この度は大切な記念日に、裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは雪質抜群のグランデコスノーリゾートの唯一のオフィシャルホテルで、ゲレンデへのアクセスも抜群です。
ゲレンデへの行き来はスキーの板を履いたまま往復することができ、また小さなお子様やスキーをなさらないお客様については、随時ご送迎も致しております。（“送迎”といっても車に乗っている時間は1，2分程度ですが・・・）
当ホテルのご夕食には、今回ご利用いただいた日本料理のほか、フレンチ、鉄板焼もお選びいただけ、ご連泊やアレルギーなどにも細やかに対応致しております。
コース料理にはデザートももちろんセットになっておりますので、デコレーションケーキ（有料）だけでなく、デザートプレートへのメッセージ（無料）なども行っておりますので、お連れ様へのサプライズもお気軽にご相談くださいませ。

グランデコスノーリゾートは比較的緩やかな斜面も多く、また全機フード付リフトやゴンドラですので、寒さ対策も万全です。
柔らかい雪質で転んでも痛くないため、小さなお子様のスキーデビューにもうってつけ！
どうぞまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は、靴を脱いでくつろげる和モダンのツイン“和ツイン”をご利用いただきましたが、こちらはお部屋のお風呂もバス・トイレが分かれているので、特にお子様のいるご家族様には大変人気のお部屋タイプでございます。
ただし、全103室のうち2室しかないお部屋ですので、今後もご予約はお早めにご検討くださいませ。
お客様には、すでにこの先の3月（春休みでしょうか）にもご予約を頂戴しておりますので、またお会いできる日を楽しみにしております。
ご夕食のご予約は2ヶ月前より先着順に受けつけておりますので、こちらもお早めにご検討くださいませ。
この度は、本当にありがとうございました。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2017-2018年越しの大切なご旅行にも関わらず、お食事の際の度重なる不手際に、大変申し訳ございませんでした。
早急に事実関係をし、今後に向けてレストラン支配人・サービススタッフらとともに改善を図ってまいります。

この度は、大変貴重なご意見をお聞かせいただきまして、本当にありがとうございました。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今年のスキーシーズンは、降雪に恵まれ、12月から非常によいゲレンデコンディションで皆様をお迎えできていることを嬉しく思っております。
ご滞在中のスノーライフをご満喫いただけたようで本当に何よりです。
1月の平日にもとってもお得な『どまん中スキープラン』をご用意致しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

この度は、お客様の声をお寄せいただきまして、本当にありがとうございました。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきました初すべり応援プランは、毎年多くのお客様にご好評をいただいております。
まだまだ150日を越えるシーズンは始まったばかり！これから日に日にゲレンデのコンディションも良くなってまいりますので、またのご来場を心よりお待ち申し上げております。
この度は、本当にありがとうございました。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
昨年は12月10日からのスキー場オープンでございましたが、今年は天候に恵まれ、初すべり応援プランも多くのお客様にご利用いただいております。
今年リニューアルした露天風呂は、男性は御影石、女性はひのきで、これまで以上の開放感にご好評をいただいております。
ご指摘をいただきました扉につきましては、さっそく設備担当に報告し、調整を致しております。
毎年のご利用と、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今年は例年より１週間以上も早い11月23日にスキー場がオープンでき、すでに多くのスキーのお客様にご来館いただいております。
通常は15時からのチェックインでございますが、今回は特別にご到着からお部屋をご用意させていただきました。
ただ週末やこれからの混雑日でも、お部屋のご用意は難しい場合が多くなりますが、専用の更衣室やレンタルコーナー、クロークをホテル内に完備しており、ご宿泊日当日の朝7時から、チェックアウト日のご出発時間まで、自由にご利用いただけます。
温泉大浴場も同様に、チェックアウト後も無料でご入浴いただけますので、滑走後も気持ちよくお帰り頂いております。
露天風呂は今年リニューアルしたばかりで、開放的且つ屋根があるため、天候に関わらずに雪見風呂をお楽しみいただけます。
ご夕食のステーキ食べ放題のコースは昨年よりご好評いただいており、期間限定ではございますが、来年１月まで提供予定でございます。
初すべり応援プラン、クリスマススキープラン、１月のどまん中スキープラン・・・とお得なスキープランを続々と展開しておりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

この度は、お忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして、本当にありがとうございました。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
『サービスが神ってる』と最上級のお褒めの言葉を頂戴し、嬉し恥ずかし、何とも初めてのお言葉に若干戸惑っております。

