この度は、せっかく数あるホテルの中から、コンフォートホテル郡山をご利用いただいたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

サービスが至らず、ホテルとして誠に恥ずかしい限りでございます。
今後はこのような事のないよう、お客様に満足いただけるサービスを提供に努めて参ります。

またご朝食のメニューにつきましては、誠に心苦しく存じますが、早急な改善が出来かねます。
しかしながら、お客様からいただいたご指摘は、今後の改善のため検討をさせていただきます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルに改善の機会いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、コンフォートホテル郡山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかく数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に副うことができず、大変心苦しく存じます。
当ホテルでは、曜日や予約状況により日々お値段が変動しております。
恐れながら、ご理解いただければ幸いでございます。

当ホテルでは、シングル・ダブルルームには140cm幅のダブルベッドを設置しております。
設備的な問題につきましては、今すぐに改善することはできかねますが、お部屋や朝食など、頂戴した貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。

ご多忙の中、当ホテルに改善の機会をくださり誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル郡山をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら備品のご用意がされておらず、お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の点検の不備でございます。

今後は清掃スタッフとの意思疎通を今以上にはかり、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃不備の根絶をはかって参ります。

また、当ホテルは郡山駅東口にございます。
郡山駅東口はただいまバリアフリー化のため、改修工事をしており、改札口から当ホテルまでは8分ほど距離がございます。
お客様にはご足労をいただいており心苦しい限りでございます。

これからもスタッフ一同サービスの充実に努め、お客様に「また泊まりたい」と感じていただけるよう精進して参ります。
お忙しい中ご感想賜り、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
エアコンは全館一括管理のため、暖房・冷房・除湿の切替は不可となっておりますが、設定温度と風量・風向はお部屋の端末で変更可能となっております。ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。無料朝食サービスにつきましては、早急な変更は難しい状況でございますが、意見なご意見として、今後の運営の参考とさせていただきます。
また、お部屋の清掃のお時間につきましては、清掃の状況によって早く完了する場合もございますが、原則15時の仕上げとなっております。しかしながら、早着料金が発生してしまいますが、お部屋の早仕上げの提案などの、お客様の立場に立った柔軟な対応や配慮に欠けておりましたこと、お詫び申し上げます。この度は、貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル郡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご多忙の中、感想もお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
宿泊料金につきましては、当日のイベントや予約状況により変わって参りますが、ご期待に副うことができず、残念に存じます。
今後も、従業員一同、接客サービスレベルの向上・施設維持管理に努めて参りますので、次回郡山にお越しの際も、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。またのご来館を、お待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル郡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、電気ポットに水が残っており、お客様には不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回の件を真摯に受け止め、二度とこのような不手際が無いよう、清掃手順の見直しと確認を徹底し、改善に努めて参ります。不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、無料朝食サービスについてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、また郡山にお越しの際にも、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。ゴールデンウィーク中の繁忙につき、朝のお忙しい時間に朝食会場の混雑にてご迷惑をおかけし、心苦しく存じます。お客様よりいただきましたご意見を参考に、朝食時間のご案内につきましても、今後の課題として検討させていただきます。お客様の貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル郡山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、駐車場のご案内が至らず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、提携駐車場含め、チェックイン日の15時から、チェックアウト日の10時まで無料でご利用いただけます。上記時間以外は、周辺駐車場との兼ね合いもあり、インターネットサイトへもご案内させていただいておりますが、30分50円の駐車場料金を駐車ご要望の皆様にお願いしております。チェックイン時のご案内と同様とはなりますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。また、お寄せいただいたご意見を参考に、今後のプラン内容変更を検討させていただきます。貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。

この度は、前回に引き続きコンフォートホテル郡山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。せっかくご両親のために、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の音で眠れない夜を過ごされたとのことで、大変心苦しく感じております。快適にお過ごしいただくべきホテルとして、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた異音については、早急に点検を行い、原因究明と改善策を検討して参ります。至らぬ点も多々ございますが、またの機会にも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ご感想を賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際は、ごゆっくりとお過ごし頂けなかったご様子で、大変残念に存じます。また、体調も優れなかったとの事で、配慮が至らず、深くお詫び申し上げます。騒音や無線LANについては、早急な改善とは参りませんが、お客様からの貴重なご意見を元に、施設面・サービス面の改善・向上に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、次回のご利用を再考頂けましたら幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

