いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
DVDプレーヤーにつきましては、ご用意が充分でなく誠に申し訳ございません。ご予約日に関わらず通常はセッティングと確認を行なっておりますが、今回大変恥ずかしながら一部スタッフの対応が至っておりませんでした。今後このようなことが起きぬよう全スタッフ再度徹底に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご期待してご来館されたにも関わらず、節電により寂しいお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。イーストモールからホテルへ上がるエスカレーターにつきましては、オフィスビルやイーストモールを含む「東京イースト21」全体で実施されている節電のうちの一部でございまして、今後もしばらく停止状態が続く予定でございます。当ホテルのお客様、敷地内の施設をご利用のお客様に大変なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

■ご案内
朝6：00～22：30まで、ホテル１階ベーカリーショップ「アン」の右側の扉を開放しております。こちらから入ってお進みいただきますと、左手にエレベーターがございます。ホテル２階フロントにお立ち寄りの際、ぜひご利用下さいませ。

この度はホテルイースト21東京にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
キッザニア東京のある豊洲までは車でも比較的近く、便利な立地にございます。
小さなお子様とご一緒にお越しの際でも安心してお休みいただけるようにご希望の際はベッドを2台予めくっ付けてご用意する事も可能でございます。
またお子様のベッドからの転落防止の為ベッドガードをご用意するなどしてより安心、安全なホテルステイをご案内させて頂いております。
今後ともスカイツリーの建設などが進んでくるにつれ益々お子様とのご旅行の機会が増えてくるかと思いますのでまた機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト21東京にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
あいにく今回お泊り頂いたプランは通常の朝食付のイーストステイになりますので東京スカイツリー側確約の内容とは異なって参ります。
東京スカイツリー側確約のお部屋につきましては10階以上を確約しているスカイツリー建設記念プランでのご用意となりますので予めご了承頂けましたら幸いでございます。
今後ともスタッフ一同更に精進して参りますのでまた機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお支払いの件につきましては不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
当ホテルでは前金制をとっておりますが、現金でのお預かりの場合レストランや他施設をご利用の場合の事を考え、お客様に再度お支払いを頂く手間を省く為、少し多めにお預かりをしてチェックアウト時に精算及び返金をさせて頂いております。
大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご了承頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、誠に嬉しく存じます。今後とも更に快適にご休み頂けるプランを検討して参りますので是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。菓子パンの件は大変失礼致しました、今後はしっかりとした対応を心がけるよう改善してまいります。是非又のご利用お待ちいたしております。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、サービスに関しまして残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
女性用アメニティですが、有料にはなってしまいますがフロントでご用意がございますので、ご希望の際はご連絡頂ければお部屋までお持ちいたします。また、駅までのバスが満員でご乗車いただけなかったとの事、大変心苦しく思っております。午前中のみ運行している最寄駅までの無料シャトルバスですが、先着順の為、混雑時はご乗車いただけない場合もございます。大変お手数ではございますが、ご利用の際は出発の少し前に乗り場でお並びいただき、ご確認頂ければと存じます。お客様に頂戴いたしましたご意見は、今後のサービスの向上に向けての参考とさせていただきますので、また機会がございましたら是非ご宿泊いただけますと幸いでございます。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
エアコンの不良や清掃の不備でご不快な思い、またご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
清潔なお部屋をご用意するというホテルとして基本のことが至っておらず、お客様にご不快なお気持ちをお掛けしてしまい大変恥ずかしい気持ちでございます。今一度初心に立ち返り、丁寧な清掃と細心の注意を徹底いたします。頂戴いたしましたご意見は施設管理や客室担当のスタッフにも共有し、今後の改善に努めて参ります。これに懲りることなく、次回のご利用をいただけましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 ご多用の中、ご投稿いただきましたことを大変感謝申し上げます。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付けくださいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、ホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかし、ご期待に沿ったサービスができず申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しました貴重なご意見、今後のサービス改善項目として参考にさせて頂きます。
また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご投稿いただきました通り、ホテル1階部分はショッピングモールとなっており、ちょっとしたお買い物やお食事を気軽にご利用いただけるため、多くのお客様よりご好評を頂いております。しかしながら最寄駅からは若干距離がございましてご不便をお掛けいたしました。ホテルから東陽町駅行きのバスでしたら運行しておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルの朝食ブッフェではオムレツがおすすめでございます。お客様の前でシェフが手作りをしておりまして、いつでも出来立てふわふわのオムレツをお召し上がりいただけます。いくつかの具材からお好みでお選びいただき、様々なお味をお楽しみいただけますので朝食のメニューの中でも1番人気でございます。今後も、快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたらぜひホテルイースト21東京へお越しくださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご多用の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。