この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室のお風呂ではゆっくりお寛ぎいただけ、またシャトルバスをご利用いただいた際には気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。しかしながらご滞在中はスタッフの対応に至らないが多々あり、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。全スタッフに共有し、二度とこのようなことのないよう、誠心誠意、努めてまいります。更なるご意見、お気付きの点がございましたらご遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。今回のことに懲りずに是非またご利用をいただけますと大変ありがたく存じます。この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、サービスに関しまして残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
女性用アメニティですが、有料にはなってしまいますがフロントでご用意がございますので、ご希望の際はご連絡頂ければお部屋までお持ちいたします。また、駅までのバスが満員でご乗車いただけなかったとの事、大変心苦しく思っております。午前中のみ運行している最寄駅までの無料シャトルバスですが、先着順の為、混雑時はご乗車いただけない場合もございます。大変お手数ではございますが、ご利用の際は出発の少し前に乗り場でお並びいただき、ご確認頂ければと存じます。お客様に頂戴いたしましたご意見は、今後のサービスの向上に向けての参考とさせていただきますので、また機会がございましたら是非ご宿泊いただけますと幸いでございます。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆったりとお寛ぎいただけまして、スタッフ一同安心致しました。朝食バイキングもオムレツやフレンチトースト等、人気メニューを多数ご用意しており幅広い年代のお客様にご好評をいただいております。
朝刊の件につきましては、確かにチェックイン時にご希望の新聞をお伺い致しましたがお客様のお手元に届かず誠に申し訳ございません。通常はお部屋外のお部屋番号が書かれたラックにお届けしております。今後このような不手際がないように充分注意を促してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフのご対応により大変ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。日頃よりお客様の立場に立ったご対応を心がけておりますが、今回ご指摘のような事があり大変恥ずかしく思っております。至急、責任者に申し伝えホテル全体の問題として改善に努めてまいります。重ね重ねお詫びを申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご期待してご来館されたにも関わらず、節電により寂しいお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。イーストモールからホテルへ上がるエスカレーターにつきましては、オフィスビルやイーストモールを含む「東京イースト21」全体で実施されている節電のうちの一部でございまして、今後もしばらく停止状態が続く予定でございます。当ホテルのお客様、敷地内の施設をご利用のお客様に大変なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

■ご案内
朝6：00～22：30まで、ホテル１階ベーカリーショップ「アン」の右側の扉を開放しております。こちらから入ってお進みいただきますと、左手にエレベーターがございます。ホテル２階フロントにお立ち寄りの際、ぜひご利用下さいませ。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました
職場のお近くとのことで、ご愛顧頂きありがとうございます。今後もご満足いただけるよう日々サービスの向上に努めて参ります。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スカイツリーが見えない側の客室だったとの事で、お客様を残念なお気持ちにさせてしまったこと大変心苦しく思います。次回ご来館の際は、事前に東京スカイツリーが見える客室のリクエストを頂ければ、当日の空き状況次第とはなってしまいますがご希望に添えるよう調整させていただきます。ご希望の際はご連絡下さいませ。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルの朝食ブッフェではオムレツがおすすめでございます。お客様の前でシェフが手作りをしておりまして、いつでも出来立てふわふわのオムレツをお召し上がりいただけます。いくつかの具材からお好みでお選びいただき、様々なお味をお楽しみいただけますので朝食のメニューの中でも1番人気でございます。今後も、快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたらぜひホテルイースト21東京へお越しくださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご多用の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎになれましたでしょうか。当ホテルは都心から若干距離がございますが、喧騒から離れて落ち着いたご滞在をお楽しみいただけます。また館内におきましてはスタッフが巡回しておりますが、もし何かお気づきの点等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。今後もさらにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いたただき誠にありがとうございました。

Thank you for staying Hotel East21 Tokyo and taking your time to write review about us.
We apologize for inconvenience and no enough information about the room that you stayed.
We have the various types of rooms, so hope you may consider to stay with us once again in your next visit to Tokyo.
We look forward to the opportunity of welcoming you again.
Best regards,

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
プールプランのご入場につきましては別日への振替えがきかず、さらに客室の冷蔵庫は表示がわかりにくくご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。客室冷蔵庫につきましては、設置しております伝票にご利用本数をご記入の上、チェックアウトの際にご申請をいただいております。せっかくのご滞在に不愉快な想いをされたことを私共も大変心苦しく感じております。ご意見は各責任者とも共有し、サービス向上のために前向きに検討してまいります。この度の件に懲りることなく、またご来館いただけましたら幸いでございます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当日はツインのお部屋でゆったりお寛ぎいただけましたご様子に私共も安心いたしました。客室エレベーターは4基のご用意で、大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。またコーヒーサービスにつきましては宿泊スタッフにて共有し、サービス向上のための貴重な参考とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、たばこのにおいによりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。お部屋の清掃時に充分な換気を欠かさず行ない、今一度厳重に注意するよう徹底してまいります。
楽天トラベルで当ホテルプランでは禁煙指定のお部屋タイプも販売しております。もし禁煙ルームでお取りできなかった場合もご希望に応じて念入りな消臭対応をさせていただきます。
またツイン（スイート、禁煙DLXファミリールームを除く）のお部屋は事前にご連絡いただければベッドを寄せてご用意ができます。
ホテル周辺の商業施設、送迎バス等便利にご利用いただけまして安心いたしました。次回は心からお寛ぎいただけますようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイ－スト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋の清掃に関しましては、平素より万全を期し快適なご滞在をしていただきたく
心掛けておりますが、このような結果となり誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことが起きませんよう細心の注意を払い業務を遂行してゆく所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊支配人

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
特典のつきましては、ご案内が不足しており誠に申し訳ございません。
ミネラルウォーターは冷蔵庫の中に有料のものとご一緒に冷やしてご用意しております。無料特典のものにはご案内書を添えさせていただいておりますが、この度はご用意に不備とフロントスタッフの説明がなかったことにより、大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後このようなことがないよう、充分注意を徹底してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテル発のバスにつきましては。ご希望に沿うお時間がなく誠に申し訳ございません。現在のところ時刻変更及び増便予定はございませんが、今後もし検討の機会があった場合は参考にさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
プランにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。プラン料金はお日にちよって変動させていただいております。今後も期間限定の特価やラクーポン等、お得にご宿泊いただけるように検討してまいります。現在は10月末まで全プランでご利用いただける300円クーポンをご提供しております。（楽天トラベルPC版、クーポンページにて）またのご利用心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。