この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは基本的には過去にご宿泊いただいたお客様であっても、様々な観点から考慮しまして宿泊票にお名前、ご住所、お電話番号までご記入を頂いております。お客様にはご面倒だと感じられる方もいらっしゃるかと存じますが、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。ただ、その他のお客様からも同様のご意見をいただくことがございます。皆様より頂戴しましたご意見を参考に今後の対応を検討して参りたいと存じます。

尚、東急ホテルズのコンフォートメンバーズ会員様につきましてはご住所等の変更が無ければお名前のみの記入でチェックイン可能でございます。ご入会には入会金、年会費等は掛かりませんのでご入会をご検討くださいますと幸いに存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとございます。
当日はフロントスタッフの対応にお喜びいただけたようで何よりでございます。

次回も当ホテルをご利用の際は、お気軽にご要望等をフロントのお申し付けいただければと存じます。満室等の理由によりご希望に添えない場合もございますが、可能な限り対応したいと存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、駐車場につきまして貴重なご感想をご投稿下しまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルには自社の駐車場がないため、ホテルから徒歩3分程の場所にございます提携の自走式立体駐車場をご案内しております。お客様が仰いますように、新しい駐車場ではございませんが24時間の監視体制の整った駐車場でございますので安心してご利用いただければと存じます。

次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお車でお越しの場合は同じ駐車場へのご案内となりますのでご了承くださいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際はサービスでもお喜びいただけるように努めて参りたいと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊いただきました当日のご感想をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただけたとのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。

今後も多くのお客様に満足いただけるように努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、富山駅前の数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ富山駅から徒歩約3分の好立地で、観光やビジネスの拠点として最適なホテルだと自負しておりますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

日頃より富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある富山市内のホテルから当ホテルを定宿としてご利用下さり重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に何度も利用したいと思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参る所存でございますので、次回も富山にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、客室のバスルームや朝食について、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

まず、バスルームについてでございますが、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。ご利用いただきましたバスルームは決して新しい設備ではなく、少々古い設備であることは否めません。今後のバスルームの改修につきましては、現状として即座に行うことが難しいのですが、改修を行う機会がありましたら、頂戴しましたご意見を参考とさせていただきたいと存じます。

次に、朝食につきましてもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見はレストランの担当者とも共有して改善策を検討して参ります。

今回のご宿泊ではバスルームの設備や朝食の提供につきましてお喜びいただけなかったにもかかわらず、立地や接客についてお褒めのお言葉を賜りまして大変恐縮でございます。

私どもはお客様より頂戴しましたご意見を参考により良いホテルを目指しておりますので、次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点をお聞かせくださいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルのスタッフの対応についてお喜びをいただけたようで何よりでございます。

今後もお客様のご要望に対し、可能な限り応対して参りたいと存じますので、次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気軽にお問い合わせくださいませ。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある富山市内のホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は当ホテルの立地や客室、そして和朝食やスタッフ対応についてまでお喜びいただけたようで何よりでございます。しかしながら、お客様に残念なお知らせがひとつございます。和朝食を提供しておりました当ホテルのテナント店舗「懐石松や」が2021年6月30日をもって閉店致しました。つきましては、しばらくの間は朝食は洋食の「レストラン　リコモンテ」でのご提供のみとなります。和朝食を楽しみにされておられたお客様には大変申し訳ございませんが、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

洋食の朝食につきましては、少々物足りなさを感じられたとの事でございましたので、頂戴しましたご意見を参考に改善策を検討して参りたいと存じます。

今回の和食店舗の閉店はコロナ禍の影響であったことは否めません。早急にコロナ感染症が終息して、以前のように多くのお客様にご来館頂けることを切に願っております。

お客様におかれましても、コロナ禍の生活で大変かと存じますが、お体を壊さぬようご自愛くださいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルとの立地の利便性を感じていただけたようで何よりでございます。また、朝食や客室につきましてもお喜びいただけて私どもも大変嬉しく存じます。

今回頂戴しましたお言葉を励みに、より多くのお客様のお喜びいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、客室について貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室の窓は事故防止の為、開閉が出来ない仕様になっておりますので、お客様によってはご不便もあるかと存じますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

客室の窓についてご不満があったにもかかわらず、その他は満点と仰っていただき大変恐縮でございます。当ホテルは改装こそしておりますが、施設としては古い面があることは否めませんので、その分をサービスでご満足いただけるように今後も努めて参りたいと存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室についてお喜びをいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、朝食についてはご満足いただけず残念に存じます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、多くのお客様にお喜びいただける朝食を目指し精進して参りたいと存じます。
重ねてご宿泊とご意見をお聞かせくださいましたことを御礼申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご朝食についてお喜びをいただけたようで何よりでございます。
今後も多くのお客様にお喜びいただける朝食をご提供できるよう、朝食の品質とサービスの向上を目指して参りたいと存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食についての貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたご意見は今後の参考とさせていただきます。

お客様が仰いますように、現在コロナ感染症対策としてバイキング朝食のご提供は控えさせていただいております。ホテルでのバイキングを楽しみにされていたお客様には申し訳ございませんがご理解を賜りますようお願い申し上げます。
早く、コロナ禍の現状が終息して、以前のように多くのお客様に安心してご来館していただきたいと切に願っております。その際は、また当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお連れ様とごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。また、スタッフの応対にお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたお言葉は今後の励みとして、更なるサービス向上に努めて参りたい存じますので、次回も当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋でのご滞在やお部屋からの眺めにご満足いただけたようで、私共も嬉しく存じます。

私共のホテルの最上階である１５階にはレストランが２店舗ございまして、レストラン「リコモンテ」からは現在雪の立山連峰をご覧いただけます。朝日を浴びた立山連峰は大変美しいものでございますので、是非次回も機会がございましたらご朝食でもご利用くださいませ。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　今川

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミにて当日のご宿泊の際のご感想や穂意見をご投稿くださいまして重ねて御礼申しげます。
ご投稿くださいましたご感想は、今後富山にお越しになられるお客様のホテル選びの参考となりますので、大変ありがたく存じます。

次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もご意見やお気づきの点などをご投稿くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室やフロントについて好感を得て頂けたようで何よりでございます。
また、朝食についての貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたご感想やご意見は今後のサービス向上の参考とさせて頂きますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご延泊の対応についてのご投稿をくださいまして重ねて御礼申し上げます。
当日は急遽ご延泊になられたとのことで、お仕事がご多忙であったかとお察し致します。私どもは観光はもちろんのこと、ビジネス利用のお客様にも快適な空間をご提供できるように努めさせていただいておりますので、次回のご利用の際もご要望等がございましたらお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門