この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
私どものアレンジがご印象に芳しくなかったことは大変申し訳ございませんでした。かつて何度かお泊りいただいた時は、私どもの任意とは言え、アップグレードさせていただくことが多かったようです。ご予約いただいたお部屋の一つ上のグレードをご提供させていただいておりました。そのご印象に比して「狭く」お感じになられたのでしょうか、今回のお部屋もプランの一つである「訳ありプラン」において想定していますお部屋よりは少し広いお部屋をご提供させていただきました（アップグレードではありませんでしたが）。その日の稼働状況や連泊者の多寡において異同のある「アップグレード」サービスの性質をご理解賜り、もって今後の私どものサービスにご期待いただきたいと思います。如上の意味でのご納得を得られなかった説明不足は謝罪申し上げます。アップグレードサービスの難しいところを私ども自身もよく認識し、ご理解いただけるようなご説明を怠らないようにしてゆきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
私どもの応対で大変ご不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。言い訳は申しませんが、常日頃の仕事ぶりや言動からしましても、お客様にご迷惑をおかけしないようにとか、お喜びいただけるようにとか、心配りのある姿勢もみられますので、その表現の仕方がぞんざいさに陥ってしまったのかもしれません。内心の発露をもう少し上手な形でご披露できればいいのですが、ルーチンにかかずらわって心に余裕がなかったのやもしれません。いずれにしても、お客様の感じられるご印象がすべてのご評価基準でありますので、内輪での庇護は禁物でございます。厳しい切磋琢磨をもう一度互いに確認したいと思います。
もしお許しいただけるなら、またのご利用をお願申し上げて、心よりの謝罪で改めたいと思います。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
手厳しいお言葉に背筋がピンと伸びる思いがいたしました。特に清掃の不行き届きに関してのご叱責には、虚心に申しまして大いに不徳のいたすところと厳粛に反省しております。当然、改めて担当者には厳しい指導をいたすと同時に、原因の究明と対策を協議させたいと思います。その他経年による瑕疵に関しましても日頃のケアである程度抑制できることがらもあると思いますので、絨毯清掃等、特別清掃にて対策を講じてゆきたいと思います。「概念を大きく超え」るとのご印象を少しでも払拭できるよう、その部屋に限らず今一度、改善が形にあらわれるような対策を確実に実現してゆきたいと思います。
この度は本当にご不快な思いを抱かせてしまいまして、心より謝罪申し上げたいと思います。
このような猛省を口にした以上、その成果を明らかなものとするべく、他のお客様にもご評価賜れるよう実践してまいりたいと思います。
これに懲りることなく、もしまた機会がございましたら、どうかご利用賜りたく心よりお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご不快のご様子、たいへん残念でなりません。
ご連絡いただけましたら、スタッフがすぐに伺いまして善処出来たと思うのですが・・・。
機会がございましたら、またご利用していただきたく思います。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　田中

ホテルサンパティオをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋はご満足いただけても、チェックイン時にご不快があれば、それも半減です。宿泊カードは常連のお客様でもお名前と電話番号だけはご記入いただいております。ご理解ご協力をお願い致します。お願いのお声掛けに不適切があったかもしれず、その点は今後気をつけてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　田中

