この度は貴重なご意見をありがとうございます。
お客様の率直な感想を聞く事ができ、とても参考になります。
以前は温泉浴場等の説明にて、時間をかけたチェックインを行っておりましたが、コロナウィルスの蔓延を機にチェックイン時間の短縮を図り現在に至っております。
フロントでの案内は省略し、全客室、エレベーター内にて案内を行っておりますが、今回はお客様に不快な思いをさせてしまった事をスタッフ一同で受け止め、今後の課題とさせて頂きます。
この度はご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　廣井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは中通りに面している為、初めて帯広にいらっしゃるお客様にもわかりやすいよう、インターネットの各予約サイトではマップを掲載してる他、お電話にて詳しい場所を案内させて頂いております。
しかしながら、今回の到着に関してはご足労をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、駐車料金に関しては、帯広中央とは提携している駐車場が違う為、駐車料金も異なります。
ご了承頂けると幸いです。

フロント　廣井

長きに渡り当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回も「親切」というお言葉を頂く事ができ、とても嬉しいです。
これからも、この様に思って頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

朝晩の冷え込みが厳しくなり、雪の積もる季節となりましね。体調管理には十分お気を付け下さい。
また当ホテルでお会い出来る日を、楽しみにお待ちしております。

フロント　廣井

この度は多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉は、とても励みになり嬉しく思いますが、深夜には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
仰る通り、多くのお客様がご宿泊される中、隣や向かいの部屋の物音や声が聞こえてしまう場合もございます。
今回はこの様な辛い状況を聞き、心苦しい思いと残念な気持ちでいっぱいです。本当に申し訳ありませんでした。
今すぐ更なる防音に設備を整える事は難しいですが、今後の課題とさせて頂きます。

この様な思いをさせてしまったにも関わらず、ホテルやスタッフへの温かいお言葉に感謝です。
こちらこそ、当ホテルをご利用頂き、本当にありがとうございました。
またご来館頂けると、とても嬉しいです。

フロント　廣井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り建物自体は決して新しくはありませんが、4年ほど前に全室リニューアルを行い清潔に保つよう努めております。
各フロア可愛らしい色調となっており、皆様にご好評頂いております。
防音対策に関しては今すぐ設備を改めるのは難しいですが、今後の重要課題とさせて頂きます。
どうかご容赦下さいませ。
お褒め頂いた点は今後も継続し、より上のレベルを目指して参ります。
またこちらにお越しの際は、当ホテルをご利用頂けると幸いです。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　廣井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェックインの際は、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
我々の対応がお客様から見てどのように映っているのか、今一度考え直し接客を行います。
貴重なご意見ありがとうございました。

シャンプーバーは多くの種類を取り揃えておりますので、是非次回は今回とは違ったタイプの種類をお試し下さい。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　廣井

この度は、数多くのホテルから当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
何も言い訳はありません、清掃の不備と点検漏れです。
お客様をお迎えするにあたり、一番大切な事を怠ってしまいお恥ずかしい限りです。
料金を払ってお泊りに来て下さるお客様に対し、今一度基本から見直し、態勢を整えます。
この度は貴重なご報告ありがとうございました。　　

フロント　廣井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

只今、皆様に大変お得にご宿泊頂けるプランを多くご用意しております。
またこちらにお越しになる機会がございましたら、先ず当ホテルのプランをご覧頂けると幸いです。
きっとお客様にぴったりのプランが見つかると思います！
スタッフ一同またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　廣井

この度はホテルパコ帯広駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂きましたのに
不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフには今後このようなことが無いよう
しっかりと指導いたします。

冷蔵庫の件もご指摘いただきありがとうございます。ご案内も含めまして改善してまいります。

コロナウィルスの影響で非常事態宣言解除まで
現在は利用自体が出来なくなっております。
1日でも早くコロナウイルスの感染が終息し
お客様に安心してご利用頂けますことを
私たちも願っております。

不手際があったにもかかわらず
星を3つも頂き感謝でいっぱいでございます。
次回はご満足いただけますよう
精一杯務めさせていただきます。

次回また機会がございましたら
お越し頂けますと幸いです。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

