この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとございます。
ご滞在中は当ホテルの立地の利便性を感じていただけたようで何よりでございます。

当ホテルは富山駅から徒歩3分の好立地のため、観光やビジネスの拠点として最適なホテルだと自負しております。また、周辺には富山の海の幸をお召し上がりいただける飲食店が多数ございます。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際はおすすめの飲食店をご紹介致しますので、お気軽にフロントスタッフへお声掛けいただければと存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとございます。
また、館内設備につきまして貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのお客様用エレベーターは2基のみのため、チェックアウトの時間帯等の混雑時にご迷惑をお掛けしたかと存じます。今後は頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、混雑を緩和できる対策等を検討して参りたいと存じます。

また、エレベーターの件でご不快に感じられる部分があったにもかかわらず、総合的にご満足をいただけたと仰っていただき大変恐縮でございます。
当ホテルは開業30年のホテルの為、設備面で古い部分があることは否めませんが、その分サービス面でお客様にお喜びいただきたいと努めておりましたので、お客様にお喜びいただけて大変嬉しく存じます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるサービスが出来るよう努めて参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとございます。
ご滞在中は当ホテルの立地の利便性を感じていただけて何よりでございます。

また、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたお言葉を励みに、サービス向上を努めて参りますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用下さいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとございます。
ご滞在中にお召し上がりいただきましたディナーにご満足いただけたとのことで何よりでございます。

また、客室について貴重なご感想をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルには今回お客様にご宿泊いただきました客室より広めのタイプもご用意しておりますので、お客様のニーズに合わせてご予約をいただければと存じます。

私どもはお客様のご意見やご感想を参考に、より良いホテルを目指しております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点などをお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室についてお喜びいただけたようで何よりでございます。
また、貴重なご感想もご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。お客様が仰いますようにホテルと隣接しておりますＣＩＣビルの営業時間外は、ＣＩＣビル側からホテルにお越しいただく事は出来ません。ＣＩＣビル側の入り口の方が富山駅から近いのですが、ＣＩＣビル営業時間外はホテル正面入り口までご足労下さいますようお願い申し上げます。

尚、ＣＩＣビルには富山のお土産をお買い求めが出来る物産館「ととやま」がございます。「ととやま」では富山のお土産を豊富に取り扱っておりますので、次回の当ホテルをご利用の際には、「ととやま」にてお土産をご購入いただければと存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、エレベーターの混雑によりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、混雑を緩和できる改善策を検討して参りたいと存じます。
重ねてご不快な思いとご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとございます。
ご朝食の際はご希望のお席に座れなったとのことで残念に存じます。

次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際はお席をご案内致しますスタッフにお客様のお席のリクエストをお気軽にお申し付けくださいませ。空席の中からお客様のご希望に沿えるお席をご案内したいと存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

現在のコロナ禍の影響により、ご旅行をされる方が少なくなっている中で、県内のお客様がご利用して下さいますことを大変嬉しく存じます。その中でごゆっくりとお寛ぎをいただけたと仰ってくださり大変恐縮でございます。

今回、頂戴しましたお言葉は今後の励みとして更なるサービス向上を目指してまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルの立地の利便性を感じていただけたようで何よりでございます。

また、当ホテルの最上階レストランからの眺望についてもお喜びいただけて、私どもも大変嬉しく存じます。

私どもはお客様のご意見やご感想を励みや参考とさせていただき、サービス向上を目指しておりますので、次回も当ホテルをご利用に際はお気づきの点等をお聞かせくださいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは基本的には過去にご宿泊いただいたお客様であっても、様々な観点から考慮しまして宿泊票にお名前、ご住所、お電話番号までご記入を頂いております。お客様にはご面倒だと感じられる方もいらっしゃるかと存じますが、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。ただ、その他のお客様からも同様のご意見をいただくことがございます。皆様より頂戴しましたご意見を参考に今後の対応を検討して参りたいと存じます。

