この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回せっかく私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
一日のスタートである朝食の内容、大浴場の脱衣所の件、早急に改善策を見出して参る所存でございます。
勝手なお願いではございますが、またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご滞在ではご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたスタッフの対応につきましては仰るとおりで、接客業に従事する者としてあってはならないことであり、大浴場スタッフはもちろん全スタッフへのご指摘と真摯に受け止め、今後のサービスに取り組んで参ります。

また、夕食につきましても大変恐縮でございます。
今一度基本に戻り、ご満足いただける料理をご提供できるよう改善を行って参ります。

この度は貴重なご意見並びにご指摘を頂戴し、心より御礼申し上げますと共に、これに懲りることなくまたお越しいただける機会を頂戴できることを切に願っております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

cha-ya様、この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、アクセス及びカフェの営業時間についての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

cha-ya様そして皆様よりお寄せ頂くご意見を参考に、より皆様にご満足いただけるホテルづくりに取り組んで参ります。
どうぞまたお気づきの点などございましたら、お声をお寄せいただけると幸いでございます。

それでは、cha-ya様のまたのご来館をお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

弊ホテルの天然温泉大浴場を満喫していただけたようで、大変嬉しくクチコミを拝読させていただきました。
ご旅行やお仕事、そしてリフレッシュにとシティプラザ大阪にまたお越しいただけると幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

枯れ葉のステーション様、この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、率直なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

枯れ葉のステーション様より頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、シティプラザ大阪の魅力を感じていただけるプラン作りに取り組むと共に、次回こそ枯れ葉のステーション様にご満足いただけますよう尽力して参りたく存じます。
どうぞまた機会がございましたら、シティプラザ大阪にご宿泊くださいませ。
枯れ葉のステーション様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

とと6685様、この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回は貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは若干駅から距離がございますゆえ、初めてお越しいただいた上に雨となりますと、ご到着時にはさぞお疲れになられた事とお察しいたします。
ご来館時のお疲れは、弊ホテルの天然温泉、そしてお部屋での寛ぎのひとときにて癒していただくことができましたでしょうか。

また、大浴場の営業時間及び朝食の内容等について頂戴致しましたご意見は、是非とも今後の参考にさせていただきたく存じます。

これからも皆様からお寄せいただくご意見を参考に、よりご満足いただけるホテルを目指して改善に取り組んで参りますので、どうぞまた機会がございましたらシティプラザ大阪にお越しくださいませ。

それでは、とと6685様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場の営業時間につきましては、誠に恐縮でございます。
頂戴いたしましたご意見は今後の検討課題としてお預かりさせていただきたいと思います。

また、大浴場は夜だけなく朝にもご入浴いただける時間帯がございますので、ご利用くださいませ。

それではお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたご意見は真摯に受け止め無駄にせぬよう、今後の課題にさせて頂く所存でございます。

まだまだ至らぬ点が多数あり、お客様にご不便並びにご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、またご来館いただける機会を頂戴できればと切に願っております。

最後になりましたが、ご多忙の中シティプラザ大阪の為にお時間を頂戴しご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度は数あるホテルの中よりシティプラザ大阪をお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、お褒めのコメントを頂戴することができ光栄でございます。
今回のご旅行では大阪を満喫していただけましたでしょうか。
お客様にとりまして思い出に残る楽しいご旅行となっていれば私共も嬉しく思います。

これからもお越しいただくお客様に快適なご滞在を提供できますよう、日々励んでまいります。

また、お近くにお越しの機会がございましたら是非シティプラザ大阪にお越しくださいませ。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご意見いただきましたお風呂の件でございますが、当ホテルのお風呂では、皆合栓になっており水とお湯をお客様ご自身で調節してお使いいただくしくみになっております。お手間をとらせてしまい申し訳ございませんでした。

今後もお客様より頂戴する貴重なお言葉を受け止め、よりお客様に安心してお泊りいただけるホテルをスタッフ一丸となり目指して参りたいと思います。

お忙しい中のご投稿心より感謝いたします。
それではまた、お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

3日も会社をお休みされたとのことでございますが、その後お体の具合はいかがでしょうか。

今回、私共の対応にてお客様にリフレッシュしていただくべきご滞在が、不完全な印象となってしまいお客様に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

サービス業に従事するものとして、お客様を第一に考えたサービスは基本であり、
今回の件につきましては、お客様のお気持ちを考えず、このような対応をとってしまいましたことを反省するばかりでございます。

お客様よりお寄せいただきましたご意見にて、
本当のサービスとは何かを考える機会をいただいたことに感謝申し上げる共に、
今回の件を忘れることなく、今後の業務に取り組んで参りたいと思いますので、どうぞまたシティプラザ大阪にご宿泊いただける機会を頂戴できればと思います。