いつも全国のコンフォートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋に備え付けの消臭スプレーにつきまして、ご期待にお応え出来ず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お部屋に備え付けの「清水香」はタバコやお酒の臭いなどに優れた消臭効果がございますが、ご指摘のとおり噴霧直後は独特の柑橘系の香りがございます。お部屋に備え付けの消臭スプレーの他に、貸し出しの消臭スプレーがあるにもかかわらず、スタッフのご案内が不足しており、誠に申し訳なく存じます。今後はご案内に不足の無いよう徹底して参ります。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、私どもに改善の機会をくださいましたことを感謝申し上げるとともに、甚だ勝手なお願いでございますが、また郡山にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清掃について不備があり、また、ご指摘をいただいたにもかかわらず二泊目もご不快な思いをお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃不備のない、本来のお部屋をご用意すべく、清掃方法ならびにチェックの徹底に努めるとともに、フロントと清掃担当との連携を強化して参ります。また、ご指摘いただきましたとおり、郡山駅から当ホテルまでは東口からは徒歩2分でございますが、改札口からですと東西自由通路をお通り頂くため、徒歩で約8分の距離があり、ご足労をお掛けし申し訳ございません。ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、私どもに改善の機会を与えてくださいましたこと、感謝申し上げます。甚だ勝手ではございますが、またのご利用をご検討いただけましたら幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数々の客室不備が重なりました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂く客室をご用意すべきホテルとして、あってはならないことであり、お恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事がないよう、清掃のチェック強化など、再発防止に取り組んでまいります。誠に勝手なお願いではございますが、次回も当ホテルをお選び頂けましたら幸いに存じます。改善された姿をお見せできますよう、スタッフ一同尽力して参ります。

いつもコンフォートホテル郡山をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。今回、駐車場のご案内につきまして、至らぬ部分があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。通常、敷地内駐車場では白線内のスペースが満車の場合は、壁際など枠外の駐車可能なスペースにご案内しております。また、ご記載いただきました通り、枠外スペースが開いていても、危険防止のため外部の提携駐車場にご案内する場合もございます。しかしながら、今回につきましては、敷地内駐車場の空き状況の確認に不足があり、先着順でのご案内が徹底できない結果となったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は、駐車場案内前の空車状況の確認を行い、先着順で確実に案内できるよう、従業員一同徹底して、再発防止に努めてまいります。ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、お時間を割き、私どもに改善の機会を与えていただき、御礼申し上げます。次回郡山にお越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の遮音性や備品の不具合、従業員の応対態度につきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。遮音性の問題につきましては、施設上の問題で改善が難しい状況であり、大変心苦しく存じます。備品の不具合につきましては、日々お部屋の備品の動作確認等を徹底し、不備がないよう徹底して参ります。また、従業員一同、今一度接客の基本に立ち返り、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるような接客応対を目指し、取り組んで参ります。ご指摘いただきましたとおり、郡山駅改札から当ホテルまでは徒歩で約8分の距離があり、ご足労をお掛けいたします。甚だ勝手なお願いではございますが、郡山にお越しの機会がございましたら、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。お待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お客様の仰る通り、当ホテルは郡山駅の東口側に位置しており東西連絡通路を通ってお越しいただくため、ご足労をお掛け致しましたこと大変心苦しく存じます。東口出口からと、改札口からとの所要時間を記載しておりますが、お寄せ頂いたお客様のお声を無駄にせぬよう、記載内容変更の検討を行い、今後とも正確な情報提供に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル郡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の遮音性につきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。施設上、即時的な改善が難しく、せっかくのご意見にお応え出来ず大変心苦しく存じます。マイナス面をカバーできるよう、接客サービスのレベル向上などに従業員一丸となって努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回郡山にお越しの際も、当ホテルのご利用を検討いただければ幸いでございます。お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル郡山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。立地、設備においてご不便をお掛けしたうえに、誤解を招くスタッフの稚拙な対応によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、郡山駅からの東西自由通路にはエスカレーターやエレベーターが無く、ご足労をお掛けしており、大変心苦しく存じております。今後はより解り易い表記を検討させて頂きます。また、当ホテルの空調設備は一括管理となっており、温度や風量は各部屋にて設定可能ですが、冷暖房運転の切り替えが出来ず、季節の変わり目は気温を考慮して切替しております。改善が難しい施設面でございますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同基本に立ち返り、マイナス面をカバーすべく努めてまいります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル郡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、スタッフの対応により、ご不快をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の内容は、ホテルとして基本の対応ができていないということであり、大変お恥ずかしい限りでございます。ホテルの所在が分かりづらいからこそ、ご案内を的確に行うよう、全スタッフのご案内方法の見直しを図ってまいります。また、ご朝食の補充につきましては、仰るとおり通常はタイミングを考慮し、朝食コーナーへお越しの皆様に補充のお声掛けを致します。ご利用のお客様の妨げにならない動作と、早期の補充、お声掛けなどの徹底を致します。甚だ勝手ではございますが、またの機会も問うホテルのご利用をご検討頂けましたら幸いでございます。貴重なご意見をお寄せ頂き、私どもに改善の機会をくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

この度は、コンフォートホテル郡山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。空調の冷暖房切替は、全館一括管理であり、各お部屋では切替できかねます。温度や風量は、お部屋毎に設定できます。ご不便をお掛けしており、心苦しく存じますが、設備上の問題であり、改善は困難です。何卒ご理解賜れれば幸いです。全室にご用意しているオリジナル枕は、全国のコンフォートホテルでも導入しております。同じタイプの枕の追加や、別のタイプの高さのある枕への変更も承っております。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。