過日はご家族でご来館頂き誠にありがとうございました。ご夕食ではオープンキッチンでお作りする天ぷらと箱根山麓豚のステーキを美味しくお召し上がり頂けたとのこと大変嬉しく思います。フロントで行っているヨーヨー釣りとスーパーボールすくいは、感染予防の対策で一組様ずつ行わせて頂いており、少しお待たせしてしまうこともございますが、少しでも夏祭りのご気分を感じて頂けたようで大変良かったです。大浴場の温泉もごゆっくりとお入り頂けたご様子で何よりでございます。現在ご予約の制限を設けさせて頂いておりますので、蜜を避けてご入浴頂けるかと思います。この度は沢山のお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。皆様から頂く感謝のお言葉がとても励みとなっております。これからもお客様のご期待に副えるサービスを提供できるよう、従業員の皆で力を合わせてまいります。またご来館頂けることを楽しみにお待ちしております。

フロント　金子

先日はホテルおくゆもとにご家族でお越し頂き誠にありがとうございました。お食事はご満足頂けたようで大変嬉しく思います。天ぷらやステーキはご注文を頂いてからお作りするので、熱々で美味しくお召し上がり頂けたのではないでしょうか。卓球などご家族でお楽しみ頂けたのも良かったです。これからもお客様にお喜び頂けるサービスを提供してまいりますので、また箱根にお越しの際は是非ホテルおくゆもとをご利用下さいませ。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　金子

過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。私共もそのお手伝いが出来ましたこととても嬉しく思います。
来夏もぜひお越し頂き、今度はプールも楽しんで頂きたいなと思います。
あたたかいコメントをありがとうございました。

フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましてはご期待にお応え出来ずに残念でございますが、そこでのお食事や景色をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同お待ちしております。


フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
5年ぶりの箱根旅行にまた当館をお選び頂きましたこと大変光栄に存じます。
あいにくのお天気でございましたが、お寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
マッサージのことについては本当に申し訳ございませんでした。とても楽しみにしていて下さったのにご利用頂くことが出来ず心苦しく思います。
次回はお受け頂けるようにしっかりご用意させて頂きます。
この度はお忙しい中コメントお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

この度はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
滝を眺めながらのプールや、隣を流れる須雲川での川遊びも、箱根の自然に囲まれた当館ならではのお楽しみ方だと思います。思い出に残るご旅行になればとても嬉しいです。
卓球もご利用頂いたのですね。
ご予約制なんですが、二つも会場を用意しているという万全の態勢でございますので、館内でどこか遊べる所がないかなあとお探しのお客様、フロントにてご予約お待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。
ぜひまたご家族でお越し下さいませ。
皆でお待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
食事処は全席半個室となっておりますので、周りを気にせずご安心してお召し上がり頂けたかと思います。お褒めのお言葉ありがとうございます。
またのんびりしにいらして下さいね。
スタッフ一同お待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
時節柄、お部屋でのお時間を重視されるお客様が増え、露天風呂付客室の「けいりゅう亭」は大変人気のお部屋となっております。浴槽のサイズではご満足頂けませんでしたが、のんびりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お食事も美味しくお召し上がり頂けたようですね。感染対策でビュッフェを中止させて頂いてから、基本膳もより食材にこだわり、ボリュームがあるメニューに一新させて頂きました。
またオープンキッチンのステーキ、天ぷらは出来立て熱々をお好きなだけお召し上がり頂けますのでたくさん召し上がって頂ければとても嬉しいです。連泊のお客様には飽きないようにお食事内容を変更してご提供しております。
新プランについての貴重なご意見もありがとうございます。参考にさせて頂きます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
思い出に残るご旅行のお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
感染対策としてご予約数の制限をさせて頂いていることもあり、以前より大浴場やロビーのお混雑はなくなってはおりますが、お食事時間の前後はまだお混雑する場合もございますのでご了承下さいませ。
この度はお忙しい中、コメントをお寄せ頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
大浴場につきましては、お好みの温度でお楽しみ頂けますよう、あつめの湯、ぬるめの湯もご用意させて頂いております。ご満足頂きありがとうございます。
お部屋のお風呂につきましては、ご期待にお応え出来ずに大変残念に思います。部分的リニューアルは定期的に行っておりますが、ご指摘頂いた湯船の件はバスタオル用のハンガーのことと合わせて関係部署に伝えさせて頂きます。
あたたかいコメントをありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お子様達との楽しい思い出作りのお手伝いが出来ましたことがとても嬉しく思います。
夏休み期間中は外の檜風呂をぬるめの湯としてお子様向けにご用意しております。ご家族でおくゆもとの湯をご堪能頂ければ幸いでございます。
あたたかいコメントと高評価もありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

いつもホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございます。今回は残念ながらお越し頂けなかったご家族の方がおられたようですが、ごゆっくりとお過ごし頂けたとの事なによりでございます。夏休みは屋外プールをはじめ、お子様イベントやキッズルームもございますので楽しい夏休みの思い出を作って頂けたのではないでしょうか。キッズルームでご用意しているテレビゲームでは、ゲームソフトが足りずに申し訳ございませんでした。多くのお子様に楽しんで頂けるようにゲームソフトを補充し、充実させてまいりたいと思います。最後に従業員の接客につきましては、お褒めのお言葉を頂き心より御礼申し上げます。これからもお客様にご満足頂けるサービスが出来るよう精一杯努めてまいります。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。また来年お越し頂けることを従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　金子

