一般的なホテルの接遇を期待される方にはオススメ出来ません。カジュアルなカフェで食事をして、そこに宿泊施設が併設されていると思えば気にならないかも…のレベルです。朝食では小鍋で卵とじが定期されましたが、グツグツ煮たっていたのが気になったのか女性スタッフが無言で近づいてきて何も言わずにパッと鍋の蓋を取り、また無言で立ち去ったのにはビクッとしました。この方、前日の夕食時にもこちらが首を傾げる接客があったので、まぁこんかもんか…と諦めれば腹も立ちませんね。
フロントではお若い女性2人が対応してくださいましたが、ニコニコ可愛らしかったです。
漢方のドリンクバーのガラスカップは洗ってないのかと思うくらい汚れていました。
総じて現段階では次は無いかな、のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とにかくスタッフの数が少なく、チェックイン時のフロントと食事処でしか姿を見かけませんでした。
大浴場のドライヤーが一台しか動かず、他の人も困っていましたが、スタッフに言おうにもおらず、
薬膳バーも使い終わったグラスなどが溜まりに溜まっていました。

食事はドリンク飲み放題とはいえ、夕食が90分、朝食は45分と制限されており、食事もどんどん持ってくるのでゆっくりできませんでした。
それほど安い価格帯のホテルではないと思うのですが、ビジネスホテルのような印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

母との旅行で利用させていただきました。
露天風呂付きの部屋にしましたが、シャワーが設置されてないので湯船にただ浸かるだけ。
頭や身体を洗うのは部屋内のお風呂を利用しなければいけなかったので面倒でした。

また、部屋に館内案内の冊子が置いてなく。チェックイン時に渡されたレストラン利用の時間が書かれた紙に館内案内のQRが載っていて、QRを読み取って見るみたいですが、チェックインの際にその案内が何も無く不親切だなと感じました。その館内案内のQRに気づかなかったこちらが悪いのですが…

薬膳BARについても、こういう設備がありますよくらいチェックイン時に一言案内があってもいいのになと感じました。
ペーパーレスなご時世なのでQR化も理解出来るのですが、館内案内1枚くらいラミネートして置いてあると親切だなと…

フロントの方の対応もあまり良くなく(女性の方)。部屋にペンがなかったので借りに行ったのですが、ありがとうございましたとペンを返しても「あ、はい」と、笑顔もなく素っ気ない対応であまりいい気分では無かったです。

ご飯については、とても美味しかったです。好き嫌いが多いほうですが全て美味しく完食でした！
ただ夕飯時のお肉を焼く煙がすごく、匂いが服についてしまうので、寝る時に匂いが気になる方は夕飯前に浴衣に着替えないことをオススメします。

食事以外はあまり満足とは言えなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋は広くてよかったです。
部屋の引き出しにおもちゃが３つ程入っていて家族で
盛り上がってよかったです。
露天風呂付き客室だったのですが、
眺めは悪いです。ロールスクリーンありましたがカビが生えていました。
あと露天風呂にシャワーがないので部屋のお風呂で洗うことになります。
薬膳BARに置いてあるビールは130MLのものの缶で一瞬でなくなります。
宿的にコスパ悪いのでは？と思いました。
子どもの飲むものがココアくらいしかなく、ジュース系がひとつもなく
残念でした。完全な大人向きです。
大浴場は段差がかなり高いのでご高齢の方には危ないです。
外のジャグジーはジャグジーが出ていなく、壊れているとかいう
張り紙もなく・・残念でした。
ジャグジーとうたっているなら壊れているなら表記するべきです。
あとシャワーの位置がかなり低めでつかいにくかったです。
ダイソンのドライヤーがあってよかったのですが、３０秒くらいで止まります。
みんな困っていました。
フロントの方にいいましたが、熱が冷めるまで時間をおかないと止まるという
よくわからない説明でした。(多分私たちが1番風呂でした)
お風呂のアイスキャンディーと酢ドリンクはよかったです。
夕飯はランチを少し豪華にした内容で２０.３０.４０代には足りない量です。
ご飯も出てこないので、まったくおなか一杯になりまんでした。
(そのあとコンビニに走りました)
旦那はこの倍は食べられるといっていました。
子どものご飯も(小６)幼児食のようなオムライスに鳥鍋で大人の７割の
金額払っているのに過去最悪のご飯の内容でした。完全に幼児向けのご飯です。
食事なしの幼児にはなにもサービスなかったです。
朝食も和食だったのでか？牛乳がおいてなく、初めて朝食で牛乳が置いてない朝食でした。
朝食も満足するものではありませんでした。普通というか・・
全旅割で安く泊まれたものの通常の料金でリピートはないな！という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