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部　福　裕子

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ディナーバイキングも美味しく召し上がっていただけた様子が伺え、安心いたしました。
仰られますように、ご宿泊者限定で飲み放題の無料チケットを配布の期間は限られますがお渡ししております。
期間内に機会があれば是非お越しくださいませ。
次回お越し頂いた際にもご満足いただけます様、スタッフ一同日々努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、大浴場では大変不快なお思いをされましたこと、お詫び申し上げます。
頂戴したご意見・ご提案を担当に申し伝え、感染拡大防止を再度徹底・周知するよう行って参ります。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝いたします。
今後も皆様に安心してご利用いただけるよう日々努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室に関するご指摘については誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねご不快な思いをおかけいたしました事を心より深くお詫び申し上げます。
いただいたお言葉をしかと受止め、今後、清掃・チェックの徹底を行ってまいりたいと思います。
また、音の件では高速道路の横という立地上、皆様にご迷惑をおかけいたしております。
すべてのお部屋の窓ガラスに防音設備を設けておりますが、音が聞こえる可能性もございます。
ご提案頂きました「防音カーテン」も貴重なご意見のひとつとして受け止め今後の参考とさせていただきます。
このような粗相が多数あったにもかかわらず、「また利用したいと思います」とのお言葉、恐縮の至りでございます。頂戴いたしましたお言葉に甘んじる事なき様、サービスの改善に取り組んで参ります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

KF3995様、この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

頂戴致しました温泉の利用時間へのご意見につきましては、今後の課題としてお預かりし改善に取り組んで参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからもKF3995様そして皆様よりお寄せ頂くご意見を参考に、より魅力あるホテル作りを心がけて参りますので、また機会がございましたらシティプラザ大阪にお越しいただければ幸いでございます。

それでは、KF3995様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

わんわんわいん様、この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

大浴場の営業時間やかめ湯へのご指摘につきましては、皆様にご満足いただくうえでの私共の課題として、今後検討して参りたいと思います。

また当ホテルは都市空間にあり、付近の高層ビルを考慮しての今の設計となっております。
大浴場からの夜景につきましては、寛大なお心でご理解いただければ幸いでございます。

そして門限につきましては、防犯上午前1時に玄関を閉めさせていただいておりますが、正面玄関につきましては、お手持ちのカードキーまたはインターホンにて出入りが可能となっております。
私どもの説明不足にてご不明瞭な点を残したままの滞在となり誠に恐縮でございます。

こうして貴重なご意見だけでなく、私共スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し感謝の気持ちでいっぱいでございます。
わんわんわいん様より頂戴いたしましたご意見を参考に、よりご満足いただけますよう改善に取組んで参りますので、是非またシティプラザ大阪にお帰りいただければ幸いでございます。

それでは、わんわんわいん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

mmyykk345様、この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋ならびにアメニティや朝食バイキングにつきましては、ご満足いただくことができ大変光栄でございます。

また、ご指摘いただきました部屋着についてでございますが、
1階ロビー及びレストランでの利用はご遠慮いただいておりますが、
お部屋と大浴場の往復や大浴場横の酒房「龍宮」につきましてはご利用可能となっております。

今回、部屋着についての私共の説明が足りず、mmyykk345様に残念な思いを感じさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

mmyykk345様より頂戴致しましたご指摘を拝読し、私共の案内がきっちりとできていれば、mmyykk345様にこのような思いを感じさせる事なく、満足頂けるご滞在を提供出来たかと思うと悔やむ思いでございます。

今後頂戴致しましたお言葉を忘れることなく、分かりやすいご案内が出来ますよう工夫を凝らして参りたく思いますので、どうぞこれに懲りることなくシティプラザ大阪にお越しいただければと願っております。

それでは、mmyykk345様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回せっかく私共のホテルをお選び頂いたにも関わらずお部屋にてご不快な思いをおかけいたしました事を心より深くお詫び申し上げます。
客室の清掃につきまして再度指導を徹底して改善するようにいたします。
次回お戻り頂けました折にはこの度の不手際を払拭できますよう努めて参ります。
またお帰り頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場でのロッカーの件でご不快な思いをされましたことお詫び申し上げます。
今後スタッフの巡回を増やし皆様にお寛ぎいただけるよう心掛けて参ります。
また、何かございましたらスタッフにお申し付けくださいませ。
これからもお越しいただくお客様に快適なご滞在を提供できるよう、日々取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回、お部屋や食事についてのお褒めのお言葉、並びに大浴場へのご指摘を頂戴するなど、ご多忙の中シティプラザ大阪の為にお時間を頂戴いたしましたことを心より御礼申し上げます。

大浴場のマナーにつきましては、皆様に譲り合ってのご利用をお願いいたしておりますが、より一層皆様にご理解いただけるご案内方法を検討して参ります。
また、更衣室の利用方法につきましても、今後の検討課題としてお預かりし、より皆様にご満足いただけるホテルを目指して改善に取り組んで参りたく存じます。

このような貴重なご意見を頂戴させていただくだけでも光栄な事でございますが、お部屋やお食事についてのお褒めのお言葉まで頂戴し恐縮しきりでございます。
これからも皆様よりお寄せ頂くご意見そしてお褒めのお言葉を次回に繋げるべく、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
どうぞまたお気づきの点等ございましたら、お声をお寄せくださいませ。

それでは、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同