尚、東急ホテルズのコンフォートメンバーズ会員様につきましてはご住所等の変更が無ければお名前のみの記入でチェックイン可能でございます。ご入会には入会金、年会費等は掛かりませんのでご入会をご検討くださいますと幸いに存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとございます。
当日はフロントスタッフの対応にお喜びいただけたようで何よりでございます。

次回も当ホテルをご利用の際は、お気軽にご要望等をフロントのお申し付けいただければと存じます。満室等の理由によりご希望に添えない場合もございますが、可能な限り対応したいと存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、駐車場につきまして貴重なご感想をご投稿下しまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルには自社の駐車場がないため、ホテルから徒歩3分程の場所にございます提携の自走式立体駐車場をご案内しております。お客様が仰いますように、新しい駐車場ではございませんが24時間の監視体制の整った駐車場でございますので安心してご利用いただければと存じます。

次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお車でお越しの場合は同じ駐車場へのご案内となりますのでご了承くださいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊いただきました当日のご感想をご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただけたとのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。

今後も多くのお客様に満足いただけるように努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、富山駅前の数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ富山駅から徒歩約3分の好立地で、観光やビジネスの拠点として最適なホテルだと自負しておりますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

日頃より富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある富山市内のホテルから当ホテルを定宿としてご利用下さり重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に何度も利用したいと思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参る所存でございますので、次回も富山にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、客室のバスルームや朝食について、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

まず、バスルームについてでございますが、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。ご利用いただきましたバスルームは決して新しい設備ではなく、少々古い設備であることは否めません。今後のバスルームの改修につきましては、現状として即座に行うことが難しいのですが、改修を行う機会がありましたら、頂戴しましたご意見を参考とさせていただきたいと存じます。

次に、朝食につきましてもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見はレストランの担当者とも共有して改善策を検討して参ります。

今回のご宿泊ではバスルームの設備や朝食の提供につきましてお喜びいただけなかったにもかかわらず、立地や接客についてお褒めのお言葉を賜りまして大変恐縮でございます。

私どもはお客様より頂戴しましたご意見を参考により良いホテルを目指しておりますので、次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきの点をお聞かせくださいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある富山市内のホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は当ホテルの立地や客室、そして和朝食やスタッフ対応についてまでお喜びいただけたようで何よりでございます。しかしながら、お客様に残念なお知らせがひとつございます。和朝食を提供しておりました当ホテルのテナント店舗「懐石松や」が2021年6月30日をもって閉店致しました。つきましては、しばらくの間は朝食は洋食の「レストラン　リコモンテ」でのご提供のみとなります。和朝食を楽しみにされておられたお客様には大変申し訳ございませんが、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

洋食の朝食につきましては、少々物足りなさを感じられたとの事でございましたので、頂戴しましたご意見を参考に改善策を検討して参りたいと存じます。

今回の和食店舗の閉店はコロナ禍の影響であったことは否めません。早急にコロナ感染症が終息して、以前のように多くのお客様にご来館頂けることを切に願っております。

お客様におかれましても、コロナ禍の生活で大変かと存じますが、お体を壊さぬようご自愛くださいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルとの立地の利便性を感じていただけたようで何よりでございます。また、朝食や客室につきましてもお喜びいただけて私どもも大変嬉しく存じます。

今回頂戴しましたお言葉を励みに、より多くのお客様のお喜びいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参りますので、次回も当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、客室について貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室の窓は事故防止の為、開閉が出来ない仕様になっておりますので、お客様によってはご不便もあるかと存じますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

客室の窓についてご不満があったにもかかわらず、その他は満点と仰っていただき大変恐縮でございます。当ホテルは改装こそしておりますが、施設としては古い面があることは否めませんので、その分をサービスでご満足いただけるように今後も努めて参りたいと存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室についてお喜びをいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、朝食についてはご満足いただけず残念に存じます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、多くのお客様にお喜びいただける朝食を目指し精進して参りたいと存じます。
重ねてご宿泊とご意見をお聞かせくださいましたことを御礼申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門