ホテルパコ帯広駅前
フロント　吉田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。提携先の温泉もご利用頂けたようで、お楽しみいただけましたでしょうか。

１３～２１時まで２階のフリースペースで提供しておりますウェルカムドリンクについて、ご案内が不足していたようで大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴しまして感謝申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

中野

この度はホテルパコ帯広駅前（旧：帯広２）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。提携先の温泉のご利用時間ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

徒歩数分の場所にございます提携先の温泉は、14：00からご利用可能でございます。次回はお時間がございましたらお早めのチェックインでお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高

この度はホテルパコ帯広２をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりしていただけましたでしょうか。

２階にフリースペースをご用意しております。今年の春に改修工事を行い、大きなテーブルと雑誌や観光ガイドブックなどもご用意致しました。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

斎藤

この度はホテルパコ帯広２をご利用いただきまして誠にありがとうございます。シャワーの件ではご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘にありますように、従来のシャワーヘッドでは肌当たりが良くないとのお声をいただく事があり、現在全室のシャワーヘッドを交換しております。今月中には終わる予定ではありますが、ご宿泊いただいた際に作業が追い付いておらず、心よりお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。ご指摘に深く感謝申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　戸村

この度はホテルパコ帯広２にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見、感謝申し上げます。

当ホテルは2017年のリニューアルの際に、各フロアごとに家具や内装の色を変えております。今回はオフホワイトの家具とカーテンなどはブルーを基調にしたフロアにご案内させていただきました。男性の方も女性の方も、男の子も女の子も、宿泊していただくお客様の印象で客室が持つイメージが変わるんだなと感じました。

ご多忙中のところご投稿いただきましてありがとうございました。また機会がございましたら、別のフロアのお部屋もお楽しみいただけますよう、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

戸村

この度はホテルパコ帯広２をご利用いただきまして誠にありがとうございます。「快適に過ごせました」のお言葉に、安心致しました。

２階のレストランで１３時～２１時の間、ウェルカムドリンクを提供しております。コーヒー、カフェラテ、ココアなどホットドリンクをご用意しております。またご宿泊頂ける機会がございましたら、無料ですのでぜひご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

斎藤

この度はホテルパコ帯広２をご利用いただきまして誠にありがとうございます。詳細なご感想と写真を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは駅やバスターミナルからも近いのですが、駅の方向から見ますと背の高い建物に隠れてしまい、若干見えずらい位置にございます。

恐縮ではございますが「ノスタルジック」と表現していただけた事に感激致しました。リニューアル時に家具や内装など、ホテルなりのこだわりを持って選択しましたので、ちょっとしたこだわりが伝わったかなと勝手に喜んでおります。優しさを感じる素敵な表現に感謝申し上げます。

徒歩数分の場所にございます提携先の温泉は、寒い時期は足が向かないかも知れませんが、暖かい時期はぜひご利用いただければと思います。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。階ごとに家具の色や内装を変えておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、ぜひまたご感想をお聞かせ願えればと存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　戸村

この度はホテルパコ帯広２をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。バスタブが小さめでご不便をお掛け致しました。

提携先の温泉は、１４時からご利用いただけまして、徒歩数分の場所にございます。ご宿泊のお客様は１泊につき１回無料でご利用いただけますので、次回はぜひ足をお運び下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　斎藤

　この度はホテルパコ帯広２にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　１３時～２１時まで、２階レストランでウェルカムコーヒーを提供しております。カフェラテやココアもございますので、次回ご宿泊の際はぜひご利用下さいませ。

　お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

　この度はホテルパコ帯広２をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋はご満足いただけたでしょうか。

　ホテルスタッフにお褒めのお言葉を頂戴しましてとても嬉しく思っております。ありがとうございます。

　お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　戸村

この度はホテルパコ帯広２にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。建物や提携先の大浴場までの不便さ、ご宿泊料金に関してもご満足いただけず申し訳ございませんでした。

　お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。ご指摘やご意見はしっかり受け止め、今後のより良いホテル作りに努力致します。

支配人　戸村