このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

「琵琶湖の景色にとても感動」「楽しい旅行の思い出」…充実したご旅行だったご様子が伝わってきて、こちらまで嬉しくなりました。

湖国随一の夜景と和風炭火焼バーベキューが楽しめる「屋上アウトドアバーベキュー星」好評営業中！＆明日7月から琵琶湖が一望できるリゾート感いっぱいの「ガーデンプール」オープン！

ぜひまたお越しいただき、ゆったりとした時間が流れるリゾートステイをご満喫ください。
スタッフ一同お待ちしております。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

新聞サービス付プランをご予約いただいていたにも関わらず、新聞が入っていなかったとのこと、お詫びの言葉もございません。
今後このようなことが起こらないよう、再度教育を行い、きちんと確認を行うように徹底いたします。

本当に申し訳ありませんでした。
引き続き琵琶湖ホテルをご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

客室内のお風呂の件、申し訳ありませんでした。すぐに確認し、対処いたしました。せっかくのご滞在中に不快な思いをさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。

朝食バイキングのレストランはこの春にリノベーションしたところで、目の前で焼き上げるオムレツが大好評。さわやかな朝のリゾートタイムをご堪能いただけましたでしょうか。

ぜひまたお越しいただき、ゆったりとした時間が流れるリゾートステイをご満喫ください。
スタッフ一同お待ちしております。

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ご入籍、おめでとうございます！
スタッフ一同、心からお祝い申し上げます。

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このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

ご入籍の記念にご宿泊いただいたとのこと、一生に一度の特別な日に琵琶湖ホテルをお選びいただき、光栄です。

ダイニング菜（お箸で楽しむ野菜たっぷりフレンチ）や天然温泉もご満足いただけたようで、心から嬉しく思います。

またの機会、ご旅行や記念日にぜひお越しください。
レイクビューの雄大なロケーションとともに、スタッフ一同お待ちしております。

お幸せに☆

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

レイクビューが主役のゆったりとした客室やディナー、接客についてお褒めいただき、「また行きたいホテルです。」とのこと、心から嬉しく思います。

ディナーでご利用いただいた鉄板焼は、カウンター席の目の前で、焼き手が心を込めて選りすぐりの新鮮食材を焼き上げる人気のレストラン。
焼きたての最も美味しい瞬間を味わえ、音や香りが食欲をそそります。
あっさりとした会席仕立てのコースで、メインを引き立たせる薬味もこだわりの一つです。

この春、カウンター席で本格的な寿司会席が楽しめる「寿司おおみ」がオープン。料理人がすぐ目の前で、旬の寿司を握る仕事ぶりに、料理ができるまでのワクワク感も味わっていただける特等席です。前菜や椀盛、選べるお料理なども登場する会席風コースが楽しめるご宿泊プランをご用意。おすすめですので、ぜひご検討くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

車イスの件、大変申し訳ありませんでした。
せっかくお越しいただきましたのに、不便な思いをさせてしまい、ホテルとしても残念です。
車イスご利用の旨、確かにお知らせいただいており、スムーズにご移動いただけるよう、エレベーター近くの客室・ドアストッパーをご用意いたしましたが、頂戴したリクエストに対する対応をお伝えできていなかったこと、心からお詫び申し上げます。
また、館内にご用意している車イスは客室内のトイレに入ることができるので、その旨ご案内・ご提案できなかったことも悔やまれます。

今後はこのようなことのないよう、お客様のリクエストに対するお返事をきちんと申し上げ、その対応で問題ないか、快適にご滞在いただけるかなど、心を砕いてお迎えし、おもてなししていきたいと思っています。

お客様に十分ご満足いただけるよう、努力と改善を重ねてまいりますので、今後とも琵琶湖ホテルをよろしくお願い申し上げます。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

「仕事が終わってほっと一息」、レイクビューの客室や天然温泉で癒しのひとときをお過ごしいただけたご様子、心から嬉しく思います。

雨の日は足元が悪く、お出かけには不向きなイメージがありますが、琵琶湖ホテルの駐車場は屋内にありますので、濡れずに館内にお入りいただけ、便利です。
また、雨をテーマにした音楽も多くありますが、雨音に耳を傾け、心を預けながら、ホテルで快適にゆったりと過ごすのも贅沢な気分を味わえますよね。

ぜひまたお越しいただき、琵琶湖ホテルでリフレッシュしてください。スタッフ一同お待ちしております。

中山様

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

初めてのご利用とのこと、不安な点やご不明な点はございませんでしたでしょうか？次回ご利用の際、何かございましたら、なんなりと館内にいるホテルスタッフに気軽にお声がけくださいませ。

7月末まで、レストランリノベーション記念のお得なプランや、アーリーサマーをお得に楽しむ特典付プランなど、期間限定スペシャルプランをご用意！
ぜひまたお越しいただき、レイクビュー＆天然温泉のくつろぎステイをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。

★☆★寿司おおみ　待望のオープン★☆★
粋なカウンターで本格的な寿司をつまむ…
旬を盛り込んだ和の一品とともに、
目にも鮮やかな会席スタイルで。
⇒寿司おおみのご夕食がセットになった宿泊プラン、
　好評販売中！

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

京都でのお花見、いかがでしたでしょうか？JRで最寄駅の大津駅から京都駅まで10分、この近さでレイクビューのリゾート感と天然温泉をお楽しみいただけるので、抜群の観光拠点としてご活用いただけたのではないでしょうか。

天然温泉大浴場の件、大変申し訳ありませんでした。従来、朝は6時からご利用いただけるのですが、ご入浴準備を整えるロビースタッフが「清掃中」のポールを外し忘れたため、ご迷惑をおかけすることとなってしまいました。せっかく楽しみにしていただいていた朝風呂、がっかりさせてしまい、ホテルとしても残念です。今後このようなことが起こらないよう、教育及び確認を徹底いたします。

