この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台東口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、フロントのサービスにおいてご不快の思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、客室においても不快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
定期的にスタッフが館内巡回を行っておりますので、本来であればこちらが先に気づくべきところ、お寄せいただいたご指摘で初めて気づくこととなり、私共の至らなさを痛感しております。

今後は、お寄せいただいたご指摘を懸念事項として取り上げ、より一層の注意を払いながら巡回を実施し、ご宿泊の皆様が安心しておやすみいただける環境づくりに励んで参ります。
この度は、充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。

また、貴重なお時間を割いて改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、無料朝食サービスについてご満足いただけず、誠に申し訳なく存じます。
頂戴したご意見を参考とさせていただき、朝食サービスの改善に努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、また仙台にお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台東口をお選びいただき、誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるおもてなしを提供できず、心苦しい限りでございます。

朝食につきましては、定期的にメニューの見直しを行っております。
新メニューの魚料理といたしまして、オイルサーディンの提供も開始いたしましたが、お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を、今後のメニュー作成の参考とさせていただければと存じます。

また、シーツ交換ご希望時にドア（廊下側）に貼っていただいておりますマグネットシートでございますが、ベッドの布団上に「ご案内のポップ」をご用意させていただいておりますが、分かりにくくご不便をお掛けいたしました。
今後の検討課題とさせていたきます。

お客様の貴重なお時間を割いて、私どもに改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

先日はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

無料朝食サービスの調味料のご用意につきましては、お客様のご希望に副うことができず、心苦しく存じます。
あいにくではございますが、メニュー内容やレシピの観点から、塩胡椒以外の調味料はご用意しておりません。

いただいたご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

客室の室温管理ができておらず、ご不便をおかけいたしました。当ホテルでは、お部屋割りを前日と当日に行っておりますため、基本的には客室のエアコンをOFFにした状態で、皆様へご案内しております。大変お手数ではございますが、事前にご連絡をいただきましたら予め暖房をつけた状態で、お部屋へご案内させていただきます。

これからも、お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室の広さにつきましてご期待に副うことができず申し訳なく存じます。また無料朝食サービスの補充について、至らぬ点があり、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後、朝食コーナーへのご来場人数の把握と適正量の準備・混雑時における適正人員の配置などを充分に留意し、全てのお客様が全てのメニューからご自由にお選びいただける環境を整えてまいります。また、朝食コーナーのテーブルセッティングについてご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。朝食コーナーの広さとご来場人数の関係により、1人でも多くのお客様がご利用できるようにセッティングしている都合上、席の間隔が狭くなっております。今回のご意見を参考にし、朝食コーナーで快適にご利用いただけるよう努めてまいります。誠に勝手ではございますが、次回仙台にお越しの際も当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきました布団の臭いに関しましては、早急に全室確認させていただきます。また、朝食サービスに関しましても、提供スペースのレイアウト変更を検討いたします。お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービス改善・向上に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、次回仙台にお越しの際も当ホテルをお選びいただけますようお願い申し上げます。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の合格のお知らせを伺い、何より嬉しく感じております。おめでとうございます。当館へのご宿泊が少しでもお役に立てているのであれば、幸いでございます。お部屋の清掃状態についてお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。皆様に綺麗にご利用いただいているおかげで、今の美観が維持されております。無料朝食サービスにつきましては、お客様のご希望に副うことができず、心苦しく感じております。これからも、より充実した朝食が提供できるよう、努力を重ねてまいります。次回仙台にお越しの際も、是非当館をご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。無料朝食サービスに関しましては、お客様のご期待に副うことができず、大変心苦しく存じます。今後は、全てのお客様にご満足いただけるサービスを目指して参ります。お客様のご意見を真摯に受け止め、担当者だけでなく全スタッフが一丸となって課題に取り組んで参ります。今後ともコンフォートホテル仙台東口をよろしくお願いいたします。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、お部屋のご用意が至らず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの対応も至らず、重ねてお詫び申し上げます。今後、二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフ全員で改善に取り組んでまいります。誠に勝手ではございますが、今後も全国のコンフォートホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご宿泊の貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ご朝食の説明が至らずご心配をおかけし、申し訳ありませんでした。

また、お部屋の清掃が万全でなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

コロナウィルスへの対策は当ホテルでも取り組んでおり、朝食メニューは個包装で提供を行ったり、一定時間毎にアルコールによる消毒を実施しております。

また、特別措置として客室内へ朝食をお持込いただくことも可能です。

しかしながら、チェックインの際に上記の説明が漏れていたこと、大変申し訳ありませんでした。

上記対応の理由と重要性を再認識し、ご案内に漏れが無いよう努めて参ります。

また、客室内に髪の毛が残っていたことにつきましても、今後このような不手際が無いよう、スタッフ一同清掃の確認を徹底し、改善に努めて参ります。

綿棒につきましては、フロントでご用意しております。
ご面倒をおかけいたしますが、フロントスタッフへお申し付けくださいませ。

お客様により安心してお泊り頂けるよう、ご指摘の点をスタッフ全員で共有し改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

お客様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。

エアコンの臭いにつきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

梅雨時期で気温の差が激しく、お部屋での滞在中もゆっくりお休みいただけなかったこと、大変心苦しく存じます。

においの原因につきましては、湿気によるエアコン内部からの臭いかと存じます。

定期的に清掃は行っておりますが、行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

浴室の換気扇も併せて、改めて設備の点検、清掃を行う所存です。

お客様の期待に副えるよう、鋭意改善に努めてまいります。

今後ご滞在中に何か少しでも気になることがあれば、お気兼ねなくフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