せっかくのお正月旅行でしたが、夕食の時間も選べず、お食事は美味しかったですが、朝食もがっかりでした。お値段に見合わない内容でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

母、妹、子どもと親子3世代で行きましたがここのお宿は大学生同士やカップルなど若い方向けだなと感じました。お部屋は全体的にリニューアルされていて綺麗ですが水回りだけ古さが残ります。温泉は内湯のみですがダイソンのドライヤーとフェイススチーマーが置いてあるのがよかったです。
ご飯は可もなく不可もなく。夕食は溶岩焼きがあるのでもれなく全身臭くなります。
宿全体がこじんまりとしていたので、広々ゆったり空間は期待しない方がいいです。
夕食で席が用意されていなかったり(数分待ったのち通してもらえましたが)、追加した子供のご飯がこちらから声をかけるまで抜けていたりと残念なところもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

3階の部屋でしたが、坂の途中に建っているため、1番大きな窓の向かいは、ほぼ1階で木が鬱蒼と生い茂っており視界がない。表通り側は小さな窓しかなく部屋が暗い。景色が望めないため箱根に来た感じはなかく残念でした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

新型コロナ禍での営業は宿泊施設としても多大なご苦労があろうかと存じます。
その中で、チェックインにおいてタブレットへの客による入力がなされてはおりますが、その客の入力でチェックインが完結せず、結局レセプションでの確認等が必要という流れは、「残念」というしかないと思います。
また、朝方フロントへ何回も電話を入れたのですが、まったく出てくれない時間帯がありました。前日の夕方はすぐに出てくれたにも関わらずです。
こちらを利用したのが3年ほど前だったと思いますが、人員を削っているのでしょうか、人的なサービスの面がおろそかになっているように思っています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7/14宿泊しました。ホテル到着時、入口正面玄関に車を横付けしたのに出迎えも無く残念だった。

チェックイン時、タブレットでの受付は、年寄りにとっては分かりづらく不便だった。　　　　　　　　　　フロントでの館内説明等が無く、部屋にもガイドブック等も無かったので、不自由を感じました。　　県民割も申し込んだが、予約時でなければ適応にならないと言われた。他のホテルでは、チェックイン時の申請で対応して貰えた。

妻が大浴場入浴中、浴槽からの出入りで転倒し、足首捻挫と擦り傷を負いました。
浴槽の手摺が少ないのと、浴槽出入階段の幅が狭すぎると思います。また、脱衣室ロッカーの鍵が無いのは不思議です。

夕食時　料理の説明も無く、品書きを見ても見づらく分かりづらかった。
デザートがちょっと寂しかったと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

時間通りに食事処に行くと長蛇の列で時間通りにはスタートせず、お食事の品数や量が少なく、追加で何か食べないと全く満足できませんでした。また、席どうしの距離が近く、食堂のようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

フロントの対応が悪く、せっかくの旅行が不愉快な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

前の週に急遽決めて15日から娘と一緒に1泊しました。
料金に比べて総合的に残念な点が多かったです。

客室に温泉ではない客室露天風呂が付いていることを分かった上で予約しましたが、お湯を溜めるのは面倒でした。また、露天風呂とはいえ2階だったので、外の駐車場が見えて結局バルコニーのロールスクリーンを下げて湯船に浸かりましたので露天風呂といえるのか微妙な感じです。お湯加減も難しかったです。 また、その浴槽の天井角に付いているコーナークッション！？の糊が剥がれて半分落ちていて黒い糊が見えて見栄えが悪かったです。
それから、露天風呂があるバルコニーへ出るドアにあるロールスクリーンのチェーンがスクリーンと絡まっていて下げられず、娘が数分かけて直しました。怪我をするといけないからと内線でスタッフの方を呼ぼうかと思いましたが、直りそうだからと娘が頑張ってくれました。

