この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては、ご期待に沿えず残念に思います。
決してGoToトラベルキャンペーン対応のお食事ではございませんが、コロナ禍により感染対策の必要から、お食事処にてビュッフェの中止等、一部サービスをご変更してお客様にお料理をご提供しているという意味では、通常のお食事内容ではないかもしれませんが、料理長をはじめスタッフ皆で、お客様の安心とお料理への満足度を両立出来る様、お客様のお声に耳を傾け、参考にさせて頂きながら改善していければと思っております。
今回頂戴致しました厳しいご感想もしっかりと受け止め、貴重なご意見として今後役立てて参りたいと思います。
ありがとうございました！


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけすることなくお越し頂けましたご様子で何よりでございます。
出来る限りではございますが、旅のお手伝いが出来ればと思っております。
紅葉した湯坂山、その前を流れる須雲川、それに滝の音、楽しんで頂けたようでとても嬉しいです。
また箱根の自然を味わいにお立ち寄り頂ければ幸いです。
心よりお待ち致しております
ご投稿ありがとうございました


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂にて、のんびりとお客様だけのお時間を満喫して頂けたご様子で嬉しく思います。
ご朝食につきましては、コロナ禍以前はビュッフェ方式をとらせて頂いておりましたが、現在は感染拡大防止のため一時的に取りやめ、お席にて事前にご朝食をご用意させて頂いております。
ビュッフェの再開につきましては、他のお客様からも同じようなご意見を頂くこともございます。
コロナが早く収束することを願うばかりでございますが、同時にお客様にもっとご満足頂ける方法を模索中でございます。どうかご了承頂ければと思います。
今回はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。


フロント　高田

この度は、ご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
大満足でしたとの嬉しいお言葉、スタッフ皆の励みになります。
ありがとうございます。
天ぷら、ステーキのご注文の仕方につきましては、オープンキッチン前のお混雑を避けるためもありますが、お席にてご家族、ご友人、大切な方とごゆったりとお食事をお楽しみ頂きたいという思いから現在のシステムを取らせて頂いております。ご不便にお感じになられる事もあるかと存じますが、ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
デザートの種類につきましては、料理長にお伝えし検討して参りたいと思います。
この度はコメントをお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
次回の箱根旅行もまたホテルおくゆもとをご利用頂けたら幸いでございます。
心よりお待ち致しております。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場には温度の違うお風呂をいくつかご用意しており、
熱めの湯にサッと、ぬるめの湯にじっくり、お好みの湯でお楽しみ頂ければと思います。
山、川、滝が一度にご覧頂ける景色、当館の自慢の一つでございます。お客様にもお見せすることが出来て嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。
またゆっくり温泉に浸かりに足をお運び頂けたら幸いです。
お待ち致しております。


フロント　高田

この度は、ご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
気持ちよくマッサージをお受けになることが出来て良かったですね。
私共もお客様のお力になれて嬉しいです。
これからもまた泊まりたいと思って頂けるような宿を目指してスタッフ一同邁進して参ります。
次回のご利用を楽しみにお待ち致しております。
あたたかいコメントありがとうございました！


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
ご夕食のコメントもありがとうございました。早速料理長にお伝え致しました。感謝です。
大浴場のサウナに関しましては、大変心苦しいのですが再開にはもう少し時間がかかりそうです。
コロナの一日も早い収束を願うばかりでございます。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、お部屋ではごゆったりと温泉をお楽しみになられ、またお食事処ではお腹いっぱい熱々のお料理を召し上がって頂けたようで大変嬉しく思います。
売店のご利用もありがとうございます。
次回のご来館も心待ちにしております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご家族でご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お布団の事では、伝達がきちんと出来ておらず、お客様にご不安とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。情報共有を徹底して防止して参ります。
お部屋のゴ〇ブリの事、ご投稿より知りました。本当に申し訳ございませんでした。チェックイン時間の前に注意深く部屋点検を行っておりますが、もしお部屋に虫などが出た際には、フロントにご連絡頂ければ直ぐに伺います。
この度はたくさんのご感想、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
小さいお子様をお連れになられてのご旅行は、何かとご苦労がおありかと思いますが、出来る限りのお手伝いが出来ればと思っております。
ベビーチェアの安全ベルトのことも、関係部署に伝えさせて頂きます。ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食ご朝食共に美味しく召し上がって頂けたご様子でとても嬉しく思います。
大浴場でもリラックスして頂けたようですね。
熱々のお料理とあたたかい温泉で、またリフレッシュをされにお立ち寄り頂けたらとても嬉しいです。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。



