設備・アメニティ4
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月18日 22:03:34
-
この1年で4回利用させて頂きましたが4回とも期待外れなこ事がありました。22:00~のお茶漬けサービスです。
公式のHPではお茶漬けサービスの画像にはお麩や梅干しなどの具や漬け物が掲載されているのに対し、ごばんとお茶漬けの粉末とお湯だけ!
どういうつもりなんだか!?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2020年06月20日 18:59:59
-
この度は当ホテルグランテラス千歳をいつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは無料お茶漬けサービスについて、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
現状公式ホームページのお茶漬けサービスの画像もイメージとしてご理解頂ければ幸いでございますが、お客様にご指摘頂いた部分、早急に対応する次第でございます。
これからもお客様に満足して頂けるように、スタッフ一同より一層取り組んで参ります。
また千歳近郊にお越しの際は、お越し頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
~全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ~
フロント 渡部
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月27日 00:41:43
-
千歳駅へのお迎えを電話でお願いした際、待っている場所がわからなかったためお聞きししたが、応対した女性の説明は旅行者に対するものとしては非常に不親切で乱暴なもので、これからこのホテルにチェックインしても大丈夫なのかと不安になった。各地のホテルで道をお聞きする機会があるが、こんなにひどい対応は初めてだった。チェックインした際に不機嫌そうな顔をしておられたが、忙しくてイライラしていたのでしょうか。
ロビーでの無料コーヒー、シャンプーレンタル、大浴場、新千歳空港や千歳駅への送迎、宿泊者へのレストラン夕食割引などサービスが充実しており、駅近くのホテルに負けないものなので、余計にフロントの対応が残念に思われます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2016年12月27日 08:09:48
-
この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずはフロントスタッフの対応の至らなさにより、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事を、この場をお借りしてお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め猛省し、今後この様な事の無いようスタッフ一同、より良いサービスの向上を目指し取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様がまたご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 城市
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月26日 20:48:46
-
4歳の子供を含む家族3人で宿泊しました。
こちらのホテルに決めた理由は、大浴場があるという点からでした。
子供がいると冬場は特に湯舟に浸からないと冷えるので…
利用してみて驚きました。
大浴場…と言うより、ちょっと豪華な家風呂程度の大きさで大変狭く、また、お湯が溜まり湯でとても不快でした。
とっても狭いのにどんどん人は入ってくるし…
こんなに狭いのなら、チェックインの際に一言、浴場は狭いので混み合うことがあります。時間に余裕を持って入ってください等、一言声かけしてくれても良いのでは?
不親切です。
他は至って普通のホテル。といった感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2012年02月28日 18:18:44
-
この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場のご案内ですが、フロントスタッフの対応が悪く、誠に申し訳ございませんでした。
今後は宿泊のお客様が多い時や、団体の方が宿泊されるときは、お客様のご指摘通り、チェックインの際にお伝えさせて頂きたいと思います。
これに懲りず、またのご宿泊をいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております!
