お客様のご指摘通り、大浴場のご利用後は特に鍵が一つではお部屋への入退室が不便なことかと思われます。今後はフロントにお声をかけていただければ予備の鍵をお客様へお渡し致しますので遠慮なくお申し付け下さいませ。
お料理は旬の素材を盛り込み月毎に変更致します。料理は勿論の事「配膳」・懐石料理の知識に至るまでお客様へのサービスに今後も力を注ぎたいと思っております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
さて、お風呂の照明が暗かったということでご満足頂けなかった事残念に思っております。と同時に確かにお客様のおっしゃられる通り足下の危険性が考えられ今後の改善事項であると反省致しております。　接客・お食事の面ではお褒めの言葉を預かり私どももより一層のサービスを努めたいと思います。　徐々に「紅葉」も
見頃な時期を迎えております。「特選鍋料理」・月毎に変更する「旬の懐石料理」でまたのお越しをお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅　東京予約センター柳澤

この度のご予約誠にありがとうございました。
ホテルでは只今「選べる特選鍋コース」「英国式足裏マッサージ」など開催しております。
当ホテルは今後も皆様のご意見を取り入れより良い施設・充実したサービスの提供をお約束致します。　箱根はいよいよ「紅葉」の季節を迎え行楽には十分な季節です。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅　
　　　　　東京予約センター　柳　澤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
さて、換気の件ご指摘頂きまことにありがとうございます。今後の改善事項といたしまして、
ホテルのスタッフ、管理業者との打ち合わせにより、通気性も毎日のメンテナンスの項目として加えたいと思います。貴重なご意見感謝致し、これからも「メルヴェール」を宜しくお願い致します。

さて、この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。お風呂の照明につきましては今後の改善事項の一つとして、検討すべきと思います。　「暗い」ということが、足下の危険性やイメージにも影響されるかと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ホテルのスタッフの気配りは行き届いたものでしたでしょうか?宿泊される全ての方に満足いただけるよう今後ともサービス向上に努めたいと思います。時々、お時間がございましたらメルヴェールのページをご覧になってみてください。お客様に喜ばれる季節毎のキャンペーンやイベントも今後も予定しております。貴重なご意見ありがとうございまいた。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。さて、今回の食事有り・無しの掲示につきまして、お部屋だしの時点でこちら予約センターの操作ミスによりお客様へ誤った情報が行くことになり誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう、現在各項目のチェックを忘れずに行っております。　
今後このような不手際のないように心がけます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました.
女性に人気といえば、金～日曜日限定の英国式
リフレクソジーマッサージをご存じでしょうか?
次回お越しの際は是非お試しになって下さい。
夕食は月毎にメニューが変更いたします。今後もお客様の心に残るサービスを心がけ、期待を裏切らない接客をスタッフ一同努めたいと思います。ご家族・ご友人お誘いの上またのお越しをお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。秋には、「料理長特選ブイヤベース」・「薬膳鍋」を企画しております。春夏秋冬お客様に満足していただけるサービスをこれからも考えております。　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。