この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

エアコンの温度調整ですが、設定が大・中・小になっておりますのでお客様の仰る通り、やりにくいと思います。申し訳ございません。
エアコンの温度調整をホテル全体で行っておりましてお部屋ごとの細かい温度調整が難しい状態でございます。
調整自体を変えることはすぐには難しいですが、お客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ全員で話し合い改善していきます。

貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳　
フロント　三上

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、内装への貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。
さて、ご投稿頂いたように、昨年度末より、当ホテルにて、内装、外装の改装工事を進めております。
多くのお客様にご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程、お願い申し上げます。
内装工事は今後３月１９日までは6階フロアを、その後、7階、8階、9階と進み、客室は4月28日までを予定しております。
更に、フロントフロアを5月予定。外壁に関しても現在、足場のみ設置されていますが、外壁打診調査を3月28日より、昼の振動を4月4日より、更に塗装関連を4月25日よりを計画しております。
改装工事以上に、接遇において、初心に立ち返り、お客様の立場に立った心のこもったおもてなしを心掛けます。
誠に勝手ながら工事の件、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

更に、内装の絵柄ですが、デザインの力で、心、環境、世界を変えるドムズデザイン様のデザインを採用しております。
確かにインパクトの強いものになっておりますが、ホテルのコンセプトである「ほっとできる場所、つまりバールのようなホテル」をイメージしたものになっております。
今後は、施設やデザインのみではなく、サービス面で、バールをコンセプトにしたホテルの実現を目指してまいります。

ご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中何か気になることやご要望などはございませんでしたでしょうか。
よりよいサービス向上のためにもお客様のお声はとてもありがたく思います。
どんな些細なことでも構いませんので、お気軽にお申し付け下さいませ。

また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルウイングインタ－ナショナル千歳
フロント　三上

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は滞在時間が短かったようで大変だったと思います。次回お越しの際はぜひごゆっくりお過ごし下さいませ。
当ホテルはシングルルーム・ダブルルーム・ツインルームの３タイプのお部屋をご用意しております。
１名様でもダブルルーム・ツインルームのご利用は可能ですので、広めのお部屋をご希望の際はそちらでご予約下さいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　三上

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
以前もご利用して頂いて、また当ホテルを選んで頂いたことをとても嬉しく思います。
しかし、お客様に満足して頂けなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは接客に力を入れており、宿泊料金以上の満足感を得て頂けるように日々努力しておりますが、以前ほどのコストパフォーマンスがなくなったと感じさせてしまったことをとても心苦しく思います。
大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同初心に戻り、お客様を最優先して接客をして参りますので、機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　三上

この度はホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の滞在は、ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
駐車場は、旅行期間中のお車の無料預かりも行っておりますので、
ご利用してみてくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナル千歳
遠藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは決して新しいホテルではございません。来年で25周年になります。
シングルのお部屋は１２㎡で２名様のご利用だとかなり狭いと思います。申し訳ございません。その分料金はお安くさせて頂いております。
ダブルルーム、ツインルームもご用意しております。ツインルームは２４㎡で、広々とお使い頂けると思います。
次回ご宿泊の際はぜひそちらをご利用下さいませ。

当ホテルはユニットバスになっておりますので、
お部屋とバスルームの間にはどうしても段差ができてしまいます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
少しでも段差が無くなるように、スタッフ全員で話し合い、改善して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　三上

この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ベットの高さが非常に低いとのことでしたが、申し訳ございませんでした。
腰痛をお持ちだとは知らずそのままお部屋に案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
ゆっくりお休み頂けたでしょうか。
事前にご連絡頂けましたらマットを２枚重ねて高くすることもできますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

清掃は清掃スタッフが毎日丁寧に清掃しており、
多くのお客様からご好評を頂いております。
ありがとうございます。これからも精進して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　三上

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、ホテルから新千歳空港まで無料シャトルバスがございます。
6：25
7：10
7：55
8：40
の４便で運行しております。
予約制になっておりますが、当日も受け付けておりますのでフロントまでご予約をお願い致します。

投稿して頂きましてありがとうございました。

また機会がございましたら、お越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　三上

この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

空港までの無料シャトルバスですが、こちらの説明不足のためにお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お荷物を持っての駅からのご移動は本当に大変だったと思います。
バスの運行が１７：３０からとしっかりとおわかり頂けるようにインターネットや電話でのご案内を改善していきます。
また、１２月から無料シャトルバスの運行が
大幅に変更になりますので、
そちらも合わせて徹底していきます。

キャンセル料についてですが、
プランによって料金が異なります。
今回お客様からご予約頂いたプランは
早期・直前でのご予約で
料金をかなりお安くさせて頂いておりますので、
その分キャンセル料を７日前から頂くようになっております。
プランによっては、
前日までキャンセル料が発生しないものもございますので、事前にご確認をお願い致します。

また、滞在中も不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかくお泊り頂いたのに、ゆっくりおやすみなれなかったことがとても心苦しいです。
今後は巡回の回数を増やすなどして、このようなことがないよに厳しく注意していきます。