ぜひまたお越しいただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただき、心から嬉しく思います。

6月には屋上アウトドアバーベキュー星、7月にはガーデンプールがオープン！夏のリゾートステイを彩る楽しいアイテムや、旅をさらに盛り上げる旬のグルメをご用意し、スタッフ一同お待ちしております。

この夏もぜひお越しください。今後とも琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願いします。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
レジオネラ属菌検査に対するご指摘、お客様に不安感を抱かせてしまい、心からお詫び申し上げます。施設管理者に確認したところ、滋賀県公衆浴場法施行条例に基づき、年2回の検査を実施しているとのこと、安心してご利用いただけると幸いです。（2010年6月23日及び12月10日に実施済です。）コメントにいただきました通り、お客様をお迎えするホテル側として、すぐにご返答すべき事項ですので、このクチコミを大切な機会とさせていただき、大浴場のスタッフ、フロントスタッフともに改めて周知徹底いたします。貴重なお声をいただき、本当にありがとうございました。今後の琵琶湖ホテルにご期待いただき、ぜひまたのご利用をご検討くださいませ。何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびは琵琶湖ホテルで2泊ご滞在いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

「素晴らしいホテルでした！」などなどお褒めのコメントをいただき、心から嬉しいです。全室レイクビューの客室、湖が一望できる天然温泉「るりの湯」で癒しのひとときをお過ごしいただけたご様子、フロントでの対応など接客面でご満足いただけたのも、ホテルとして何よりでございます。

一方、ご朝食についてご指摘を賜りましたこと、すぐに現場に伝え、今後の改善のための貴重なお声とさせていただきます。不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。

隣接するアミューズメント施設での映画の割引券、お喜びいただけて嬉しいです。ご利用される方にはご用意しておりますので、次回もフロントにてお声掛けくださいませ。他にもボウリングやカラオケ、ゲームセンター、書店、レストランもございますので、ご活用ください。

ぜひまたお越しいただき、ゆったりとした時間が流れるリゾートステイをお楽しみください。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
全室レイクビューの客室や館内について、お褒めのコメントをいただき、嬉しく思います。昨晩からの雪で、今朝は雪景色が素晴らしく、いつもとは一味違う絶景を楽しんでいただいています。
アメニティや備品についてご満足いただけなかったとのこと、申し訳ありません。ホテルのコンセプトとして、何度も訪れたくなるような、お客様に心からおくつろぎいただけるホテルを目指しており、過剰なサービスや備品は差し控えております。一方で、お客様にあった商品提供ができるよう、ホテルでのご滞在をご満喫いただくためのアメニティがセットになった宿泊プランも企画中！そちらの方もご期待いただけると幸いです。またのご利用を心からお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
当ホテルの天然温泉大浴場、ご満足いただけたようで嬉しいです。「るりの湯」は、疲労回復、気分のリフレッシュ、健康増進、美肌効果など日常生活のストレスで乱れた自律神経のアンバランスを本来の生体リズムに戻します。温泉そのものの効果に、湖が一望できるリラックス効果が加わり、癒し効果をさらに発揮します。
また、日本料理おおみの和朝食は、地元の棚田米やその他地のものをゆったり楽しめ、体にも優しいと好評です。
ぜひまたご両親とお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、心から嬉しく思います。
これから本格的な冬に入り、温泉がますます恋しくなります。そんな時は、京都から10分、全室レイクビューの天然温泉リゾートへぜひお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
お褒めのコメントをたくさんいただき、心から嬉しく思います。
ご利用いただきましたお部屋は4名様までお入りいただけ、パウダースペースにはベイシンが2つあり、バタバタしがちな朝の身支度も自分のペースでゆったりしていただけます。
ご夕食のローストビーフの件、せっかくのご滞在中にご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。さっそくバイキングレストランの責任者に伝え、改善いたします。
ぜひまたお越しいただき、琵琶湖の壮大な眺めとともにリラックスしたくつろぎの時間をご満喫ください。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
お部屋やお料理、天然温泉など、ご満足いただける滞在だったとのこと、心から嬉しく思います。
日本料理おおみでお召し上がりいただいた棚田米ですが、日本の棚田百選に選ばれた滋賀県高島市畑地区の棚田米です。棚田米を中心に、お客様に地元の美味しいものをお召し上がりいただくことで、その里山環境保全に寄与していただく“里山の食彩”プロジェクトに取り組んでいます。
ぜひまたお越しいただき、棚田米をはじめ、四季折々の旬の味をお楽しみください。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。ご満足いただけたとのこと、心から嬉しく思います。
コメントにいただきましたテレビの件、来月中頃には液晶デジタルテレビに入れ替えを行う予定です。ご不便をおかけいたしましたが、ぜひまたお越しいただき、心やすらぐリラックスタイムをお過ごしくださいませ。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
全室レイクビュー＆ベランダ付、ゆとりある空間のお部屋でおくつろぎいただけましたでしょうか。また、湖が一望できる天然温泉「るりの湯」はご堪能いただけましたでしょうか。
スタッフの接客態度の件、申し訳ありませんでした。さっそく朝礼で報告し、再度教育を徹底するよう改善いたします。
ぜひまたお越しいただき、ゆったりとしたホテルステイで心身のリフレッシュにお役立てください。またのお越しをお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
ホテルからの眺めや天然温泉、お食事、スタッフについてなど、多くのお褒めをいただき、お礼申し上げます。
京都からJRで最寄の大津駅まで10分、あまり知られておりませんが、意外と京都に近く、交通の便がよいリゾートホテルです。
ぜひまたお越しいただき、疲れを癒すための観光拠点としてご利用ください。スタッフ一同お待ちしております。