1歳の子と家族で宿泊させて頂きました。
お部屋も和室で、はいはいの子がいても過ごしやすかったです。
スタッフの方も気遣いがよく、食事の際子供が下にお皿を落としてしまったのですが、笑顔で対応してくださって、子連れとしてはとても有り難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

２月１２日から２泊お世話になりました。小学４年生の子どもの初スキー。娘は「スキー楽しかった。お部屋も食事もよかった。また行きたい」と言っています。正直な子どもの言葉にすべて集約されていると思います。スタッフの皆さんのホスピタリティがとても心地よかったです。焼きマシュマロも打ち上げ花火も楽しませてもらいました。別途手配したインストラクターもよかったです。おかげで、２日目からはどんどん滑ることができました。

あえて気になったことも述べておきます。ホテルとスキー場とが少し離れています。スキーを履いて移動できるうえ、無料の送迎もあるので問題ないのですが…
・ホテルの駐車場はスキー場のものとは別にあります。事前に明確な案内はないので、一度スキー場の駐車場に誘導され、係の方に教えてもらってさらに移動することになりました。
・レンタルとスクールがホテルとスキー場とに２系統あります。事前に予約する際、慌てて手続きをしたので、レンタルはスキー場で、スクールはホテルで、それぞれ別々に予約してしまいました。結果、ホテルに荷物を預ける→送迎車で移動→スキー場でウェアを借りる→着替える、という流れになったため、着替えた後脱いだものをスキー場のロッカーに入れることになりました。２か所に荷物が分散してややこしいうえ、スキー場からホテルに滑って直帰できないことになります。
・ホテルからスキー場へは緩斜面で、初心者でも十分滑走可能です。ただゲレンデからホテルに帰るには、途中で中級者用のコースを通る必要があります。初めてスキーを履く娘は、途中から板を担いで降りることになりました。
以上３点は、知っていれば次回以降対処できる些細なことですが、全く初めてのゲストにも分かりやすく案内があるとなおありがたいと思います。例えば、予約完了通知メール内に宿泊者専用のレンタルやスクールの申込みフォームへのリンクがあると、混乱も少ないと思いますがいかがでしょうか。

滞在中、男性用のサウナがずっと使えませんでした。たまたまだとは思いますが、その期間に当たってしまい残念ではありました。テンションが１段階下がるような不具合があった際、２段階上がるほどの代替措置があると、がっちりリピーターを掴むことになるのにな、などというのは都合の良い素人考えですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

毎年この時期に利用させていただいてます。
今回運営会社のリニューアルという事でとても期待をして利用させて頂きました。

昨年以上にとても快適にそして素敵な時間を提供いただけました。

雪不足と言われていますが、ここには軽い雪があり、スキーも楽しめましたし、宿泊者の優先リフト搭乗など、昨年同様に宿泊者思いのおもてなし、ロッカーも広く4人分の荷物も二つのロッカーを貸し出して頂き安心。

受付、チェックイン　お出迎えの荷物下ろしなど、昨年以上にスムーズ且つ丁寧でした。

食事も美味しく1つ1つこだわって作られていると感じました。
種類もあって美味しかったです。
スタッフの皆さんも笑顔で丁寧に対応してくださり素敵な時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

綺麗に管理されていいて、不快なところが少なかったです。プールやお風呂も、普通ならカビが生えそうなところもさして汚れておらず、きれいでした。この秋の時期ですからカメムシがあちこちにいるのは致し方ないですね。
お風呂はとても落ち着きのある露天風呂が大満足でした。夜はいったら最高にリラックスできました。
それと、特筆すべきはサウナの水風呂で、キンキンに冷えていて最高に気持ちよかったです。サウナ温度は89℃ですが4人入れば満杯の大きさですから十分発汗を楽しめます。水風呂がここまで気持ちいいのはなかなかないのでうれしかったです。
お食事は外国人の方が多かった土曜日は、いまひとつ口に合いませんでしたが（和食が少なかった）、日曜日の夕食はまた一味変わって、おいしくいただけました。全部バイキングだと運ぶのが疲れるので、セミバイキング方式にしてほしいと思った。スタッフの方がいっぱいいるが、ほぼ持て余していてもったいない。あれこれわがままを聞いてくれるのがありがたい限りでした。　昔の運営を知っている方とお風呂でご一緒してお話ししました。昔とあまり変わらず、食事はフルコーススタイルだったので今のスタイルは残念とおっしゃっていたが、昔を知らなければこれはこれでニーズがあると思います。立地はよくとてもきれいな麓で癒されます。
スタッフの方がどなたも気さくで、接客のプロばかりでした、要点を非常によく抑えていて、感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