フロント松野
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設備・アメニティ3
おいやんGOGOさんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- おいやんGOGOさん [60代/男性] 2024年05月11日 20:27:41
-
5/11宿泊
レストランでハンバーグ定食を注文。
出てくるのが遅くさぞや美味しいハンバーグと期待しましたが鉄板なのにソースをかけてもジュっとも言わず、食べようと思ったら裏が焦げて切れない。まぁちょっと焼けすぎる事もあるかと我慢して食べましたが、後から横のお客さんがハンバーグにソースをかけてジュー。
半分は食べていたので今更文句を言うのも気分が悪くなるのでやめました。
しかしながらそんなものかと我慢した自分が悲しくて。
従業員が足らないのか、焼き上がった後ほっとかれ出たとしか思いません。
後の祭りで泣き寝入りですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2024年05月12日 10:40:40
-
この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご夕食の機会を当方の不手際で不快な
思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はサービス、調理スタッフ共にお客様にいただいたご意見を参考にし、ご満足いただける
サービスを提供できるように努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテルグランテラス千歳 料飲部 二本柳
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設備・アメニティ3
筋29万さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 筋29万さん [30代/男性] 2024年04月16日 13:56:07
-
値段が安いところ以外にいいところは特になかったです。スタッフの対応からお部屋も全て良くなかったです。航空会社と提携しているようでそれで持っているのかなという印象でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2024年04月21日 13:41:31
-
この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
この度は、ご利用いただき誠にありがとうました。
全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~
フロント 枝吉
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 13:05:39
-
女性の風呂がボイラー故障の為と書いてあり大浴場を楽しみにしていましたが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2023年12月18日 09:41:52
-
この度、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
浴場ボイラーの件でございますが、ご期待にお答えできず誠に申し訳ございませんでした。
現在ですが、業者立会いの下部品交換を行い再発防止せぬよう努めております。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ホテルグランテラス千歳 枝吉
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月20日 06:25:02
-
チックイン時のフロントの方がもう少し丁寧な対応だったらと思います。
素っ気ない対応に加えて、朝食会場の場所・部屋着(浴衣)の説明なしでウロウロしました。
会社側の教育不足でしょうか? フロントは、ホテルの顔だと思いますので、これからを期待します。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2023年09月21日 05:54:36
-
この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後接客業務におきましてしZつかり教育させて頂きます。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません
ホテルグランテラス千歳 枝吉
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- 《カード払い限定/朝食付》事前決済で10%OFF&楽々チェックアウト~バイキング朝食付・駐車場無料
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月11日 20:29:12
-
エアコンの冷房の効きが悪い。風量MAX・最低温度にしても部屋は暑い。エアコンはカラカラいってて若干故障している感じ。3人で宿泊しましたが、ベット3つで部屋が狭く本当に寝るだけって感じでした。向かいにコンビニがあるのは良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2023年09月21日 05:52:08
-
この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調の件誠に申し訳ございません。
お客様が適切な温度でお過ごしいただけますよう施設スタッフ等と吟味して参ります。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ホテルグランテラス千歳 枝吉
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月27日 15:10:47
-
【×トラブルの際に、ホテルのレベルがわかる】
新千歳空港の所定位置で5分前から待っていたのだが、迎えが来ない。
定時になったのでホテルに電話してみた所、既に出発したとのこと。
端に止まっていたバンが何もアクションを起こさず発車していったので、どうやらそれだったらしい。
ただのバンで、ホテル名称も目立たないため、夜間は見つけ辛いので注意が必要。
そのあとのホテルの対応は
「40分後のバスを待て」(怒)
・至急バンに連絡させて戻る
・タクシーを利用させる
等の手当ては何もなかった。
所詮ビジネスホテルの対応はこの程度なのだろう。
あまり期待しない方が良さそうだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2023年06月12日 20:10:16
-
この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
送迎サービスにおきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。普段であれば、シャトルバスにて運航しておりますが、故障の為
ハイエースにてご利用頂いておりました。
今後ご迷惑をお掛けすることがないように
再発防止に努めてまいります。
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ホテルグランテラス千歳 枝吉
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 23:52:31