また、アメニティのセット不備についても大変申し訳ありませんでした。

お客様からの声を清掃・フロント担当者全員と共有し、早急に業務改善を行います。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、またお客様に選んでいただけるようなホテルとなるように励んで参ります。

ご宿泊いただきましてありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、エアコンの風量が強いことや異音が発生しうるさかったとのことで、お客様にご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、事前に十分点検を行い、お客様に快適にお休みいただくところ、今回それができておらず、このようなご指摘をいただくことは、誠にお恥ずかしい限りでございます。

該当のお部屋につきましては早急に点検を行い、原因の解明と修繕を実施いたします。
また、エアコンの点検方法や頻度について見直しを行い、再発の防止に努めてまいります。

ご多忙にもかかわらず、当ホテルに改善の機会を与えていただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また仙台でご宿泊の機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテル仙台東口をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

当館をご愛顧いただいているお客様に対し、ご期待を裏切る結果となりましたこと大変残念なことと痛感しております。

プロ野球観戦の為に当館をご利用をいただいたとの事ですが、ナイター観戦後のお食事の際、せっかくクーポンのご利用を検討いただいたにもかかわらず活用いただけず、心苦しく感じております。

クーポン券に記載の飲食店について、早急な対応は難しいですが、いただいたご意見をもとに、お客様のご旅行をより充実させるアイテムとなりますよう、検討課題としてお預かりさせていただきます。

また、ご帰還時はせっかくフロントにご感想をお伝えいただいたにもかかわらず、私どもの対応に至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見に対し、傾聴する姿勢は私どもにとって最低限のラインであると考えております。
従業員全員がお客様のお声に耳を傾け、接客を行えるよう尽力して参ります。

この度はお忙しい中、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台東口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
空調音につきましては、お休みの際にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早速点検を実施いたしましたところ、部品の破損等の故障箇所は発見できていない状況でございます。設備の特性上、強めの風量を選択なさった場合、送風音が伴ってしまうのが現状でございます。昨今、音の静かな空調が主流となっている中、お客様にはご不便をお掛けし誠に心苦しく存じますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。
よりお客様に快適な空間を提供できますよう、設備の新調につきましても、設備の新調につきましても、今後の課題として検討して参ります。
東北地方は関東以西に比べて気温が低く、乾燥も気になる季節でございます。お客様が仰るとおり、毛布の貸し出しを積極的に推奨するなどお客様の立場にたったご提案に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、仙台にお越しの際には当館を宿泊先候補に加えていただきましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中の清掃につきまして、説明不足により、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を受け、お調べしましたところ、朝お出かけの際に、赤い「起こさないでください」というマグネットカードを客室ドアにお貼りいただいていたかと存じます。私どもの説明が至らなかったことにより、その際の清掃対応に誤解を招きましたことを、改めてお詫びいたします。赤いカードはご提示いただいた場合、清掃係り含めフロントもお客様のお部屋に入らないこととさせていただいております。よって、清掃およびゴミの廃棄も行なわず、ドアノブに本日分の新しいタオル類をご用意させていただいております。大変お手数でございますが、ゴミの廃棄のご要望は、廊下にお出しいただく、若しくはフロントまでご連絡いただけますと、回収し廃棄させていただいております。
また私どもの清掃都合でご不便をおかけいたしますが、客室の清掃は14時までとさせていただいております。なにとぞ、ご理解いただけますと幸いでございます。今回のご宿泊にて、十分なご説明や代替案の提案ができず誠に申し訳ございませんでした。今後に向けてにはなりますが、連泊されるお客様に、よりわかりやすい清掃のご案内方法をスタッフ一同で考え直しているところでございます。
誠に勝手ではございますが、次回も仙台にお越しの際、当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いでございます。このたびは、私どもに改善の機会を与えてくださるご指摘を頂戴し、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルよりお選びいただいたにもかかわらず、客室のタバコ臭によりご不快な思いをおかけし申し訳なく存じます。今後、定期的な脱臭などにより、できる限りタバコの臭いが残らないよう配慮してまいります。次回仙台にお越しの際、当ホテルを宿泊先候補にお加えいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルよりお選びいただいたにもかかわらず、エアコンの臭気やシーリングライトの光量不足により、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。エアコンにつきましては、定期的なフィルター清掃や分解洗浄を行い、できる限りタバコ臭などがつかないよう注意してまいります。一方、接客サービスにつきまして、お褒めの言葉を頂戴でき恐縮しております。次回仙台にお越しの際、当ホテルを宿泊先候補に加えていただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル仙台東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室の空調により、ごゆっくりお休みいただくことができず、申し訳ございませんでした。機械の特性上、どうしても稼動音が発生してします。ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。今後、快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう、対策を検討してまいります。改善の機会を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。次回仙台にお越しの際、当ホテルを宿泊先の候補にお加えいただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル仙台東口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊の際に、フロントの不手際によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当日は、年一回の法令点検でございました。ご予約時にいただいたご連絡先には、何度かご連絡いたしましたが、結果として、お客様にお伝えできなかったこと大変申し訳なく感じております。また、当日は取引先との打ち合わせがあったりと、誤解を招かれても仕方ない状況でもございました。本当に言い訳の仕様もございません。今後この様なことがなきよう努めて参ります。誠に勝手ではございますが、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。