この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、お客様が快適に寛げるお部屋をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、ホテルの隣にビルが建っている為日光が当たりづらいお部屋がございます。
事前にご相談して頂けると幸いです。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　丸山

この度はホテルアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
部屋につきましては今まで以上に清掃・フロントスタッフ含め快適に過ごせるホテル作りに励んで参ります。そしてWI-FIについてはフロントにお声掛け頂ければポケットルーターの貸し出しもございますので次回ご予約を頂いた際には是非お申しつけ下さいませ。

これからもアーバイン東京・羽田 蒲田をよろしくお願い致します。


チーフ　渡辺

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、清掃の不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事のないよう、客室清掃を徹底させていただきます。

大変恐縮ではございますが、みなさまに快適な空間をご用意できるようスタッフ一同励んでまいります。
また機会がございましたら是非当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　田沼

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
次は使わないとの厳しいお言葉、お客様がご不快に感じた事があっての事かと思います。
申し訳ございません。スタッフひとりひとりが今一度お客様の立場に立って物事を考え勤しんで参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

フロント　浜田

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
これからもご宿泊の皆様により良いお時間をお過ごしいただけますよう励んでまいります。
またのご来館もスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　仲里

この度は、アーバイン東京・羽田蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ユニットバスについては来年1月から全室リニューアルで壁紙も替える予定になっております。
部屋の清掃も十分に目配りし徹底するよう伝えました。ホテルの顔であるフロントでの接客についても常日頃からいってありますが、二度と同じ事が起きないよう指導徹底致しますので、
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様のお越しを、心よりお待ちしております。

チーフ　渡辺

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

しかしながら浴室の清掃やフロントでの対応等で至らない点がありご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃担当及びフロントスタッフ全員に今回の内容を周知させ、同じことを起こさないよう徹底して参ります。もし次回ご宿泊の機会をいただけるようでしたら今回の件を踏まえてご満足いただけるように努める所存です。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
より皆さまに快適にお過ごし頂けますようこれからも精進して参ります。
またの機会がございましたらご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　笠木

この度は数あるホテルの中からご宿泊頂いたにも関わらずご不便をおかけし申し訳ございません。
駅から近いものの分かりづらい立地とお感じになったかと思います。
ホテルにお電話頂くかフロントにて地図をお渡しすることも可能ですのでまたの機会があれば嬉しく思います。

フロント　浜田

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました点は、同じことが起きないよう、早急に指導して参りますので、大変恐縮ではありますが、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。

これからもより良いサービスでみなさまをお迎えすべく努力をしてまいりますので、また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。

フロント　田沼

＝追記＝

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件につきましては、お客様に不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、基本的にご朝食を外へテイクアウトすることはお断りさせて頂いておりますが、この度は従業員の対応が行き届いておらず、お客様への説明も足りなかったようで、このようなかたちとなってしまい、大変恐縮しております。

今後は、このようなことが起きないよう、スタッフへ指導して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。大変恐れ入りますが、また機会がございましたらご利用頂けると幸いです。

マネージャー　渡辺

この度はアーバイン東京・羽田 蒲田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお客様のご要望にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございます。
みなさまから頂戴いたしました貴重なご意見を元により良いホテル・サービスの向上をめざし勉強してまいります。
この度はアーバイン東京・羽田 蒲田をご利用くださいましてありがとうございました。

フロント　仲里

この度はアーバイン東京・羽田蒲田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルまでの道のりに関しましてお客様には大変ご不便をおかけいたしました。
今後も、お客様によりご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　武市

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お部屋の騒音やご朝食スペースなど、至らない点がございましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お部屋の騒音に関しましては、水周りの音など今後の改善課題とし、出来る限りの改善をさせて頂きたいと思っております。
また、ご朝食スペースに関しましては、お客様からご指摘頂きましたとおり、あまり広いスペースではございませんので、お部屋にもお持ち頂けるよう、持ち運び用のトレイを貸し出ししております。ご案内が足りずに申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を真摯に受け止め、今後はすべてのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、大変恐縮ではありますが、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。

フロント　渡辺

この度は数あるホテルの中よりホテルアーバイン東京・羽田　蒲田をお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご期待に添えることが出来なかったようで申し訳ありません。
私共のホテルはビジネスでご利用されるお客様、観光でご利用されるお客様、全てのお客様に気持ち良くご滞在していただけるホテルでありたいと思っております。
まだまだ未熟な私たちではありますが、今まで以上のおもてなしが出来る様、施設・サービスの向上に努めてスタッフ一同精進して参りますので今後とも、ホテルアーバイン東京を宜しくお願い致します。

フロント　石井

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お帰りの際、お声かけいただき早急にに対応する事が出来ました。温かいご意見いただき、大変恐縮しております。つまりの方はすぐに改善致しました。心より御礼申し上げます。

二度とこのようなことのない様、清掃担当にも再度徹底した指導を行います。またのご機会ございましたら、是非当ホテルにお越しくださいませ。

御宿泊ありがとうございました。


フロント　小林

この度は、数あるホテルの中よりアーバイン東京・羽田 蒲田をお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、この度はごゆっくりお寛ぎいただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは、ビジネスでご利用されるお客様、観光でご利用されるお客様、全てのお客様が気持ち良くご滞在していただけるホテルでありたいと思っております。ハード面では対応出来る事に限りがございますが、その分ソフト面でお客様に満足して頂ける様、今後もお客様のお声を大切に、スタッフ一同精進して参ります。
またお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

お忙しい中、ご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛け致しました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ホテルのサービスや設備の問題等、お客様から頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、今後は全てのお客様に快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参りたいと思っておりますので、大変恐縮ではございますが、また機会がございましたらご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。

フロント　渡辺

この度は、アーバイン東京・羽田　蒲田をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、御不快な思いをお掛け致しましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。清掃が行き届かなかった点や、お部屋とルームキーの不備に関しましては、こちらの確認不足で大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう、事前チェックの強化に努めていきたいと思っております。また、清掃スタッフの業務指導に関しましても、今一度サービスの見直しをさせて頂き、お客様に快適にお過ごし頂けるよう徹底致しますので、また機会がございましたらご利用の程宜しくお願い致します。

フロント　渡辺

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたチェックインの対応に関しましては、お客様に不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。
お部屋に関しても、清掃スタッフに確認し、今後このような事がないよう徹底して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
至らない点があったにも関わらず、また利用したいとのお声を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　細野

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、ご多忙中にも関わらず、ご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。
今後もお客様の貴重なご意見を参考にさせていただきたいと思います。ありがとうございます。

まだまだ改善するべき点がたくさんありますが、できる限り頑張ってまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石井

この度は、アーバイン東京・羽田 蒲田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、至らない点がありご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
携帯の電波に関しましては、お客様からご意見頂きました通り、機種によっては電波がつながりにくいお部屋があるのが現状でございます。お手数ですがフロントにお声をかけて頂ければ、お部屋の交換等、出来る限りの対応をさせて頂いておりますので、ご理解頂ければ幸いです。お部屋が汚かった件に関しましても、大変申し訳ございません。今後は事前チェックの強化を計っていきたいと思っております。この度お客様から頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。ご宿泊ありがとうございました。

フロント　渡辺