この度はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

朝食につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
コンフォートホテルがアメリカのフロリダ発祥のホテルの為、洋食中心でのご提供とさせていただいております。
しかしながら、より多くのお客様にご満足いただけるよう、メニューの見直しも図って参りたいと存じます。

領収書につきましては、お客様のご要望にそえず申し訳ございません。
クーポンなどの利用がある際は、課税10％の欄に記載される額が現地での領収金額とは異なりますことを何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また仙台にお越しの際にはご宿いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

朝食について、ご期待に副うことができず、誠に申し訳なく存じます。
無料朝食サービスに関しましては、よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして、今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。

今後も、お客様の立場に立ったサービスを心がけて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。しかしながら、Wi-Fi接続状況やエレベーターの混雑など、設備面ではご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳なく存じます。

Wi-Fiにつきましては、アクセスが集中いたしますと、一時的にインターネットへ繋がりにくくなる場合がございます。ご宿泊いただいたお部屋付近の接続状況を確認し、今後の重点課題として改善を検討して参ります。

また、エレベーターにつきましても、ご利用されるお客様が多いタイミングでは、お待たせしてしまっているのが現状でございます。
施設の構造上、改善が困難な状況ではございますが、朝の時間帯のみ1階へ通じる外部階段をご案内しております。引き続き、ご案内を工夫するなどして出来る限りの混雑緩和の対策を図って参ります。

これからも、お客様にハード面・ソフト面ともにご満足いただけますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきました布団の臭いに関しましては、早急に全室確認させていただきます。また、朝食サービスに関しましても、提供スペースのレイアウト変更を検討いたします。お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービス改善・向上に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、次回仙台にお越しの際も当ホテルをお選びいただけますようお願い申し上げます。

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、お部屋のご用意が至らず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの対応も至らず、重ねてお詫び申し上げます。今後、二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフ全員で改善に取り組んでまいります。誠に勝手ではございますが、今後も全国のコンフォートホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様より当館の朝食やお部屋の清掃状態に、お褒めの言葉を頂戴することができ、誠に嬉しく存じます。しかしながら、お部屋にてごゆっくりお休みいただくことができず、ご不快な思いをお掛けしましたことを、心苦しく感じております。心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。音の件につきましては早急な改善はできかねますが、空室がある場合でしたら、すぐにお部屋移動の対応を提示させていただきますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。また、臭いの件につきましては早急に原因の解明とその対応を実施致します。ご指摘ありがとうございました。これからは、施設の備品や設備の管理をより強化してまいります。今後ともコンフォートホテル仙台東口をご愛顧いただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しまして、お連れ様と別フロアでのご案内となりましたこと大変申し訳ございませんでした。
また、ご予約後事前にご連絡頂いていたにも関わらず、近いお部屋でご用意ができずお客様のご希望に添えなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことが発生しない様、再発防止を行ってまいります。

ご指摘いただいた点の改善を含め、より良いサービスを提供できるよう尽力して参ります。
誠に勝手なお願いとは存じますが、また仙台へお越しの際にはぜひ当ホテルのご利用をご検討くださいませ。

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは環境へ取り組みとして、ナイトウェア・ヘアブラシ・剃刀は必要な方のみお部屋にお持ちいただくよう、ご案内しております。
しかしながら、この度はご案内が不足しておりご不便をお掛けしたこと、お詫び申しげます。
ご指摘いただいた点の改善を含め、より良いサービスを提供できるよう尽力して参ります。

誠に勝手なお願いとは存じますが、また仙台へお越しの際にはぜひ当ホテルのご利用をご検討くださいませ。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。

Wi-Fiの接続状況につきまして、お客様にはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいたお部屋付近の接続状況を確認させていただき、ご指摘内容の改善に努めて参ります。

また、大変お手数ではございますが、フロントにご連絡いただければその時点で接続状況の確認をさせていただきます。
回線が混雑いたしますと、一時的に繋がりづらくなる場合がございます。
個別にWi-Fiルーターの貸出も行っておりますので、フロントへお申し付けいただければ幸いでございます。
Wi-Fi環境の見直しは、継続して課題とさせていただき、皆様に安定したサービスをご利用いただけますよう出来る限りの改善に努めて参ります。

今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、エアコンの風量が強いことや異音が発生しうるさかったとのことで、お客様にご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、事前に十分点検を行い、お客様に快適にお休みいただくところ、今回それができておらず、このようなご指摘をいただくことは、誠にお恥ずかしい限りでございます。

該当のお部屋につきましては早急に点検を行い、原因の解明と修繕を実施いたします。
また、エアコンの点検方法や頻度について見直しを行い、再発の防止に努めてまいります。

ご多忙にもかかわらず、当ホテルに改善の機会を与えていただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また仙台でご宿泊の機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

先日はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

無料朝食サービスにつきましては、お客様のご期待に副うことができず、心苦しく存じます。
今現在、納豆はご用意しておりませんが、「Balance Morning」をコンセプトとし、野菜・炭水化物・たんぱく質をバランス良く摂れる朝食を目指しております。
頂戴したご意見は今後の課題としてお預かりさせていただき、引き続き改善を重ねながら皆様にご満足いただけるメニューづくりに取り組んで参ります。

また、チェックインの際、ご入室までに大変お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時間である15時にもかかわらず、お客様をお迎えする態勢が整っておらず、お恥ずかしい限りでございます。
今後は、再び同じことが起きぬよう、清掃スタッフとフロントスタッフ間の連携を深め、清掃の進捗管理を徹底して参ります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台東口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