-
夜勤の男性スタッフが非常に業務的で感じが悪かった。話しかけるなオーラが出てましたよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2023年04月06日 05:21:28
-
この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用下さり誠にありがとうございます。また貴重な意見を下さり重ねて御礼申し上げます。
お客様を不快にさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後、お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルグランテラス千歳 枝吉
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月29日 15:54:46
-
古いホテルという感じ。お布団に毛玉?がある。部屋は古い匂いがする。ロビーや廊下はいい匂い。温泉は狭く、ピーク時は湯船に入らないかも。温泉の脱衣所も狭く、鏡もひとつのみ。朝食は種類も少し多く、楽しめました。海鮮は無いかな?修学旅行で使うようなホテルという感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2023年04月06日 05:38:13
-
この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
客室に不備がございましたようで誠に申し訳ございません。改善に努めて参ります。
浴場に関しましても同様でございます。
今回お客様に満足を与えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
ホテルグランテラス千歳 枝吉
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月03日 13:52:41
-
目に付く事というか酷いこと2つ。レンタル自転車有りますが今回初めて知った事、21時以降の貸し出し不可。安全上の理由と仰ってましたが別に理由はしりませんよ。ルール(21時以降貸し出し不可)あるならちゃんと記載しろって事です。これは後出しジャンケンのナノものでもありません。
もう1つは朝食。利用時間は9時30分まで(最終入場は確か15分前だった記憶)。遅めの8時45分位に入ったが何個かは品切れで追加の様子は全く無し!どうしても食べたかった物は口頭でお願いし渋々、個別に追加してもらうシステムだし9時10分過ぎころからたら何も言わず静かに食材達の片付け始めてくしね残念な点が年々増加してます- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2022年11月05日 15:11:57
-
この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の件ですが、せっかくご来店いただきましたのに大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご指摘いただいた、料理の補充等お客様に満足していただけるようスタッフ一同
徹底してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテルグランテラス千歳 料飲部 二本柳
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あおちゃん808さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- あおちゃん808さん [50代/男性] 2022年06月13日 11:49:52
-
立地的に千歳駅から少し離れており不便、周りに飲食店も少なく雨が降ってきたのでホテルで夕食を食べたがメニューは少なく寂しかった。もう少しメニュを充実してほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2022年06月20日 08:52:58
-
この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用頂き
誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご指摘があった夕食メニューについてですが
6/20より新メニューを加える事になりました。
新メニューは、和風ハンバーグと海老とじ定食でございます。
当館にお越しの際には、是非お召し上がりください。
お客様が快適にお過ごし頂ける様々なサービスを展開して参ります。
これからもホテルグランテラス千歳を宜しくお願い致します。
~全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ~
フロント 枝吉
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saorinkaorinさんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- saorinkaorinさん [50代/女性] 2021年08月12日 23:24:01
-
営業時間の変更のお知らせをフロントでしないから、閉店の時間知らないで入りゆっくり出来ませんでした。
チェックインの時に、知らせないもおかしい
メールで知らせたとか言い訳です
後から、それ言われたからポスターたくさん貼りあまりいい気持ちしません!!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2021年08月14日 21:16:28
-
この度は、数あるホテルの中当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きましたのに、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上と改善を目指しスタッフ一同取り組んで参ります。
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フロント 城市
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月13日 14:14:07
-
何回か利用させて貰ってますが、泊まるたびに朝食が質素になって来てるような気がする。食べれる物が少なくなってきた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2021年06月14日 16:02:57
-
この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の朝食の件ですが定期的にメニューの変更等を行っておりますが、更に改善できるように
ホールスタッフ、キッチンスタッフ共に再考して参りますのでよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ホテルグランテラス千歳 料飲部 二本柳
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 22:26:01
-
大浴場付とのことで楽しみに2泊予約しました。
一泊目の夜大浴場を利用しようとしたところ、40分待ちの案内をされ、結局お部屋のユニットバス…
二泊目も土曜日とのこともあり入ることが出来ず残念でした…
