いつもグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備を広くすることは難しいですが、ご案内等を工夫し、少しでも快適にできたらなと思います。

スタッフのサービスも年々向上出来るよう指導して参ります。
サービスの改善や向上はすぐに出来ますからね！

これらかも居心地のいいホテルを提供して参りますので、またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

クリスマスの夜にグランデコをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
見事ホワイトクリスマスとなりましたが、幾分降りすぎで除雪が大変だった事を覚えております。
行きと帰りの道中大変ではなかったでしょうか。
クリスマスから今日まで「雪」の天候が多く、現在ゲレンデコンディションは最高です♪

お客様におかれましては、チェックインからアウトまで、御満足行く旅行となり、何よりでございました。

グランデコの魅力はゲレンデへのアクセツの良さですよね！ホテルから滑ってゲレンデまで行けますし、クロークやレンタルコーナーも宿泊者専用を完備していますので、ホテルにお越しいただければ全てが済んでしまいます☆

私から見てもとても便利だと思います☆何よりいいのはチェックアウト後もお風呂に入れること！
滑った後は体が冷えていますから、余計に気持ちいいですよね♪

お部屋、お風呂、食事と今後も御満足頂けるものを続けて参ります。
グランデコを100％活用して、また楽しい旅行にお越しくださいませ。

深夜の運転お疲れ様でございました。
雪道で灯もなく、大変ではなかったでしょうか？
でも深夜につくと次の日が有意義につかえますよね♪

深夜ご到着で不安なお客様も多いと思います。
そんなお客様を安心させされる対応が出来、うれしく拝見しております。
今後も継続して対応できるよう努めて参ります。

グランデコにもたくさん雪が降り、今ゲレンデコンディションは最高です♪

安全運転で是非またお越しくださいませ。

天候の事とはいえ、せっかくのスノーボードの旅行において、ゲレンデコンディションが悪いのは残念でしたね。
スキーやスノーボードはゲレンデ（雪）のコンディションが大事ですものね！
今回はあいにくでしたが、12月でもいい雪が降るのがグランデコですのでぜひまたお越し下さい！

ホテルではお部屋、アメニティ、サービス、料理とご満足頂けた様でなりよりでございます。
お客様のがっかりを少しは取り戻せたでしょうか。
以前他のお客様も「雪が降ったグランデコは本当に最高です！」とおしゃっていました。
次回はその最高をぜひ味わって頂きたいですね♪

ご夫婦２人、久しぶりの旅行をゆったりお過ごし頂けたようですね。
天候にも恵まれトレッキングも気持ちよかったのではないでしょうか。

グランデコ周辺にはホテルとスキー場くらいしか
ありませんが、何も無いからこそゆっくりできますよね。

私ごとではありますが、つい先日唯一晴天の日
安達太良山へトレッキングしてきました。
視界は開け、360度の大パノラマに迫力の噴火口。
登らなければ見えない景色ですね♪

裏磐梯周辺には磐梯山や安達太良山など名山がたくさん！
是非他の山にも登ってみて下さい。
そしてこらからはご夫婦２人のお時間を楽しんで
頂ければなと思います。

こちらこそご宿泊誠にありがとうございました。

この度はご家族でグランデコへお越し頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、
ご本人さま、またお子様にも喜んで頂けたようで何よりでございます。

