GWだけあって料金は安くなかったんですよね～
今回は５人同室希望だったので利用しました。
喫煙室だったので、空気清浄機も貸していただき
ありがとうございます。
５台もベットが入るので、かなり広い部屋なんですね。
さすがに、５台入るとぎりぎりですね・・・

朝食のバイキングは最高！！
私は和食中心に、主人は洋食中心に、どちらも食べ比べの妹いわく
和　がいいね！と。私も和食すすめます。
小さい子供もいたため、お部屋に持ち帰れるコーヒーはありがたかったです。

一度は利用したかったホテルでしたので、これを機にまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

駐車場が無料ならいいな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

広い部屋という割にはそれほどの広さを感じませんでした。
中国人が多く朝のバイキングは外国に来た感じでした。経営上はインバウンドも仕方ないかと思いますし、特に嫌に感じた訳でもありませんが、落ち着いた滞在を期待するシティホテルではもう少し住み分けできる方法を取り入れるといいかと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

近年は毎年年末年始にＳＴＡＹします。自分のＳＴＡＹしたい条件に合致するホテルが札幌にはほとんどないので、妥協しているのですが、今回はちょっと考えさせられることが多々ありました。フロントスタッフに関しては、チェックアウトの際、「○○のポイントが××ありますがお使いになりますか？」との問いが・・・。ホテルのメンバーポイントにことかと思い「使わない」と答えると、予約する際にポイントを使用して予約が完了しているのにもかかわらず、予約したプランの通常料金での清算をさせられるところだった。「金額が違う」と言うと何やら意味不明なことを言い出すし・・・。よーく見るとキャッシャーフロントにスタッフ１名と研修生２名。最初に対応したのは研修生。すぐにスタッフが変更してくれたので何とかなったが、いくらなんでも研修生２人をスタッフ１人で対応しているのはどうかと思いました。清算時に気がつかなかったらどうなっていたんだろう。宿泊客に関して、隣の部屋にＳＴＡＹしていた客がドアフルオープンでテレビを見ていた。最初はほんの少しだけドアが開いていたがその後は全開！！！！今回も中国系の人が多かったが、よっぽどその人たちの方がきちんとしていた。同じフロアの他の宿泊客が苦情を言っていたようでしたが、もっと宿泊客をよく観察してもらいたい。１Ｆのレストランは以前よりはよくなったと思うが、ディナーのラインナップなどから考えると料金が見合わない感じがした。次の年末年始までに他に自分の泊まりたい条件に合うホテルを探さなくてはと感じたＳＴＡＹでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

子供がパフェの写真を見て、おいしそう、食べたい食べたいというため予約しました。予定通りの時刻にチェックインしたところ、フロントの方は「時間が遅いのでパフェは出せません、パフェの権利は放棄してください」と平然と案内されます。
２ヶ月前に予約してあって、チェックインの時刻も伝えてあって、その対応はおかしくないですか？と問うと、上役と相談してまいります、、、特別にパフェをお部屋にお持ちいたします、、、で、部屋にやってきたパフェは、写真とは似ても似つかぬ、やっつけ仕事の生クリームとアイスクリームの塊でした。
　慣れない方が、ありあわせの材料で頑張って作ってくださったのでしょうが、、、、
脱力しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

きれいな部屋です。値段も手ごろ。外はどうってことない景色はススキノだから仕方ないか・・・。従業員のやる気はあると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

７月１１日宿泊

広い部屋にアップグレードしてもらったので、部屋は申し分なかった
家のお風呂のような洗い場のある風呂に、最新のトイレ
しかしサービスが・・・

１３時インのプランなのに、フロントで１４時だと言われ真に受けてしまった
しかも夜にロビーで電話しようと思ったところ
「楽天球団が来るので２階は貸切だ」と言われ
シッシと言わんばかりに追い払われた
宿泊者だと理解していながら、申し訳なさそうな感じがゼロな態度に怒りを覚えた
１階には入り待ちのファンらしき人たちに椅子などは占拠されていて
夏とはいえ風の冷たい夜に外で電話する羽目になった

どんなに部屋がよくっても、台無しじゃないですかね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

朝食が新しくなったということで試してきました。品数が豊富だったのですが多くなった分だけ管理が行き届いていないようです。私が食べに行ったときには欠品中が4～5種類。本日のランチに至ってはご飯が（白米）が用意されていませんでした。朝食は品数は多くなりましたがやはりウリが無く、やっと価格並みかなという程度です。ランチのようなシェフがその場で作る的なものとか何か売りが欲しいです。オムレツとかはどこでもやっているので今日のようなジンギスカンとかは斬新かもしれません。

部屋はやはり部屋ごとに寝心地がかなり違うようです。
今回のツインも部屋は広いのですが前回のツインと比べると微妙でした（＾＾；
やはり安定した寝心地を求めるにはプレミアムルームしかないようです・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

