過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。お客様がご安心しておくゆもとでのお時間をお過ごし頂けるように今後も感染対策を徹底して参ります。
お食事もお褒め頂きありがとうございます。
ビュッフェを中止させて頂いている中でお客様にご満足頂けるよう料理長がお客様のお声やスタッフの意見を取り入れて考えたメニューでございます。ご朝食にご提供しているクロワッサンは、口どけが良く、ミルクの甘みと香りの強いイズニーバターを生地に練りこんだものとなっております。
大浴場には温度の違うお風呂がいくつかございますが、お好みの温度が無かったのは残念でございます。また扇風機ですが、普通サイズのものでしたらフロントにお貸出し用のものがございますのでお気軽にお声かけ下さいませ。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
大切な記念のご旅行でお客様のご希望にお応えすることが出来て私共もとても嬉しいです。
これからも箱根旅行と言えばホテルおくゆもとと思って頂けるようなおもてなしが出来ればと思っております。
また皆様のお顔を拝見出来ますことを楽しみにお待ちしております。
お誕生日おめでとうございます。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんの嬉しいお褒めのお言葉にも感激しております。
またのんびりしにいらして下さいね。
美味しいお料理とあたたかい温泉をご用意してお客様のお帰りをお待ちしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お母様にも快適にお過ごし頂くことが出来たようで私共もとても嬉しいです。
オープンキッチンでご提供させて頂いております天ぷら、ステーキはご注文頂いてからお作りしておりますので出来立てをお召し上がり頂けます。また何度でもご注文頂けますのでお腹いっぱい召し上がって頂ければ幸いです。
ご滞在中はご家族でお寛ぎ頂けたとの事で大変嬉しく思います。
頂いた嬉しいお言葉を励みにこれからもサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたご投稿を拝読し、お二泊ともお楽しみ頂けたご様子で、最高でしたとの嬉しいお言葉まで頂くことが出来て大変嬉しく思います。
連泊のお客様のお料理は、日毎に違ったメニューをご提供しておりますが、毎食お楽しみ頂きありがとうございます。
またフロントスタッフの接客につきましても、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お天気や周辺の観光情報以外にも何かお困りの事などございましたらお気軽にお声かけ下さいませ。
この度はたくさんのあたたかいお言葉をありがとうございました。
次回のご来館楽しみにお待ちしております。
結婚記念日おめでとうございます。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、客室は全て温泉内風呂付きでございます。皆様が喜んで下さるホテルおくゆもとの自慢の一つでございます。
お料理につきましてもお褒め頂きありがとうございます。その時期の旬の食材を使用した料理長こだわりのメニューでございます。早速料理長や食事処のスタッフにお客様からのコメントを伝えたいと思います。感謝いたします。
売店のことについても担当者に伝え改善していければと思います。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
箱根に遊びにいらしたときには是非またホテルおくゆもとをご利用頂ければとても嬉しいです。
スタッフ皆でお待ちしております。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きました温泉露天風呂付客室『けいりゅう亭』は、時節柄お部屋でのお時間を大切になさるお客様の増加もあり、おかげさまで大変ご好評を頂いているお部屋の一つでございます。ご満足頂きまして大変嬉しく思います。
お食事処につきましても、すべてのお席が半個室の作りとなっておりますので、周りを気にすることなくご安心してお料理をお楽しみ頂けたかと存じます。
今後もお客様がご安心してお寛ぎ頂けるような環境づくりを行って参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約の際、お連れのお客様がお誕生日であるとのお知らせを頂いておりましたので、ご用意させて頂くことが出来ました。ほんの気持ちですがお喜び頂きまして大変嬉しく思います。
来年の記念日もぜひホテルおくゆもとにお越し頂き、またホタルをご鑑賞頂ければとても嬉しいです。
この度はご投稿ありがとうございました。
お誕生日おめでとうございます。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
蛍もご覧頂くことが出来て良かったです。
鯛と鮪の海鮮しゃぶしゃぶもお褒め頂きありがとうございます。
四季折々のお料理をご堪能頂けるよう、旬の食材を使って丹精込めてお作りしております。
どうぞまたお料理を楽しみに、ごゆっくりしに遊びにいらして下さいませ。
ありがとうございました。


フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在のお食事形式にもご満足頂き大変嬉しく思います。今後はまだ未定ですが、しばらくは今の形式でご提供させて頂くと思います。
アメニティにつきましても、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。変更の際には参考にさせて頂きたいと思います。
あたたかいお言葉、貴重なご意見もありがとうございました。
これからも変わらぬお引き立てをお願い申し上げます。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
当館の自慢の一つでもございます部屋風呂の温泉もお楽しみ頂き、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お食事処『山里』は全席半個室となっておりますので、周りを気にすることなくお料理をご堪能頂けたかと存じます。またオープンキッチンでお作りしているステーキ、天ぷらは何度でもご注文が可能で、その都度出来立てをお召し上がり頂くことが出来ます。お喜び頂き何よりでございます。ホタル観賞にもご参加頂いたのですね。またぜひ見にいらして下さい。
この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂きましてありがとうございました。
お気遣いも頂きありがとうございます。
お客様もどうぞお体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
お食事については、何度でもご注文頂けるオープンキッチンのステーキ、天ぷらのご提供は継続しながら、基本膳に関しましては、ビュッフェの中止を決めて以降、お客様からお寄せ頂いたお声も参考にさせて頂きながら、食材もさらにこだわり、ボリュームもご満足頂けるように考えました。お客様からもお喜びのコメントを頂くことが出来て大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
今後もお客様にご満足して頂けるよう努力して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
オープンキッチンのステーキ、天ぷらは出来立てを召し上がって頂きたいのでご注文を頂いてからお作りしております。何度でもご注文頂けますのでお腹いっぱい召し上がって頂ければと思います。
目的のホタルもご鑑賞頂くことが出来て何よりでございます。雨上がりの夜になることが多いせいか例年よりも多く見えるような気がします。毎年短い期間ではありますが、最近ではなかなか貴重な体験でないかとも思いますのでご来館のお客様にはぜひご覧頂きたいです。
ご投稿ありがとうございました。
また来年この時期にお会い出来ますことを楽しみにお待ちしております。


