平素はホテルナガノアベニューをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
タバコ臭につきましてはご不便をおかけいたしました。
全国的に全館禁煙のホテルが増える中、当ホテルではニーズに即して1フロアのみ喫煙ルームをご用意しております。客室清掃時には換気、消臭を行ってはおりますが、壁紙やカーテンなどの完全脱臭は難しいのが現状でございます。
ご希望のルームタイプがございましたら、ぜひお早めにご予約いただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　バイキング朝食、お客様にもご満足いただけました様で大変嬉しく思います。信州産キノコを使用したメニュー、またお正月限定メニューなどもご用意させていただきました。信州らしさと、季節を感じていただけましたのなら幸いでございます。サウナ付浴場でもごゆっくり疲れを癒していただけましたでしょうか。お役に立てましたのなら幸いでございます。空調の温度調節はセンター一括管理となっております。お部屋では風量の強さのみご変更頂けるようになっております。ご不便をおかけしますがご了承いただければと思います。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　私どもスタッフに対してのお褒めのお言葉本当にありがとうございます。こうしたお言葉をいただけますと大変励みになります。今後もより一層お客様にお喜びいただける様に丁寧な接客を心掛けて参りたいと思います。またサウナとお風呂をご利用いただけました様で、お客様のリラックスしたご滞在の様子がわかり大変嬉しく思います。少しでも明日への活力を養っていただけたのなら幸いでございます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　駐車場の件、大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、初めてお越しいただいたお客様に説明が不十分かと思います。ホテル近くに充分な台数を確保した駐車場がございませんので、多くの場合立体駐車場をご案内させていただいており、その際にサービス券をお渡しするか、チェックインの際にお渡ししております。基本的にはお客様からのお申し付けをいただいた時にサービス券をお渡ししております。せっかくお泊りいただきましたのに、この様な事でお客様に残念な思いをさせてしまったこと大変申し訳なく思います。このような事がない様に改善を図って参りたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はいつもホテルナガノアベニューをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
漫画コーナーをお楽しみいただいているとのことで、大変嬉しく思います。様々なジャンルの漫画を取りそろえ、お客様のお越しを心よりお待ちしております。
またのご利用を心からお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、当ホテルの立地や朝食についてのご評価をいただき嬉しく思います。信州の名産をご堪能いただけたようで、私どもも大変嬉しい限りです。漫画の充実についてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

お客様、この度は数あるホテルの中から当ホテルを再度お選び頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中レビューを寄せていただき、実にありがたく思います。
お客様の前回のご滞在から当ホテルに何らかの変化を感じていただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。部屋着や水の配置変更などは、お客様により快適にお過ごしいただくため、細部にわたり検討し実施した変更です。今後もお客様の声に耳を傾け、サービスの改善に励んでまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。お客様にとって快適な滞在となるよう、尽力させていただく所存でございます。次回のご宿泊が楽しい旅の一頁となりますように。

お客様からのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。朝食をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。お食事の際に快適な時間を過ごしていただけるよう、スタッフの配置には特に注意を払っております。今後も変わらぬサービスを提供できるよう努力を続けますので、またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
当ホテルの朝食バイキングは信州の食材を多く使用し、日替わりメニューや季節のメニューなどラインナップ豊富に揃えております。また当ホテルへご宿泊の際はぜひお召し上がりくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食バイキングは長野の食材を多く使用し、季節のメニューや日替わりメニューなどラインナップ豊富に揃えております。また10月より会場を２Fレストランに移しましたので、より広く快適な空間をご用意できました。出張でお越しのお客様、旅行でお越しのお客様にもご満足いただけるものと思います。また当ホテルへお越しの際は是非お召し上がりくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室等の清掃に関して、またフロントスタッフの接客態度につきまして至らぬ点があり、お客様に不快な思いをさせたことを深くお詫び申し上げます。私共の教育不徹底であったことを自覚し、再教育に努めてまいります。また、脱衣所の不衛生につきましても早急に改善してまいります。何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
朝食スタッフにつきましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。当該スタッフに代わりまして感謝申し上げます。

私共のホテルにつきまして細やかな点までご感想をいただき誠にありがとうございます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様に快適な空間をご提供できますよう精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてご褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。信州産の食材を多く使用し、あっさり漬物からガッツリしょうが焼きまでラインナップ豊富にご用意しております。メニューは不定期に変更しておりますので、次回お越しの際もぜひお召し上がりくださいませ。
当ホテルは1991年にオープンしました。当時の設計ですので、現代の建物と比べれば音の静粛性は十分ではないかもしれません。今後の検討課題とさせていただきます。
当ホテルではSDGsの観点から、客室にご用意するアメニティは必要最低限とさせていただいております。歯ブラシやクシなど、一部はホテル１Fのアメニティコーナーにご用意しておりますが、ご愛用のものをお持ちいただいても結構でございます。ご理解・協力をお願いいたします。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂の湯温についてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。日々の点検時に適切な湯温となるよう調整を図っておりますが、より一層気を配ってお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
次回も機会がありましたら当ホテルをご選択いただけますと幸いにございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食バイキングへのお褒めの言葉、光栄にございます。当ホテルの朝食は長野県の名物や地元の食材を取り入れたメニューに加え、豊富な日替わりメニュー、季節に応じた特別メニュー、新鮮な生野菜やデザート等を用意してございます。朝の始まりを朝食から気持ちよく始めていただけたらと存じます。
またこちらへお越し頂く機会がございましたら、再度当ホテルをお選びいただき、また朝食をご賞味くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。
当ホテルの朝食は信州のご当地グルメや信州産の食品を豊富に取り揃え、季節に応じたメニューや豊富な日替わりメニューもご用意しております。
繰り返しお越しになられても飽きることなくお召し上がりいただけるかと存じます。
また信州を訪れる機会がございましたら当ホテルをお選びいただき、朝食も再度ご賞味くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの設備についてご不便をおかけし申し訳ございません。今すぐの改善は難しいところではございますが、今後の検討課題とさせていただきます。
また長野にお越しの機会がありましたら当ホテルをお選びいただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの至らぬ対応によってお客様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、駐車場についても丁寧さに欠けたご案内を行ってしまい申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場に寄り添った適切なご案内とお声がけが出来るよう努めて参りますので、何卒、ご寛容いただけますようお願いいたします。
これに凝りませず、次回も当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いでございます。
この度はクチコミへご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルナガノアベニューをご利用いただき、誠にありがとうございます。

混雑により浴場や朝食がゆっくりとご利用いただけず、大変申し訳ございませんでした。
連休中により宿泊者が多くいらっしゃったことも確かではございますが、チェックイン時にあらかじめお伝えして時間帯をずらせる方にはずらしていただくなど混雑緩和のために出来る対策を講じてまいります。
またWI-FIについてもご不便をおかけいたしました。お泊りいただいた当日は夕方頃からWi-Fiに不調が見られたため再起動を行い、復旧作業を行わせていただきました。重ねてお詫び申し上げます。

いただいた言葉をもとに、今後も改善を図って参りますので機会がございましたらまたご利用いただれば幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

大浴場に関しまして11日夕方頃は湯温が普段時より低く、お客様のご利用いただいた時間に満足いく湯温まで上がっておらず申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては昨今の原材料費高騰などの諸事情から料金の改定などを伴い、現在の価格とさせていただきました。お客様のご意見をもとに今後もより一層、ご満足いただける朝食を提供出来るように努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら当ホテルを選択いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場、朝食にご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様の疲れを癒す一助となれましたようでしたら幸いです。
またの機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂ければ光栄でございます。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。