この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
安心してお過ごし頂けるようお客様に寄り添う接客を心がけております。お褒め頂き大変嬉しく思います。
洗面所付近の段差や内風呂のご利用の際にはご不便をおかけいたしました。部屋の段差に関しましては上のお客様も同じところで躓いていたのですね。誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見ご感想について皆で話し合って参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
小さいお子様をお連れになられてのご旅行もご安心してお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ご用意させて頂いたオムツポットの他にもベッドガードやおねしょマットも揃えており、また大浴場でご利用頂いたベビーソープ等もご希望であれば、お部屋にもご用意可能でございますので、ご予約の際、チェックインの際でも構いませんのでお気軽にお申し付け下さいませ。
お食事もご満足頂けたのですね。お褒め頂きありがとうございます。
天ぷらステーキの他にも、オープンキッチンではご朝食にオムレツやフレンチトーストもお作りしており、こちらも人気メニューでお薦めでございます。
沢山のあたたかいコメントありがとうございました。おくゆもとに来て良かった、また来たいと思って頂けるようサービスの向上に努めて参りたいと思います。
またお越し頂ける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、お食事、温泉をご堪能頂き、お部屋でもお寛ぎ頂けたご様子でとても嬉しいです。
ほかにも貴重なご意見をたくさんお寄せ頂きましてありがとうございます。
頂いたご意見のうち①につきましては、すぐに対策して参ります。ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
他のご要望につきましても、事情がありお応えすることが難しいものもございますが、関係部署に伝え今後のサービス向上に繋げていければと思います。
またお越し頂けるとのこと
美味しいお料理とあたたかい温泉をご用意してお待ちしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご旅行の機会に、当館をお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事処ではお腹いっぱい召し上がって頂けたご様子でとても嬉しく思います。
また箱根にお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
美味しいお料理をご用意してお待ち致しております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉、お食事ともにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お食事処は全席半個室となっておりますので、周りを気にすることなくお楽しみ頂けたことと存じます。
コロナ対策につきましては、お客様にご安心してお過ごし頂けるよう、これからも必要な対策を講じて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お祝いのご旅行に当館をお選び頂きました事、大変光栄に存じます。
御両親様もお楽しみ頂けたとの事で嬉しく思います。
お客様の旅のお手伝いが出来ればと思いスタッフも対応させて頂きますので、お食事処でリクエストして頂きましたように、何かご希望等ございましたらお気軽にお申し付け頂ければと思います。
フロントの内線の事ですが
ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。またこちらの対応でご不快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。雑音の原因は特定出来ておりませんが、電話の対応につきましては、頂いたご投稿を皆で共有し気を付けて参ります。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
次回のご来館を楽しみにお待ち致しております。
寒くなって参りましたので
お体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。
この度はおめでとうございます。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
寄木細工お気づき頂きとても嬉しいです。ルームキーにも使用しております。お客様からの評判も良いので、他のものにも取り入れていければと思っております。
お部屋での温泉もお食事もご満足頂き何よりでございます。
スタッフの対応につきましても、お褒め頂きましてありがとうございます。
頂いたお言葉を励みにサービスの向上に努めて参ります。
あたたかいコメントをありがとうございました。
お心遣い感謝致します。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
記念のご旅行ということで、そのお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。スタッフの対応もお褒め頂きましてありがとうございます。頂戴したお言葉を励みにもっと良いサービスがご提供出来る様、スタッフ一同邁進して参ります。
大浴場の露天風呂では、景色を眺めながらのんびりして頂けたようですね。当館の湯は、天然の保湿成分であるメタケイ酸を多く含んでおり、美肌効果も高く、肌触りが良いのも特徴でございます。
お部屋につきましては、トイレの臭いが少し気になったとの事、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を皆で共有し、消臭を徹底して参ります。
お忙しい中、あたたかいコメントと貴重なご意見をたくさんお寄せ頂きましてありがとうございました。
また箱根にご旅行の際はぜひ当館をご利用下さいませ。
心よりお待ち致しております。
お誕生日おめでとうございます。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ対策については、パブリックにアルコール消毒液の設置、チェックイン時の検温の実施、また食事処や大浴場での密を防ぐためのご予約数の制限などを行っておりますが、今後も必要な対策を講じていければと思っております。ご安心してご宿泊頂きありがとうございます。
お部屋のお風呂も大満足だったとの事、大変嬉しく思います。当館では全ての部屋風呂で温泉をご利用頂くことが出来ますので、このような時期大浴場のご利用に抵抗を持たれるお客様にも、おくゆもとの湯をお楽しみ頂けたらと思います。
売店でお土産をご購入いただきありがとうございます。今は地域共通クーポンを使用しての売店のご利用が多くございますが、プラン特典の館内利用券と両方お持ちのお客様は、余ってしまうともったいありませんので、まず館内でしか使用することが出来ない館内利用券を先にご使用頂ければと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉本当に嬉しく思います。
心よりお待ち致しております。
だんだん寒くなって参りました。
どうかお体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
また温泉を楽しみにゆっくりお越し下さいませ。
露天風呂付客室のご予約をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご家族でご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お布団の事では、伝達がきちんと出来ておらず、お客様にご不安とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。情報共有を徹底して防止して参ります。
お部屋のゴ〇ブリの事、ご投稿より知りました。本当に申し訳ございませんでした。チェックイン時間の前に注意深く部屋点検を行っておりますが、もしお部屋に虫などが出た際には、フロントにご連絡頂ければ直ぐに伺います。
この度はたくさんのご感想、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
小さいお子様をお連れになられてのご旅行は、何かとご苦労がおありかと思いますが、出来る限りのお手伝いが出来ればと思っております。
ベビーチェアの安全ベルトのことも、関係部署に伝えさせて頂きます。ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましては、不十分な所が有り、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには、もっと注意深く行うようにさせ、チェックイン前の部屋点検の強化と合わせて、防止して参りたいと思います。
ご不安な思いをさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またゆっくり温泉に入りにお越し頂きたいです。
お待ち致しております。