空港までのシャトルバスは快適にご利用頂けたようで、大変嬉しく思います。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
スッタフひとりひとりの意識を
もっと高めていけるよう努力致しますので、
また機会がございましたら
ぜひご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル　千歳
フロント　三上

この度は、ホテルウィングインターナショナル千歳へ
御宿泊頂き有難う御座いました。

当日は広めのダブルルームに空きがありました為
ダブルルームへと振り替えさせて頂いていたのですが
チェックイン時にフロント側での説明不足があり
大変御迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。

御宿泊の際は他には御不便などございませんでしたでしょうか。

又の機会がございましたら
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　小林

この度は、ホテルウィングインターナショナル千歳へ
御宿泊頂き有難う御座いました。

当ホテルの客室内にはサーキュレーターなども完備してございますので
お部屋の換気等が出来るようになっております。
快適な客室作りが出来るようにフロントと清掃スタッフが一丸となりつとめております。

朝食は当ホテルの自慢の一つでもございます。
特にホタテカレーと毎日違った味が楽しめますパスタは好評を得ております。
次回の御宿泊の際にも是非御賞味下さいませ。

客室内のアメニティの件でございますが
チェックイン時にフロント側での説明不足があり御迷惑をおかけ致しました。
フロント脇にブラシや綿棒の他にコットンセット等も御用意してございます。

又の御予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　小林

この度は、ホテルウィングインターナショナル千歳に
御宿泊頂き有難う御座いました。

最寄り駅の千歳駅からは徒歩でしたら8分程の距離にございます。
新千歳空港からは無料送迎バスがございますので、新千歳空港からお越しの際は是非御活用下さいませ。

当ホテルの丁度真裏が飲食店街となっておりますため
宿泊時の夕食や宴会会場等も多数ございます。
フロントでは周辺のマップなども用意してございます。

この度は御宿泊並びに御投稿頂き有難う御座いました。

又の御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルウイングインターナショナル千歳
フロント　小林

この度はお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
『カレーが美味しかった』とのこと、ありがとうございます！！
ただいま、苫小牧のホッキカレーに対抗して、
【ホタテカレー】を御用意してますが、独自に７種類のスパイスをプレンド、毎日研究を重ね、御満足いただけるカレーを目指していたもので、
御感想を頂きまして、大変嬉しく存じます。
客室は仰いますとおり、リニューアルはしておりますが、築２３年でございまして、年期はございます。
その分清掃を念入りに、清潔感を出すように致しております。
これからも食事、清掃、また、応対のレベルなど精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田ひろみ

いつもホテルウィングインターナショナル千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度の不手際を心よりお詫び申し上げます。
まだ清掃が終了していないお部屋を間違ってご案内してしまい、大変ご不快な思いをさせてしまいました。
さらには、お部屋の移動のお礼と不手際のお詫びを改めてしなければならないところを、
フロントの伝達ミスで何事も無かったかのようになってしまい、重ねまして心よりお詫び申し上げます。
実は、ただいま、接客応対強化期間としておりまして、お客様の立場になっての応対を日々心掛けており、スタッフ間でもお互い声を掛け合い、伝達ミス無く、どのスタッフでも対応できるようしておりましたが、
清掃終了確認、ルームチェンジの引継ぎがされておらず典型的な悪いフロントでございました。

この度はクチコミをお寄せ頂きましてありがとうございます、スタッフ全員この度の対応の悪さを改めて認識致しまして、今この瞬間より、気を引き締めて業務にあたります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、次の機会にはご満足いただけるホテル
になるよう致しますので、
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル千歳
フロント　森田ひろみ

この度は、ホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊の当日、研修中のスタッフの対応が悪く、不手際であったこと、大変申し訳ありません。

心より深くお詫び申しあげます。

また、現在、ナイトスタッフでは女性スタッフが１名おりますが、確かに今後の改善課題と考えます。
お客様に満足いただけますよう一層のサービス向上と設備の改善に努める所存でございますので、何卒ご寛容の程を賜りますようお願い申しあげます。

千歳にご旅行の際は、ぜひまたお泊りにお越しくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度は、ホテルウィングインターナショナル千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊の当日、研修中のスタッフの対応が悪く、不手際であったこと、大変申し訳ありません。

心より深くお詫び申しあげます。

また、現在、ナイトスタッフでは女性スタッフが１名おりますが、確かに今後の改善課題と考えます。
お客様に満足いただけますよう一層のサービス向上と設備の改善に努める所存でございますので、何卒ご寛容の程を賜りますようお願い申しあげます。

千歳にご旅行の際は、ぜひまたお泊りにお越しくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村

この度はホテルウィングインターナショナル千歳をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、お部屋での清掃などの清潔感について、本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お部屋の広さについてもきちんと説明、ご理解ができなかった事、本当に残念で申し訳なく思います。
しかし、朝食についての大変ありがたいご感想、スタッフ一同、励みになりました。
本当にありがとうございます。
今後はホテル紹介、案内の改善により一層力をいれてまいります。
今回ご投稿頂きました事心より感謝申し上げます。
ホテルウィングインターナショナル千歳
支配人　津村