この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
スタッフやご朝食への、お褒めの言葉を大変嬉しく思います。お客様から頂いたお褒めの言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めて参ります。

お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
部屋の清掃やご朝食に関しまして、お客様にご満足いただけたようで、大変安堵致しました。
館内の空調や温泉からの眺望につきましては、お客様のご期待に沿えず、ご迷惑をおかけすることもあり、大変申し訳ございませんでした。
サービスの向上を目指す上で、お客様からの貴重なご意見を今後の参考とさせて頂きます。
また小樽にお越しの際に当館をご指名いただけたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽
フロント

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
小樽でのご滞在お楽しみ頂けましたのなら幸いです。
賜りましたご意見をもとに今後ともスタッフ一同努めて参ります。
またお客様にお越しいただける機会を心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽
フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中ご期待に沿えない面が多々ありましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフへの再指導を行うとともに、今一度お客様の目線に立ち、よりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの品質の向上に努めて参ります。
次回また小樽にお越しの際は当館にご宿泊いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。
ご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申しあげます。
今回お泊りいただいたお部屋からの景色について、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
当館は運河側と街側でお部屋を分けて販売させていただいており、運河側については、道路挟んですぐ目の前の立地に位置しております。
カナル（運河）とついたお部屋タイプでご用意しております。
喫煙ルームではお部屋の消臭がされておらず申し訳ございませんでした。
今後もチェックアウト後からチェックイン前までの換気と消臭を徹底して参ります。
もし次回お泊りの際は、本館1階に喫煙ブースもご用意させていただいておりますので、お部屋タイプもご検討いただければ幸いでございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後サービス品質の向上に努めて参りたいと存じます。
多くのお客様に喜ばれるホテル作りにスタッフ一同取り組んで参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ホテルソニア小樽　フロント　

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もサービス品質の向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽へご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。大浴場混雑によりご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。また、お部屋のアメニティに関してご意見を頂き、感謝申し上げます。サービスの向上のため、参考とさせて頂きます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館の為にご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回せっかくご夕食付きでご予約を承りましたが、お客様にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
季節ごとにメニュー改定も行っておりますので、今後も品質向上に努めて参ります。
また小樽にお越しの際はぜひ当館にお泊りいただければ幸いでございます。
ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　レストラン

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。フロントスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。今後の励みとさせて頂きます。ご滞在に関しましてご期待に添えない面もあったかもしれません。お客様により良いサービスをご提供できるよう、日々精進して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しいところ口コミを賜り、ありがとうございました。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、ご多用のところご感想をお寄せいただきましたこと
重ねてお礼申し上げます。

当館からの小樽運河の景観にご満足いただけたようで、嬉しく思っております。

しかしながら、ご希望に沿えない部分もございましたこと
この場をお借りしてお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたご意見をもとに
今後の改善に取り組んでまいりますので、
またお近くにお越しの機会がございましたら
再びホテルソニア小樽をご利用いただけたらと存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽　フロント

このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
レストランや立地に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋に関しましてはご満足頂けなかった様でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところレビューを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご到着時にご入室までお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。よりスムーズにご案内ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。なお、運河の見えるお部屋をご希望でしたらお部屋タイプに「カナル」「運河側」とついたものをお選び頂きますよう、宜しくお願い致します。恐れながらまたホテルソニア小樽をご利用頂ければと存じます。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。当館は運河はもとより小樽駅や堺町通りまで徒歩圏内で御座います。これからも多くのお客様の観光の拠点として、快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。また小樽にお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご利用下さいませ。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたお部屋に清掃の不備がございましたこと大変申し訳ございませんでした。
細部への配慮の徹底を改めて申し送りすると共に、窓の定期清掃以外の期日での対応やコンセントの表記などを検討して参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。
お近くへお越しの際はどうぞお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルソニア小樽
フロント　加藤

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルソニア小樽
フロント　福本

このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

サービスの面では、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食会場では、ご快適にお楽しみいただけましたご様子で、安堵致しております。

お客さまの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。
恐れながら、お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽
小峯

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
加えて、お忙しい中ご寄稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。
このお言葉を真摯に受け止め、接客・サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
これに懲りず、小樽にお越しの際はまたのお越しをお待ちしております。
ホテルソニア小樽　小田

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございました
小樽でのご滞在ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか
ご家族様にもお楽しみ頂けましたのなら幸いでございます。
機会がございましたら小樽へ遊びにいらしてください
皆様のまたのお越しをお待ちしております

ホテルソニア小樽
フロント　加藤

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋から大浴場の行き来ではご不便をお掛け致しました。
お部屋の清掃不備でご不快なお気持ちにさせてしまいました。
快適にお過ごしいただける為に、清掃の徹底と再確認をしていきます。
再度ご検討いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

ホテルソニア小樽
関嶋