ただ、本当に嬉しく思いますが、この度のご宿泊で気になる点がございまして、この場をお借りしまして・・・
ご夕食のお時間におきまして、ご希望に添う事ができず申し訳ございませんでした。
ご夕食のご予約受付は、ご宿泊日の2ヶ月前より先着順に承っておりますため、どうしても直前でのご予約の場合にはご希望に添えない場合がございます。
こちらの勝手なお願いではございますが、ぜひ次回は早期のご予約をお願い致します。

この度は、お忙しい中お客様の声をお聞かせいただきまして本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にはご連泊をいただき、自慢のフレンチ・日本料理をともにご堪能いただけたようで何よりです。
この他にも、当ホテルのご夕食では、目の前での迫力のある調理や料理人との会話も楽しめる鉄板焼や、期間限定のバイキングもご用意いたしております。
ぜひ次の機会には、この鉄板焼もお楽しみくださいませ。

この度は、お忙しい中、クチコミへのご投稿をいただきまして、本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、自然豊かな裏磐梯の中でも国道から離れているため、非常に落ち着いた、まさに“大人の隠れ家”のような環境にございます。
お褒めの言葉を頂戴した温泉露天風呂は、今年の6月にリニューアルし、男性はシックな御影石、女性はヒノキ風呂に生まれ変わりました。
これまで以上に開放的な露天風呂では、季節の移り変わりや、満点の星空もお楽しみただけます。
また雨天や降雪時にも安心してお湯につかれるよう、現在屋根の取り付け工事も着工し、12月にはさらに装いを新たにした露天風呂をお楽しみいただける予定です。
ぜひ、来年の同じ時期とは言わず、冬・春・夏とさまざまなシーンにご利用いただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中、クチコミへのご投稿をいただきまして、本当にありがとうございました。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもの不手際により、ご予約の有無について大変お不安な想いをお掛けすることとなり、申し訳ございませんでした。
またご夕食につきましても、ご期待に副うことができず、貴重なご意見としてさっそく料理長に提議致しました。
今回の内容・ボリュームは、特別なプランによる格差ではなく、この7，8月にご提供している基本コースの内容そのままにご用意いたしましたので、メニュー構成の見直しを含め、検討してまいります。
この6月にリニューアルした露天風呂は、これまで以上に開放的なお風呂となり、多くのお客様にご好評をいただいております。
さらに今秋、落雪等の安全対策に露天風呂への外通路等の一部に屋根を設置する予定でおりますので、もちろん冬の雪見風呂も新しい露天でお楽しみいただけるはずです。
グランデコスノーリゾートは12月1日オープン予定で、すでにお得なスキープランの販売も開始しております。

次回は、ご宿泊全体を通して、ご期待に副えるよう精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今年のお盆は、なかなか天候に恵まれませんでしたが、例年以上に涼しく（肌寒ささえ感じるほど）、快適な夏となりました。
当ホテルのご夕食には、日本料理・フランス料理・鉄板焼きの３種を基本に、夏休み期間や年末年始にはバイキングもご用意いたしております。
今回お召し上がりいただいたフレンチフルコースは、旬の食材を盛り込み、季節ごとに2ヶ月ごとに内容を変更しご提供しております。
今回は、7，8月の夏コースをご堪能いただきました。
無料のランドリーは、特にお荷物が多くなりがちなスキーシーズンにご利用になられるお客様が多く、大変ご好評いただいております。
その他にも、エステやバー、リニューアルしたばかりの温泉大浴場、今夏新設したライブラリースペースなど、館内での過ごし方も充実しております。

お盆を明けて、急に秋めいて参りましたが、またさまざまなシーズンやシーンに、当リゾートにご来場いただけましたなら幸いです。

この度は、お忙しい中、クチコミへのご投稿をいただきまして、本当にありがとうございました。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただき、また、いつもこの「お客さまの声」にお褒めの言葉をご投稿いただきまして、本当にありがとうございます。
今回ご宿泊になられたお日にちは、ちょうど満月でしたので、おっしゃるように星は見にくい環境でございましたが、いつもより赤みを帯びた、幻想的な月でしたね。
露天風呂や大浴場手前の湯上りラウンジは、つい先月リニューアルしたばかりの新しいお風呂で、これまで以上に開放的に、且つ女性用はヒノキの香りが漂うお風呂に生まれ変わりました。

