この度はホテルグランテラスをご利用いただき誠にありがとうございます。

築30年と経過している当ホテルですが、衛生管理の徹底・サービスの向上には力をいれております。
また、朝食につきまして、昨年6月より「和洋50品朝食バイキング」と提供させていただいております。
調理スタッフが工夫を重ねて考案したメニューの為、お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
より多くのお客様にご満足していただけるよう、気づいた点やご要望等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

千歳にお立ち寄りの際は当ホテルへのご宿泊心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ベッドにつきまして、お褒めいただき恐縮でございます。
当ホテルは、ホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様マットレスを導入しており、先進の人工学に基づく、数々の卓越した技術が創り出したマットレスでございます。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。

千歳にお立ち寄りの際は当ホテルへのまたのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　フロント小田

☆★☆2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様におくろぎいただけて私どもとしても嬉しく思います。
作務衣につきまして、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
フロントカウンターに浴場施設のご案内を提示しておりますが、より多くのお客様にわかりやすいよう工夫したく思います。

千歳にお越しの際はまたのご来館、従業員一同お待ち申し上げます。

☆★☆2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、大変ありがとうございます。

当ホテルは昨年６月１日より、日航グループを離れブリーズベイグループに参入致しました。全国約５０店舗展開中のノウハウを活かし、様々なサービスを開始しております。

大浴場でございますが、昨年11月にオープンさせていただき、お客様に御意見や御要望をいただきながら今後も改善を重ね、より良いサービスを目指してまいります。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは昨年６月１日より、日航グループを離れブリーズベイグループに参入致しました。全国約５０店舗展開中のノウハウを活かし、様々なサービスを開始しております。

お褒めのお言葉ありがとうございます。

御指摘ございました、ロビーにて設置の無料PCでございますが、私共といたしましても頭を悩ませている処でございます。色々と対策を講じている処でございますが、今しばらくお待ち下さいませ。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、大変ありがとうございます。

大浴場でございますが、昨年11月にオープンさせていただき、お客様に御意見や御要望をいただきながら今後も改善を重ね、より良いサービスを目指してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は、急な出張の中ホテルグランテラス千歳に御宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、ホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様マットレスを導入しております。
先進の人工学に基づく、数々の卓越した技術が創り出した一流のマットレスが、身体を優しく包み込みます。
ご満足いただけたようで私どもとしても嬉しい限りです。

テレビに関してですが、一部のタイプの客室には少し大きめのテレビを設置させていただいております。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただければ、幸いでございます。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳をご利用いただき誠にありがとうございます。

ベッドについてですが、ホテルベッドシェア全米NO.1のアメリカサータ社仕様マットレスを導入しております。
先進の人工学に基づく、数々の卓越した技術が創り出した一流のマットレスが、身体を優しく包み込みます。
ご満足いただけたようで私どもとしても嬉しい限りです。
設備に関しまして、築30年以上経ち老朽化は否めませんが、お客様に快適に過ごしていただけるよう少しずつですが努力しております。
朝食につきましては、ご満足いただけずに大変申し訳ございません。
昨年6月より「和洋50品朝食バイキング」として提供させていただきましたが、調理スタッフと今後のメニューについて再検討させていただきます。

千歳にお立ち寄りの際は当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは新千歳空港発17:30頃から1時間に約1本送迎バスがあり，約30分程度(市内他2社経由)でホテルまで御到着いただけます。それ以外の時間帯は空港から1時間に1～2本の路線バス（国内線ターミナルは3番か32番のバス停）がホテル前に停車いたします。（本町2丁目バス停210円）
千歳インターチェンジからも近く、交通の便はとても良いと御好評いただいております。

お褒めのお言葉有難うございます。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。

おっしゃられる通り、当ホテルは決して新しいホテルではございませんが、その分「日々の衛生管理」や「付加サービスの充実」等に力をいれております。
今後もお客様に御意見、御要望をいただきながら、一層快適にお過ごしいただけるよう努力を重ねてまいります。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★冬の北海道を満喫していただけるお安いプランもご用意しています！冬の北海道もぜひお楽しみください！★☆

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊いただき、誠に有難うございました。

客室の暖房設備に関しまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは一括集中暖房管理を行っております。
日々の外気温に応じて、温度調整を行っておりますが、今後も引き続き、再度担当部署とも話し合いを行い、お客様には暖かく快適にお部屋でお過ごしいただけるように致します。
尚、毛布や小型ヒーターのお貸出しも行っておりますので、ご希望であればフロントにお問い合わせ下さいませ。
冬になり、千歳も朝晩非常に寒くなっております。
お客様が次回ご来館の際は、心も体も暖まっていただけるよう、快適なご宿泊をご用意してお待ち申し上げております。

無料貸し出しのマンガの欠けに関してでございますが、申し訳ございません。現在、従業員にて手分けをして欠けている刊を購入すべく探しております。
今しばらくお待ちいただければ幸いでございます。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

御指摘いただきました客室空調でございますが、
当ホテルは本館、別館それぞれ操作方法が違うという現状でございます。
お客様には何かとご不便をお掛けいたしますが、
フロントまでご連絡いただき、御説明させていただければ幸いにございます。

