この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのコメント誠にありがとうございます。

お料理についてのご指摘、誠に申し訳御座いませんでした。
ご滞在の2日間、旧軽井沢ホテル音羽ノ森のレストランディナーをご利用いただく為、メニューに変化をつけてご用意をさせて頂きましたが
結果的にご期待に添えることが出来ず、また写真との相違があり重ねてお詫び申し上げます。

また、今回のご指摘頂いた投稿に貴重なお時間を頂き申し訳ございませんでした。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。

コメントを頂きました通り、旧軽井沢ホテル音羽ノ森は軽井沢駅と旧軽井沢銀座のほぼ中間地点に佇んでいる為、ご滞在中の観光や散策に適しております。

また、お料理やスタッフへのおH目のお言葉ありがとうございます。
引き続き期待に添えられるように努めて参りますので
軽井沢にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
引き続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

いつも旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。

お料理への、お褒めのコメントありがとうございます。
これからの夏に向けての季節は色とりどりの野菜の収穫時期になってきます。
朝、軽井沢の畑から直接仕入れた野菜たちをレストランでお楽しみいただけます。

またお越し頂けますとスタッフ一同嬉しい次第で御座います。
旧軽井沢ホテル音羽ノ森へのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。

これからも、お客様の期待に応えられるよう精一杯努めて参ります。

引き続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルやスタッフへのお褒め言葉大変嬉しい次第で御座います。
披露宴でのお食事もお楽しみ頂けましたでしょうか。
また、記念日にご利用頂けますと幸いで御座います。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
引き続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、結婚式の披露宴として旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。

披露宴後はご宿泊頂き、みなさまと軽井沢での滞在をお楽しみ頂けましたでしょうか。

また、スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しい次第で御座います。
また、皆様での家族旅行などでご利用頂けますと幸いで御座います。

引き続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました通り、プラスチックごみ削減の一環としてアメニティを変更させて頂きました。
お客様にはご不便をお掛けする事も御座いますが、ご協力頂きたく存じます。
また、その他アメニティー類も使用する素材を検討しながら変更をさせて頂くようになります。

引き続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。

空調については、ご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いません。
お部屋へのご案内の際に、毛布や暖房器具の貸出についてのご案内不足しており大変失礼いたしました。

頂きました内容を元に、空調の改善を進めさせていただき、次回はご不便が内容に努めさせて頂きます。

ご不便をお掛けしながらも、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮で御座います。
引き続き、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、数ある軽井沢のホテルから旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用頂き誠にありがとうございます。

年始のご滞在を当ホテルにて過ごして頂き大変感謝申し上げます。
ご滞在中を、お楽しみいただけました様で嬉し次第で御座います。
旧軽井沢ホテル音羽ノ森では、年始のイベントとして餅つきや獅子舞の披露・音羽宝くじのイベント等、お正月ならではの雰囲気をご滞在の皆様にはお楽しみ頂いております。

お正月以外でも、お越し頂くお客様に楽しんで頂けるような企画やイベントを考えております。
軽井沢にお越し頂ける機会御座いましたら、旧軽井沢ホテル音羽ノ森を思い出していただけますと幸いで御座います。
引続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのお食事についてのお褒めのお言葉大変嬉しい次第で御座います。
ディナーは季節毎にメニュー内容は変わりますので、四季を通じてお楽しみ頂けます。
また機会が御座いましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿あわせて御礼申し上げます。

便せんについてご不便をおかけして申し訳ございません。
私どもでも残りの数をチェックしておりますが、追い付かない場合もございます。
その際は遠慮なくお声がけをいただければ新しいものをご準備させていただきます。

お部屋のアメニティに関してお褒めいただき、誠にありがとうございます。
オリジナルの珈琲は皆様に大変ご好評をいただいております。
パッケージにおります羊もロビーで皆様をお迎えしておりますので、是非かわいがっていただければ幸いです。
またロクシタンのアメニティも皆様、特に女性のお客様に大変ご好評をいただいております。
余った分はお持ち帰りいただければと存じますので、是非またご来館ください。

大変厳しい季節がやってまいります。
どうかご自愛ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

「また訪れたい」とのお言葉、本当にありがとうございます。
少しでも当ホテルを気に入っていただき、またご来館いただけるのは我々にとって何よりの喜びでございます。
本当にありがとうございます。

長野県民の皆様向けの割引は今後も続いていくと思われます。
普段は近くてあまり足を運ばない場所にもぜひ遊びに行っていただければと存じます。
我々も自分たちが住んでいる場所がこんなにも素敵な場所なんだと再認識しております。
使えるものを使ってお得に楽しくまたご旅行ください。

これからの寒い季節、どうかご自愛ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

沢山のお褒めの言葉、ありがとうございます。
おっしゃる通り、炭火串焼「音羽亭」は隠れ家的なお店でございます。
目の前の炭火で焼かせていただく串焼は軽井沢では珍しく、大変ご好評をいただいております。
雰囲気を含めご満足いただけたようで何よりでございます。

