この度は、当館をご利用頂き、誠に有り難うございます。
お客様には「総合的には満足いくホテルでした。」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝、JR三ノ宮駅までお送りする『駅までワゴン』では、お客様にご不便をお掛けしたようで、心苦しく存じます。『駅までワゴン』はお客様の貴重な朝の短縮にご活用して頂ければとの思いで、毎朝ＪＲ三ノ宮駅までお送りしております。平日、朝７時から１０時、土日祝日、朝８時から１１時まで、１５分間隔で出発致します。前日のご予約制ではなく、当日の朝６時４５分より整理券をお配りしております。その為、ご出発のお客様で込み合う時間帯や、グループのお客様がいらっしゃる場合は、一度に乗車して頂けない場合もございます。ご出発の前に、フロントにご連絡を頂きましたら、早急に整理券を確認致します。
また、ご宿泊でお困りになられたことございましたら、私共へご連絡下さいませ。お客様の不安を少しでも解消致したく存じます。
次回、神戸へお越しの際はぜひ、当館をご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　今村

この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
「立地よし、設備は新しくて清潔」とのお言葉を頂戴し、有難く存じます。
私どものホテルでは、当日のご予約限定プランもございます。ご宿泊される当日に、ご予約下さいますと、更にお安くお泊り頂けますので、お勧めでございます。また、朝７時からは、1,050円で和洋食のバイキングを承っております。ご朝食は１日の活力となりますので、栄養バランスの整ったメニューをご用意致しております。朝食付のプランもございますので、次回、ご宿泊の際は、ぜひご利用下さいませ。お客様の目線で物事を考え、
日々、サービスの向上に精進して参ります。今後とも当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。


神戸三宮ユニオンホテル　武田

この度は神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。

お部屋は、セミダブルのお部屋を２名様利用で、ご予約頂いておりました。
しかしながら私どもの手違いにより、２名様分のセットがご用意出来ておらず、さぞ不自由されたことと存じます。
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は同じ過ちを繰り返さぬよう、お部屋のチェック強化に努めて参ります。

お部屋からの景観、清潔感などに関しまして、ご満足頂けましたようで、幸いにございます。

今回は、明るいオレンジ色を基調としたお部屋でお泊り頂きました。
落ち着いたグリーン色を基調としたお部屋もございます。
次回はご希望がございましたら、是非ご予約時にリクエストを下さいませ。

最後にホテル外観には、お客様を温かくお出迎えしたく、明るいオレンジ色の電飾を施しております。
驚きとお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。

今後もお客様にご満足頂けるホテル作りに、スタッフ一同励んで参ります。
これからも当館をどうぞ、宜しくお願い致します。

神戸三宮ユニオンホテル 吉田

この度はご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
ご投稿を拝読しました。
お客様のご期待に沿えず残念でございます。
私どもホテルでは、「２人だけの星空プラン 」
神戸の夜をもっとロマンチックに・・・
お部屋でプラネタリウムをお楽しみいただけます。
お2人の記念日に、いかがでしょうか？
また、ハード・ソフトの両面で、お客様がご滞在中、快適にお過ごし頂けるようお客様からのお言葉を参考に、今後も精進して参ります。
次回のご利用をお待ち致しております。

神戸三宮ユニオンホテル　香山

いつもご利用下さいまして、誠に有り難うございます。
ご投稿を拝読しました。

お客様の仰せのように、お部屋のデスク下には小さな冷蔵庫を備え付けております。

ご使用下さいました冷蔵庫のタイプにはスイッチはついておらず、常時運転しております。

しかしながら、当日はお持ちになられたお飲み物が冷えなかったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。