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
実はかねがね「立地・環境」と「無料の朝食」は自信をもってアピールできる２大要素でありまして、その部分でご満足いただけて私どもも本当に嬉しく感じます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
【ゆったりおくつろぎプラン】と銘打ってご提供申し上げておりますが、「名は体を表わす」を裏切っていないとのご評価をいただけているとしましたら、私どもとしても嬉しく思います。
朝食の時間に関しましては商品手配や人的手配の関係上、今の時間より早めることが難しい状況にありまして（細かくご説明できませんが）、誠に申し訳ありませんがご了承願いたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただきまして、ありがとうございました。
無料の朝食は大変ご好評をいただいております。無料のわりにはグレードが確保されていて遜色ないとのご感想が多いようです。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき、ありがとうございました。
【お得なダブル】プランをご利用いただきましたが、お一人様4000円以下でお泊まりいただけますので、朝食や駐車場等、無料サービスをご利用になられた場合は、やはりかなりの「お得」感を感じていただけるのではないでしょうか。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき、ありがとうございました。
お泊まりいただきましたダブルルームは私どもの6種類ございますダブルルームの内、最もお安いお部屋でございますが、その6タイプは税込7980円～12600円の範囲に設定しておりますので、どのタイプであってもある意味【リーズナブル】であると申し上げたいと思います。ですので、もしよろしかったら、次またお泊りいただけましたら、別のタイプをお試しいただけたらと思います。また新たなご満足を発見していただけるのではないかと思います。
ところで駐車場、朝食、新聞（その他にインターネット無料）の「無料サービスアイテム」を強調したプランをお出しして、より楽天さんを通してのお得なサービスをご利用いただきやすいような工夫をしてゆきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき、ありがとうございました。
ご満足いただけているようで何よりでございます。
来月の「記念日」は何なのでしょうか。もしお泊りいただけたら、そのイベントをけがさないよう、粗相のないようにしなければならないとの思いはございます。のみならず、その時もまたご満足いただけるよう心より願っております。
それでは、よろしかったら来月のご予約をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき、ありがとうございました。
よくご利用いただき本当にありがとうございます。いつまでもご利用いただけるよう努力を続けてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき、ありがとうございました。
アクセスの良さ、立地の良さは私どものある意味最大のアッピール点でございます。都心から近いこと、駅からも近いこと、にもかかわらずリーズナブルなことは、お客様のご感想にかかわらず、声を大にして申し上げたいと思います。
朝食のパンはブレッド、クロワッサン、そして菓子パンや惣菜パン等、十種類以上のパンをご提供申し上げております。「無料」であることに対してレベル以上のものをご用意させていただいておりますので、驚きを含んだ喜びの声をいただく場合が多くございます。ご「満足」の由、是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき、ありがとうございました。
朝食に関しましては、実は以前有料でやっておりましたが、一時店舗の閉鎖にともなって朝食そのものを止めてしまっていた時期がありました。さすがに、朝食再開ご要望の声が圧倒的に多かったことと、団体様の需要に対応できないことがネックとなっていたこともあり、運営の態勢が決して完全なものではない形ではありましたが、どうにか再開することができました。その際、考えたことは直営店の閉鎖により実現しえない朝食バイキングの発想を転換して、「自分たちでやる（フロントスタッフで）」ということでした。それで、今の「無料朝食サービス」の形を採用したという訳であります。
観光案内的なことは申し訳ありませんが、チェックインの際にあえて申し上げている訳ではありません。ただ、お問合せをいただいた場合はできる範囲内で、お客様の目的にそったご案内をするべく、幾つかの資料やパンフレットも揃えていますし、またそれぞれのフロントスタッフの持っている情報・知識の範囲内でご教示申し上げております。おっしゃられました、TDRへのアクセスなぞは、そのルートや時間も含めまして的確なご案内ができたと思います。しかしながらお客様のように、そうした情報を求めていらっしゃる方が多いことを充分に認識して「広く、的確に」お知らせできるよう、さらに研鑽を重ねてゆきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき、ありがとうございました。
お客様のご投稿は単に私どもに対するご評価を記述していただいたものではなく、さらに多くの第三者に知らしめてくださるようなお気遣いが感じられ、大変ありがたく思いました。まるで「文章による星づけ」をして下さっているような感じにも受け取れますので、高評価であったことに安心いたしました。これからもこの「安心」が「慢心」に変じないよう、そして「心配」を招じないよう、心配ってまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司　　

この度はホテルサンパティオをご利用いただき、ありがとうございました。
過去実態における「改装」の時期から鑑みまして、少々「経年」による瑕疵、劣化も実は気になるところではありますが、日々の清掃や薬剤を使っての特別清掃、営繕的手直しも含めまして「維持管理」には気を配っているつもりですが、ご評価いただけて甲斐があります。ご評価を裏切らないよう、今後とも努力を続けてゆきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき、ありがとうございました。
「駅から近い」というのが正直、私どもの「売り」ひとつではありますが、確かに多くのお客様に有り難く思っていただいております。ついでに申し上げれば都心へのアクセスも大変便利でございます。東京メトロ東西線一本で日本橋、大手町へと15分足らずで行けますし、その他の主要なスポットにもほとんど一回の乗換えで行けると言っても間違いないと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき、ありがとうございました。
朝食の時間をもう少し前倒しにしてもらいたいとの、ご要望は正直、多少はございます。ただ、申し訳ございませんが運営自体を専任に任せている訳ではなく、ある意味フロントスタッフ自らこなしている部分がございまして、ルーチン作業やチェックアウトのお客様への対応等、時間配分的に6時台にするのが難しい状況ですのでご承諾願いたいと思います。
テレビの問題は、当然2011年の地上波デジタル放送開始に伴って、システムの変更及びハード面での見直しという懸案が否応無く持ち上がりますので、おっしゃられるようなご要望も含めまして、検討してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンンパティオをご利用いただき、ありがとうございました。
無料の朝食に関しましては大きく態勢を変えることは難しい状況にありますが、できる範囲内でささやかな工夫はしてきているつもりです。これからも、内容・アイテム的な部分で、「目先が変る」程度の工夫や変化を考えてゆきたいと思っております。例えば時期、季節により時節柄に合ったアイテムに変えてみたり、加えてみたりと、少しでもお喜びいただけるようしてまいりたいと思います。
無料配布の新聞に関しましては（自由にお持ちいただく形）、曜日によって稼動数に対照されるような数を取っているつもりですが、少し見直しをしたいと思います。また、ご宿泊の混雑状況を勘案して、予め多目に取るよう手配するなど、柔軟に対応してゆきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司

この度はホテルサンパティオをご利用いただき、ありがとうございました。
リニューアルルームはお陰様で大変ご好評をいただいております。色々と細かい部分でそれぞれのお客様のご感想やご要望、ご意見はおありですが、基本的には悪い印象を与えているとは思えません。ただ、シャワーブースのみで浴槽がないというのは、好悪相半ばしておりますので、その点の統計的データをうまく反映して、今後の運営、改装計画のよすがとしてゆきたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田拓司