この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
高評価とお薦めもして頂き大変嬉しく思います。
頂いたお言葉を励みにしてスタッフ一同邁進して参りたいと思います。
ぜひまた遊びにいらして下さいね。
自慢のお料理とあたたかい温泉をご用意してお待ちしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に落ちていた髪の毛につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いたご投稿を皆で共有して注意して参りたいと思います。
また上のフロアのお客様の足音のことでもご迷惑をおかけ致しましたことお詫び致します。
お困りのことがございましたらどのようなことでも構いませんので、フロントにご連絡下さいませ。出来る限りの対応をさせて頂きたいと思います。
この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
最高の宿でしたとのお言葉に感激いたしました。
小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありのことと思いますが、ご投稿よりプールやキッズルームでお子様と楽しくお過ごしになられたことがわかり、ご家族の思い出に残るお手伝いが出来ましたことを嬉しく思います。
来年は卓球や花火も楽しんで下さいね。
これからもお子様のご成長を拝見出来ますことを楽しみにしております。
来年の夏もお待ちしております。


フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉もたくさんありがとうございます。
今年も皆様にお楽しみ頂くことが出来て私共も大変嬉しく思います。
差し上げたクワガタも名前を付けて大切に育てて下さっているのですね。ありがとうございます。
お部屋の清掃につきましては、掃除が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。徹底した清掃と点検を心がけて参ります。
この度はお忙しい中、コメントをお寄せ頂きましてありがとうございました。
また来年の夏にお会い出来るのを楽しみにお待ちしております。


フロント　高田

先日はホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございました。ご来館頂いた際はとても暑い日でございましたが、ロビーでご用意するフリードリンクに冷たいお飲み物を出し忘れてしまい誠に申し訳ございませんでした。まだまだ暑い日が続きますので９月いっぱいまでは冷たいリンゴ酢をドリンクコーナーにご用意してまいります。
お食事はご夕食・ご朝食ともにご満足頂けたご様子で何よりでございます。調理長が旬の食材や地産地消にこだわりを持っており、お陰様で多くのお客様からご評価を頂けております。これからもお客様にお悦び頂けるお料理を沢山ご用意してお待ちしておりますので是非またお越し頂ければと思います。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

過日はホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中は私どものサービスに行き届かないところが多々あり、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のテレビですが、施設の担当者が確認したところ配線の接触不良があり映りが良くなかったようです。早速、修理をさせて頂きました。
お部屋のWi-Fiにつきましては、お天気や他のお客様のご利用状況により、弱くなってしまう場合がございます。ご不便をおかけ致しますたが、何卒ご了承下さいませ。
お子様の哺乳瓶につきましては、ご依頼頂いた際に夜勤の担当者が哺乳瓶を引き受けにお伺いすべきでございましたが、あいにく他の夜勤スタッフが別件で席を外しており離れられずにお持ち下さるようお願いをしてしまいました。お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
プールの女性用更衣室とお部屋のベッドの下の清掃が行き届いていなかった件につきましても心からお詫び申し上げます。清掃の担当者には厳しく注意をし、今後お客様にご迷惑をおかけすることがないよう徹底してまいります。
色々とございましたがフロントスタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。今回お客様にご指摘賜りました点につきましては各担当部所で内容を共有し改善に努めてまいります。大変ご貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

過日はご家族でご来館頂き誠にありがとうございました。ご夕食ではオープンキッチンでお作りする天ぷらと箱根山麓豚のステーキを美味しくお召し上がり頂けたとのこと大変嬉しく思います。フロントで行っているヨーヨー釣りとスーパーボールすくいは、感染予防の対策で一組様ずつ行わせて頂いており、少しお待たせしてしまうこともございますが、少しでも夏祭りのご気分を感じて頂けたようで大変良かったです。大浴場の温泉もごゆっくりとお入り頂けたご様子で何よりでございます。現在ご予約の制限を設けさせて頂いておりますので、蜜を避けてご入浴頂けるかと思います。この度は沢山のお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。皆様から頂く感謝のお言葉がとても励みとなっております。これからもお客様のご期待に副えるサービスを提供できるよう、従業員の皆で力を合わせてまいります。またご来館頂けることを楽しみにお待ちしております。

フロント　金子

先日はホテルおくゆもとにご家族でお越し頂き誠にありがとうございました。お食事はご満足頂けたようで大変嬉しく思います。天ぷらやステーキはご注文を頂いてからお作りするので、熱々で美味しくお召し上がり頂けたのではないでしょうか。卓球などご家族でお楽しみ頂けたのも良かったです。これからもお客様にお喜び頂けるサービスを提供してまいりますので、また箱根にお越しの際は是非ホテルおくゆもとをご利用下さいませ。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。私共もそのお手伝いが出来ましたこととても嬉しく思います。
来夏もぜひお越し頂き、今度はプールも楽しんで頂きたいなと思います。
あたたかいコメントをありがとうございました。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましてはご期待にお応え出来ずに残念でございますが、そこでのお食事や景色をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同お待ちしております。


フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
5年ぶりの箱根旅行にまた当館をお選び頂きましたこと大変光栄に存じます。
あいにくのお天気でございましたが、お寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
マッサージのことについては本当に申し訳ございませんでした。とても楽しみにしていて下さったのにご利用頂くことが出来ず心苦しく思います。
次回はお受け頂けるようにしっかりご用意させて頂きます。
この度はお忙しい中コメントお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
滝を眺めながらのプールや、隣を流れる須雲川での川遊びも、箱根の自然に囲まれた当館ならではのお楽しみ方だと思います。思い出に残るご旅行になればとても嬉しいです。
卓球もご利用頂いたのですね。
ご予約制なんですが、二つも会場を用意しているという万全の態勢でございますので、館内でどこか遊べる所がないかなあとお探しのお客様、フロントにてご予約お待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。
ぜひまたご家族でお越し下さいませ。
皆でお待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
食事処は全席半個室となっておりますので、周りを気にせずご安心してお召し上がり頂けたかと思います。お褒めのお言葉ありがとうございます。
またのんびりしにいらして下さいね。
スタッフ一同お待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
時節柄、お部屋でのお時間を重視されるお客様が増え、露天風呂付客室の「けいりゅう亭」は大変人気のお部屋となっております。浴槽のサイズではご満足頂けませんでしたが、のんびりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お食事も美味しくお召し上がり頂けたようですね。感染対策でビュッフェを中止させて頂いてから、基本膳もより食材にこだわり、ボリュームがあるメニューに一新させて頂きました。
またオープンキッチンのステーキ、天ぷらは出来立て熱々をお好きなだけお召し上がり頂けますのでたくさん召し上がって頂ければとても嬉しいです。連泊のお客様には飽きないようにお食事内容を変更してご提供しております。
新プランについての貴重なご意見もありがとうございます。参考にさせて頂きます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
思い出に残るご旅行のお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
感染対策としてご予約数の制限をさせて頂いていることもあり、以前より大浴場やロビーのお混雑はなくなってはおりますが、お食事時間の前後はまだお混雑する場合もございますのでご了承下さいませ。
この度はお忙しい中、コメントをお寄せ頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
大浴場につきましては、お好みの温度でお楽しみ頂けますよう、あつめの湯、ぬるめの湯もご用意させて頂いております。ご満足頂きありがとうございます。
お部屋のお風呂につきましては、ご期待にお応え出来ずに大変残念に思います。部分的リニューアルは定期的に行っておりますが、ご指摘頂いた湯船の件はバスタオル用のハンガーのことと合わせて関係部署に伝えさせて頂きます。
あたたかいコメントをありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お子様達との楽しい思い出作りのお手伝いが出来ましたことがとても嬉しく思います。
夏休み期間中は外の檜風呂をぬるめの湯としてお子様向けにご用意しております。ご家族でおくゆもとの湯をご堪能頂ければ幸いでございます。
あたたかいコメントと高評価もありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございます。今回は残念ながらお越し頂けなかったご家族の方がおられたようですが、ごゆっくりとお過ごし頂けたとの事なによりでございます。夏休みは屋外プールをはじめ、お子様イベントやキッズルームもございますので楽しい夏休みの思い出を作って頂けたのではないでしょうか。キッズルームでご用意しているテレビゲームでは、ゲームソフトが足りずに申し訳ございませんでした。多くのお子様に楽しんで頂けるようにゲームソフトを補充し、充実させてまいりたいと思います。最後に従業員の接客につきましては、お褒めのお言葉を頂き心より御礼申し上げます。これからもお客様にご満足頂けるサービスが出来るよう精一杯努めてまいります。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。また来年お越し頂けることを従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　金子

過日はホテルおくゆもとにご来館頂き誠にありがとうございました。お食事はお食事処『山里』でご用意させて頂きましたが、ご夕食の天ぷらとステーキにご満足頂き大変嬉しく思います。私共の提供するお料理にスパークリングワインが合い、ドリンクのメニューに追加した方が良いとのご意見を頂きありがとうございます。現在は神奈川県からの要請でお食事処でお酒の提供が出来ませんが、今後新たなメニューとして検討してまいりたいと思います。ご朝食でご用意したフレンチトーストに夕食で提供しているステーキの味が移ってしまっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。調理長に相談をし、早急に対応させて頂きます。この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。また箱根にお越しの際は是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたく思います。

フロント　金子

過日は、ホテルおくもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。次回はご夕食でも嬉しいお言葉を頂けるよう努力して参ります。ご夕食時のスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。同じご指摘を受けぬように、頂いたご意見を皆で共有し、注意して参りたいと思います。
この度はお忙しい中、コメントをお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田