先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは環境へ取り組みとして、ナイトウェア・ヘアブラシ・剃刀は必要な方のみお部屋にお持ちいただくよう、ご案内しております。
しかしながら、この度はご案内が不足しておりご不便をお掛けしたこと、お詫び申しげます。
ご指摘いただいた点の改善を含め、より良いサービスを提供できるよう尽力して参ります。

誠に勝手なお願いとは存じますが、また仙台へお越しの際にはぜひ当ホテルのご利用をご検討くださいませ。

この度は、コンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋につきまして、お客様には大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルですが、西側に大きなビルが建っており、お部屋によっては景観が望めない場合がございます。
立地の問題で改善は出来かねますが、お部屋のご要望がございましたら、可能な限り対応させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

今後もお寄せいただいたご意見を基に、より良いホテルづくりに取り組んで参ります。
お忙しいところ、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの客室設備にご満足いただけず、誠に心苦しく存じます。
構造上の問題であり、今すぐに改善することは難しいですが、頂戴したご意見を参考とさせていただき、よりご満足いただけるようベッドの配置等を検討してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます

。当ホテルの立地やスタッフ対応にご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかし、客室の清掃状況につきまして、ご不安な思いをお掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。
皆様のご体調はいかがでしょうか。
客室のダニが原因であれば、保健衛生上の調査・改善が必要でございます。
清掃業者と連携して早急に対応してまいりたいと存じます。
今後はお客様がより安心してご宿泊いただけるよう、一層の衛生管理を徹底してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回仙台にお越しの機会がございましたら当ホテルへの宿泊をご検討いただけたら幸いでございます。
この度のご宿泊とご投稿、改めまして御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台東口に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、投稿も頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在に関しましては、
お客様のご期待にそえず、
心苦しく存じております。

当ホテルは仙台駅東口から徒歩5分程度の
立地でございます。
手前に大きなマンションがございますので、
初めてお越しのお客様には
少々分かり辛いかと存じます。

立地の改善は難しいですが、
インターネットサイトへ地図を掲示したり、
お客様からのお電話に対して
わかりやすくご案内できるように
努めてまいります。

お客様からいただいたご意見を
参考にいたしまして、今後の
より良いホテルづくりに
活かして参りますので
次回仙台へお越しの際も、当ホテルの利用を
ご検討いただけましたら幸いでございます。

またのご利用を心より
お待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

浴室の清掃につきましては、清掃面で不備がありご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
一日の疲れを癒やす場所であるはずの浴室でこのような感想を賜りましたこと、大変恥ずかしく受け止めております。
もう一度担当者を含め全スタッフにこちらの事例を周知し、清掃の手順や確認方法を見直し、次回ご利用の際には快適にご利用いただけますよう、鋭意改善してまいります。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜りました事、厚く御礼申し上げます。

利用されたコップがそのまま置いてありました件につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルではお部屋の清掃の際、コップに中身が入っている場合はそのままにして新しいコップを追加でご用意させていただいております。
しかしながら、ご案内の不足によりお客様が不快に感じられたことにつきましては取り返しのつかない事実でございます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、ご心配をお掛けしてしまい大変心苦しく存じます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして、今後も皆様に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

寒さが非常に厳しくなっておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊では、インターネットが繋がらなかったとのことで、
ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様にお手数をお掛けすることになり、大変恐縮ではございますが、
フロントにご連絡いただければ接続状況の確認をさせていただきます。
また、回線が混雑し接続できない場合は、フロントにてルーターのご用意がございますので
併せてご利用いただければ幸いでございます。
インターネットの接続不良は今後の課題とさせていただき、
皆様に安定してご利用いただけますよう改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また仙台にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃不備につきましてはご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、清掃スタッフと現状を共有すると共に、お部屋の点検と清掃方法の改善に取り組んでまいります。

しかしながら、スタッフの接遇にお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
今後もお客様の意見に耳を傾け、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また仙台へお越しの機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

先日はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

無料朝食サービスにつきましては、お客様のご期待に副うことができず、心苦しく存じます。
今現在、納豆はご用意しておりませんが、「Balance Morning」をコンセプトとし、野菜・炭水化物・たんぱく質をバランス良く摂れる朝食を目指しております。
頂戴したご意見は今後の課題としてお預かりさせていただき、引き続き改善を重ねながら皆様にご満足いただけるメニューづくりに取り組んで参ります。

また、チェックインの際、ご入室までに大変お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時間である15時にもかかわらず、お客様をお迎えする態勢が整っておらず、お恥ずかしい限りでございます。
今後は、再び同じことが起きぬよう、清掃スタッフとフロントスタッフ間の連携を深め、清掃の進捗管理を徹底して参ります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台東口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

無線LANの接続におきましては、お客様にはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳なく存じます。
大変お手数ではございますが、フロントにご連絡いただければ、接続状況の確認をさせていただきます。
また、ルーターの貸し出しも行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

無線LAN環境の見直しは、継続して課題とさせていただき、皆様に安定したサービスをご利用いただけますよう、改善に努めて参ります。
引き続き、皆様からお寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台へお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご予約を心よりお待ちいたしております。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。しかしながら、Wi-Fi接続状況やエレベーターの混雑など、設備面ではご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳なく存じます。

Wi-Fiにつきましては、アクセスが集中いたしますと、一時的にインターネットへ繋がりにくくなる場合がございます。ご宿泊いただいたお部屋付近の接続状況を確認し、今後の重点課題として改善を検討して参ります。

また、エレベーターにつきましても、ご利用されるお客様が多いタイミングでは、お待たせしてしまっているのが現状でございます。
施設の構造上、改善が困難な状況ではございますが、朝の時間帯のみ1階へ通じる外部階段をご案内しております。引き続き、ご案内を工夫するなどして出来る限りの混雑緩和の対策を図って参ります。

これからも、お客様にハード面・ソフト面ともにご満足いただけますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台東口をお選びいただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

せっかくお電話をいただいたにもかかわらず、駐車場のご案内に時間を要してしまい、誠に申し訳ございませんでした。フロントが混雑し、皆様にご迷惑をお掛けしてしまうこともございますが、フロントスタッフの配置人数を見直し、きめ細やかなおもてなしができますよう改善を図って参ります。

また、エレベーターの混雑についてもご迷惑をお掛けし、大変心苦しく存じます。現在は2基ございますが、時間帯によってはお待たせしてしまい、お客様の貴重なお時間を奪ってしまっているのが現状でございます。
設備的な問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、継続して検討課題とさせていただきますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋では、タバコの残臭により不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
また、Wi-fiの接続につきましてご不便をお掛けし大変心苦しく存じます。接続状況が改善されない場合、アクセスポイントの再起動を行なう事が可能でございます。
また、数量に限りがございますが、フロントにてWi-Fiルーターの貸し出しも行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
しかしながら、立地について利便性を感じていただくことができ、大変光栄でございます。
今後もお客様に頂戴したご意見をもとに、施設の美観維持と設備面の改善に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、再度仙台にお越しの際も当館をご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様に快適な睡眠を提供できず誠に心苦しく存じます。当館では、快眠をコンセプトに、寝具にこだわったひつじルームというお部屋タイプもございます。圧力の少ないステッチで仕立てたデュベやボディフィットパッドなどを採用しております。ぜひ一度お試しいただけましたら幸いでございます。
通常のお部屋タイプにつきましても、マットレスのへこみ防止のため定期的なメンテナンスを行って参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際も当館を宿泊先候補に加えていただきましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、快適にお寛ぎいただくことができず大変心苦しく感じております。チェックインの際、アメニティを渡し漏れたことはもちろんの事、その後の対応につきましても、配慮に欠ける対応を行ってしまい、お恥ずかしい限りでございます。当館最寄りの遊戯施設にて、お子様と楽しいお時間を過ごされ、皆様でゆっくりご就寝なさるところだったかと存じます。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際、特典の渡し漏れがおきぬよう、オペレーションの見直しを行なうと同時に、お客様への対応につきましても、従業員全員がお客様のお気持ちになり適切な対応を行えるよう、初心から学ぶ必要があると痛感いたしております。改善の機会を与えてくださいまして、ありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも、当館を宿泊先候補に加えていただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテル仙台東口をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご利用に際しまして、室内の乾燥が気になられたとの事で、快適にお休みいただくことができず、大変心苦しく存じます。
加湿空気清浄機がお部屋に常設してございますのは、快眠と目覚めがコンセプトのひつじルームというお部屋タイプのみでございます。
乾燥の気になる季節ですので、お客様には大変ご不便をお掛けいたします。全てのお部屋への加湿器設置につきましては、早急な対応は出来かねますが、今後の検討課題としてお預かりさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも当館を宿泊先の候補に加えていただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応に関しまして、不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ご予約内容の変更に関して、フタッフ内の引き継ぎが不十分であった為、ご迷惑をおかけいたしました。またその際の対応も不十分であったかと存じます。お客様のご指摘のとおりで、スタッフ一同猛省しております。
今後は、お客様に安心してご宿泊いただけますよう、引き継ぎの徹底とサービスの向上に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中改善の機会を与えてくださいまして感謝申し上げます。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
館内の喫煙スペースや大浴場がない事で、ご不便をお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。ご投稿をお寄せいただきましたとおり、当館は共用の喫煙スペースを設けておらず、また、館外にも灰皿の設置が困難な状況であるため、喫煙の際は、携帯灰皿をお持ちいただき館外での喫煙をお願いしております。ビルの管理上の理由で、喫煙所や館外への灰皿設置が出来かねており、喫煙をなさるお客様にはご不便をお掛けいたします。携帯灰皿はフロントにてお貸し出しも行っております。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。
喫煙所や大浴場は早急な対応は出来かねますが、お客様からいただいたご意見につきましては今後の課題としてお預かりさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際も当館を宿泊先候補に加えていただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊の感想までたまわり、重ねて御礼申し上げます。
この度は大変ご足労おかけいたしました。またご滞在中もご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。すぐに確認させていただきましたところ、空調に不調はございませんでしたが、風切音の強さは経年劣化によるものとみられます。誠に心苦しいのですが、施設上の問題でございまして早急な修理は難しい面がございます。ですがお客様のご指摘を参考に、今後の課題としてお預かりさせていただきます。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
貴重なご指摘ありがとうございました。また仙台にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。