この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

当館は繁華街から少し離れた場所にございます。
静かな時間を過ごせると多くのお客様よりご好評いただいております。
「静かでよく眠れた」と仰っていただき、嬉しく存じます。
午前中のみではございますが、三宮駅までお送りする無料のワゴンサービスもございます。次回ご宿泊の際は是非、ご利用くださいませ。

また、お召し上がりいただいた朝食バイキングは毎日65種類以上のメニューをご準備しております。
中でも朝カレーや卵かけご飯、料理長自慢の肉じゃがは人気のメニューでございます。

また、バスタブでもごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。

しかしながら、ご来館された際フロントスタッフがお客様にお声掛けできず不安にさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
今後皆様がお困りにならないよう、お客様に寄り添った接客を心がけて参ります。

この度は貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　兼若

この度は、数あるホテルの中から、神戸三宮ユニオンホテルをお選びくださいまして、誠に有難うございます。

地下鉄から当館までの経路が分かりづらかったとのこと、大変恐縮でございます。
地下鉄でございましたら、東出口４番が当館に一番近くございます。
お手数ではございますが、お電話頂きましたらスタッフがご案内しておりますので、ご遠慮なくご連絡下さいませ。
ホームページでございましたら、トップ画面右上の“アクセス”をクリックして頂き、“04．地下鉄山手線「三宮駅」”をクリックして頂くと、画像と共に解説がございます。

また、ゴミの片付けの件に関しまして、ゴミの回収ができていなかったとのこと、大変申し訳ございません。
エコカードをドアノブに掛けて頂いておりましたら、タオルとシーツの交換は致しませんが、それ以外の清掃は通常通りでゴミも回収しております。
お電話まで頂いていたのにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、清掃チェックの徹底はもちろんですが、清掃スタッフとフロントスタッフの連携を密に図って参ります。

しかしながら、「食事や上記以外の案内・サービスなどは申し分なかった」と仰って頂き安堵いたしております。
これからも、少しでも多くのお客様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう、サービスの向上に努めて参ります。
次回もまたお目に掛かれます日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

神戸三宮ユニオンホテル　樽井

この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館は六甲の伏流水を使用しており、ミネラル豊富でお肌にもやさしい深層水ですので、疲労回復などにも効果がございます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける空間づくりと更なるサービス向上に従業員一同、努めて参ります。
また、神戸にお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、有難うございました。


神戸三宮ユニオンホテル　安本

この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、チェックイン時の対応から重ね重ねの不手際に、ご不快な思いをお掛け致しました事を心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り、この度のスタッフの対応につきましては大変お恥ずかしい限りでございます。
今一度、スタッフの教育の見直しを図り、接客向上に努めさせて頂く所存でございます。
また、ホームページの内容に関しましても、メンテナンスをさせて頂きます。
今回、ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、精進して参りますので、また、神戸にお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご投稿拝読しました。フロントロビーのパソコンが使用できなかったとのこと。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。パソコンの不具合はすぐに点検を致しました。お客様には大変不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は、頂いたご意見を胸に、お客様が気付かれる前に私共で日頃から点検を行うように致します。
お食事の場所を探されていらっしゃったのですね。宜しければ、私共のおすすめのお店をご紹介させて頂きますので、お気軽にお尋ねくださいませ。スタッフ手作りのショップカードもご準備しております。
お客様に一日の疲れを癒して頂き、そして気持ちよくご出発して頂けるサービスやお部屋を今後もご用意させて頂きます。
ご宿泊でお困りのことなどございましたら、何なりと私共へお申し付け下さいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
お客様とまたお目に掛かれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　今村

いつも神戸でのご宿泊に神戸三宮ユニオンホテルをお選び下さいまして誠に有難うございます。
ご利用時はいつもお仕事の疲れを十分に癒して頂けているようで、何よりでございます。
お客様のご投稿の通り、当館は繁華街から少し離れております。そのため最寄りの駅からは少し距離がございますが、夜は静かにお休み頂けます。
また無料でご利用頂けるレンタルサイクルのサービスを行っておりますが、ご利用頂いたことはございますでしょうか。
近くのコンビニまでやちょっとした観光にと色々な用途にご利用頂けます。
ぜひお気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さい。
これからも日々精進致して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル　宮本

この度は、神戸三宮ユニオンホテルをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。
ご投稿を拝読しました。
ＪＲ三ノ宮駅までお送りする「駅までワゴン」に関しまして、ご意見を頂き、誠に有り難うございます。
この度はまたご利用されるに際しましてはご不便をお掛け致しました。ワゴンは８名様乗り、平日は７時より１０時まで、土日祝日は８時より１１時まで、０分を起点に１５分おきにお送り致しております。
お客様の仰いますように、多くの皆様にもれなくご利用頂けますよう、善処致したく、ご意見を頂戴します。またフロントスタッフはお客様に正確にご案内に努めて参ります。
今後ともお客様にはご愛顧頂きますよう、心よりお願い申し上げます。

神戸三宮ユニオンホテル　岡田

いつもご利用頂き、誠に有り難うございます。
新年も引き続き、ご贔屓下さいますよう、お願い申し上げます。
数々の貴重なご意見、ご感想を頂き、大変嬉しく存じます。
ご投稿にございました、駅までのワゴンバスは、平日は午前７時から１０時迄、祝休日は午前８時から１１時まで、１５分刻みで運行しております。
ぜひ、機会がございましたら、ご利用下さいませ。
いつもお仕事でのご利用とのこと。
当館は、ビシネスマンの方向けのプランも数多く取り揃えております。
お仕事の疲れを癒して頂ける薬用入浴剤付プランや領収書に明細が記載されないＴＶカード付プランなどが、ご好評です。ぜひ、次回ご利用下さいませ。
では、またお目に掛れる日を、心よりお待ちしております。

神戸三宮ユニオンホテル　庄司

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お支払いの際、5％還元されるとスッタフの者がお伝えしてしまい大変申し訳ございませんでした。担当した者に厳しく言って伝えていく所存でございます。

またお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル　嶋本

いつもご利用いただき誠に有難うございました。
朝の「送りワゴン」にご乗車してくださったのですね。今後も、お客様のお役に立てるサービスの検討を続けてまいります。
ぜひまた神戸でご宿泊がございましたら、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
朝食は、健康志向をテーマにした和惣菜を取り揃えております。噛むほどに噛むほどに甘み感じる白米「ヒノヒカリ」、濃厚な卵「瀬戸の彩り」と卵かけ専用醤油でつくる【卵かけごはん】がイチオシです。出張の時こそ、たっぷり食べて元気にご出発していただければと思います。
ご朝食も合せてぜひどうぞ！ご予約をお待ちしております。
神戸三宮ユニオンホテル　荒木