この度はベッセルホテル東広島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。口コミへのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。

美酒鍋は西条の郷土料理で、地酒を使用しております。おいしく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
鍋料理は美酒鍋とレモン鍋を、麺料理は汁なし担々麺とつけ麺を毎日交互に提供しております。ぜひまたの機会にご賞味いただけますと幸いです。

これからも、ご宿泊の皆様に気持ちよくご滞在いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　小松

この度は、ベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかし、スタッフの態度が悪く不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントでの立ち居振る舞いを指導し、同じ意見を頂くことがないように努めます。
今後も、より快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますのでご愛顧いただけます幸いです。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　支配人　岡田 朋也

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食メニューには、ご当地グルメである、美酒鍋やつけ麺がございます。
他にもレモンを使ったレモン鍋やガンスもご用意いたしております。
只今、秋の食材を使用したメニューもございます。

また機会がございましたら是非ベッセルホテル東広島にご宿泊いただけると幸いでございます。

ベッセルホテル東広島 今田

ベッセルホテル東広島でございます。
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

お部屋につきましては清掃が不行き届きで大変ご不快な思いさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今回の件はスタッフ間で共有し、再発防止に努めてまいります。今後は清掃チェックをより強化し、お客様に満足いただける空間をご提供できるよう一層精進してまいります。また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

またのご利用心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　藤沢

この度はベッセルホテル東広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

しかしながらお部屋のご準備ができておらず、またスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後はお客様をお待たせすることのないよう、清掃スタッフとも連携をとり最優先でご準備させていただきます。ご指摘いただいたスタッフの対応につきましても、真摯にうけとめ今後は満足いただける応対を心がけてまいります。

機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しいなかご投稿いただきましてありがとうございました。

ベッセルホテル東広島　藤沢

このたびはベッセルホテル東広島にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

お引越し作業においてのご利用とのことで、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
しかしながら感染症対策における配慮が足りておらず、ご不快なお気持にさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルでは定期的にエレベーター付近でお手に触れるボタン等の消毒作業を行っております。

今回いただいたご投稿は貴重なご意見として真摯に受け止め、今後とも精進しより良いホテルを目指し改善に努めてまいります。
まことに勝手ではございますが、再度東広島へお越しになられる際、ベッセルホテル東広島へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

まだまだ大変な時期が続き、感染症の終息も見えかねておりますが、くれぐれもご自愛くださいますよう申しあげます。

ベッセルホテル東広島　柴田

このたびは、ベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
インターネットの通信環境につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
やはり、天候やご滞在状況に伴うアクセスが集中するとにより通信環境が悪くなる場合もあります。
ご了承下さいませ。

多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルになるよう、お客様の貴重なご意見を基にスタッフ一同サービス・設備ともに、これから改善に努めて参ります。
次回、お会いできる日を心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル東広島
支配人　高垣

このたびはベッセルホテル東広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

お部屋の件ですがこちらの不手際でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、スタッフに全員に周知し対策に努めて参ります。

当館の朝食もご利用いただきありがとうございます。満足いただけたようで嬉しく思います。季節のメニューもご用意しておりますので、ぜひまたご利用いただければと思います。

今後もお客様に満足していただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。東広島にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル東広島　藤沢

　この度はベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様の要望にお答えできず、申し訳ありません。
　当ホテルのキッズアメニティは、タオル、パジャマ、歯ブラシ、スリッパ、枕をフロントにて貸し出しております。パジャマに関しては、通常のサイズと統一したものしかございません。大変申し訳ございません。
　その他要望などございましたらご連絡くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　大田
　

いつもベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうござます。
お部屋については、シングルルームが満室の時などに、ツインルームにお振り替えさせていただく場合がございます。わたくしどもの都合によりご不便おかけし、申し訳ございません。
また立地やご朝食についてはお褒めいただき光栄にございます。心より感謝申し上げます。
今後も皆さまに安心してご滞在いただけるホテルでありつづけるようスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ベッセルホテル東広島　土井　可奈子

この度は、ベッセルホテル東広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテルはシングルルーム21平米、ツインルーム26平米の広さが自慢のホテルでございます。
お仕事やご移動のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
お客様にゆっくりとくつろいでいただけるホテルを目指して今後とも努めてまいりますので、ご愛顧いただければと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　中谷　遥

