1月7日に宿泊しました。
雪の積もらない地域からの旅行で、素敵な雪見風呂を体験出来ました。
かなり奮発しましたが、それに見合うサービスと喜びと良い思い出を作ることが出来ました！
部屋の露天風呂も寒い外気に負けずしっかりと温度があり、きちんと温度調節も自分出することも出来ました。
部屋のお風呂が良かったせいか、大浴場は朝も夜も貸切状態で、入れ替えのどちらも楽しむことが出来ました！
ほんとに、唯一残念だったのがお部屋の加湿器(空気清浄機？)が壊れていた事です。同伴したものと色々試した結果どうやらお掃除した際に部品が外れて無くなっていたようですw
書き置きしてきたので、修繕対応して頂いてると嬉しいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

何度か宿泊していますが、スタッフの対応も良く総合的には満足しています。
ただ、夕食時に隣の個室の客の声が大きく自分たちの声が聴こえない程で、せっかくの美味しい食事なのに気分が悪かったです。こちらから言わなくても、コロナ禍でもあるし、宿側から少し声のボリュームを落としてもらうようにお願いしてもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

今回で2回目でしたが、部屋もお風呂もしょくも前回同様、素晴らしかったです。
ただ少し気になったのは、食事会場へ向かっていた時、私たちより先に会場入口にいたご婦人にスタッフの方々が丁寧に新年の挨拶をされていて、そこへ支配人さんなのか、おそらく上の方だと思いますがフロントの奥から飛び出して来て、そのご婦人に深々と挨拶されていました。きっと常連のお客様なのだと思いましたが、そういうのは他のお客さんがいない所でするべきではないでしょうか？
私たちが会場入口へ着いた時には支配人さんらしき方はもういませんでしたが。。。
帰りにもフロントで同様の場面を見ました。
スタッフの皆さんには、とても気持ちよい対応をしていただき嬉しかったです。
支配人さんらしき方の行動だけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

お気に入りのお宿です。サービス面も素晴らしくのんびり出来ます。ただ今回は、朝食のお粥があまり美味しくなかったのが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食事後、感想を聞かれたので、美味しかったですと感想を言ったら、
「そうですよね。とっても綺麗に召し上がってましたよね」と。悪気がないのはわかるのですが、、、。お皿舐めたわけでもないので、ちょっと、、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

お部屋、お風呂、食事、サービスどれを取っても大満足な時間を過ごす事ができました。
スタッフの方々の和かな笑顔での対応、ステーキ＆鮑を2人で半分こで食べれるちょっと贅沢なプラン、静かにノンビリのびのびと温泉に浸れる至福のひととき、お部屋の源泉掛け流しのお風呂も全てが最高でした。
ただ、唯一残念だったのが、お部屋のシャワールームがちょっと生乾きの匂いがしていました。虫が入ってしまうのでドアを開けっ放しに出来ないので仕方ないのかぁーと思うのですが、少し改善して頂ければなと思いました。
また自分へのご褒美として利用したい温泉宿でした。
スタッフの皆さん、お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

各部屋に源泉かけ流しの露天風呂があり、客が入浴時に加水して、入れる温度にすることになっているが、加水すると源泉かけ流しの効力がなくなるので、そのまま入ってみた。恐らく湯温が45度くらいだったと思うが、慢性の首回りと肩の激痛が、見る見るうちに引いて行ったのには驚いた。よって、滞在中に何回も漬かった。また、部屋から緑生い茂った山肌と川が見えたが、素晴らしい景色であった。これら以外にも料理とか施設とか、或は送迎バスの時間帯とかも気が利いていて優れた物ばかりであったが、露天風呂が痛みに効いたのは、私にとって非常にうれしい思い出となった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

