サービス3
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月21日 15:35:13
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駅から近くて便利
- 宿泊年月
- 2009年11月
- 富山エクセルホテル東急 2009年12月01日 18:13:25
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様方に快適にお過ごしいただけますよう、今一層のサービス向上に努める所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急 マネージャー 渋谷
- ご利用のお部屋
- 【シングル（17.3平米）又はモデレートツイン一人利用】
サービス3
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月05日 14:15:22
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駅から近く、お部屋もきれいで広いので、いつも利用させていただいております。
最近では朝食無料サービスや大浴場などの特典があるホテルが増えてきているので、エクセルホテルは割高感を感じるようになってきました。
今後に期待します。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 富山エクセルホテル東急 2009年09月29日 23:21:53
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の立場からのご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様方に快適にお過ごしいただけますよう、今一層のサービス向上に努める所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急 マネージャー 渋谷
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン（18.4平米） おわら風の盆】
サービス3
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月03日 19:30:29
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部屋は早めの到着にも対応して用意していただけましたし、打ち合わせにちょっと車を止めさせていただけたのも大変うれしかったです。ただ、設備面では給湯能力がややこのレベルのホテルにしては低くいように感じられました。（決して不足と言うのではないですがもっと盛大にでるようならなおいいと言うことです。）
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 富山エクセルホテル東急 2009年08月14日 12:52:04
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様方に快適にお過ごしいただけますよう、今一層のサービス向上に努める所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急 マネージャー 渋谷
- ご利用の宿泊プラン
- 1室 2名利用 朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアツインルームＡ（36.7平米）】
サービス3
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月01日 11:50:15
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4月28日に宿泊しました。
駅に近くて便利。価格もリーズナブル。近隣の海外の人が多く
洋食タイプのレストランは早朝から混んでいました。
【ご利用の宿泊プラン】
１日10室限定 『今だけ割引』
エクセルシングル（18.4平米）- 宿泊年月
- 2009年04月
- 富山エクセルホテル東急 2009年05月29日 00:38:30
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様方に快適にお過ごしいただけますよう、今一層のサービス向上に努める所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急 マネージャー 渋谷
- ご利用の宿泊プラン
- １日10室限定 『今だけ割引』
- ご利用のお部屋
- 【エクセルシングル（18.4平米）】
サービス2
BICJさんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- BICJさん [70代/男性] 2022年12月14日 14:19:14
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いいホテルだったと思います。1点を除いては。
フロント 雨が降っていたので若干濡れてチェックインとなったが、若い係員が乾いたタオルを差し出して、よかったらお使いください。ホッとした。
食事 30周年記念ディナーはとてもおいしいかった。、1品食べ終わるとタイミングよく次の品を運んでくれた。ところが食べ終わり、最後のデザートがいくら待っても出てこない。3分、4分、5分、7分待ってもコーヒーか紅茶、を聞きにも来ない。忘れられたらしい。
素晴らしい美味しいフランス料理を食べさせてもらったがレストランの最後の対応はは残念だった。
朝食は品数は豊富でよかったです。
。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 富山エクセルホテル東急 2022年12月28日 05:08:07
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、チェックインの際のスタッフの対応にお喜びいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、ご夕食の際はスタッフの不手際によりご迷惑とご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今回ご指摘いただきました件につきましては、レストランスタッフとして恥ずべき失態であり、深く反省をしております。
今後はこのような事が無きよう、ご指摘を厳粛に受け止め、改善が出来るように指導して参ります。
重ねて、今回のご夕食時のスタッフの対応の不手際について心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 開業30周年記念ディナー付きスペシャルステイ
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月25日 21:36:13
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7月23日に家族旅行で利用しました。とても綺麗でスタイリッシュなホテルで、立地も抜群でした。
ただ、全館Wi-Fi完備となっていますが、パスワードの表示がどこにもなく、フロントに問い合わせて初めて利用できたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 富山エクセルホテル東急 2016年07月26日 23:02:20
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけました様で、何よりでございます。
Wi-Fiパスワードに関しまして、客室内の案内記載場所が分かり辛く大変ご迷惑をお掛けいたしました。
頂きました貴重なご指摘を活かし、今後お客様へご案内する上での改善に努めて参ります。
また富山へお越しの機会がございましたら是非ご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
客室 栂尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大10％OFF シンプルＳＴＡＹ 【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【プレミアツイン【禁煙】+エキストラベッド 1台】
