この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルからは東京ディズニーリゾートまでの無料送迎バス(完全予約制)を運行しております。完全ご予約制でございますのでご予約のお時間までたっぷりパークをお楽しみいただけるかと存じます。ご朝食に関しまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食レストランの対応につきましては、行く届かない点が多くございましたこと誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様に快適なお時間をお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。またお子様用アメニティセット（歯ブラシ、ボディスポンジ、スリッパの3点）は現在販売でご提供しております。せっかくご期待の気持ちでお子様とご宿泊いただきましたのにもかかわらず、残念なお気持ちをお掛けしてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。清掃の不備については誠に申し訳ございません、お恥ずかしい限りでございます。業務を見直し再発防止に努めてまいります。是非又のご利用お待ち致しております。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました
職場のお近くとのことで、ご愛顧頂きありがとうございます。今後もご満足いただけるよう日々サービスの向上に努めて参ります。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スカイツリーが見えない側の客室だったとの事で、お客様を残念なお気持ちにさせてしまったこと大変心苦しく思います。次回ご来館の際は、事前に東京スカイツリーが見える客室のリクエストを頂ければ、当日の空き状況次第とはなってしまいますがご希望に添えるよう調整させていただきます。ご希望の際はご連絡下さいませ。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながら今回お部屋が
窮屈でご満足いただけず誠に残念でございます。またご来館時スタッフが適切なご案内ができず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今一度サービスの基本に戻りお客様の立場にたったご案内ができるよう徹底して参ります。またガーデンプールのロッカーにつきましてもできる限り密となることのないよう対策にも努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。これに懲りることなくまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらご宿泊中は清掃の不備等により大変不快な思いをお掛けし、快適な滞在をご提供できなかったことに、心よりお詫び申し上げます。清掃担当の責任者と全清掃スタッフに対しては業務遂行手順を再徹底させ、丁寧な清掃と細心の注意を徹底いたします。また弊社の浴室内のシャワーにつきましても大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。いただきましたご指摘に関しては、全スタッフと共有をして、快適かつ安心して、お客様にお泊りいただけるホテルを目指して参ります。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

いつもホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらチェックアウトの際、スタッフの不手際により不愉快な思いをお掛けしましたことを、大変心苦しく存じ、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を大変重く受け止め、当該スタッフには厳重に指導するともに、全スタッフと共有することにより、もう一度ホテルスタッフとしての初心に立ち返り、お客様が弊社で満足を実感できることを、最優先に考えたサービス向上に、努めてまいりたいと存じます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋につきましては手狭でごゆったりとお寛ぎいただけず、またご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。プランやお部屋案内等、お客様にわかりやすいよう、改善に努めて参ります。4名様一室はエコノミカルフォースの他、デラックスタイプと和室をご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にぜひご検討いただけましたら幸いでございます。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎになれましたでしょうか。当ホテルは都心から若干距離がございますが、喧騒から離れて落ち着いたご滞在をお楽しみいただけます。また館内におきましてはスタッフが巡回しておりますが、もし何かお気づきの点等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。今後もさらにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いたただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくご期待の思いでご来館いただきましたのにもかかわらず、快適なひとときをご提供いたしかねましたこと誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に取り組んでまいります。またシャワーの不備につきましても、確認が行き届かず大変ご迷惑をお掛けいたしました。スタッフ一同初心に立ち返り、お寛ぎいただけるサービスをご提供できますよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
プールプランのご入場につきましては別日への振替えがきかず、さらに客室の冷蔵庫は表示がわかりにくくご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。客室冷蔵庫につきましては、設置しております伝票にご利用本数をご記入の上、チェックアウトの際にご申請をいただいております。せっかくのご滞在に不愉快な想いをされたことを私共も大変心苦しく感じております。ご意見は各責任者とも共有し、サービス向上のために前向きに検討してまいります。この度の件に懲りることなく、またご来館いただけましたら幸いでございます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらタバコの匂いが残った喫煙ルームへのご案内、またその後もごゆっくりお寛ぎいただけず誠に申し訳ございませんでした。
禁煙・喫煙の表記につきましては全部屋タイプのご説明に記載させていただいております。分かりにくくご迷惑をお掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。あいにく宿泊プラン内容には禁煙・喫煙両タイプにて販売されている場合があるため記載をしておらず、大変ご不便をお掛けいたしますが何卒ご了承いただけますと幸いでございます。
シャトルバス運転手へのお褒めの言葉をいただき、またガーデンプールをご利用されたいとのことで大変嬉しく存じます。次回こそは快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同日々精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ガーデンプールをお楽しみいただけましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。当館のガーデンプールは都内ホテルのプール施設でも最大級（2,000平米）で5階の屋外にあるため、都内にいることを忘れてしまうような開放感がございます。またぜひ夏にはご利用いただけましたら幸いでございます。
お部屋の空調は調整にご面倒をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。客室担当にも申し伝え改善に努めてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト２１東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、たばこの匂いがありましたとのことで誠に申し訳ございません。ご案内しました18階は完全禁煙でございますが、清掃やご用意の際にまず私どもが匂いに気づくべきでございました。今後このようなことのないよう注意いたします。
この度の件につきましては、何卒ご寛容いただきますようお願い申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもホテルイ－スト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋の清掃に関しましては、平素より万全を期し快適なご滞在をしていただきたく
心掛けておりますが、このような結果となり誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことが起きませんよう細心の注意を払い業務を遂行してゆく所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊支配人

いつもホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
特典のつきましては、ご案内が不足しており誠に申し訳ございません。
ミネラルウォーターは冷蔵庫の中に有料のものとご一緒に冷やしてご用意しております。無料特典のものにはご案内書を添えさせていただいておりますが、この度はご用意に不備とフロントスタッフの説明がなかったことにより、大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後このようなことがないよう、充分注意を徹底してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆったりとお寛ぎいただけまして、スタッフ一同安心致しました。朝食バイキングもオムレツやフレンチトースト等、人気メニューを多数ご用意しており幅広い年代のお客様にご好評をいただいております。
朝刊の件につきましては、確かにチェックイン時にご希望の新聞をお伺い致しましたがお客様のお手元に届かず誠に申し訳ございません。通常はお部屋外のお部屋番号が書かれたラックにお届けしております。今後このような不手際がないように充分注意を促してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスのチケットにつきましては、私どもの不手際でご到着早々大変なご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございません。今後このような事がないよう、スタッフ一同充分注意してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。