いつもホテルイースト21東京にご宿泊下さり誠にありがとうございます。

また、クチコミのご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの際のカードキーの不手際、並びにスタッフの対応においてご不快な思いをなされましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を真摯な気持ちで受けとめ、ホテル全体の問題として捉え、サービスの向上に全力で努めて参る次第でございます。
なにとぞご寛容のほど、お願い申し上げます。

次回ご来館の際には、ごゆっくりお寛ぎいただければ幸いに存じます。
この他お気づきの点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしています。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましては、私どもの配慮が至らずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
当ホテルのお部屋はシングルと2名様以上のお部屋タイプがほぼ全てのフロアに混在しており、ご家族やグループのお客様と同じフロアへご案内させていただく場合が多くございます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス向上に努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたらお気軽にフロントスタッフへお申し付けいただけましたら幸いでございます。
またご朝食につきましても貴重なご意見として担当責任者にも申し伝えました。次回ご来館の際はごゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら冷蔵庫が冷えなかったことや、バスルームの充分な清掃ができていなかった件につきまして、誠に申し訳ございません。至急担当に申し伝えました。冷蔵庫は異常なく作動しており、温度設定に不備があったのかと存じます。今後はこのようなことがないよう注意してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルイースト21東京にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

客室につきましては5点満点をいただき、大変嬉しく存じます。

ご朝食会場につきましては、お急ぎのところご案内に時間がかかってしまい大変申し訳ありませんでした。
今回ご指摘いただきました問題点につきましては、担当部署の責任者に申し伝えました。
今後このようなことが無いよう、担当スタッフには厳重に注意するとともに従業員教育・指導の再徹底をおこないます。
この度の件はなにとぞご寛容賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、東陽町駅から徒歩7分ほどの場所にございます。
駅から直結ではありませんので、少し距離がありますが、お客様の負担を軽減できるよう、朝のみではありますが、東陽町・新木場行きのシャトルバスを運行しています。
機会がありましたら次回も是非御利用頂ければとおもいます。
この度は、ご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト21東京にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお部屋が寒く大変ご迷惑をお掛け致しました。
お部屋の中のエアコンはそれぞれ調節が出来るようにはなっておりますが、万が一操作が不明な場合や調子が悪い場合はスタッフがすぐに確認いたしますのでお申し付け頂けましたら幸いでございます。
尚、その他にも毛布の貸し出しなども行っておりますのでお気軽にご相談下さいませ。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルまでの距離がございまして大変ご不便をお掛けしております。
ホテルからの片道のみではございますが、無料バスを運行しておりますので是非ご活用下さいませ。
尚、お部屋のご希望に沿うことが出来かねてしてまい、大変申し訳ございませんでした。
禁煙のお部屋は大変人気が高く、すぐに満室になってしまう事が多いお部屋タイプとなりますのでご希望の際はお早めにご連絡を頂けましたら幸いでございます。
次回ご来館の際はより快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので是非またの機会にご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。
少しでもお仕事の疲れを癒して頂きたく、館内はゆったりとした空間作りを目指しております。
また駅からの距離がございましてご不便をお掛けしております。
あいにく駅からのバスの運行は出来かねておりまして現状ではホテルからの片道のみでの運行でございます。お時間に都合がつきましたら是非ご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。厚く御礼申し上げます。
しかしながら、私どもスタッフの粗末な対応により大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、
又ご案内をいたしましたお部屋の清掃不備につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことの無いよう担当スタッフには厳重に注意するとともに従業員教育・指導の再徹底をおこないます。また、客室清掃に手抜かりの無いよう点検・確認の強化をいたしますので、この度の件はなにとぞご容赦賜りますようお願い申し上げます。
どうかこの度の件に懲りられること無く、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご希望に添える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後は同じ事のなきよう充分に注意してお部屋のご案内をさせて頂きますのでまた機会がございましたら是非御利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋からの景色をお楽しみ頂けなかったとのご連絡を頂き、私共も大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お部屋からの景色も重要な癒しポイントになるかと思いますので今後は景色の楽しめるお部屋でご用意が出来ますよう最大限努力させて頂きます。
是非また機会がございましたらご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色はお楽しみ頂けましたでしょうか。
現在建設中のスカイツリーは東京タワーを悠に越え現在堂々の日本一になりました。
マスコミでも数多く取り上げられており、絶景スポットとしていくつかあげられておりますが、実は当ホテルはお部屋によっては窓から東京スカイツリーを正面に眺める事が出来、穴場中の穴場スポットでございます。
今後とも更に成長していくツリーを間近に見守れるホテルとして日々私共も成長して参りますので機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子に安心致しました。
駅からホテルまで若干距離があり、大変ご不便をお掛け致しております。
ホテルからの片道のみでのご用意ではございますが、東陽町駅までの無料シャトルバスの運行もございますのでお時間の都合がつきましたら是非ご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト２１東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら今回、お取り扱いができない「ゆうパック」のチルド製品について、誤ったご案内をしてしまったことはもちろん、その後対応した者が、きちんと訂正と謝罪をせず、ご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今一度本人はもとより、他のスタッフにも本ご指摘を共有し、誤りには素直にきちんとお詫びするサービスの基本を徹底して再指導致します。またご利用いただきましたブッフェの朝食につきましてもレストラン部門の長に申し伝え改善に努めさせていただきます。期待を裏切ることとなってしまったことを真摯に受け止め、深く反省すると共にその信頼を回復できるよう全力で日々の業務に取り組んでまいりますので、是非また挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。改めまして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご多用中のところ、貴重なご指摘、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。朝食の件につきまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。担当部署に申し伝え、今後のサービス向上のために参考とさせていただきます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご来館の際はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。天候によって、またお手荷物をお持ちになってのご来館は、「徒歩7分」というご案内以上に距離が感じられることと私共も大変心苦しく思います。ご到着時には少しでも早くおくつろぎのひとときをご提供できますよう、配慮の行き届いたスムーズなご対応に努めてまいります。ホテル発（片道）のみではございますが、午前中に最寄駅へ無料バスを運行しております。運行時間につきましては公式ホームページ、ロビー掲示、客室テレビのホテルチャンネルにてご案内しております。ご出発の際は少しでもお客様のご負担を軽減できましたら幸いでございます。またご朝食につきましては、貴重なご意見を基に検討を重ねながら、より良いサービスとなりますよう取り組んでまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
駅からホテルまで距離があり、大変ご不便をお掛けしております。
少しでも快適に移動いただけるようにホテルからの片道のみではございますが東陽町駅、新木場駅までの無料シャトルバスを運行しております。
お時間に都合のつく際は是非ご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うござした。