この度はベッセルホテル東広島をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた際、私共の不手際でおくつろぎの時間を台無しにしたこと深くお詫び申し上げます。
また、キーの重複発行はあってはならない事であります。
今一度スタッフ一同気を引き締め業務にあたります。
大変申し訳ございませんでした。

お客様がまたご利用頂ける事スタッフ全員心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島
支配人　新谷　治郎

この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけましたことは、わたくしどもにとって何よりも嬉しいことでございます。

当ホテルはご朝食・ご夕食ともみなさまよりいただきましたご意見を参考に、お食事をご堪能いただけますよう日々メニューの改善に取り組んでおります。
お勧めのホテルとのお言葉をいただき、今後もご期待にお応えできるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　池尻　和葉

　この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお言葉をいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。

　ご滞在中、わたくしどものご配慮が行き届いておらずご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
　ご宿泊いただきましたみなさまに、快適におくつろぎいただける空間をご提供できますよう、館内の見回り・お声がけを徹底してまいります。

　館内の設備・スタッフの対応についてはお褒めのお言葉をいただき嬉しく思っております。

　今回いただきましたお言葉については迅速に改善を行い、お褒めいただきました点はスタッフ一同より精進してまいります。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。
　
　ベッセルホテル東広島　池尻 和葉

この度はベッセルホテル東広島にご来館を頂き誠にありがとうございます。

この度はお客様にとても不愉快な気持にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。

マッサージですが当ホテルが男性のマッサージ師しかいない事のご案内と・ご予約をいただいた際とても込んでおりまして一言お伝えする配慮が足りず、お客様の大切な時間をお取りし大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフが業務の引き継ぎをしている光景が肘をついて世間話をしているように見えてしまい、お客様の目線からの配慮・気遣いが足りなかったことを深く反省をしております。

このことを深く受け止めこれからも日々精進して参りたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ベッセルホテル東広島　田邉　桂代子

　このたびはベッセルホテル東広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　
　せっかく数あるホテルから当ホテルをお選びいただきご宿泊いただきましたにも関らず、騒音によりお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたことをスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　お客様からのご指摘をいただきましたのに私どもスタッフの対応が至らず、ご不快な思いをされることとなってしまいこの度の対応の甘さをひしひしと実感している次第でございます。

　今後騒音などの環境に十分に配慮し、快適にご利用いただけるよう対応を徹底することお約束させていただきますのでもう一度私どもに挽回の機会をいただけたらと思っております。
　
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ベッセルホテル東広島　サブチーフ　望月かおり

　この度はベッセルホテル東広島をご利用いただき誠に有難うございます。

　せっかくのご滞在に私共のスタッフの不手際でご不快な思いをされたことに非常に残念に思います。
　この度の不手際はフロントスタッフの指示漏れによるものと判明いたしましたので、今後このような事が二度とおきないよう十分なチェック体制を整えお客様をお迎えしたいと思います。

この度の不手際を心よりお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。

　また東広島にお越しの際には再度チャンスをいただけますよう宜しくお願い致します。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ベッセルホテル東広島　尾橋　幸男

この度は、スリープイン東広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。食事の件ですが、この近辺の食堂は、新幹線の時刻に合わせて、早々と閉まるお店が多く、当ホテルで、軽い夕食をお出ししている状態でございます。夕食のメニューもこれから検討していき、お客様に満足のいただけるホテルを目指していく所存です。今後とも、スリープイン東広島をよろしくお願い致します。ありがとうございました。


　スリープイン東広島　　金原　功典

ベッセル広島をご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在中の客室清掃のご案内ができておらず誠に申し訳ございません。
滞在中のお部屋の清掃は当日の朝10時までにお申しつけくださいますと、実施しております。
今後はご滞在中にご不便をおかしないようチェックイン時のご案内を徹底してまいります。
次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベッセルホテル東広島　
支配人　山根

ベッセルホテル東広島でございます。
この度は当ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。

また口コミにもご投稿いただきまして、重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、Wi-Fiの接続不良により大変ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申しあげます。まことに申し訳ございませんでした。

アクセスの集中により、一時的に速度が遅くなることはありますが、ホテル側といたしましても、早急に原因を追究し、ルーターの確認、メンテナンスを実施したいと考えております。大変申し訳ございませんでした。

今後もお気づきの点などございましたら、何なりとお申しつけくださいませ。お客様に満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。またのご利用をお待ちしております。

ベッセルホテル東広島　藤沢