フロント　高田

この度は、ご家族でホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お子様にホタルをお見せすることが出来私共も大変嬉しく思います。
フロントにて場所のご案内、懐中電灯の他に虫よけスプレーもご用意しておりますので、ご希望の際はお声かけ下さいませ。
フォレストアドベンチャーにもお立ち寄りになられたのですね。たくさん遊んでおくゆもとの湯でリフレッシュして頂ければとても嬉しいです。
夏休みには敷地内のプールもご利用頂けますので、是非またご家族で遊びにいらして下さいませ。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉もありがとうございます。
食事処でご提供しているお米は、地元小田原で作られた「はるみ」を使用しております。香りが強く甘みがあり、粒が整っているので割れや欠けが少なくもちもちした食感を味わえるのが特徴でございます。気に入って頂けたようでとても嬉しいです。
毎年この時期は短い期間ですが、横を流れる須雲川で、蛍を観ることが出来ます。日によって見えない時もございますが、雨上がりに多く見えるみようです。この時期にご来館のお客様には是非一度ご覧頂きたいです。
この度はご投稿ありがとうございました。
次回のご来館を楽しみにおまちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
日々の疲れを癒すお手伝いが少しでも出来ましたら私共も嬉しいです。
またたくさんのお褒めのお言葉もありがとうございます。お料理や温泉だけではなく、料理長の対応やスタッフの接客につきましてもコメントをお寄せ頂き感謝いたします。
頂いたお言葉を励みに、また反省点とし今後のサービスの向上に努めて参ります。
この度はありがとうございました。
ご心配も頂きありがとうございます。
お客様もお体をお大事になさって下さいませ。
落ち着きましたらまた遊びにいらして下さいね。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
記念日のご旅行に当館をお選び頂きましたこと大変光栄に存じます。
おくゆもとの湯を存分にお楽しみ頂けたご様子で私共もとても嬉しいです。
バスタオルにつきましては、お喜び頂けて良かったです。露天風呂付きのお部屋には少し多めにご用意させて頂いております。
お部屋でのスマートフォンのご利用につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。周りを山に囲まれていることもあり電波が弱くなることがございます。またwifiにつきましても館内のお客様のご利用状況によって回線が混雑することがございますので、その場合は宜しければ別回線のロビーのwifiをご利用頂ければと思います。申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
お誕生日おめでとうございます。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のご用意が早めに出来ましたのでご案内させて頂きました。ゆっくりして頂ければ嬉しいです。

ドリンクについての貴重なご意見ありがとうございます。ドリンクは単品以外ですと飲み放題しかございませんので、今後新しいドリンクメニューを作るときには参考にさせて頂きたいと思います。

部屋風呂につきましては、時節柄ご利用されるお客様が増えた為か、嬉しいお言葉であったり、厳しいご意見であったりとご感想をお寄せ頂くことが多くなりましたが、お客様に気持ちよくご利用頂けますよう日々の清掃やメンテナンスをしっかり行って参ります。

外の虫よけは、周りを緑に囲まれているため、安心してお過ごし頂けるよう設置しております。虫対策には毎年頭を悩まされておりますが、今後も努力して参りたいと思います。

この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂も大浴場も箱根の自然を眺めながらお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。タオルのことでも快適にご利用頂くことが出来良かったです。
夏には滝の横のプールもご宿泊者様専用としてご利用頂くことが出来ますのでぜひ機会があればまた遊びにいらして下さいね。
お食事につきましてもご満足頂き何よりでございます。お好きなものをお好きな量、出来立てのものをお腹いっぱい召し上がって頂ければ私共も嬉しいです。
あたたかい温泉と美味しいお料理をご用意していつでもお客様のご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
ご友人様へのお薦め＆高評価もありがとうございました。
感謝です。


フロント　高田

二度目のご来館誠にありがとうございます。
覚えていて下さり、またご予約頂き感激です。
お部屋に関しましては、ご期待にお応え出来ず大変心苦しく思います。露天風呂付ではなくなりますが、同じ価格帯に部屋タイプの異なる「すくも亭」や「せせらぎ亭」という和洋室のお部屋もございます。前回お泊り頂いた特別室「みずきの間」と比べるとご納得頂くのは難しいかもしれませんが、多くのお客様からご好評頂いているお部屋でございます。次回のご予約の際の参考にして頂ければ幸いでございます。
この度はありがとうございました。
またお会い出来ますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。


フロント　高田