紅葉シーズンにロープウェイ無料がプランに付いてくるとの事で
楽しみ半分…なかなかの山の上に有るとの情報に不安半分で伺いました。
駐車場が少し離れた場所に有る以外はとても素晴らしい宿でした。
次回は連泊して、もう少しのんびりと宿を楽しみたい。。。
足の悪い父親も一緒だったので、色々な気遣いもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋は十分広く、ゆったりと過ごすことができました。ミニバーが休業中だったのが残念です。付近にはコンビニなど何もないので自動販売機のアルコール種類がもっとたくさんあるとよかったです。夕食バイキングの質はとてもよかったです。朝食バイキングとも、スイーツの種類がもう少しあるとよかったですが、自家製プリンはとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋は広く、綺麗で快適でした。空調も好みに調節でき満足です。

食事は朝夕共どれもとても美味しかったです。スタッフの方に空いた皿等はすぐ下げて
頂けるのでありがたい。
只夕食にソフトドリンクのドリンクバーくらいはあっても良いのではと思います。
後はデザートが生温かったので、ショーケースや氷の下置き等工夫があればと思いました。

お風呂もサウナ、洗い場・水風呂・内湯に露天とシンプルですが人も少なくゆっくりできました。露天の温度が熱すぎないので、夏にはとても良かったです。
脱衣所は少し狭いです。紅葉やスノーシーズンで混雑する時期は大変かもしれません。
服の置き場もかごではなく、ロッカーの方がやはり安心です。

総合的にはゆったりした時間を満喫でき満足です。
スノーシーズンに又来れればと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

　「オリジナルエコバッグプレゼント」と記載がありますが、貰うことができませんでした。売店にも売っておらず、このホテルさんのすっかりファンになったので、手に入らなくて残念です(T-T) チェックアウト直後と、家に帰って来てからプランのページを確認しましたが記載がありますのでレビューさせていただきます。（7/20宿泊）
　ですがとても良い所で、家族でゆったりした時間を過ごすことができました。
　スタッフの皆さんが本当に親切丁寧で、必ず最後に「ごゆっくりどうぞ」と声をかけてくださるので、尋ね事や雑談して良かったなと、ハッピーな気持ちになりました。

　お料理もおしゃれで美味しくて大人は大満足でしたが、夕飯の子供向けのメニューはもう少しあると嬉しかったです。朝食は大人も子供もとても満足なメニューでした(^^)
　お風呂もシャワーが強くてゆったり入れるし、サウナが暑くて最高です。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

チェックイン時のフロントスタッフさんがみんな外国人だったので、英語ができない私は一瞬不安でしたが、皆さん日本語がとても上手で説明もわかりやすく質問にも丁寧に答えてくださいました。お部屋は広くて素敵でしたが、ベッドが硬かったです。あとお部屋の冷蔵庫が全く冷えなかったです。お部屋の鍵が２つあって助かるのですが、小さくて無くしそうなので大きめのキーホルダーが付いてるといいと思います。ビュッフェは朝晩共にどれもとてもおいしかったです！ただ、ビールがぬるかったのが残念でした。あと設備的に古い部分があるのは仕方ないと思いますが、大浴場の鏡が全く見えなくて汚い感じがするので新しい物に交換するか、いっそ壁にしてしまった方が清潔感があるのではないかと思いました。プレオープンという事で今後もっと気持ちよく過ごせるホテルになって欲しいと思い色々と気になった部分を書いてしまいましたが、食事も美味しく、スタッフの方々の対応がとても感じが良くて気持ちよく過ごせたので、総合的には大満足です！あいにくの雨で朝散歩には参加しなかったので、今度また伺いたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

二回目です。
※雪道注意！朝は氷、夕は轍-わだち-に注意

はっきり言います夕食は最低点です。
値段と味が釣り合ってないので、今回は夕食は無しで(笑)
何回か利用してる人は分かるはず(爆)その人用か売店に冷凍食品もあった(苦笑)
自販機とかはリゾート価格
廊下に電子レンジと氷があり、プール近くに洗濯機と乾燥機が２セット無料で使えます

滞在中リフト券付きなので１泊ですが２日滑れます。約５千円のリフト券と考えると嬉しいですねあと、チェックイン前等は大型のスーツケースが2.3個は入るロッカーの貸し出し(大小)もあるので便利

部屋は広くソファーも２つあるし、コップ等もしっかりしてる。加湿器もあるし、ベランダ(雪がぁ)もありユニットバス以外は大満足

カートもあるのでスキーで荷物が多くても大丈夫です。駐車場は体感150mあるし、凍ってることもあるのでロータリーで積載した方が良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

