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5.0
投稿日：2022-11-21 09:39:25
4.0
投稿日：2022-11-21 09:24:51
5.0
投稿日：2022-06-23 14:32:44
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投稿日：2019-09-03 13:18:34
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投稿日：2012-10-09 13:16:05
総合4
ふちこ3さんの 亀の井ホテル 別府 のクチコミ
ハード面と清掃についてはいろいろな口コミにあるように少し甘いのは否めないですが、従業員の人がフロント、夕食のバイキング会場などみなさん親しみやすい感じがして1歳半になる子を連れて行っても安心して過ごすことができました。ベビールームやファミリールームが4階にまとめられていたため同じような生活時間帯の人が多く夜も静かでした。部屋は靴を脱いであがるため1歳半の子連れにはありがたく、まだオムツが取れていないため大浴場は使いませんでしたが部屋のお風呂もトイレと別で洗い場も広かったのでとてもよかった。
ウエルカムドリンクと夕食バイキングの内容や接客はとてもよかったのですが、☆を1つ減らした理由は、朝食時の接客です。次（ランチ）の準備が迫っていたのか、食事が終わって本当にすぐ事中の札を裏返していないにもかかわらず「おさげしていいですか（いいですよねと聞こえる）」と言われびっくりしました。その少し前にはまだ食事中で全員が離席していたテーブルが片付けられて途中で戻ってきたご家族が「まだ食事中ですが」と言っていました。
とにかく朝は早く片付けたいのが伝わってきます。食事の内容がよかった、夕食時の接客が良かっただけに残念でした。朝食の品数を減らして滞在時間を短くさせるか、ランチタイムを少しずらすなど宿泊しているお客様の朝食時間を大事にしてほしいなと思いました。
全体的な宿泊はとても満足です。お部屋と夕食、フロントと夕食の接客はよかったです。
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ふちこ3様
この度は 亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をお寄せいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
レストランでのご夕食、4階ベビールームなどご期待に
お応えできましたご様子で安心いたしました。
しかしながら、朝食時の接客につきましてご不便、ご不快なお思いをお掛けいたし申し訳ございません。
あらためて教育を行い、改善いたします。
にもかかわらず、「全体的な宿泊はとても満足です」
との言葉をありがとうございます。
今回のご滞在がふちこ3様とご家族の良い思い出になりましたら幸いでございます。
今後も別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
ふちこ3様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 別府
宿泊係