無線LANの接続におきましては、お客様にはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳なく存じます。
大変お手数ではございますが、フロントにご連絡いただければ、接続状況の確認をさせていただきます。
また、ルーターの貸し出しも行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

無線LAN環境の見直しは、継続して課題とさせていただき、皆様に安定したサービスをご利用いただけますよう、改善に努めて参ります。
引き続き、皆様からお寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台へお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご予約を心よりお待ちいたしております。

先日はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

無料朝食サービスの調味料のご用意につきましては、お客様のご希望に副うことができず、心苦しく存じます。
あいにくではございますが、メニュー内容やレシピの観点から、塩胡椒以外の調味料はご用意しておりません。

いただいたご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

先日はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

浴室の広さにつきましては、お客様のご期待に副うことができず、誠に申し訳なく存じます。

当ホテルのお部屋は、デスク・ベッド周りに重点をおいた造りとなっており、バスルームはコンパクトに設計されております。
構造上、早急な改善は難しいですが、お客様のご意見は今後の参考とさせていただきたく存じます。

今後も、お客様のニーズに耳を傾けながら、より良い施設作りとサービスの向上に努めて参りますので、再度仙台市内にいらっしゃる際には、是非当ホテルへ足をお運びくださいませ。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテル仙台東口をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

当館をご愛顧いただいているお客様に対し、ご期待を裏切る結果となりましたこと大変残念なことと痛感しております。

プロ野球観戦の為に当館をご利用をいただいたとの事ですが、ナイター観戦後のお食事の際、せっかくクーポンのご利用を検討いただいたにもかかわらず活用いただけず、心苦しく感じております。

クーポン券に記載の飲食店について、早急な対応は難しいですが、いただいたご意見をもとに、お客様のご旅行をより充実させるアイテムとなりますよう、検討課題としてお預かりさせていただきます。

また、ご帰還時はせっかくフロントにご感想をお伝えいただいたにもかかわらず、私どもの対応に至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見に対し、傾聴する姿勢は私どもにとって最低限のラインであると考えております。
従業員全員がお客様のお声に耳を傾け、接客を行えるよう尽力して参ります。

この度はお忙しい中、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル仙台東口をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
せっかく当館にてご宿泊いただいたにもかかわらず、大変不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり、お部屋はお客様のプライベートな空間であり、在室の際はお客様のご了承がない限り開錠を行わない事がルールでございます。その基準としてチェックアウト時間を設けており、今回の不手際につきましてはあってはならない事と認識しております。
今回の原因は、清掃作業者の在室確認ミスでございます。このような事が二度と起こらぬよう、清掃の際はお部屋開錠時の在室確認について、一人ひとりが意識を高めて作業を遂行するよう徹底して参ります。
お部屋の仕様や無料朝食サービスについては、お褒めの言葉をいただくことができ、大変光栄である反面、お客様を落胆させてしまいまいた事大変心苦しく感じております。
ご指摘をいただき、改善の機会を与えていただきましたことに感謝申し上げます。
今後、仙台にお越しの際にも当館を宿泊先の候補に加えていただけましたら幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様に快適な睡眠を提供できず誠に心苦しく存じます。当館では、快眠をコンセプトに、寝具にこだわったひつじルームというお部屋タイプもございます。圧力の少ないステッチで仕立てたデュベやボディフィットパッドなどを採用しております。ぜひ一度お試しいただけましたら幸いでございます。
通常のお部屋タイプにつきましても、マットレスのへこみ防止のため定期的なメンテナンスを行って参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際も当館を宿泊先候補に加えていただきましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、快適にお寛ぎいただくことができず大変心苦しく感じております。チェックインの際、アメニティを渡し漏れたことはもちろんの事、その後の対応につきましても、配慮に欠ける対応を行ってしまい、お恥ずかしい限りでございます。当館最寄りの遊戯施設にて、お子様と楽しいお時間を過ごされ、皆様でゆっくりご就寝なさるところだったかと存じます。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際、特典の渡し漏れがおきぬよう、オペレーションの見直しを行なうと同時に、お客様への対応につきましても、従業員全員がお客様のお気持ちになり適切な対応を行えるよう、初心から学ぶ必要があると痛感いたしております。改善の機会を与えてくださいまして、ありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも、当館を宿泊先候補に加えていただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
館内の喫煙スペースや大浴場がない事で、ご不便をお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。ご投稿をお寄せいただきましたとおり、当館は共用の喫煙スペースを設けておらず、また、館外にも灰皿の設置が困難な状況であるため、喫煙の際は、携帯灰皿をお持ちいただき館外での喫煙をお願いしております。ビルの管理上の理由で、喫煙所や館外への灰皿設置が出来かねており、喫煙をなさるお客様にはご不便をお掛けいたします。携帯灰皿はフロントにてお貸し出しも行っております。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。
喫煙所や大浴場は早急な対応は出来かねますが、お客様からいただいたご意見につきましては今後の課題としてお預かりさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際も当館を宿泊先候補に加えていただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルよりお選びいただいたにもかかわらず、設備の不備や館内案内の不手際があり、ご不便・不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう即時取り組めるところから改善してまいります。誠に勝手ではございますが、次回仙台にお越しの際にも、当ホテルをご宿泊先の候補に加えていただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。