３度目の宿泊です。
前回の宿泊の際にこのクチコミで多少厳しい意見を書かせてもらいました。
その後の変化に期待して宿泊しました。
部屋は今回もラージツイン
やはりこの部屋はいいです。
ベッドサイドにコンセントがあれば文句のつけようがありません。
朝食はパッと見、変化はなさそうだったし、相変わらずこみあってたので、今回は利用しませんでした。
さて、今回は新たに不快な出来事がありました。この日は楽天イーグルスの宿泊で、選手達の到着を待つファンが多数ロビーにいました。
入口にはホテルのお偉いさん達が一列に並び待っている。
せっかくだし僕も見ようかなと思い待っていた。そこは、バスが到着するであろう場所だった。
ふと、お偉いさん達に目をやると、一人の方が、僕に対して睨み付けるような目付きでこちらを見てる。
目線を外さずにずっと睨んでいる。
きっと、通りすがりの野次馬と思ったのだろう。 仕方なくロビーに入ったが、エレベーターに乗るまでずっと睨んでた。
はっ？って感じでした。
安いプランの宿泊者より楽天イーグルスの方が大事なんだなと感じました。
こっちも楽天で予約したんですがね(笑)
説明をお願いします

【ご利用の宿泊プラン】
★室数限定★【直前割】早い者勝ち！！お日にち限定バーゲン
【スタンダード】シングル（20.0平米）喫煙

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

アメニティが、空袋のものが数種ありました。持参していたものがあったので、使うわけではなかったのですが、清掃そのほかきちんとチェックしているかどうか不安になります。浴室のタイルのカビも気になりました。
　夕飯は、近くに手ごろなお店がなくホテル内のレストランで頂きましたが、食器が欠けており、また、他にお客さんもおらず美味しさも半減です。味もそれなりでした。夕飯後に、コンサートに行く予定だったので、より好みしている余裕がなかったのですが、無理してもすすきのまで出れば良かったと後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

SWAPコンサート前日で、宿泊出来ましたが、翌日も泊まりたかったのですが…

【ご利用の宿泊プラン】
【夏の５日間タイムセール】ととのっちゃった！価格も値プラン～朝食サービス
【3-13F/Standard】シングル◇禁煙◇

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

部屋の機能は鍵を差し込まないと動かないシステムで外出時鍵を抜くとエアコンも停止してしまう。従って外出から戻ると部屋の温度は高くなっておりとても不快であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

ホテル激戦区の札幌において安定感のあるホテルです。
安心して利用できますが、旅行等で非日常を求めるには無理があるかと思います。
今回で2回目の利用ですが、ビジネスでの利用候補のひとつとして今後もリストに入れておきたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

2名宿泊プランなのにアメニティが1名分のセッティング等つめの甘さもありますがコストパフォーマンスを考えれば文句はありません。マッサージチェアやズボンプレッサーの設置はありがたいです。ただしコンセントの数が足りないので携帯の充電、PC作業などを考慮すると3の評価とさせて下さい。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年05月

従業員の態度がヒドイ。一般客はそっちのけで、まだ来ぬ野球チームを待っているおエライさん達。
朝食会場のオバチャン従業員にも驚いた。せっかく座った席を『そこはだめ！』と。。言い方もヒドイし。
レベル低く過ぎ。
高望みしちゃいけないのかな？

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付でお得！【春得イチオシ】春の足音が・・♪お引越し応援◆転入出プラン◆
【3-13F/Standard】シングル◇禁煙◇

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

今回初めて利用させていただきました。部屋のほうは広くゆったりとすることが出来てありがたかったです。朝食バイキングをいただきましたが、良いですよと人から聞いたいましたので、期待していましたが、まぁ～普通かなと思いました。悪いというわけではないですが、期待していたもので少々はずれたかな程度です。今後も機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年04月

特に問題はなかってですが、早朝出発の予定だったので朝食が7時からでは、ちょっと厳しかった。

宿泊年月

2009年11月

10/14～16に宿泊しました
・対応等のサービスが良く気持ち良く過ごせます

宿泊年月

2009年10月

ローカがタバコ臭くてすごく気になった、そのほかはとてもよかったです。

宿泊年月

2009年10月

何度か宿泊したことあるので今回もエクセル東急に決めました。
結果としては、以前と比べるとサービスの質が低下したような気がします。
今回リニューアルしたラージツインの部屋でしたが、ソファが以前のままで
非常に座りにくいものでガッカリでした。
もう一つ、スタッフの方々の対応がマニュアル的で素っ気ない雰囲気になっていて
残念でした。土地柄観光客の利用もあるのでしょうから、もう少しナントか・・・
駐車場係の方が一番対応が良かったです。

宿泊年月

2009年09月