このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋にご満足いただけて私どもも嬉しく思っております。しかしながら、清掃に不備があり残念な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、大浴場に関しましてお客様のご期待に添えず心苦しく思っております。
今後お客様から頂きました、ご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。ご多用の中貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。夕食に関しまして貴重なご意見を頂き、深く御礼申し上げます。サービスの向上のため、今後の参考とさせて頂きます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食会場にてお客様への配慮が足らず、誠に申し訳ございませんでした。快適にお食事をお楽しみ頂けるよう、お声がけの徹底等スタッフ一同心掛けて参ります。
いくらに関しましてもご希望に沿えず、お詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見として、今後の参考とさせて頂きます。
また小樽に立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。

ホテルソニア小樽
フロント 福本

このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
温泉大浴場では、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、客室内の清掃が行き届いておらず、大変ご不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。
担当部署と連携させていただき、清掃最終チェックの強化に努めて参ります。
今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館お食事についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
ご朝食につきましては、和洋約50種類でご用意しており、海鮮丼コーナーや胡麻にしん・小樽あんかけ焼きそばやおたる白ワインもご提供しております。
夕食では現在、小樽浜鍋コースを期間限定でご用意しております。
もし次回ご宿泊の際にはご賞味いただければと存じます。
今後もお客様に喜んでいただけるようにメニュー改定も行って参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　料飲

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊り頂いたにも関わらず、お手続き時の応対に配慮が足りず申し訳ございませんでした。
全国旅行支援もはじまり、さまざまな手続きが増えておりますが、今後もお客様にご理解いただけるように、努めて参ります。
今後もお客様のお言葉を1つ1つ大切にし、サービス品質の向上に尽力して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館ご宿泊また小樽観光についてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
小樽自体はけっして大きな街ではこざいませんが、歴史ある建造物やさまざまなお店があるため、何度でもお楽しみいだだける観光地だと思います。
今後も多くのお客様に喜んでいただけるよう尽力して参ります。
またのご宿泊を心よりお持ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に喜ばれるよう、サービス品質の向上に努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
多くのお客様がご利用される中、レストラン会場のスペース確保や大浴場のロッカー制限などをしなければいけない状況ですが、
改めてお客様からお言葉を頂戴し、今後も館内の清掃や運用管理を引き続き強化して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。
夕食後20：00～22：00が大変混雑しておりますので、巡回をさらに強化しお声掛けするように致します。
（営業時間15：00～24：00　翌6：00～10：00）
今回いただいたお客様のお言葉を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただける環境作りに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
当館は目の前に小樽運河があり、お客様からご好評いただいております。
客室については、運河側と街側がございますので、カナル（運河）とついた名称のお部屋タイプ選んでいただければより小樽旅行を楽しんでいただけると思っております。（階数についてはご指定いただけません）
今後も多くのお客様に喜んでいただけるよう、サービスの品質向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様より数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
現在1階ロビーに、追加アメニティーとして化粧水類や紅茶などをご用意しております。
客室内にセットされていないアイテムとなりますので、次回もご利用いただければと存じます。
また温泉やカフェについても多くのお客様にご満足いただけるように今後も尽力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルソニア小樽　フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お部屋からの景色に満足頂けましたようで、私共も嬉しく思います。また、お部屋のバスルームに関しての貴重なご意見をありがとうございます。サービスの向上のため、参考とさせて頂きます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽へのご宿泊誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけたということで何よりでございます。
ご指摘頂きましたフロントについてはご案内の方法を簡略化するなど多々検討を重ねております。ご期待に沿うことができるよう改善して行ければと思っております。
大浴場については皆さまが良くご利用して頂けるよう注意して運営して参ります。
またの機会がございましたらどうぞお立ち寄り下さいませ。
皆さまのまたのお越しをお待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
街側は建物や山の眺望となっております。
本館の場合は、デラックスファミリートリプルルームといった広めのお部屋も街側眺望になっております。
広めの部屋で運河側など様々のプランをご用意しておりますので、ぜひまた機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。
貴重なご意見いただきありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽にご宿泊していただきありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
お客様に快適にお過ごしいただけて大変うれしく思います。
当ホテルには、広さや景色によってお部屋タイプが様々ございますので、次回ご予約される際は、ぜひご検討くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用いただきありがとうございます。
また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのご滞在を満喫していただけたことを嬉しく思います。一方で、敷地内の手入れが行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。今後もお客様からのご意見を参考とさせていただきながら、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
また小樽にお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご利用下さいませ。

ホテルソニア小樽 フロント

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館からの景色をお楽しみ頂けましたようで、私共も嬉しく思います。
一方で、大浴場や朝食会場の混雑により大変ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に少しでも快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同対策を講じて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルソニア小樽 フロント