チェックイン時の対応につきましては、本来、お客様からの申告でなく、こちらで事前に把握し、ホテル全体で共有しておかなければならない事項にも関わらず、お叱りではなく、私どもにもお気遣いの心をもってご教示いただき、誠にお恥ずかしい限りでございます。
今後はかかることのなきよう、社員教育を一から徹底してまいる所存でございます。

これからますます夏の暑さを感じる季節となりますが、どうぞご自愛くださいませ。
本当にありがとうございました。

過日は、裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私は、当ホテル予約係を務めております、小池と申します。

ご指摘いただきましたお部屋タイプについて、極力臭いが残らないよう努力をさせていただいたつもりでございましたが、ご期待に添うことができず、大変に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは現在、お客様と同様に禁煙室をご希望されるお声を多く頂戴し、約20室を禁煙室にすべく、改修を進めているところでございます。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

末筆ではございますが、チョゲル様のご多幸をお祈りしております。
この度は、本当にありがとうございました。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまし、誠にありがとうございます。
毎年ご連泊で、スキーを思いっきりご堪能いただけたようで何よりでございます。
ご夕食時のパンのリクエストにつきましては、さっそく料理長に報告し、検討させていただきます。
スキーヤー、ファミリー、そしてスノーボーダーと皆様が気持ちよくスノースポーツをお楽しみいただけるよう、お客様目線を第一に、より一層精進してまいります。
およそ5か月続いて今シーズンも、このゴールデンウィークで営業終了となりますが、来シーズンもまたぜひご来場いただけますと幸いです。

この度は、本当にありがとうございました。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
グランデコは、一番標高の低いベースでも1,000メートルの高地に位置しているので、3月も積雪十分、全コース滑走できる状態です。
これだけの状態のスキー場は徐々にココだけとなり、3，4月ともなると、一点集中で混雑してしまうのですが、グランデコへご宿泊のお客様には、ゴンドラに並ばずに乗車できる優先乗車が標準特典になっているので、そのストレスもなくスキーをお楽しみいただけます。
ご夕食にはフレンチ・日本料理・鉄板焼きの3つからお選びいただき、どれも福島の旬を楽しめる本格コース料理をご用意しております。
今シーズンも12月頭の初すべりから始まったスキーシーズンは、ゴールデンウィークまで営業予定でおります。
どうぞ最後までグランデコでのウィンタースポーツをお楽しみくださいませ。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフひとりの行動で、お客様にご不快な念をお掛けすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
担当部署に早急に報告するとともに、より一層社員教育に力を入れて参りたいと存じます。

日に日に暖かい日が多くなり、ここ裏磐梯でも春の訪れを感じるようになってまいりましたが、それでも積雪は十分、全コース滑走可能な状態で、ゴールデンウィークまで営業予定でおりますので、ぜひ最後まで快適なスノーシーズンをお楽しみくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた和ツインというお部屋は、靴を脱いでくつろげるお部屋で、特に小さなお子様のいらっしゃるご家族様には、大変ご好評をいただいております。
ご指摘をいただきました洗面台やご朝食内容につきましては、担当部署と早急に協議し、改善に向けて検討してまいりたいと思います。

開放感のある露天風呂では、雪見風呂が楽しめ、天気のいい日には、満点の星空もご覧いただけます。
屋根の設置につきましては、賛否ともに多くのご意見を頂戴しており、引き続き検討してまいります。

スキーシーズンだけでなく、グリーンシーズンも大自然に囲まれ、散策やのんびり高原の風に吹かれる地としても、自慢の環境・立地でございます。
ぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、大変貴重なご意見をご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでは、洋食・和食のコース料理を旬の食材をお楽しみいただくため２ヶ月毎にメニューを変更しておりますが、２ヶ月以内に同じコースをお召し上がりの場合、内容をおまかせにて変更させていただいております。今回は、吾妻での夕食のひと時に満足頂き何よりでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊日当日は、学校団体様のご利用により、大浴場のご利用時間について一部お願い、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
完全な貸切ではございませんでしたが、混雑が予想されるため、チェックイン時にご案内をさせていただきました。
ただ、上記のようなことがあったにも関わらず、5点の高評価を頂戴し、本当に嬉しく思います。
このスキーシーズンもまだ始まったばかり、本格的な雪量・雪質はこれからの2月が最高潮でございますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、本当にありがとうございました。