サービス2
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月08日 19:05:19
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久しぶりに利用しました。以前貯めていたポイントカードを無くしてしまい、再発行していただきました。
ただ、楽天さんで予約をするとポイントは付かないそうです。少ないポイントでもいいので付くとうれしいです。
また、飛行機や電車で早い移動だと朝食が取れません。6時30分から空いてるとありがたいです。またお世話になります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 富山エクセルホテル東急 2015年02月11日 16:06:43
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
東急ホテルズのコンフォートメンバーズカードのポイントにつきましては、基本的に東急ホテルズのオリジナルサイトからのご予約、もしくはお電話にてホテルに直接ご予約いただいたのみの加算となりますのでご了承下さいませ。
また、朝食の開店時間について貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたご意見につきましては前向きに検討させていただきたいと存じます。
私どもは、お客様のご意見を参考により良いホテルを目指しております。
次回のご利用の際にも、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急
客室 佐門
- ご利用の宿泊プラン
- 《お日にち限定》得だねプラン 【チェックイン15：00～・食事無し】
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ【禁煙】 ひとり利用 ※Wi-ｆｉ接続無料】
サービス2
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月09日 09:21:25
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部屋は綺麗でした。フロントの対応も丁寧でした。
ただ、夕食に選んだ和食の店は、残念ながら評価の対象にはならないものでした。
料理の運ばれてくるタイミングの悪さ、客の顔を見ないで話をする様等々、
眺めは素晴らしかったのですが、ホテルの評価を下げます。
朝の洋食の方のスタッフの対応は十分満足のいくものでした。
夕食も富山だから海産物を楽しもうと和食を選んだのですが、
洋食にしておけば良かったと悔やまれます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 富山エクセルホテル東急 2014年05月10日 14:52:01
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご滞在に際し、ご不快の念をお掛けし信頼を損ねる結果となり深く反省致しております。
もう一度基本を見直した接客サービスの徹底を店舗には厳しく指導し、今回のような過ちが二度と起きないよう社内での基本指導を徹底いたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
富山エクセルホテル東急
客室 佐門
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前クレジット決済限定】１泊２食付・駐車代込み宿泊プラン《キャンセル・変更不可》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアツインＡ ※36.7平米】
サービス2
CHEKI1123さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- CHEKI1123さん [40代/女性] 2013年11月20日 11:51:38
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立地も良く、コスパも良かったです。
朝食バイキングは種類も多く、お部屋にコーヒーを持っていけれるサービスもとても良かったです。
朝食は９時半までと書いてあったので、「９時半に料理がさげられるのか、９時半までに入店すればいいのか」を、フロントに確認しましたところ、「９時半までに入店してください」との事でした。
ところが９時半少し前に行ったら、９時半にお料理が下げられてしまう事を聞いてビックリ。
朝食バイキングが美味しいと聞いていて楽しみにしていたのに、あまり食べれず残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 富山エクセルホテル東急 2013年11月24日 13:17:53
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この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食会場でのレストランスタッフの対応につきまして、大変不快な思いをお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様の１日の始まりには快適な空間をご提供して、気持ち良くお出掛けしていただかなければならないにも拘らず、このような対応をしてしまったことをホテルスタッフとして非常に恥ずかしく思っております。
担当しましたレストランスタッフには厳重注意し、指導・教育して参ります。また、お客様へのインフォメーション等を見直し、皆様に居心地が良いと思っていただけるよう改善に努めていく所存でございます。
重ねてお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
富山エクセルホテル東急
料飲部門マネージャー 松井
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】カップル応援プラン《バイキング朝食無料》 ※Wi-fi接続無料
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】 18.4平米 ※Wi-ｆｉ接続無料】
サービス2
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月16日 15:41:16
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駐車場が有料の割には、ロビーまでのアクセスに不便さを感じました。雨の日だったため雨にぬれてしまいました。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 富山エクセルホテル東急 2009年08月27日 06:30:26
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、駐車場に関しましては、不都合をおかけいたしました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今一層のサービス向上に努める所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急 マネージャー 渋谷
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアツインルームＡ（36.7平米）】
サービス3
投稿者さんの 富山エクセルホテル東急 のクチコミ
部屋が綺麗で 価格に割安感有りました。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル（17.3平米）又はモデレートツイン一人利用
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様方に快適にお過ごしいただけますよう、今一層のサービス向上に努める所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急 マネージャー 渋谷