問い合わせ時にご対応いただいた方は、大変良かったです。

停電した事により、ご返金いただいた点も、とても良かったです。


減点理由としましては、実際接客いただいた方は、お隣の志戸平の方々の接客の方が断然素晴らしかった点です。

停電時間は２時間前後だったと思いますが、停電についてご連絡が何もありませんでした。


お部屋に声をかけられたくない方もいらっしゃるでしょうから、もしかしたら気を遣われての事かもしれませんが、せめてメモなり入れる事ができたのでは無いでしょうか。


御手洗いを流せないので１階まで行かなくてはならず、不便でした。



お部屋のお風呂も、大浴場も、普通かなと思います。

特段感動はありませんでした。


今まで宿泊して参った中では良かったと思います。


ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年06月

5月10日から二泊しました。
サービスは良かったです。
しかし、バスタオル二枚用意という事だったのですが二日目に一枚だったのがショックです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

３回目の宿泊は一人で利用させていただきました。静かでのんびりした時間を過ごすことができて満足です。
気になることと言えば、部屋のシャワー室が毎回臭うことです。生乾きのような…。換気の問題でしょうか。
あと、スタッフさんは若い方が多くて感じも良いのですが、フロントの奥とか楽しくおしゃべりしてるのが丸聞こえなのでご注意を！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

夕食、朝食とも久しぶりにいい食事でした。
普段お吸い物を飲まない主人が、「出汁が良く出ていて美味しい」と飲んでいました。
海老の揚げ物も、ウニの衣も美味しくて揚げ加減がとても良かったです。
朝食の焼き魚が美味しく全部頂きました。
梅干し、ヨーグルトも地元の美味しい物でした。
売店で売ってるといいのに・・・
もう一度あの梅干しが食べたいです。
部屋は２人で泊まるにはちょうど良い広さで、清掃も行き届いてました。
ミニキッチンがあって便利でした。
間取りも使い易かったです。
私個人の意見になりますが、
①あれだけアメニティがあるのに、大浴場、部屋にクレンジングがないのは不便でした。
②部屋に露天風呂が付いていて何回も入りたいので、バスタオルは１人２枚置いて欲しいで　す。
　（大浴場にはバスタオルは置いてありますけど）
③空気清浄器、加湿器は小さ過ぎます。
　加湿器の水が少量しか入らないので、何回も入れるのは面倒でした。
　本体が大きくなりますが、加湿付空気清浄器のほうがいいなと思いました。
④寝る時に浴衣の紐が窮屈で好きではないので、パジャマが付いていたのは嬉しかったで　　す。
　ただ、ボタンが表に出ないタイプで止めづらいし、あのパジャマで大浴場に行くのは
　気が引けました。
　作務衣でもいいかな・・・
スタッフの方は皆さん気さくで良かったです。
料理の食材を訪ねても、すぐ答えてくれたのは感心しました。
（他所だと調理場に聞いて来ますと答えるのが多いのに）
色々書いてしまいましたが、また別の季節に泊りに行きたと思いました。
お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

数年ぶり５～６回目の利用です。婚約者をお気に入りの宿に連れていってあげたいと久しぶりに訪れました。お洒落で落ち着きがあり、大人向きの素敵な宿だなと改めて感じました。部屋はこじんまりしていますが必要十分で機能的な設えですし、珈琲セットや蚊取り線香の用意までしてあり、細やかな配慮はさすがです、滞在中の居心地は非常に良いです。館内の調度品もセンスが良く、サービスレベルも高いと思います。ただ今回気になったのは、食事の際の対応でした。連休中で忙しかったのもあるでしょうが、食事内容の説明はほぼ皆無で、何を食べているのか分からず口に運ぶことが多く残念でした。一人３万円近い大人向けの高級旅館ですので、配ぜんするだけでなく、食材の説明はもとより、旅の醍醐味としてちょっとした会話等も楽しみたいところです。過去の宿泊では満点に近い印象だっただけに、久方ぶりの来訪は少しばかり残念な部分が残りました。最初に部屋までご案内いただいた女性の方は一生懸命で好印象でした。お世話になりました。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

露天風呂のためバスタオルがひとり二枚は欲しかったです。後食事のデザートのメロンが固かったのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

３度目の宿泊でいつも満足して帰ってます。
また宿泊しに伺います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