当ホテルは本年６月１日より、日航グループを離れブリーズベイグループに参入致しました。全国約５０店舗展開中のノウハウを活かし、様々なサービスを開始しております。

お褒めのお言葉ありがとうございます。

他にもコーヒーやお茶漬けなどの『無料サービス』、快適ステイを手助けする『無料貸出品』など嬉しいサービスを続々導入中です♪　
今後の『グランテラス千歳』にご注目下さい！

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは本年６月１日より、日航グループを離れブリーズベイグループに参入致しました。全国約５０店舗展開中のノウハウを活かし、様々なサービスを開始しております。

コーヒーやお茶漬けなどの『無料サービス』、快適ステイを手助けする『無料貸出品』など嬉しいサービスを続々導入中です♪　
今後の『グランテラス千歳』にご注目下さい！

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は新千歳空港より車で約10分程の場所にございます。
空港をご利用のお客様にとっては便利かと存じます。
加えて、より快適にお客様のご旅行・出張をサポートしたいという思いから、12月1日より空港～ホテル間の無料送迎シャトルも運行しております。
今回のご旅行でご満足していただけて、私どもとしても幸いでございます。
また、館内の無料サービスをご利用いただきありがとうございます。
今年6月より新体制に変更後、スタッフ一同試行錯誤の中、考案した為、ご満足いただけて嬉しいかぎりです。
今後より一層のサービス向上を計りたく、お客様のお声を汲みつつ検討したく思います。

千歳にお立ち寄りの際はまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小田

☆★11月より完成の大浴場とともに、冬の北海道を満喫していただけるお安いプランもご用意しています！冬の北海道もぜひお楽しみください！★☆

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のお褒めの言葉、従業員一同大変嬉しく思います。
そのお言葉に満足せず、今後より一層サービスの向上し、多くのお客様にご満足していただけるよう邁進してまいります。
今後、千歳にお立ち寄りの際は当館のご利用、心よりお待ち申し上げます。

フロント　小田

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（ご宿泊のお客様専用にて、無料でご利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴しまして、大変嬉しく思います。
ルームチェンジの件でございますが、チェックインの際にフロント係が禁煙・喫煙の再確認を実行していれば、お客様にご面倒をお掛けする事もございませんでした。申し訳ございませんでした。

御指摘いただきました大浴場の件に関しましても、11月10日にオープンしたばかりで、お客様に色々とご意見をいただきつつ、より良い方法でサービスを提供出来うるよう試行錯誤させていただいております。
今後のサービスの参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴しまして、大変嬉しく思います。

当ホテルは本年６月１日より、日航グループを離れブリーズベイグループに参入致しました。全国約５０店舗展開中のノウハウを活かし、様々なサービスを開始しております。
お気に召されました朝食に関しても、６月半ばより『和洋５０種のバイキング』へとグレードアップ致しました。特に焼き立てパンやお魚の炙りが大人気です。今後も季節食材等を取り入れつつメニューの改変を行って参りますので、ぜひご期待下さい。

また、作務衣の数でございますが、予想以上の反響に対応しきれずご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在、急いで追加発注をさせていただいております。

ホテル、新千歳空港間の送迎でございますが、12月1日よりバスにて便数を増やして運行をさせていただく予定でございます。詳しい時刻等はサイト内送迎の欄を御参照下さいませ。

是非また、千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴しまして、大変嬉しく思います。

当ホテルは本年６月１日より、日航グループを離れブリーズベイグループに参入致しました。全国約５０店舗展開中のノウハウを活かし、様々なサービスを開始しております。
お気に召されました朝食に関しても、６月半ばより『和洋５０種のバイキング』へとグレードアップ致しました。特に焼き立てパンやお魚の炙りが大人気です。今後も季節食材等を取り入れつつメニューの改変を行って参りますので、ぜひご期待下さい。

御指摘いただきました件に関しましても、今後のサービスの参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

その他にも、コーヒーやお茶漬けなどの『無料サービス』、快適ステイを手助けする『無料貸出品』など嬉しいサービスを続々導入中です♪　
今後の『グランテラス千歳』にご注目下さい！

フロント　大林

☆★☆　2011年11月10日、大浴場オープン！（御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。）☆★☆

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

6月よりホテルも新規一転し、ホテルが変更した当初は、従業員の未熟さから大変多くのお客様よりお叱りの声も頂きましたが、少しでもお客様にくつろいで頂けるよう、また喜んで頂けるよう、今一度自分たちの接客を見直し、施設も少しづつですが改善をしております。

サービスもまだまだではありますが、今後もお客様のお声を聴きながら、サービスの向上につなげてまいりますので、気づいた点やご要望等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

また新しい施設として大浴場がオープン致します。只今11月10日の完成を目指して工事中でございますが、どうぞご期待下さいませ。

是非また、千歳お立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、少しでもお客様に喜んで頂けるようサービスを充実させたり、接客の改善に取り組んだり、お客様が快適に過ごして頂けますよう、施設の改善を行ったりと、少しずつですが努力をさせて頂いております。
今後もお客様のお声を聴きながら、サービスの向上につなげてまいりますので、お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

また千歳は町が小さく、札幌のように飲食店の数は少ないですが、さまざまな工夫をこらしたお店が多数あり、味自慢のお店や雰囲気の良いお店がホテルより１０～１５分圏内にあります。

そんなお店などをスタッフが調べて、ホテル独自の地図を作成し、お客様にお渡ししております。お客様の千歳滞在のご参考になれば幸いです。

是非また、千歳お立ち寄りの際は、ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
フロント　佐藤