フロント　高田

この度は、ご家族でホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい日々をお送りの事と存じますが、またゆっくり温泉に入りにお立ち寄り下さいませ。
お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をたくさんありがとうございます。
紅葉し始めた湯坂山を眺めながら、その横を流れる須雲川のせせらぎを聞きながら、目でも耳でも箱根の自然をお楽しみ頂けたかと思います。お客様のお喜びのご感想、スタッフ皆とても励みになりました。ありがとうございます。
キッズルームはご家族でご利用頂いたのですね。
お子様達も喜んで頂けたようで何よりでございます。
また皆様で遊びにいらして下さいませ。
高評価とおすすめもありがとうございました！


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
脱衣場の換気扇のことでは、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。直ちに清掃致します。
お食事につきましてもご感想ありがとうございます。次回はご期待以上のものをご提供出来る様努力して参ります。
館内ではご安心してお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
これからも必要な対策を講じていければと思っております。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｗで記念日だったんですね。
おめでとうございます。
事前にコメントを頂戴しておりましたので
ほんの気持ちですが、プレゼントをご用意することが出来ました。お喜び頂きありがとうございます。
またご滞在中も、皆様ごゆっくりお寛ぎ頂きましたご様子で、大切な家族旅行のお手伝いが出来ました事がとても嬉しいです。
また来年の記念日もぜひ皆様お揃いでお越し頂けたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
また宿泊したいと思って頂けるようなおもてなしが出来ました事がとても嬉しく、お孫様とお客様の記念のご旅行に当館をお選び頂いたこともとても有難く思います。
また皆様でゆっくりお越し下さいませ。
これからもお孫様のご成長を拝見出来ますことをスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
お誕生日おめでとうございます。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お孫様との大切なご旅行にお選び頂きました事、大変光栄に存じます。
お食事につきましては、連泊のお客様にも毎食楽しんで頂けますよう、日毎に先附、前菜、お造、また鍋物の内容を変更して、ご提供しております。
今の時期ですと、秋の特別メニューと致しまして、2泊目以降のお客様には、蒸し物で松茸の茶わん蒸しをご提供しており、大変ご好評を頂戴しております。
お褒め頂きましてありがとうございます。
決して特別なものでなく恐縮ですが、ソックス足袋、気に入って頂けてとても嬉しいです。
是非また皆様で遊びにいらして下さいませ。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お母様からもまた来たいとのお言葉を頂戴しとても嬉しく思います。
お部屋でも快適にお過ごし頂けましたご様子で、おくゆもとでの女子会も盛り上がったみたいですね。
次回はけいりゅう亭にとのこと
露天風呂の付いた客室で、景色を眺めながらのんびりとお寛ぎ頂ければと思います。せせらぎ亭よりもベッドに高さがあり、お母様の寝起きも若干楽になるかと思います。ご予約お待ちしております。
脱衣所のお話ですが
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
すぐ隣に長椅子もあり、脱衣所の広さを考えると1つのご用意で十分かと思っておりましたが、今後考えていきたいと思います。
たくさんのご感想と貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。
また皆様でお越し頂ける日を楽しみにお待ち致しております。


フロント　高田

この度は、ご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
箱根の自然に囲まれながらあたたかい温泉に入って、こころをリラックス、からだをリフレッシュして頂くことが出来ればとても嬉しいです。
お食事処では、周りを気にすることなくご家族でお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
ご朝食につきましては、貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。
和洋の選択制については、スタッフ内でもアイデアが出ましたが、仕込みの時間なども考えるとやはり難しいということで現在の形になっております。ご了承下さいませ。
このような時期ですが、落ち着きましたらまた足を運んで頂き、お食事と温泉を楽しんで頂けたら嬉しいです。
スタッフ一同次回のご来館を楽しみにお待ち致しております。


フロント　高田

三度目のご来館誠にありがとうございます。
コロナの影響で一部サービスを変更してお料理をご提供しており、リピーター様にはご面倒とお感じになられる場面がおありになられるかと思いますが、感染対策をしつつ出来立てをお届け出来るようにと思っております。どうかご了承の程宜しくお願い申し上げます。
新米『はるみ』のご感想ありがとうございます。
地元の契約農家さんから仕入れている神奈川県産米で初の特Aランクのお米です。水分が多く、甘く10月から皆様に召し上がって頂いておりますが、大変ご好評頂いております。
ちょっと高級ですが、売店でも販売しておりますので宜しければお買い求め下さいませ。
焼き立てのフレンチトーストとあたたかい温泉をご用意してお待ちしております。
ぜひまたゆっくりお越し下さいませ。
ありがとうございました！


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋にいながら箱根の豊かな自然を満喫して頂けるよう大きめの窓を採用しております。
嬉しいお言葉ありがとうございます。
タオルの事ではご不便をおかけ致しました。お部屋にはご人数分のご用意をしておりますが、フロントにお申し付け頂ければすぐに新しいものをご用意致します。お気軽にお申し付け下さいませ。
高座椅子は次回は初めからご用意しておきますね。
一年を通して色々な表情を見せてくれるおくゆもとの自然をご鑑賞しにまたぜひお立ち寄り下さいませ。
お待ち致しております。


フロント　高田