この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルのスタッフの対応についてお喜びをいただけたようで何よりでございます。

今後もお客様のご要望に対し、可能な限り応対して参りたいと存じますので、次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気軽にお問い合わせくださいませ。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室についてお喜びをいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、朝食についてはご満足いただけず残念に存じます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、多くのお客様にお喜びいただける朝食を目指し精進して参りたいと存じます。
重ねてご宿泊とご意見をお聞かせくださいましたことを御礼申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとございます。
ご滞在中はレストランでのグラス類の異臭によりご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無きよう担当者には食器洗浄機の点検や、こまめに拭き上げタオルを交換するなどを指導して改善に努めて参ります。重ねてご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

また、レストランでの不手際があったにもかかわらず、スタッフの対応や客室や館内の清掃についてお褒めのお言葉を賜りまして御礼申し上げます。
私共はお客様のご意見やご指摘を参考にサービス向上を目指しておりますので、今回のクチコミを頂けましたことが大変うれしく存じます。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もお気づきになられた点等をお聞かせくださいますと幸いでございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルの立地の利便性や朝食会場からの眺望についてお喜びいただけたようで何よりでございます。
次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際はサービスでもお喜びいただけるように努めて参りたいと存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたクチコミにフロントの対応がしっかりしていたとのお言葉を賜わり大変嬉しく存じます。これを励みに更なるサービス向上に努めて参りたいと存じますので、次に富山にお越しになられる機会がございましたら、その際も当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足を頂けたようで何よりでございます。また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂戴しましたお言葉を励みに、更なるサービス向上に努めて参る所存でございますので、次回も富山にお越しの際には当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご満足を頂けたとのことで私どもも大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にご満足頂けるようにサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室にはご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、客室からの眺望において楽しみにされておられました立山連峰がご覧いただけなかったとのことで私どもも大変残念に存じます。
お客様がおっしゃいますように、現在ホテル周辺にて建設工事中の建物があるために、これまで晴天の日に眺めることが出来た立山連峰が一部の客室においてご覧いただけなくなってしまいました。ホテルからの景観を楽しみにされておられるお客様と同様に私どもも大変残念に感じております。ただ、最上階15階にございますレストラン「リコモンテ」と展望ロビーからは、これまでどおり晴天の日に立山連峰がご覧いただけますので、次回のご利用の際には最上階まで足をお運びいただき眺望をお楽しみいただければと存じます。尚、「リコモンテ」は朝食会場でもございますので朝食時にもご覧いただけます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際は少々お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルは14時からチェックイン可能としておりますが、当日は前日の宿泊状況から清掃作業に遅れが生じ、お客様にご迷惑をお掛け致しました。今後はこのようなことが無くせるよう改善に取り組んで参りたいと存じます。
また、チェックイン時にご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、また次回も利用したいとのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
その際は今回以上にお喜び頂けるように努めて参ります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルの立地の利便性を感じて頂けたようで何よりでございます。今後も多くのお客様にビジネスや観光の拠点として当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

バスルームやエレベーターにつきましてはご不便をお掛けしましたようで失礼致しました。恐れ入りますが当ホテルの客室はバリアフリー対応はしておりません。客室内にてお困りごとがございましたら、可能な限りお手伝いさせて頂きたいと存じますので、その際はフロントまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。また、エレベーターにつきましても安全にご利用いただけるように改善策を検討して参ります。

私どもはお客様のご意見を参考にどなた様にも快適にお過ごし頂ける空間を提供出来るように努めております。次回も当ホテルをご利用になられる機会がございましたら、その際もご意見をお聞かせくださいますと幸いに存じます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
年1回、当ホテルをご利用して頂けているとのことで大変嬉しく思っております。
当ホテルの立地の良さとスタッフの対応に満足して頂けているようで何よりでございます。
また是非、富山にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　森

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は立地についてお喜び頂けたようで何よりでございます。
当ホテルはＪＲ富山駅の目の前にございますので、ビジネスや観光の拠点としてご利用頂ければ幸いに存じます。
今後は立地だけでなくサービスでもお喜びいただけるよう努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は従業員の対応にお喜び頂けたようで何よりでございます。
今後も多くのお客様に喜ばれるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約をいただきました[【富山湾鮨】鮨チケット付プラン]ではご案内させて頂きました鮨店がお客様のお口には合わなかったようで残念に存じます。

【富山湾鮨】とは富山県が企画した富山湾で漁れたネタのみを使用している鮨セットでございまして、当ホテルでは【富山湾鮨】に参画されている市内の鮨店9店舗とタイアップしたプランをご提供させていただいております。今回はお客様の好みに合わなかったとのことでございますが、富山湾で漁れた魚介類は多くのお客様に美味しいとご好評を頂戴しておりますので、また富山にお越しになられる機会がございましたら同プランでなくても富山湾の美味しい食材をお召し上がりに当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は立地やフロントスタッフの対応にお喜び頂けたようで何よりでございます。
お客様より頂戴しました言葉を励みに、多くのお客様に喜ばれるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。
従業員一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地やサービスについてお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊頂きましたモデレートツイン（18.4平米）は当ホテルの客室の中では最もコンパクトなタイプのツインでございます。そのほかにも広さや仕様の異なるツインルームが複数ございますので、お客様のニーズに合わせてご予約いただければと存じます。
従業員一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお喜びいただけたようで何よりでございます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるようにサービス向上に努めてまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましてはご不便な思いをお掛けいたしまして申し訳ございません。
当ホテルは自社の駐車場が無い為、契約の駐車場を２ヶ所ご案内しております。どちらもホテルから徒歩２分以内の場所にございますが、ホテルと隣接はしておりませんので一度外に出ていただく必要がございます。雨天時はお客様にご迷惑をお掛けする場合もございますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
しかしながら、このようなご不便をお掛けしたにもかかわらず次回もご利用されるとのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
その際はサービスでご満足いただけるように努めて参る所存でございます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
客室　佐門

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご同行のお客様にもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もより一層のサービスの向上に努めて参る所存にございます。
次回の御宿泊をお待ち申し上げております。

富山エクセルホテル東急
フロント　　本間