グランデコの夕食メニューは9月に「秋」のメニューへと変わり、
その季節の旬のものを取り入れてございます。

次回お越しの際にもきっと旬を味わえるメニューが、
皆様をお待ちしていることでしょう。


スタッフのサービスにもお褒めのお言葉頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。

季節の変わり目で観光資源に乏しい時でも、
ホテルのサービスだけでお客様に再びお越しいただけるよう努めて参ります！

グランデコはもうすぐ秋本番を迎え、冬がきます。
ぜひカラマツの紅葉と、冬の銀世界もご覧いただきたいですね☆
ご家族でのまたのご来館心よりお待ちいたしております。

お客様に素敵な日々をプレゼントでき、嬉しいお言葉も頂戴し、
ホテルマンとして誇らしく、少し照れながら拝見しております。

今回クチコミという文章の形でお客様の感想を頂し、
これを見たスタッフ一同またまた心から笑顔になってしまいます。
うれしいお言葉誠にありがとうございます。

改めて私たちの「笑顔」や「言葉」には人を
幸せにする力があるんだなぁと感じました。

これからもお客様の感激と、素敵な日々のために
サービスを考え、努力して参ります。
またの機会の際もにこにこ笑顔でお出迎えいたします！
ぜひ再びのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はご家族でお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。
先ほどもお客様から「本当に涼しくて帰りたくないのよ」とのお言葉をいただきました♪

私も、夏になると涼しくて、ここが高原なんだなぁと実感いたします。なんでも関東地方の気温とは平均5℃以上違うとか。

グランデコの周りには特に建物も道路もなく、とっても静かですよね☆
私のおすすめはお庭のベンチで、鳥の声を聞きながらまったりですね♪
朝もすがすがしくて、朝もやがかかり、雲海のようになることもあるんですよ☆

裏磐梯は四季の移ろいを感じるいい所です。
是非またリフレッシュしにお越しくださいませ。

この度はグランデコヘのご宿泊、またわざわざ嬉しいご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
スキーシーズンのご感想を今も覚えていらっしゃり、楽しかった思い出が伝わってきます。

息子様もお部屋やシルバーアクセサリーとご満足いただけた様で何よりでございます。
またそれがお客様へのプレゼントとは！大切な人からの贈り物は嬉しいかぎりですね☆

シルバーアクセサリーは毎年ゴールデンウイークやお盆の期間などの繁忙期に、館内イベントとして開催されております。夜も楽しみがいっぱい☆
次回お越しの際もまた思い出の一品を作ってみてくださいね♪

スキーに大浴場も満喫、食事もご満足頂けうれしい限りです。お部屋のお水はグランデコで浄水している山のお水です。部屋風呂も肌触り良く、心地よく入れますよ☆
次回はホテルランチも楽しみにしてスキーにお越しください☆

来シーズンもお客様の楽しい思い出作りのお手伝いができる様、スタッフ一同取り組んで参ります。グランデコはロングスキーシーズンとパウダースノー、スタッフの気持ちいい対応でお待ちいたしております。

この度はご家族にてホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

グランデコは福島県裏磐梯に位置しますが、少し奥に入った場所にございまして、周辺にはグランデコのホテルとスキー場しかございません。

私も以前、ホテルの庭のベンチに腰掛けた事がありますが、静かで、きれいで、気持ち良くて、１時間位何もしないで座っていたことがあります。

お客様もそんな雰囲気をご堪能頂けたようで何よりでございました。

また夕食も味、量とも満足頂け、よい旅の思い出に一役かえたのではないでしょうか。

夕食のメニューは２ヶ月ごとに変更してございます。
また違うメニューにてお楽しみ頂きたいですね。
次回ご利用の際はどうぞベンチにてごゆっくりおくつろぎ下さいませ。

この度はホテルグランデコをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
春の大雪は私共もビックリしました！
4月にあんなに雪が降るとは思いもしませんでした。高速道路の閉鎖は大変だったと思いますが、雪の降る中無事にご帰宅されたようで何よりでございます。

4月に雪が降り、今は新緑が芽吹いております。このように四季がはっきりしているのも裏磐梯の特徴かなと思います。
次回もお褒めのお言葉を頂戴出来る様努めて参りますので、またぜひお越しくださいませ。

この度はホテルグランデコをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スキーをするとき雪なら嬉しいですが、今回はあいにくの雨ということで残念でしたね。次回は良い雪でお滑り頂きたいです。