朝食付だったので、朝はレストランでバイキングでしたが、スタッフの方の愛想もあまりなく、食事も今ひとつ…でした。
駐車場は、裏側しか空いてないうえに照明があまり照らされてなく真っ暗で止めにくいなあと思いました。
値段がお安いので仕方ない部分あるかと思いますが、この評価にさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2020年10月22日 05:10:21
-
この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは当館の女性浴場について、お客様にご不便な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
浴場の洗い場の数により人数制限を設けながらご利用頂いておりまして、満員状態の時には順番待ちをお願いする時間帯もございます。
お客様のお気持ちは十分お察ししている所でございますが、ご利用中のお客様、また、これからご利用しようとするお客様が窮屈な・ご不便な思いをしないよう配慮をしている所でございます。何卒ご理解を頂けると幸いでございます。
また、レストランスタッフの対応や食事内容、駐車場についてのご意見ご感想を頂きましてありがとうございます。今後の改善点として今一度見直して参ります。
これからも、お客様にご満足を頂ける様、スタッフ一同取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。お客様のまたのお越しスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 20:06:15
-
換気口が真っ黒
絨毯にゴミ
壁、照明のかさに血の跡の様なシミが
掃除が残念でした
スタッフの方は親切でした- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2020年10月13日 01:50:29
-
この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今回の宿泊におきまして清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、一層の努力を致します。
大変申し訳ございませんでした。
今後お客様にとって綺麗なお部屋作りを徹底してまいります。
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月09日 05:13:18
-
仕事で多くのビジネスホテルを利用しますが、総合的にかなり低レベルなホテルだと思います。初めて宿泊するので、駅からの車中で「元の日航ホテルだ…」とタクシーの運転手さんから聞いて安心してましたが、チェックイン後はがっかりの連続でした。ウエルカムコーヒーは不味い、部屋は汚い、衛星放送は視聴出来ない、冷蔵庫の音はうるさい、大浴場のシャワーは温度調節が効かない…他にも数々ありますがこのくらいで止めておきます。改善する計画が無いなら二度と利用はしないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2020年10月12日 01:39:42
-
この度はホテルグランテラス千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回の宿泊においてですがお客様に対し不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の備品に関しましても同様でございます。
今回お客様より頂いた貴重なご意見を大変参考にさせて頂きお客様が快適にお過ごし頂ける環境づくりを目指して参ります。
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JAGDTIGERさんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
- JAGDTIGERさん [50代/男性] 2020年07月13日 14:58:21
-
辛い評価としましたが理由を並べると
1)食事が予約時に設定されていたものと違った。
とても楽しみにしていたので非常にがっかりした。
2)3月から出張で日本全国のホテルに多々泊まっているが
ウィルスの都合によりサウナが利用不可になっていたのはここだけです。
サウナ有無はホテル選択時の最重要ポイントだったので非常にがっかりした。
3)私はホテルのローカルルールはきちんと読み調べてから館内で行動しています。
食堂にしか書かれていないルールで、食堂に到着してからこれを指摘され、
部屋まで戻らなければならなったのは非常に不愉快です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) 2020年07月14日 20:44:19
-
この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館と致しましては、お客様が安心してご滞在頂ける様、皆様のご理解・ご協力を頂きながら最良の配慮に努め営業しているところではございますが、お客様には残念な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、館内のご案内につきましても、お客様へご説明が不十分な部分がありました事、重ねましてお詫び申し上げます。
今後もお客様の生の声に耳を傾けながらスタッフ一同サービスの向上へと努めて参りますので、機会がありましたら是非また当館をご利用頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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- 【■禁煙 シングル【15平米 ゆったり130cm幅ベッド】】
設備・アメニティ5
tssyさんの 備長炭の湯 ホテルグランテラス千歳(BBHホテルグループ) のクチコミ
接客対応 食事とも大変良かったのですが、
料金が安いせいかベットで寝ると
モーター音というか低音の音がとてもうるさかったです。それと外は肌寒かったのですが、部屋の中は寝るのには暑過ぎました。エアコンの切り替えが出来ないようです。
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この度は当ホテルグランテラス千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは客室設備につきまして、お客様にご不便な思いをさせてしまいました事をこの場をお借りしてお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘にありましたモーター音や個別空調の切り替えについては早速施設管理担当に報告し、調査の上可能な限りの対応をさせて頂きます。
今後もお客様の生の声に耳を傾けながら、お客様にご満足頂けるよう、より良いサービスの向上を目指し取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
どうかこれに懲りず、千歳近郊にお越しの際はまた当ホテルにお越し頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
~全国約110店舗展開中のホテルBBHグループ~
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