せっかくご使用下さったにも拘らず、お役に立てなかったとなりましたら、何のために置いているかと問われますのはごもっともでございます。
お詫び申し上げます。

この度はご不便なことだったと存じます。

今後はお客様にはご迷惑のないよう、不備無きように取り計らい、お寛ぎ頂ける空間をお約束致したく存じます。

どうぞ当館をお見守り下さいますよう、お願い申し上げます。


神戸三宮ユニオンホテル　岡田

この度は、当館にご宿泊下さいまして、有難うございます。
ご投稿拝読しました。ご朝食につきましては、お客様のご期待に添えず、残念にございます。朝食バイキングには、栄養バランスを考えた和洋のおかずを揃えております。お客様より頂戴した貴重なご意見を、レストランスタッフに申し伝え、フロントスタッフとともに改善に努めます。「リーズナブルな価格で快適な時間を過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当館のプランには、お部屋で映画をお楽しみ頂ける『テレビカード付プラン』や、男性に人気の『メンズコスメ付プラン』もリーズナブルなお値段で提供致しております。次回ご宿泊の際は、ぜひご利用下さいませ。これからもお客様目線で物事を考え、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

神戸三宮ユニオンホテル　武田

　この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様には、当館自慢の広々なお風呂やお水にお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
お風呂は疲れた体を癒して頂けるよう、足まで伸ばして頂ける大きめのバスタブでございます。
また、飲み水はお客様に安心してお口に含んで頂けるよう、地下８０メートルより六甲の伏流水を汲み上げております。

　しかしながら、お帰りの際、駐車券をお渡しするのに時間がかかり、お客様を待たせてしまい申し訳ございません。今後は、気持ちよくご出発して頂けるよう、スムーズな接客を心掛けて参ります。
そして、ご利用下さるすべてのお客様に感謝の気持ちを持って、いつでも快適なお部屋をご用意できるよう努めて参ります。

　どうか神戸へお越しの際は、当館をご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　今村

　この度は、数あるホテルの中から当館をお選び下さり、誠に有り難うございます。
お客様には、私共の接客についてお褒めのお言葉を下さり、感謝の気持ちでいっぱいでございます。そして、「ホッとすることができました。」とお言葉を拝読し、スタッフ一同、安心致しました。
しかしながら、お部屋でお荷物の整理をされる際、ご不便をお掛け致しました。
今回ご宿泊頂きましたエコノミーシングルのワンランク上のスタンダードシングルでございますと、間取りが異なるお部屋がございます。宜しければ、ご検討の際にご連絡頂きたく存じます。お客様のご要望に合ったお部屋をご案内させて頂きます。
また、ご宿泊でお困りのことがございましたら、私共にお知らせ下さいませ。 出来る限り、お客様の不安を取り除きたく存じます。
今後も、お客様から頂いた温かいお言葉を胸に、スタッフ一同『質の高いサービス』を心掛けて参ります。

ぜひ、お仕事や観光で神戸へお越しの際は当館でご宿泊下さいますよう、お願い申し上げます。

ご投稿有難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　今村

この度はご利用頂き、誠に有り難うございます。

数々のお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。

神戸はいかがでしたでしょうか？

当館周辺は『磯上エリア』と申しまして、神戸っ子の隠れスポットでございます。

お洒落なカフェやレストランがございますので、次回は散策してみてはいかがでしょうか？

これからも日々サービス向上、施設の充実に、スタッフ一丸となって励んで参ります。

『神戸三宮ユニオンホテル』をご愛願下さいますよう、お願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　庄司

いつも当館をご利用頂き、誠に有り難うございます。
当館のご朝食は、毎日お仕事などで頑張っていらっしゃるお客様の『元気な源』となればと、新鮮な生野菜や煮物、お魚をご用意しております。また、「朝はパンが食べたい」というお客様の声から、和食だけではなく、パンやウインナーなど洋食も召し上がって頂けます。
しかしながら、ご朝食のメニューでは、お客様のご期待に添えず、大変心苦しく存じます。直ちにレストラン責任者にお客様のご要望を報告し、メニューを検討させて頂きます。
ご朝食のメニューにつきまして貴重なご意見を頂き、有り難うございます。

ホテルは、ご宿泊のお客様にとって『我が家』でございます。 清潔なお部屋と、痒いところに手が届くサービスで、いつでもお客様がお寛ぎ頂ける『我が家』でありたいと存じております。

また、「あったらいいな」「こうなったらいいな」というご意見ございましたら、お寄せ下さいませ。

今後も、どうか神戸三宮ユニオンホテルをご贔屓下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 今村