室内の洗面所は電気が2つあっても薄暗くて、そこではお化粧出来ません。

お部屋食でお味はまぁまぁでしたが、夕朝食共に配膳トレーを置く前にテーブルを拭いてもらえませんでした。食事が終わった後もそのままなので汚れた所は自分でタオルを絞って拭きました。気にしない人もいるかもしれませんが、コロナ禍でもありますし、ちょっとした気遣いが大切なように思います。

口コミに温かい白米が美味しかったと書いている方がいましたが白米は温かいと思えず、本来温かいはずのお料理はほぼ冷めていました。
また、娘が食べていた夕食の豚鍋に発泡スチロールのような白い約1cm角辺の物が入っており、配膳トレーを下げて頂く時にスタッフの方にお伝えしましたが、配膳の方に伝えておきます～と言われただけで、翌日のチェックアウト時には何も言われず宿泊者データには記録されていないのだなと思いました。
飲食で異物混入することはあるかと思いますが、混入があった場合の対処の仕方がそのホテルの印象に繋がるので、お考え直した方が良いと思います。

フロント横にサービスとして無料のアイスキャンディーが入った冷凍庫が置いてありますが0時近くに行った時には既にカバーがしてあり取ることが出来ませんでした。

贅沢プランというプラン名でしたが、残念ながら贅沢プランを受けた印象はありません。
口コミを読んで期待していただけに本当に残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

チェックイン時、混み合っていて待たされる。
部屋の天井に蜘蛛の巣があり、暗いイメージだった。
ラブホテルのような雰囲気。
夕食は普通。
ドリンクが出てくるのが遅すぎて食事が進まない。
朝食はあまり食べる物がなかった。
全体的にスタッフの人数が少ないのか、手が回らない感じだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

人材育成してください

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

これまで、100か所以上のホテル、旅館に宿泊してきましたが、
GoToトラベル値引き前の1人2万円の価格に見合った内容ではありません。
都市にある温泉付きビジネスホテルをそのまま強羅温泉に持ってきた感じです。
設備も古く、トイレはふたのバネが壊れバッタンバッタン閉まります。
しかも、部屋のトイレと洗面台が一緒になったいて、トイレを使っているときは洗面台は使えません。
部屋もビジネスホテルの部屋をそのまま大きくした感じです。
ベッドも長さが足りません。
お風呂も一つしかないし、24時に終わり、朝は6時からと遅く
僕の感じでは、いいとこ1万2-3千円レベルです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

評価はは星2つです。
・UBバスルームトイレ異臭がひどくヘアまで臭って残念
・夕食はテーブル間隔が狭くて密で残念
・Wi-Fiも繋がりが悪く途切れてしまいます
・GoTo割引価格でも高く感じます　

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

竹コースのわりには料理は大した料理が出なかった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

冷蔵庫にアイスキャンディが置きっぱなしになっていた。露天風呂の入り口の段差が危ない。目が悪いので転びそうになった。分かりやすく表示して欲しい。デザートは生クリームの入ったものよりアイスクリームかシャーベット方が最後にさっぱりするのに料理は盛り付けもきれいだったのに少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

いつもDVDで映画を部屋で観ていたところ23時頃フロントから部屋に電話あり静かにしてください。とびっくりしました。今までこんなことなく夜寝付けませんでした。その一言に楽しみにしていた一時が今も残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

温泉はとても良かったのですが、部屋の露天風呂が温泉だったら、なお嬉しかったです。寒い季節だと、せっかくの客室露天風呂でもお湯をためてはいる気になりません。
あとは食事ですが、「料理長こだわりの特選懐石」とのことで、期待していました。鍋の牛肉までは大変美味しくいただきました。しかし、焼き物が運ばれてきて、焼き魚が冷たかったのにびっくり。妻と二人、箸が止まってしまいました。
翌日の朝食も、「贅沢食旅」と言うには、少し寂しいもので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月