この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スパのフロントの接客によりお客様に大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
今後二度とこのようなことがないよう、再度従業員の教育徹底に努める所存でございます。
仰られますように、ご朝食は和食のセットメニューを提供しておりましたが、１１月より朝食バイキングを再開する事となりました。
次回お越しの際は、朝食バイキングを楽しんでいただけるかと思います。
また、朝食会場でのお声につきましては感染拡大防止として重く受け止め、安心してご利用頂ける様にお客様へのお声がけなど再度徹底いたします。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
次回お戻り頂けました折にはこの度の不手際を払拭できますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のマッサージチェアにてお疲れを癒していただくことができ、私共も嬉しく思います。
お部屋の照明につきましては、デザイン上、間接照明を用いておりますゆえ少し暗く感じられたのかもしれません。
ご理解いただけますと幸いでございます。
これからもご宿泊いただく皆様に快適で過ごしやすい空間を提供できますよう日々努めてまいります。
またの機会がございましたらシティプラザ大阪にお帰りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中コメントを頂戴することができ大変嬉しく思います。
しかしながら、レストランの件に関しましてはご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無き様、従業員の教育を徹底して参る所存でございます。
次回お戻り頂けました折にはこの度の不手際を払拭できますよう努めて参る所存にございます。
またお帰り頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら数あるホテルの中より当ホテルをお選びくださったにも関わらず、レストランスタッフの対応にて大変不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘をいただきましたことは早速、現状を把握し改善を図って参ります。
次回おもどり頂けました折にはこの度の不手際を払拭できますよう努めて参る所存にございます。
またお帰り頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回私共スタッフの節度なき行動により、お客様のご気分を著しく害しましたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を申し伝えると共に、自己の対応について今一度改めるよう指導させていただきました。
お客様に気持ちよくお過ごしいただける空間を提供する立場にありながら、決してあってはならない事でございます。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受けとめ、今後はお客様の立場に立ったご案内を従業員一同、今一度徹底して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また、大阪にお越しの際には、シティプラザ大阪にお帰りいただければ幸いでございます。
どうぞこれに懲りることなく、お越しいただける機会を頂戴できます事を願っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら「可もなく不可もなく」との事。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
もう一度、初心の気持ちを思い出し皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう精進してまいりたいと思います。
これからもお客様に安心してお泊まりいただけるよう、施設・サービスの向上に励んで参りますので、今後もシティプラザ大阪をよろしくお願い申し上げます。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴することができ光栄でございます。
しかしながら、今回宿泊いただいた際に対応したスタッフがお客様に大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご指摘を担当の者に申し伝えると共に、早急に自己の接客を見直すよう指示致しました。
また、ご指摘いただきました脱衣場も今後このような事のないよう、清掃・チェックの徹底を行ってまいります。
今後このようなことが無きようサービスに取組んで参りますと共に、またご宿泊いただける機会を頂戴できればと願っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室に関するご指摘については誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねご不快な思いをおかけいたしました事を心より深くお詫び申し上げます。
いただいたお言葉をしかと受止め、今後、清掃・チェックの徹底を行ってまいりたいと思います。
また、音の件では高速道路の横という立地上、皆様にご迷惑をおかけいたしております。
すべてのお部屋の窓ガラスに防音設備を設けておりますが、音が聞こえる可能性もございます。
ご提案頂きました「防音カーテン」も貴重なご意見のひとつとして受け止め今後の参考とさせていただきます。
このような粗相が多数あったにもかかわらず、「また利用したいと思います」とのお言葉、恐縮の至りでございます。頂戴いたしましたお言葉に甘んじる事なき様、サービスの改善に取り組んで参ります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の洗面器につきましては、弊ホテルでは衛生上ご用意しておりません。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見のひとつとして受けとめ今後の検討課題とさせていただきます。
またの機会がございましたら是非シティプラザ大阪にお帰りくださいませ。
次回お会いできる日を心よりお待ちしております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

いつもシティプラザ大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
あいにく6階、7階が喫煙フロアとなっておりまして空きがございましたら、7階にてご用意させていただきます。
いつもご予約頂くタイプはお部屋数が少ない為、
ご希望に副うことがなかなか厳しいかと存じますが、出来る限りお応えしたく思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シティプラザ大阪　宿泊部一同

いつもシティプラザ大阪をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度、ご予約いただきましたお部屋は、スタンダードシングルの為ミネラルウォーターは入ってございません。
いつもご利用頂いていたリラックスシングルには備え付けてございますので、次回お越しの際には是非ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

温泉は当ホテルの自慢でございます。
お日にちによってはお徳な日もございます。
またの機会がございましたら、また温泉にて
疲れたお身体を癒しにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

出張お疲れ様でございました。

シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
１４階の温泉では少しでも体の疲れをお取りいただけましたでしょうか。
ご利用いただく皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、私共は日々精進して参ります。
また大阪にお越しの際にはぜひ、シティプラザ大阪をご利用くださいませ。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました件、お恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様の快適なご滞在のため、早急に改善し日々精進してまりいます。

シティプラザ大阪　宿泊部一同

aoao-様、この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在ではaoao-様よりこの様なお言葉を頂戴することとなり、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

サービス業に従事する者にとって、このようなお言葉を頂戴することはあってはならないことであり、誠に恥じ入るばかりでございます。今後同様のお言葉を頂戴いたしませんよう、スタッフ一同初心に戻り業務に取り組んで参りますので、またご宿泊いただける機会を頂戴できることを願っております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

トーマスｊｋｗ様、この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また手紙にて頂戴致しましたご意見も併せ、貴重なご意見を多数頂戴しスタッフ一同心より御礼申し上げます。

こうして皆様よりお寄せ頂くご意見により、改善点に気づき改善させていただく事が多く、私共スタッフもお寄せ頂くクチコミを拝読し、常に参考にさせていただいております。
トーマスｊｋｗ様より頂戴いたしましたご意見も非常に参考になるご意見ばかりで、
感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今後改装等がございました折には是非とも参考にさせて頂きたく存じます。

ご多忙の中、私共シティプラザ大阪の為に貴重なお時間を使ってご意見をお寄せくださいました事に感謝申し上げますと共に、またトーマスｊｋｗ様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

弊ホテルの天然温泉大浴場を満喫していただけたようで、大変嬉しくクチコミを拝読させていただきました。
ご旅行やお仕事、そしてリフレッシュにとシティプラザ大阪にまたお越しいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

KF3995様、この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

頂戴致しました温泉の利用時間へのご意見につきましては、今後の課題としてお預かりし改善に取り組んで参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからもKF3995様そして皆様よりお寄せ頂くご意見を参考に、より魅力あるホテル作りを心がけて参りますので、また機会がございましたらシティプラザ大阪にお越しいただければ幸いでございます。

それでは、KF3995様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

ゆーゆー1089様、この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回、大阪を満喫いただけたとのクチコミを、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
大阪の思い出と共に、シティプラザ大阪でのご滞在も大阪での楽しい思い出の一つとしてゆーゆー1089様のお心に残れば幸いでございます。

それでは、ゆーゆー1089様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場の営業時間につきましては、誠に恐縮でございます。
頂戴いたしましたご意見は今後の検討課題としてお預かりさせていただきたいと思います。

また、大浴場は夜だけなく朝にもご入浴いただける時間帯がございますので、ご利用くださいませ。

それではお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同