この度の温泉旅行に私どもの宿をお選びくださいまして、厚く御礼申し上げます。
また、温泉をはじめとして、高いご評価を頂戴し、光栄に存じます。
冬の雪見の時期（12月下旬～2月中旬）の露天風呂の風情も最高ですので、ぜひ再度のご利用をお待ち申し上げております。
クチコミご投稿ありがとうございました。

ご利用誠にありがとうございました。
善光寺の御開帳の宿泊先に当館をご指定いただきまして大変光栄に存じます。温泉をお楽しみいただけましたようで良かったです。
お食事はお苦手の食材があったようで申し訳ございません。あらかじめお召し上がりになれない食材をご連絡頂ければ、１名様だけでもメニュー内容を変更できますので、次回はぜひそうしてくださいませ。
またのお越しを私どもスタッフ一同お越しをお待ち申し上げております。

先日は数ある旅館の中から、私共にお泊り下さって、有難うございました。
手厳しいご評価、真摯に受け止めております。
当日の対応の悪さに反省しきりでございます。
チェックイン時のプラン確認で私共のミスが判明し、お詫びをし、すぐに正しいプラン対応に変更させて頂いたのですが、お仲間とお越しでらして、最初からご迷惑をお掛けし、ひどくご不快だったことと存じます。改めてお詫び申し上げます。
お食事席でもお椅子のご用意が1つ不足しており、大変失礼いたしました。
当たり前に準備すべき基本の対応が出来ておらず、本当に申し訳ございません。
折角お楽しみのお泊りが、このようなお気持ちになってしまわれた事、お詫びするしかございません。
プランの確認や、接客対応などスタッフ全員、心して改善に努めて参ります。
これからも皆様方から頂戴しましたご意見をしっかりと受け止め、よりよい宿づくりをして参る所存です。
ご投稿有難うございました。

この度は私どもよろづやにご来館賜りまして、誠に有難うございました。
ご夕食をお持ちするタイミングが遅くなってしまったご様子、大変申し訳ございませんでした。お食事のペースはお客様方でそれぞれと存じ、皆様にお合わせしてお持ちできる様に心を配ってまいりたいと存じます。
ご投稿有難うございました。
また少し熱めの桃山風呂に、是非お出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は、わたしどもよろづやにお越しを賜りまして、誠にありがとうございました。
貸切風呂もご利用いただきまして、ありがとうございます。ご家族様でお楽しみいただける、大きなお風呂ではございますが、カランの数が制限となってしまっておりまして、ご不便でしたでしょうか？申し訳ございません。
今後も皆様のご意見を参考によりよい宿づくりをしてまいりたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

先日は数ある旅館の中から私どもよろづやにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。

早速ですが、湯田中温泉に疑問をお持ちのようなので、ご説明させて頂きます。

源泉かけ流しとは、循環をせずにあふれ湧く温泉を湯船に入れることを申します。
温泉場では循環泉も大変多いのですが、こちらは湯量を補う等のために、一度湯船に入れたお湯をろ過をして再び湯船に入れ、再利用をしている状態のことを言います。

私どもの温泉は循環再利用はせず、常にきれいなままの源泉を入れております。それゆえ源泉かけ流しの定義通りでの表現をしております。

ただ湯温が９０度以上と高いので、そのまま入れるととても熱くて入れない為、近くで湧き出る天然水で適温にしております。消して残念にお思いになる事はないと思うのですが、いかがでしょうか?

看板は数組様のお名前しか掲げることが出来かねます。つい大人数様や、複数部屋をご利用の方を優先でお書きしている状態です。大変申し訳ございません。ご理解いただけますと幸いでございます。

折角お越しいただきましたのにご満足いただけなく私どもも残念に思います。ご理解を賜りまして機会がございましたらまたお越し下さると嬉しいです。
　
ご利用ありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から、私どもよろづやにお越しを賜りまして、本当にありがとうございました。
お食事お口にお合いにならなかったご様子で、私どもも残念に思います。
板前も試行錯誤しながら、地元素材の美味しいお料理をご提供したいと努めております。
ご意見謙虚に拝聴し、皆様にお喜び頂ける様工夫を重ねたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

みっこ51様

先日は数ある旅館の中から私共よろづやにお越し頂きまして、有り難うございました。
１０年前もお越し頂いていたのですね。有り難うございます。
再びお越しくださいましたのに、お眼鏡に叶わず申し訳ございません。
お夕食は色々工夫を重ねる中で、今のスタイルと量に落ち着いたところでございます。皆様のご意見を拝聴しつつさらに工夫を重ねてまいりたいと存じます。
カラオケパブは不備がございまして申し訳ございません。せっかくお越し頂きましたのにお寒くてそれではごゆっくりなさっていただけませんよね。温度管理をしっかりさせて頂きます。
これからも年を重ねていく中で、時代とお客様のニーズの変化を受け止めながらよりよいおもてなしに努めて参りたいと存じます。
ご投稿有り難うございました。
どうぞこれからも楽しいご旅行を

