過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉もありがとうございます。
長く使って頂けるようなおもてなしが出来ればとスタッフ皆心がけております。
またご家族でのんびり遊びにいらして下さいませ。
お待ち致しております。
ありがとうございました。


フロント　高田

この度は、ご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
館内のコロナ対策は、お客様にご安心してお過ごし頂くため、出来る限りのことをやっていこうと思っております。お客様にもご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解とご協力を頂き大変有難く思います。
あたたかい温泉と美味しいお料理をご用意して、お客様の次回のご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
紅葉のピークにご来館頂くことは叶いませんでしたが、秋の箱根をお楽しみ頂けて何よりでございます。
お料理もお客様のお口に合いましたご様子で大変嬉しく思います。天ぷらはご注文を頂いてから調理いたしますので、出来立てをお召し上がり頂けたかと思います。お褒め頂きまして、ありがとうございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またお客様の旅の思い出のお手伝いが出来ればとても嬉しいです。
次回のご来館を心よりおまちしております


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
まずお食事につきましては、オープンキッチンの出来立て熱々のメニューをお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。
コロナ対策と致しまして、ビュッフェを中止させて頂いている中で、文句無しとのお言葉とご満足を頂けましたこと大変嬉しく思います。
次に、大浴場につきましても、ご安心して広々のんびりリラックスして頂けたご様子で何よりでございます。
お客様が少しでもご安心してお寛ぎ頂けるように、密を防ぐためお客様同士の間隔が保てるように脱衣場の籠の数を減らさせて頂いたり、スタッフが定期的にアルコール消毒に伺ったり等しております。しばらくはお邪魔にならないように続けて参りますとともに、今後も必要な対策を講じていければと思っております。
最後に、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂きました事、大変光栄に存じます。
シーツの事では、ご連絡しづらかったかと思いますが、フロントにご連絡頂きありがとうございました。
プールは夏休み期間中ご利用頂けます。また皆様にお会い出来ますことを楽しみにしております。
たくさんの嬉しいお言葉ありがとうございました。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
記念のご旅行ということで、そのお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。スタッフの対応もお褒め頂きましてありがとうございます。頂戴したお言葉を励みにもっと良いサービスがご提供出来る様、スタッフ一同邁進して参ります。
大浴場の露天風呂では、景色を眺めながらのんびりして頂けたようですね。当館の湯は、天然の保湿成分であるメタケイ酸を多く含んでおり、美肌効果も高く、肌触りが良いのも特徴でございます。
お部屋につきましては、トイレの臭いが少し気になったとの事、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を皆で共有し、消臭を徹底して参ります。
お忙しい中、あたたかいコメントと貴重なご意見をたくさんお寄せ頂きましてありがとうございました。
また箱根にご旅行の際はぜひ当館をご利用下さいませ。
心よりお待ち致しております。
お誕生日おめでとうございます。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
ステーキ、天ぷらはご注文を頂いてからオープンキッチンでお作りするため、出来立て熱々をお召し上がり頂けたかと思います。とてもお喜び頂けたご様子で嬉しく思います。
現在は、コロナ感染防止のためビュッフェを中止させて頂き、お食事内容も変更させて頂いておりますが、ご満足頂けるお食事がご提供出来る様努力して参ります。
お飲み物とデザートの種類につきましては、検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
リラクゼーションのご利用もありがとうございます。
ご予約制となっておりますが、ご宿泊前のお電話でのご予約も承っております。スタッフの腕が良いとリラクゼーションを楽しみにお越し下さるリピーター様も多くいらっしゃいます。
こちらは地域共通クーポンもご使用頂けますので、この機会にぜひご利用頂ければと思います。
お食事につきましても、お褒め頂きありがとうございます。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から、記念のご旅行に当館をお選び頂きました事感謝致します。
サプライズは大成功だったみたいですね。
事前に記念日であるということをお知らせ頂いておりましたので、ほんの気持ちではございますが、こちらからもプレゼントをご用意させて頂きました。お喜び頂けてとても嬉しいです。
また、楽しみにされていた天ぷらとステーキ、ご朝食のフレンチトーストやクロワッサンも美味しくお召し上がり頂くことが出来ましたご様子で何よりでございます。
このような時期ですが、ご友人達と大切なお時間をお過ごし頂くお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思っております。
一日でも早く気軽にご旅行が出来るようになる日が戻ってくることを願うばかりでございますが、その時はまたぜひ当館をご予約頂きたいと思います。
お忙しい中、たくさんのコメントをお寄せ頂きましてありがとうございました。



フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍で気軽にご旅行に行くことが難しくなってしまった中、貴重なご旅行の機会に当館をお選び頂きました事感謝致します。
さらにお食事につきましては、ご夕食ご朝食共に絶賛して頂き誠にありがとうございます。そのほかにも大浴場やロビーでも快適にお過ごし頂くことが出来ました事をご投稿より窺い知ることが出来嬉しく思います。
高い評価を頂き大変有難く存じますが
お部屋や部屋風呂につきましては、清掃、点検が不十分であったため、お客様にご不快な思いとご不便おかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
より注意して清掃、点検を行って参りたいと思います。またタイルの破損が原因でお湯が漏れてしまっている箇所につきましては、直ちに確認をして対処して参ります。
また落ち着きましたら、ごゆっくりお食事を召し上がりにお立ち寄り頂けたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
寒くなってまいりましたので
お体には十分お気をつけ下さいませ。
ありがとうございました。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
ハンドタオルの入れ忘れにつきましては誠に申し訳ございませんでした。さらにお車の施錠がされてなかったとの事、どちらも私共の不注意と確認不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。
大浴場では、以前はご自由にお使い頂けるフェイスタオルを置いておりましたが、コロナ対策のため現在は置いておらず、ご入用の場合はフロントにてお申し付け頂ければご用意致します。ご不便をおかけ致しますが、ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらゆっくりしにお越し下さいませ。
お待ち致しております。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ対策については、パブリックにアルコール消毒液の設置、チェックイン時の検温の実施、また食事処や大浴場での密を防ぐためのご予約数の制限などを行っておりますが、今後も必要な対策を講じていければと思っております。ご安心してご宿泊頂きありがとうございます。
お部屋のお風呂も大満足だったとの事、大変嬉しく思います。当館では全ての部屋風呂で温泉をご利用頂くことが出来ますので、このような時期大浴場のご利用に抵抗を持たれるお客様にも、おくゆもとの湯をお楽しみ頂けたらと思います。
売店でお土産をご購入いただきありがとうございます。今は地域共通クーポンを使用しての売店のご利用が多くございますが、プラン特典の館内利用券と両方お持ちのお客様は、余ってしまうともったいありませんので、まず館内でしか使用することが出来ない館内利用券を先にご使用頂ければと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉本当に嬉しく思います。
心よりお待ち致しております。
だんだん寒くなって参りました。
どうかお体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。


フロント　高田

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
嬉しいコメントと高評価もありがとうございます。
またゆっくりしにお越し下さいね。
心からのおもてなしをご用意してお待ち致しております。


フロント　高田

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のセットが不足しておりました事、誠に申し訳ございませんでした。ご不便をおかけしてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
お食事処では、ご安心してお食事をお楽しみ頂きありがとうございます。
ご朝食のフレンチトーストはその場でお作りして出来立てを召し上がって頂いております。とても多くのお客様からご好評を頂いているメニューで、スタッフのお薦めの一品でもございます。
お冷、ジュースのご提供方法につきましては、様々なご意見を頂戴する中、一番いい方法を模索中ではございますが、良いと感じて頂きありがとうございます。
売店のご利用もありがとうございます。
当館の湯と同じ温泉成分の入浴剤でございます。
お土産にとても人気でございます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
今後とも変わらぬお引き立てをお願い申し上げます。


フロント　高田

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
記念のご旅行にお選び頂き、ありがとうございます。
お部屋の事では大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を皆で共有し、清掃、点検の強化を行って参りたいとおもいます。
お食事につきましても、特にご朝食につきましてのご意見は、貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館をおまちしております


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
当館をお選び頂く際、楽しみにされていたお部屋の露天風呂につきましては、ご満足頂き、最高でしたとの嬉しいお言葉まで頂戴し大変嬉しく思います。お部屋の評価につきましては、引き続き毎日の清掃、点検をしっかりと行って参りたいと思います。減点内容につきましては、今後の課題とさせて頂きます。
お食事につきましては、ご期待に沿えず大変心苦しく思います。
コロナ対策のビュッフェの中止に伴い、お食事内容を変更してご提供しており、お客様にご安心してお食事をお楽しみ頂けますよう工夫を試みてはおりますが、お客様から頂くお声も参考にさせて頂きながら改善していければと思っております。
この度はあたたかいお言葉、また貴重なご意見をたくさんお寄せ頂きましてありがとうございました。
また箱根にお越しの際、ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
また温泉を楽しみにゆっくりお越し下さいませ。
露天風呂付客室のご予約をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
現在、館内での密を防ぐためご予約数の制限をさせて頂いておりますが、ご安心してお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒め頂きましてありがとうございます。
渋滞に巻き込まれることなくご観光が出来て良かったですね。
また皆様にお会い出来ますことを心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、ご期待にお応え出来ず、大変心苦しく思います。
頂いたご意見は料理長に伝え、今後のサービス向上に繋げて参りたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
皆様にご満足頂き、さらにまた行きたいです。との嬉しいお言葉まで頂戴致しました事、大変光栄に存じます。
また内風呂につきましても、当館では全てのお部屋のお風呂で温泉をご利用頂くことが出来ます。今は大浴場のご利用をお控えになられるお客様もいらっしゃいますが、箱根の温泉をお部屋にてお楽しみ頂ければと思います。
今年はコロナの影響で、花火大会やホタル観賞会、餅つき大会など、お子様にもご参加頂ける季節のイベントが出来ませんでした。
来年は行えるようになり、お客様にもご参加頂ければとても嬉しいです。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
このような時期ですが、ごゆっくりとお寛ぎ頂くお手伝いが出来て大変嬉しく思います。
次回の箱根旅行もまた当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、あたたかいコメントをありがとうございました。


フロント　高田