体調がすぐれず、心遣いを頂きありがとうございました。
二度目でしたが、少し気になった点がありました・・。
布団近くの和風な明かりの下に髪の毛・ほこりが多数。掃除されていますよね。でもなんでこんなにあるのでしょうか。
備え付け露天風呂の温度調節。呼べばいい湯に調節していただきましたが好きな時間に入れませんでした。
エレベーターの中のカビ臭。これはちょっと・・・です。カビは吸い込みたくないです。
あと、朝食後は紅茶かコーヒーか選べたらいいなぁと思います。
微妙にお部屋の汚れなども気になったり。全体的には楽しい時間を過ごせましたが、残念なところもありました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回は母の喜寿のお祝いで利用させていただきました。お部屋からはきれいな川と山の風景が見えてとても心が癒される感じでした。ですが、部屋の選択をバリアフリータイプを選択するべきだったと反省しました。じつは母が膝が悪いので、段差や階段で転倒しないように気をつかいました。それでも部屋の露天風呂からの眺めは最高で母も風呂から出たくないくらいと話していました。また夜もとても静かでよく休むことができ、食事もとても美味しかったです。いつもは遠慮してお金をかけて悪いからという母も、ここならまた来たいととても喜んでくれました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

お風呂、料理、休憩室の設備ほかいずれも大変すばらしく、評判どおりの宿でした。ただ一つ最後の最後に残念なことがありました。楽天カードで支払いをしたのですが、なぜか機会からカードが使えないというメッセージが。昨日も使ったばかりだし、なにより今回は楽天ポイント10倍プランがあるためこちらのホテルを選んだので、カードが使えなければ意味がないと焦りました。フロントの方がカード会社に電話で聞いてくれたみたいですが（随分と待たされました）、どうも理由が良くわからないまま（どこに問題があるのか説明がないまま）やはり使えないと言われました。こんな事はこれまで数十回カードを使った中で一度もなかったので分けがわからず不安で一杯だったのですが、ふと、最初にカード決済をしてくれた女性が、まず暗証番号用のカードリーダーにセットしたあと、今度はそのカードを昔からあるスリット式のカードリーダーで読み込んだ挙句のエラーメッセージだったので、変なやり方をするなぁと思っておりました。その旨を交代した担当者にお伝えしたのですが、そのことに対する回答はまったくなかったのですが、それでももう一度スリット式の方だけで読み取りをしてもらいました。そしたら今回は何の問題もなくすんなり決済が出来た次第。最初に担当されたKさんは、朝食の時にも精一杯の笑顔でがんばって接客してくださった方で、大変嬉しかったのですが、カードの決済の仕方をしっかり教えられていなかったのではないかと思います。これは彼女の対応の問題というよりは、従業員教育に起因することと思われ、他のお客さんにも同じようなことをしてしまうのではないかと思うと、ちょっと残念でした。あと、もう一つ、休憩室のマッサージチェアの一つ（外に向って左側）が壊れていますよ。ローリングするだけで、モミとか指圧の動作が不良のままです。無料とは言え、サービスの一環ならやはり定期的にチェックするべきではないでしょうか？この2点だけ減点要因で、あとはどれをとっても大変すばらしい宿だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

お宿までのアクセスはすごく便利でした。
ロビーは開放感があって、チェックインまでのサービスも丁寧。
お風呂は、お部屋の露天風呂はもちろん、2種類の露天風呂は最高でした。
そして、清潔感もばっちり。
お食事は、個室でもひろいお部屋で優雅なひと時を。
初めて食べた「ホヤ」はすっごくすんなり受け入れることができました。
石焼のたらばがにのバター焼は贅沢！
お肉も柔らかかくてジューシー。（個人的にはあと2枚ほど・・・）
朝もおいしくいただき、スタッフの方の岩手弁？がすっごくほっとさせてくれてのんびり
素敵な時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

今回初めて利用しました。以前より評判のよいのは知っていました。
評判どおり施設も接客もすばらしいものでしたが、料理は特にこれといった印象的なメニューもなく味も普通に感じました。期待しただけに残念です。


【ご利用の宿泊プラン】
花月プラン・前沢牛コース
Dタイプ メゾネット風露天風呂付和洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月