この度はわたしどもよろづやにお泊り頂きまして、本当に有り難うございました。
お好みにあまり添えたかったご様子で私共も残念に思います。
お子様のご料金はインターネットでご紹介しており、お客様もご承知でご選択をされご決済されていらっしゃったと思っておりましたが・・・検討の課題とさせて頂きます。

色々なご意見を拝聴致しまして、よろづやスタイルをより良いものにし，ご理解いただいた上でご宿泊なさって頂けます様努めて参りたいと存じます。

どうぞこれからも楽しいご家族ご旅行を

cat and dog様

先日は私共よろづやにお泊り頂きまして、誠に有り難うございました。
周辺観光や部屋、料理など都会からいらっしゃるお客様の視点を改めて拝読させていただきました。できるかぎりご期待に寄り添える宿となれます様これからも工夫をして参りたいと存じます。
ご意見有り難うございました。

Cat and dog様はワンちゃんネコちゃんを飼っていらっしゃるのでしょうか? 我が家も両方飼っておりまして，楽しく共同生活をしております。
ご返信遅くなりました事をお詫びしつつ、またのお越しお待ち申し上げております。

この度は，私共よろづやにぎ宿泊いただきまして，誠に有り難うございました。
当日はご期待に添ったおもてなしができなかったご様子，申し訳ございませんでした。
この時期は露天風呂の竹が伸びる時期です。伸長にともなう古葉の落下で湯船はご迷惑をおかけしてしまいました。清掃時間ギリギリまで落ち葉をすくっておりますが，至らずに申し訳ございません。何とか策を講じてみたいと思います。
お料理も板前が地元の新鮮な素材を使用し，一品一品丁寧におつくりしておりますが、お眼鏡に叶わなかったご様子，大変残念に思います。

今後も工夫を重ねてまいりたいと存じます。
ご意見有り難うございました。

この度はよろづやをご利用頂きまして，誠に有り難うございました。
お手洗いご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
恥かしながら、瞬時に流れる最新の巻き込み吸い込み型のトイレと違い，以前の水流のみのタイプですので，流れ方が悪くお感じになってしまわれたかと存じます。
全室のトイレを変更するには，どうしても時間が必要となりますので、まずはできる事として、フロントの対応や説明表示を工夫をさせて頂きたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
どうぞこれからも楽しい温泉旅行を・・・

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

マサオ5147様

先日は可愛らしい赤ちゃんとご一緒にわたしどもよろづやにお越しくださいまして、本当に有難うございました。
赤ちゃんとご一緒ですと何かとご不安な事が多いですよね。お部屋などできる範囲で皆様にお寛ぎ頂けますよう努めておりますが、ごゆっくりなさって頂けたご様子で、私共も嬉しく思います。
お料理の量、申し訳ございませんでした。検討させて頂きます。
高評価を頂きまして恐れ入ります。
どうぞまた、よろづやにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

Hoichi-G様

先日は、年末のご利用誠に有難うございました。
お風呂の温度、熱めの調整になってしまったようでご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。
また、お料理もご満足頂けずに申し訳ございません。
満館とはいえお客様はごゆっくりと一年のお疲れをお流しにいらしてますのに、ばたばたしてしまいました。ゆったりとおもてなしが出来ますよう社員の教育して参りたいと存じます。
色々ご指摘有難うございました。

どうぞ、今年一年良いご旅行を

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度は、数ある旅館の中から私どもにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、ご期待に副えずに申し訳ございませんでした。
これからも、より良い旅館となりますよう努力してまいりたいと思います。
有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

先日は数ある旅館の中から、私共よろづやをお選び頂きましてのお泊り、誠に有難うございました。
お肉はお口に合わなかったご様子で、申し訳ございません。
信州プレミアム牛は長野県独自のおいしさ基準をクリアしたブランド牛で、安心で美味しい牛肉です。ステーキ用ですので、脂がのっており滑らかな口どけと柔らかいさに優れております。こちらのプランをお選び頂きましたお客様からはご好評をいただいておりますので、この度のご評価残念に思います。
ご意見を真摯に受け止め、これからも皆様にお喜び頂けます様、お料理に、接客に頑張って参りたいと存じます。
ご投稿有難うございました。
どうぞこれからも楽しいご旅行をと存じます。

先日は私共よろづやにお越しくださいまして、有り難うございました。
お食事の際はスタッフの粗相がございまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
接客サービスの基本について、意識がおろそかになっているのかと思います。皆で今夕反省ミーティングを開き、再確認したいと思います。
ご指摘有り難うございました。

お車の件は確認はできないまでも、正直、私共のスタッフはお客様の物を勝手にお開けするようなことは決してございません。
ひょっとして万が一あったとすれば、善意から中身を守るため開けて締めたのではとも思いますが、
ご指摘は疑問に思うばかりでございます。

何れにせよ、これからもお客様方のご指摘を謙虚に受け止めつつ、より良い宿づくりをして参りたいと思います。
有り難うございました。