この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台東口をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご期待に副う事ができず心苦しく存じます。
小雨が降る中でのご滞在だったとの事で、ご不便をお掛けいたしました。駅西口側に向かわれる際は、用途によって二通りの方法がございます。また、レンタル傘の貸し出しも行っておりますので、お困りの際はお気軽にお申し付けくださいませ。
また、シャワーの水温につきましても、不快な思いをお掛けする結果となり申し訳ございませんでした。音の発生しているお部屋と原因について確認が取れ次第早急に対応をいたします。ご指摘をいただき、ありがとうございます。
また、従業員の対応や朝食のメニューにつきましても至らぬ点があり、お客様により良いサービスを提供するための課題が多々あると痛感いたしました。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上・施設の維持管理に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。