この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご投稿いただきました通り、ホテル1階部分はショッピングモールとなっており、ちょっとしたお買い物やお食事を気軽にご利用いただけるため、多くのお客様よりご好評を頂いております。しかしながら最寄駅からは若干距離がございましてご不便をお掛けいたしました。ホテルから東陽町駅行きのバスでしたら運行しておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今後もお客様にとって居心地が良いホテルを目指し日々精進してまいります。
また機会がございましたら是非ホテルイースト21東京へお越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後も、お客様のお仕事のお疲れを癒すことができる、居心地の良いホテルを目指し日々精進して参ります。
また機会がございましたら是非、ホテルイースト21東京へお越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでは、感染症対策といたしましてスタッフのマスク着用、毎日の検温、館内設備の消毒等を行っております。
不安な日々が続きますが、お客様が少しでも安心してホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
また機会がございましたら是非、ホテルイースト21東京へお越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

いつもホテルイ－スト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらご指摘いただきました件につきまして、不快な想いとご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう従業員教育の再徹底並びにサ－ビス向上に万全をつくす所存でございます。貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。私どものホテルは最寄の東陽町駅から徒歩で約7分程の場所にございます。しかしながらお手荷物をお持ちになってのご来館は、「徒歩7分」というご案内以上に距離が感じられることと、私どもも大変心苦しく思っております。ホテル発（片道）のみではございますが、午前中に無料バスを運行しております。ご出発の際は少しでもお客様のご負担を軽減できましたら幸いでございます。次回是非ご活用いただければと存じます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。是非また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらご宿泊中は清掃の不備等により大変不快な思いをお掛けし、快適な滞在をご提供できなかったことに、心よりお詫び申し上げます。清掃担当の責任者と全清掃スタッフに対しては業務遂行手順を再徹底させ、丁寧な清掃と細心の注意を徹底いたします。また弊社の浴室内のシャワーにつきましても大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。いただきましたご指摘に関しては、全スタッフと共有をして、快適かつ安心して、お客様にお泊りいただけるホテルを目指して参ります。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

いつもホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらチェックアウトの際、スタッフの不手際により不愉快な思いをお掛けしましたことを、大変心苦しく存じ、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を大変重く受け止め、当該スタッフには厳重に指導するともに、全スタッフと共有することにより、もう一度ホテルスタッフとしての初心に立ち返り、お客様が弊社で満足を実感できることを、最優先に考えたサービス向上に、努めてまいりたいと存じます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

弊ホテルをご利用いただき有難うございます。
ベルデスクにて宅配便をお出しになる際、私どもスタッフの対応が「れお123」様に大変ご迷惑おかけした事を心よりお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがないように、様々な場面においてお客様のおかれた状況を考慮して行動しつつ、全スタッフで定期的に業務の確認と検証をしながら、常にホスピタリー・マインドを忘れずに、接遇に取り組んで参りたいと存じます。
ぶしつけなお願いではございますが、これに懲りることなく、「れお123」様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご多用の折、貴重なご投稿をいただき、感謝申し上げます。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらお部屋ではご不便・ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。お風呂の清掃面でも不手際がございまして、誠に申し訳ございません。至急客室係に申し伝え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋につきましては手狭でごゆったりとお寛ぎいただけず、またご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。プランやお部屋案内等、お客様にわかりやすいよう、改善に努めて参ります。4名様一室はエコノミカルフォースの他、デラックスタイプと和室をご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にぜひご検討いただけましたら幸いでございます。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしになれましたでしょうか。お言葉から、ご期待に添うことができましたようで大変嬉しく存じます。今後もより一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。直前までご予約可能なプランの他、早期予約（ご宿泊28日前まで）や連泊でお値打ちなプラン等をご用意しております。次回のご宿泊にぜひご検討いただけましたら幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくご期待の思いでご来館いただきましたのにもかかわらず、快適なひとときをご提供いたしかねましたこと誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に取り組んでまいります。またシャワーの不備につきましても、確認が行き届かず大変ご迷惑をお掛けいたしました。スタッフ一同初心に立ち返り、お寛ぎいただけるサービスをご提供できますよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。ディズニーリゾートのシャトルバスにつきましては、大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。せっかく楽しい時間を満喫されたのにも関わらず、ご期待にお応えいたしかねましたことを大変心苦しく感じております。シャトルバスは予約定員制でご案内させていただいており、乗車予約はホテル公式ホームページより承っております。お客様にわかりやすくご案内できますよう表記等を今一度見直してまいります。この度の件に懲りることなく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆったりお過ごしになれましたご様子に安心いたしました。しかしながら、お部屋のレイアウトやソファーにつきましてはご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。貴重なご意見を客室・設備担当とも共有させていただき、より快適な空間をご用意できますよう検討をしてまいりたいと存じます。また機会がございましたら。ぜひ当ホテルへお寛ぎにお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテル周辺は商業施設しており、不自由なかったとのご感想に安心いたしました。しかしながらホテルバスにつきましてのご案内がなく、大変ご不便をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。午前中にホテル発（片道）のみ、最寄りの東陽町駅まで運行し、ベルキャプテンデスク前の掲示、客室内常設の書面等にてご案内しておりますが、ご出発時に直接ご案内を差し上げる配慮があるべきだったと深く反省しております。ご指摘を真摯に受け止め、行き届いたおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。この度の件に懲りることなく、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら設備とサービスにつきましては、ご期待に沿えず、数々のご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。いただきましたご意見は宿泊責任者とも共有しサービス向上への参考とさせていただきます。お子様アメニティは現状のところフロントにて販売でご用意しており、「東京ディズニーリゾートのグッドネイバーホテルとうたっていながら」とのご指摘には弁解の余地もなく、お子様が気持ち良くお過ごしになれますよう検討したいと思います。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。ご多用のなか、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらタバコの匂いが残った喫煙ルームへのご案内、またその後もごゆっくりお寛ぎいただけず誠に申し訳ございませんでした。
禁煙・喫煙の表記につきましては全部屋タイプのご説明に記載させていただいております。分かりにくくご迷惑をお掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。あいにく宿泊プラン内容には禁煙・喫煙両タイプにて販売されている場合があるため記載をしておらず、大変ご不便をお掛けいたしますが何卒ご了承いただけますと幸いでございます。
シャトルバス運転手へのお褒めの言葉をいただき、またガーデンプールをご利用されたいとのことで大変嬉しく存じます。次回こそは快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同日々精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。