当ホテルはその名の通り森の中にございますので、たくさんの鳥が住み着いております。
鳥のさえずりと小径の散歩と昔ながらの軽井沢らしさをお楽しみいただけたかと存じます。
昨年から続くコロナ禍の中で少しでも癒しの時間になったのであれば幸いでございます。

まだまだ油断のできない日々が続きますが、どうかご自愛ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿、あわせて御礼申し上げます。
お返事が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

お食事に関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
当ホテルではアレルギーや健康上の理由はもちろん、苦手な食材もお伺いさせていただいた上でお食事をご提供させていただいております。
「食事が自慢！」と謳っている以上、すべてのお客様にご満足いただけるよう今後も精進してまいります。
お食事に対してご要望がございましたらお気軽にお伝えください。

ご朝食にご提供しておりますフレンチトーストですが、ホテル自慢の一品でございます。
ブリオッシュの厚いトーストを一晩漬けこみ、弱火でじっくり焼き、仕上げております。
3月までは数量限定でございましたが、4月からは当日でもご注文いただけるようになりました。
また是非にお召し上がりいただければと存じます。

大変なご時世ではございますがどうぞご自愛ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉、ありがとうございます。
当ホテルでは五感で楽しんでいただけるよう、館内でアロマを焚かせていただいております。
香りというものはかなり強烈に記憶に残るといいます。
当ホテルの香りを別の場所で感じたとき、いい思い出がふわっと蘇るよう、嫌な思い出にならぬよう丁寧におもてなしをさせていただいております。
お客様にとっていい思い出になっておりましたら幸いでございます。

軽井沢は西洋文化の為、温泉文化があまりございません。
そんな中で源泉かけ流し、「美肌の湯」と言われるトンボの湯は大変人気の温泉でございます。
トンボの湯入浴券付プランは通年を通して販売しておりますので、ぜひまたご利用ください。

この度は本当にありがとうございます。
まだまだ油断のできない時期でございます。
どうぞご自愛ください。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。

ディナーの際の説明に関してご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
該当のスタッフにはディナー内容の確認、お客様への説明の仕方などを改めて指導させていただきました。
慣れていない、というのは言い訳にはなりません。
お客様にとって我々はどのスタッフであろうともプロフェッショナルでなければなりません。
再度身を引き締めてお客様の対応にあたらせていただきますので、何卒ご容赦ください。
本当に申し訳ございません。

次回ご利用の際には前回よりもっと楽しいご宿泊になるよう、今後も精進してまいります。
暖かくなってまいりましたがどうぞご自愛ください。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。

我々のホテルは決して新しいホテルではございません。
「歴史がある」とはいえ「古い」と言われても仕方ないのかもしれません。
そんな中でも最新のホテルに負けない自信があるのはスタッフの気遣いでございます。
マニュアルで定められたものではなく、スタッフひとりひとりが考え、感じ、目の前のお客様にどうやって喜んでいただくか。
それを日々模索しております。

まだまだ足りない部分があるかもしれません。
次にいらしていただいた際には更にご満足いただけるよう、これからも精進してまいります。
それまでどうぞご自愛ください。

この度は本当にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。

当ホテルでごゆっくりお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルには約40年の歴史がございます。
その中で培ってきた我々なりの「おもてなし」がお客様にとって癒しの時間になれば幸いでございます。

何より「また泊まりたい」と言っていただける、それが我々にとって何よりの喜びです。

最近は軽井沢にも暖かな風が吹き始め、長い冬を超え、春の気配が感じられます。
大変な時期は必ずいつか終息すると我々は信じております。
どうかそれまでご自愛ください。

この度は本当にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿あわせて御礼申し上げます。

お褒めの言葉、ありがとうございます。
当ホテルは元々重要文化財である旧三笠ホテルをモチーフに建築されたため、クラシックな雰囲気でございます。
我々はホテルに入った瞬間からどこか別世界へ来たような、お帰りになる際にはまた来たいと思っていただけるようなホテルを目指しております。
大変なご時世ではございますが、少しでもお客様の癒しの時間になったのであれば幸いでございます。

まだまだ大変な時期が続きますが、どうかご自愛ください。
状況が落ち着いた際にはまたゆっくりと遊びに来ていただければ幸いでございます。

この度は本当にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿合わせて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

ご家族でのご旅行にご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは築約40年と新しいわけではございませんので、完全バリアフリーというわけではございません。
そのためご不便をおかけしてしまったこともあるかと存じ上げます。
その分私どもスタッフでお手伝いできることは何でもさせていただきますので遠慮なくお声掛けくださいませ。

これからより一層寒い時期がやってまいります。
どうぞご自愛ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。