スキーセットのレンタル料金なのですが
二泊三日だと実質二日分しか利用しないのに三日分取られます
連泊の割引はありますが…少し損した気分

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

食事はおいしくいつも楽しんでいます
…が、細かい物品の破損や不具合が気になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

サービスも良く、快適に過ごせました。
続けて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

とても静かな所にあるホテルで、良い休日を過ごすことが出来ました。お部屋も清掃がしっかりされていて気分が良かったです。スタッフの方々の対応もとても良かったと思います。

しかし残念だった点が二つあります。
一つ目は男性用のサウナが10/25から故障中とのことで使用できなかった点です。サウナも楽しみにしていたのでがっかりしてしまいました。
二つ目はプールや部屋にカメムシがいたことです。部屋にカメムシが出たのはチェックアウト数時間前に１匹だけだったので見て見ぬふりをしてやり過ごしましたが、プールには大量発生していて入るのをやめました。
今年はカメムシが大量発生しているらしいですが、水中にもカメムシが浮いているのはちょっといただけないです。
その2点を改善してくだされば、またリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

付近には山しかなく静なところで落ち着けると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

山の奥にあるので、静かで景色もよくいいですが冬期は凍結とかなれていと怖いです。近くになにもないので、注意です。

施設は綺麗で部屋もベランダ付きで朝コーヒーうん、最高です。

料理は残念、フランス料理でしたが下処理が不十分！ワインは微妙、同じ値段でもイタリアとかチリワインでも、もっと美味しいのがあるのに、あと、飲み物は行楽地値段です。
トマトの酸味が全てをだいなしに、そして、注文1分足らずで出てきたダージリンは、最後にハズレを引いた。
和食にしておけば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

昨年に続き2度目のスキー利用させていただきました。

スキーに関しては、ロッカー、着替え、チェックアウト後のお風呂等、非常に便利で気に入っております。

夕食は前回は洋食、今回は和食と、2度共利用したのですが、和食の内容が少々物足りなかったです。
昨年も今年も食事会場で騒がしいグループの隣りになり、夕食無しのプランにすれば良かったと少し後悔しました。こればかりは運なので仕方ないですが、少し残念でした。

ちなみにそれほど広くない露天風呂で長時間(30分以上)騒がしく占拠している方がいました。
コロナ関係無く、くつろげないので非常に困りました。
昨年はあったスリッパの目印クリップも今年は無くなっていて、案の定毎回間違えられましたので、これは復活させてほしいです。

問題点はほぼ客側なので、ホテルの方々のサービスは非常に満足していますし、今後は利用プランを吟味して是非またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

ゲレンデに直結しているのが何よりも便利でした。子供がスキーに飽きてもホテルでゆっくり過ごさせてもらえたのが良かったです。かなり大きなホテルで1番端の部屋だったので、お風呂までがかなり遠く大変でしたが、食事会場までは近くて良かったです。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

娘の誕生日できました。先月私の誕生日に素敵なスノボー旅行に連れてってもらい、そのお返しではないけど喜んでもらえるスキー場とホテルを探してこちらに決めました。結果はとても良かったのですが、私は誕生日をしてあげるのに食事を鉄板焼にしたくてホテルに連絡し鉄板焼にできないか相談しました。週末しかやってないようで結果鉄板焼にはできなかったのですが、確かにホテル側のやりくりも大変かと思うので土日しかやってませんという回答も仕方ないのはわかったのですが、なんかすごく電話の対応が悪くて、一からスキー場とホテルの選択を見直そうかと思いました。が、口コミを見直したところ同じく食事に関しての電話の対応がよくなかったというお客様がいて、結果ホテルは良かったという内容を読み私もせっかくいろんなスキー場とホテルからここを選んだのでいってみようと決めました。結果ついた時の荷物預かってくれる対応もフロントのお姉さんもめちゃくちゃ感じよくて、フロントであーきて良かったと思えました。ごはんは結果しゃぶしゃぶでお願いしました。すごーく美味しい良いお肉と誕生日のケーキもおぼんでかくして持ってきてくれたりスタッフさんの気持ちが本当にいいホテルで良かったです。電話の対応だけが、本当にもったいないと思いましたが、素敵な誕生日旅行ができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

総合的には、大満足の宿泊で、さすが東急クオリティというスタッフの皆様の高いホスピタリティを感じる事ができ、終始気持ちよく過ごすことができました。
施設もメンテナンスが行き届いており、コロナの感染対策もバッチリでした。
その上で、限りなく5点満点に近いのですが、室内温水プールについては、改善を求めます。
温度設定が低すぎるのか、あれでは寒くて長時間泳ぐことができません。ジャグジーでさえ、寒く感じました。
よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月