天候を考慮した対応が出来、お客様が快適に過ごすことが出来たようで何よりでございました。

また是非スキーにお越しくださいませ。ロングシーズンでお待ち致しております。また是非グリーンシーズンのグランデコもご覧頂きたいですね。

いつもホテルグランデコをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂き、大変嬉しく拝見しております。
昨日グランデコには、4月間際とは思えない程のパウダースノーが降り、まだまだスキーやスノーボードが楽しめるなとウキウキしてしまいました。
確かにゲレンデは混んでいても、意外にホテルの中は静かだったりしますよね。
いつでも、これからもお客様から◎を頂戴できるように努めて参ります。
是非またお越し下さいませ。

いつもホテルグランデコをご愛顧頂きましてありがとうございます。
この度のご宿泊におきまして、ご不快な思いをお掛けする事となり、誠に申し訳ございませんでした。
・朝食につきましては、間違って片付ける事のないようにスタッフ全員の丁寧な対応とシステム改善を図って参ります。
・チェックアウト後の温泉利用につきましては、混雑する時間帯のご案内を行い少しでも緩和できるように努めて参ります。
・宿泊者駐車場につきましては、例年降雪が続く３月初旬頃まで安全な除雪作業を行うために大きな駐車場へ送迎対応にてご案内いたしております。手前駐車場につきましては積雪状況が良くなり次第ご案内いたします。
今後はご満足いただけるホテルを目指し接客向上に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レンタル係の配慮に欠ける対応によりまして、ご不快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。早急に、おもてなしのできる指導と教育を行い、ご不快な思いをかけること無き様努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉、貴重なご意見を頂きましてグランデコスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしております。

エレベーターやアメニティ類、自販機のビニール袋などのハード面は勿論、スタッフの対応なども含めましてお客様の声を活かし、より良くしていきたいと思います。

また夕食ついては、期間限定ではありますがバイキングの開催がございます。こちらは小さなお子様連れのファミリーにご好評頂いており、ぜひお勧めいたします。

この度は「また」のご利用のお言葉誠にありがとうございます。スタッフ一同お待ち致しております。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
レンタル係の対応につきまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。すべてのスタッフに笑顔での接客と、スムーズな対応を再度徹底する様指導してまいります。
また、露天風呂までの通路につきましては、早急にマットの対応を致します。

グランデコのスキーシーズンは５月５日まで続きます。次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
レストランスタッフと協議し、料理内容を検討し、より多くのお客様に満足頂けるよう改善に努めてまいります。
グランデコヘのまたのお越しをお待ちいたしております。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、スタッフの対応、食事に対しお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今シーズンの初雪のお日にちにお越し頂いた様で、落葉松の紅葉が若干残る中での雪景色はいかがだったでしょうか？
露天風呂の件につきましては、防犯上の問題もございますので、今すぐの改修は難しいところではございますが、せっかくのご意見でございますので少しでも改善出来る様に検討して参りたいと思います。
これから冬のシーズンとなり、ホテル周辺は白銀の世界へと変わって参ります。ウインタースポーツや雪見風呂などをお楽しみ頂ける様になりますので、また是非グランデコに足をお運びください。
またのご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お食事・サービスに対しお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お食事の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。本来、和食希望のところ、ご希望に副える事ができず、洋食をお召し上がり頂いたとの事。
お客様には、ご希望の会場・お時間でご夕食をお召し上がり頂きたいのはやまやまなのですが、お席の数の都合上なかなか難しい状況でございます。
ご宿泊料金につきましては、今後も検証・検討して参りたいと思います。
グリーンシーズンは、トレッキングガイドツアーを開催しており、ガイドが季節の花などの説明をしながら歩きます。初心者から上級者向けまで多彩なコースがございます。次回は是非連泊して頂き、ガイドツアーに参加されてみてはいかがでしょうか？
また機会がございましたら、自然いっぱいのグランデコに是非お越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。