新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

空気清浄機でご迷惑をお掛けし
大変、申し訳ございませんでした。
早急に点検させて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしてます。　　　
ご投稿ありがとうございます。　

客室　上林　翼

この度は、新大阪江坂東急ＲＥＩホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございました。
ご滞在中はお部屋の空調の件で、お客様にご不憫をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
なお館内の空調に関しましては、建物の構造上、夏季は冷房のみ、冬季は暖房のみとなっております。
何卒、御容赦の程お願い申し上げます。
本件に関しましては改築等での今後の検討課題として参りたい所存でございます。
又、ご朝食の件につきましても、ご到着の際にこちらの案内不足でお客様にご迷惑をお掛けしたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
ご投稿有難うございました。

この度は新大阪江坂東急ＲＥＩホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

これからもスタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、今後とも新大阪江坂東急ＲＥＩホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

次回の御来館・御宿泊を心よりお待ち致しております。

ご宿泊頂き、ありがとうございます。
カーテンの件で不快な思いをさせまして
誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
清掃作業時、点検時、の確認作業が不十分であったと反省致しております。
あらためて、確認作業の徹底を指示致しました。
空調の件は今現在、ビル全体同一の設定になっており部屋毎の冷暖房の切り替えが出来ない設定となっております。
尚、エアコンについては容易に改修が出来ない為、当面の間、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
この度のことは何卒ご容赦賜り、次回もご宿泊賜りますようお願い申し上げます。

この度は、新大阪江坂東急インをご利用頂き誠に有難う御座います。
これからもお客様のご意見を参考に、笑顔とおもてなしの心で快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。
今後とも新大阪江坂東急インをご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は、新大阪江坂東急インをご利用頂き誠に有難う御座います。
換気の件、不快な思いをさせまして、誠に申し訳御座いませんでした。お客様の貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。
これからもお客様のご意見を参考に、笑顔とおもてなしの心で快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。
次回のご利用を心からお待ちしております。

この度も、新大阪江坂東急インをご利用頂き誠に有り難う御座います。
禁煙部屋の予約（楽天さんからのご予約も間違いなく禁煙部屋で入ってました）にも関わらず、喫煙部屋にお通しした事をお詫びさせて頂きます。
誠に申し訳御座いませんでした。
そして、対応したスタッフが確認を怠った事に関しては、言語道断で御座います。対応したスタッフにはもちろんの事、全スタッフにこの様な事が無き様、厳重注意致しました。
今後、この様な事が無き様に徹底させて頂きます。
これからも、多くのお客様にご満足頂けるサービスを心がけて参ります。
今後とも新大阪江坂東急インをご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

この度は、新大阪江坂東急インをご利用頂き誠に有難う御座います。

スタッフの対応で気分を害された事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。

今後この様な事が無い様にスタッフ全員に注意を
促しました。

これからもお客様のご意見を参考に、お客様お一人お一人のご満足頂けるホテルを目指してまいります。
ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いと空調では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。朝食につきましてもご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。また、チェックリストの項目についても貴重なご意見として社内で協議を致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

先日は新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。この度はお客様に不愉快な思いさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いようスタッフの教育を見直して参ります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用お待ちしております。

いつも新大阪江坂東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はお部屋の空調の件で、お客様にご不快をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、直ちにホテル内で共有しご案内を含め改善を図る次第でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中はお部屋のWi-Fiの件で、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして、心より深くお詫び申し上げます。
御一部屋に1台Wi-Fiルーターを設置していなく、接続が困難な場合、お貸出用のWi-Fiルーターにつきまして数に限りがございますが、フロントにご連絡いただければルーターをお持ちさせていただきますので、何卒ご容赦くださいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は新大阪江坂東急ＲＥＩホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご到着の際は自動チェックイン機におきまして、大変お待たせした上、こちら側の案内不足でお客様にご不快をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
直ちに部署内で共有し改善に向けて、スムーズにお手続きいただけるよう考え取り組む次第でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

いつも新大阪江坂東急ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
この度はお客様のご要望にお応えできず、心より深くお詫び申し上げます。
客室内のお客様が直接触れるドアノブ、テーブル、リモコン、水道蛇口等は毎日清掃時に消毒用アルコール等による消毒作業を実施しております。
今回ご指摘をいただいた件に関しましては、ホテル側の今後の検討として真摯に受け止め、新型コロナウイルスによる感染症の対策としての新たな改善に取り組んで参りますので、何卒ご容赦下さいませ。

新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

お部屋ですが、デラックスツイン（36.7㎡）が
ございます（料金が高くなります）
部屋数が少ないので、直接ホテルまで
お問い合わせ下さい。

またのお越しを心よりお待ちしてます。　　　
ご投稿ありがとうございます。　

客室　上林　翼

新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

この度は、お客様のご要望、対応につきまして
ご迷惑をお掛けし
大変、申し訳ございませんでした。

今後、このような事がない様
お客様の身になって、対応させて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしてます。　　　
ご投稿ありがとうございます。　

客室　上林　翼

新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

滞在中、ご迷惑をお掛けし
大変、申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ちしてます。　　　
ご投稿ありがとうございます。　

客室　上林　翼

新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

wifiが接続出来ず、お客様へご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。

早急にお調べし、接続出来る様に致します。　

またのお越しを心よりお待ちしてます。　　　
ご投稿ありがとうございます。　

客室　上林　翼