過日はホテルおくゆもとにご来館頂き誠にありがとうございました。お食事はお食事処『山里』でご用意させて頂きましたが、ご夕食の天ぷらとステーキにご満足頂き大変嬉しく思います。私共の提供するお料理にスパークリングワインが合い、ドリンクのメニューに追加した方が良いとのご意見を頂きありがとうございます。現在は神奈川県からの要請でお食事処でお酒の提供が出来ませんが、今後新たなメニューとして検討してまいりたいと思います。ご朝食でご用意したフレンチトーストに夕食で提供しているステーキの味が移ってしまっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。調理長に相談をし、早急に対応させて頂きます。この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。また箱根にお越しの際は是非ホテルおくゆもとをご利用頂きたく思います。

フロント　金子

過日は、ホテルおくもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。次回はご夕食でも嬉しいお言葉を頂けるよう努力して参ります。ご夕食時のスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。同じご指摘を受けぬように、頂いたご意見を皆で共有し、注意して参りたいと思います。
この度はお忙しい中、コメントをお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
天ぷらもステーキもお腹いっぱい召し上がって頂けたご様子で大変嬉しく思います。ご朝食のフレンチトーストはご好評頂いているご朝食メニューの一つで、お好みで自家製生クリームやメープルシロップ、ブルーベリーをのせてお召し上がり下さいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい日々をお送りのことと存じますが、リラックスしてお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
洗面所とトイレの湿気のことでは大変申し訳ございませんでした。清掃の際の換気や、タイマーにしてエアコンで除湿も行っておりましたが足りなかったようです。他の対策を考えてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
嬉しいコメントもありがとうございました。
またゆっくりしにいらして下さいね。
皆でお待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
夏休みはプールを楽しみにお越し頂くお子様連れのお客様も多く、お子様たちの笑い声に私共も毎日元気を頂いております。
プールのご利用時間は10：00～16：00までとなっており、チェックイン前でもチェックアウト後でもご利用可能でございます。プールサイドにはパラソル付きのテーブル、無料お貸し出し用の浮き輪のご用意もあり、バスタオルのお貸し出しもフロントにて承っておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。またご宿泊者様だけがご利用頂けるプールですので、町のプール程のお混雑はなくご安心してお楽しみ頂けるかと思います。

たくさんのお褒めのお言葉もありがとうございます。夏休みのイベントにご参加頂き、お子様とご一緒にお楽しみ頂けたこと大変嬉しく思います。
お食事につきまして特にお客様に気に入って頂いたご朝食メニューのフレンチトーストは、自家製の生クリームとメープルシロップをたっぷりかけてお召し上がり頂くのがお薦めでございます。またクロワッサンはフランス産のイズニーバターを生地に練りこんだもので、ご朝食の人気メニューの一つでございます。ご夕食ご朝食共に美味しくお召し上がり頂けたご様子で大変嬉しく思います。

ご指摘頂いたアメニティのことにつきましては、今後の感染対策を考えていく上で参考にさせて頂きますので、早速関係部署に伝えさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
この度はお忙しい中たくさんのコメントをお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
温泉好きのお客様に気に入って頂き大変光栄に存じます。当館の湯は肌触りの良いアルカリ性単純泉でございます。また天然の保湿成分と言われるメタケイ酸を多く含んでおり、美肌効果もございます。さらに三つの源泉井戸があり湯量の豊富さも自慢の一つでございます。
お食事につきましてもお褒め頂きありがとうございます。天ぷらはご注文を頂いてから揚げており、具材も季節によってその時々の旬の食材をメニューに加え皆様にお楽しみ頂いております。お料理だけでなくスタッフの接客につきましてもあたたかいお言葉ありがとうございました。
当館は40年以上の歴史を持つ建物でありますので、日々の点検やメンテナンスには注意を払っております。また客室全体のリフォームはなかなか簡単には出来ませんが部分的リフォームは順次行っております。
この度はたくさんのご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
日頃から温泉を楽しみに箱根にお越し頂く機会の多いお客様には、ぜひ当館のこともお気に入りの宿の一つに加えて頂ければとても嬉しいです。
またのご来館をお待ちしております。


フロント　高田

過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
たくさん召し上がって頂けたようで私共もとても嬉しいです。ご朝食メニューのフレンチトーストは、天ぷらやステーキと同じくご注文を頂いてからお作りしておりますので出来立てをお召し上がり頂けます。またクロワッサンはバターにこだわっており、口どけが良くミルクの甘みと香りの強いイズニーバターを生地に練りこんでおります。
どちらもご朝食の人気メニューでございます。気に入って頂きありがとうございます。
またご家族で遊びにいらして下さいね。
美味しいお料理をたくさんご用意してお待ちしております。
ありがとうございました。


フロント　高田

この度は、遠い所ホテルおくゆもとに足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。
当館は箱根湯本駅からバスで約10分程のところにございます。時折、「歩いてきました！」と楽しそうに語るチャレンジャーなお客様もいらっしゃいますが、お話を伺うと温泉街を通ったり、緑を観ながら意外と楽しめたとご感想を頂くことが多いです。ですが坂道も多くこれから暑くもなりますので、少しご不便かもしれませんがどうぞ車内から景色を眺めたりしながらバスでの約10分間を楽しんで頂けたら幸いでございます。
お料理や温泉のご感想もありがとうございます。
ご満足頂くことが出来て大変嬉しく思います。
またぜひ箱根にお越しの際は、ホテルおくゆもとをご利用頂きたいと思います。
心からのおもてなしをご用意してお待ちしております。


フロント　高田