フロント　高田

先日はホテルおくゆもとにご家族でお越し頂き誠にありがとうございます。
大切なご家族とのご旅行に当館をお選び頂きました事とてもありがたく嬉しく思っております。
お子様もお腹いっぱい召し上がって頂けたようで何よりでございます。アンパンマンのおかげですね。
温泉につきましても嬉しいご感想ありがとうございます。何度でも入って頂きたい自慢の湯でございます。またぜひご利用下さいませ。
お部屋ではご不快なおもいをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様がお越しになる前の部屋点検は注意深く行っているつもりですが、お子様にも怖い思いをさせてしまったかもしれないと思うととても心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中あたたかいお言葉、たくさんのご感想をありがとうございました。
また皆様にお会い出来ますことを心よりお待ち致しております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂につきましては、ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
翌朝もお客様に大変な思いをさせてしまい、またお気を遣わせてしまったことを知り、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
チェックイン時間前のお部屋の点検を強化し、お客様にご迷惑をかけないよう努めて参ります。
お食事につきましては、ステーキ天ぷらはご注文を頂いてからお作りをしておりますので出来立て熱々をお召し上がり頂けたかと思います。ご朝食のフレンチトーストもですが、気に入って頂けたご様子で何よりでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
次回は満点を頂けるようがんばります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋でのお食事もご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋のお風呂すべて温泉をお楽しみ頂くことが出来ます。このような時期、大浴場をご利用されないお客様も楽しみにお越し頂ければと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。
箱根にお越しの際は、是非また当館に足をお運び頂ければとても嬉しいです。
お待ち致しております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋についてですが、少しがっかりさせてしまったようで心苦しく思っております。
お食事はお楽しみ頂けたようですね。ありがとうございます。
次回ご利用の際、お部屋選びのご参考になれば幸いですが、和モダンタイプの『せせらぎ亭』、一番最近露天風呂付きのお部屋にリニューアルさせて頂いた『けいりゅう亭』などが、カップルやご夫婦にもご好評を頂いているお部屋となっております。ＨＰなどでご覧頂ければと思います。
次回のご予約をお待ち致しております。
この度は、ご投稿誠にありがとうございました。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
トイレにつきましては、しっかりと清掃が出来ておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後同じご指摘を受けぬよう、注意深く清掃に取り組み、同時にお部屋や施設の点検の強化をして参りたいと思います。
この度は、ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿を頂きました事重ねて御礼申し上げます。
お食事処では、ご安心してお食事をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。またご夕食のステーキや天ぷら、ご朝食のフレンチトーストもご満足頂き大変嬉しく思います。
これからも一人でも多くのお客様に、安心して美味しいお料理にお喜び頂けますよう頑張って参ります。また箱根にお越しの際は、是非足をお運び下さいませ！。心よりお待ち致しております。
この度はありがとうございました！


フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
梅雨とはいえ、今年は特に雨が多く、折角プールを楽しみにお越し頂いたお客様を残念なお気持ちにさせてしまうことが多く大変心苦しいです。ですがご投稿を拝読し、その分館内で夏のイベントをお楽しみ頂き何よりでございます。
クワガタも大切に飼って頂いているんですね。ありがとうございます。これからもお子様達に喜んで頂けるよう夜な夜な捕獲に励みたいと思います。
フロアのタバコ臭につきましては、消臭や喫煙所の管理が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。巡回等、強化して参ります。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
どうかお体にお気を付けてお過ごし下さいませ。またのご来館を心よりお待ち致しております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとに足をお運び頂き誠にありがとうございます。
お気に入りの宿の1つにお選び頂きましたこと、誠に光栄に存じます。
今回はトリプルのお部屋をご予約頂きましたが、ご満足頂き、前回と同じくごゆったりお過ごし頂けましたご様子で何よりでございます。
お食事につきましても、あんこうの天ぷらを気に入って頂き、お召し上がり頂きありがとうございます。お客様がお薦めして頂いた通り、何度でもご注文頂けますので、出来立て熱々をお召し上がり頂けるよう、その都度ご注文頂ければと存じます。天ぷらは季節によってその時の旬の具材を使っておりますので、リピーターのお客様には、前回との違いも楽しんで頂ければと存じます。
今回のご旅行も小田原フラワーガーデンで梅の花見を楽しんで来られたとのこと、まだ行かれてないようでしたら下曽我の曽我梅林や小田原城などもお薦めでございます。次回のご参考にして頂けたら幸いでございます。
このたびは、お忙しい中たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂き、またお写真まで添えて頂き誠にありがとうございました。
まだまだコロナウィルスで大変な時期ではございますが、どうかお体にお気を付けてお過ごし下さいませ。またのご来館を心よりお待ち致しております。


フロント　高田