この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは渋谷駅から徒歩3分、渋谷駅西口の歩道橋にエレベーターが設置された事により、大きな荷物をお持ちの方でも階段でご面倒をお掛けすることなくご来館頂けるようになりました。
また機会がございましたら、お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は、渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回、朝食をご利用の際に至らない点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
店舗に伝えまして、より一層ご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。　　フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在の折は、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上の検討課題とさせて頂きたく存じます。

またの機会も、渋谷グランベルホテルをご利用いただけます様、宜しくお願い申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたシングルルームに関するご指摘でございますが、ご期待にお応え出来なかった点に関しましては大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の施設改善の検討課題として大切にお預かりさせて頂きたく存じます。
当館ではシングルルームの他にダブル、ツイン、スイートと様々なタイプの客室をご用意しております。次回ご利用の折には是非ことらもご検討頂ければ幸いでございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋でのWifi利用につきましては、現在トライアルにて、デポジットをいただき、Wifiルーターをお貸出ししております。数に限りがございますが、今後皆様にご利用いただけるよう検討中でございます。
この度ご利用頂きましたお部屋は１２平米の【シングル】ルームでございます。その他に大きめの洗面鏡やバスルームへのコンセント設置など、より機能的な１３平米の【アネックスシングル】ルームもございます。また、バスタブを設けたダブルルームや、バストイレ独立設計のツインルームなど、より快適にお過ごし頂けるお部屋を多数ご用意しております。次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのシングルルームにおきましては、バスタブを廃し、ハンドシャワーとレインシャワーを備えたシャワーブースのみのご用意となっております。ダブルルーム・ツインルーム・スイートルームではバスタブがございます。
今回ご利用いただきましたプランは1000円分のクオカード付きのプランでございます。早割プランやお日にちによっては当日限定のお値打ちプランなどもご用意しておりますので、また機会がございましたら、お客様のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント　担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におかれましては清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたカーペットのシミ・お風呂の排水溝につきまして、早速清掃担当者に申し伝え、改善に努める所存でございます。

これに懲りずに引き続きご利用いただけますよう、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご宿泊でご期待に添うサービスが出来ず大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

レインシャワーの切り替えレバー、並びにアメニティにつきましては、今一度客室清掃時の点検強化及び清掃スタッフの再教育を徹底致して参ります。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、チェックインが14：00、チェックアウトが11：00となります。
チェックイン前、チェックアウト後も荷物のお預りを承っております。
その際はどうぞお気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

この度は、渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の折は、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。洗面台とシャワーブースが近いが故、コンセントは室内に設置し、座ってドライヤーをご利用いただけるような配置となっておりますが、今までにいただきましたお客様のお声を反映させて【アネックスシングル】には洗面スペースにコンセントを設置致しております。
朝食やアメニティに関してのあたたかいお言葉を賜り恐縮に存じます。
今回ご利用いただきましたお部屋以外にも13㎡の室内にダブルベッドを設置した【アネックスシングル】や1７㎡の【コンフォートダブル】、キングサイズベッドを設置した24㎡の【プレミアダブル】などがございます。
それぞれデザインの異なる多種多様なお部屋をご用意しておりますので、次回ご宿泊の際も是非ご検討下さいませ。
また機会がございましたら、お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。　フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速清掃担当者に申し伝え、改善に努める所存でございます。

これに懲りずに引き続きご利用いただけますよう、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのに清掃不備によりお客様に不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

シャワー切替レバー・シャワーハンドルを含め、客室清掃時の点検強化及び清掃スタッフでの共有をし、改めて徹底する所存でございます。

今後、より一層のサービス向上と改善に努めて参ります。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、清掃が行き届いておらず、お客さまをご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんした。本来お客様に快適な環境を提供すべきホテルが、お客様に我慢をさせてしまい、大変お恥ずかしい次第でございます。お客様からの大切なお声を真摯に受け止め、全スタッフ猛省し、改善と点検に努める所存でございます。次回ご利用の際にはお客様がご満足していただけるよう従業員一同努めて参ります。
今後とも渋谷グランベルホテルどうぞよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただきました“プレミアダブル”は２４平米の広々としたお部屋にシモンズ製のキングサイズベッドを配置、またバスルームは浴室とトイレが独立したゆとりある設計で、ゆったりした至福のバスタイムもお楽しみ頂けるかと存じます。しかし、窓の面積や構造上の向きなどで比べますと他の“コンフォートダブル”や“モダンダブル”の方が景色が広がり明るいお部屋になっております。今回はお客様のご期待に添えず申し訳なく存じますが、今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い致します。フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、貴重なお声を頂き重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう従業員一同努めて参りますので、今後とも渋谷グランベルホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。　

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回ご利用いただきました“シンブル”は12㎡、ベッドサイズ110cm、TVサイズ15インチのお部屋でございます。
この他に、“アネックスシングル”は13㎡、ベットサイズ140cm、TVサイズ20インチでございます。
ダブルからはバスタブもご用意しております。

ご滞在中におかれましては、冷蔵庫が冷えずお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。従業員一同再度の点検に努めて参ります。

勝手なお願いと存じますが、また機会がございましたらお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。　

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、室内の温度調節に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、お客様の来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におかれましてはお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございまでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフ共々、改善と点検に努めて参る所存でございます。

またご朝食においては２F『咲La Dining』と１F『CONA』の2店舗からお選び頂けます。
２F『咲La　Dining』では和食・洋食・フレンチトーストから選べる定食（フリードリンク付き）をご用意しております。
１F『CONA』では、サラダ・スープ・パン・日替わりおかず２種・ドリンクのビュッフェスタイルにてご用意しております。

ホテルまでの順路の案内表示につきましても貴重なご意見と真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。

またの機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

この度は数あるホテルの中から渋谷グランベルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、お部屋をお気に召していただいたにも関わらず、従業員の接客態度により、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、従業員の教育と改善に努めて参ります。
当ホテルは渋谷駅西口より徒歩3分に位置しており、アクセスも良く、近隣にはコンビニエンスストアや飲食店も充実しております。
朝食はお泊りのお客様に無料でご用意しております。1Fカフェ【ピッツァ＆ワイン　CONA】ではパン、サラダ、スープ、日替わりおかず2種のビュッフェスタイルでご用意しております。2Fレストラン【咲La　Dining】ではA：和定食　B：洋定食　C：フレンチトーストのセットメニューをご用意しております。お客様からいただいた大切なお声を無駄にしないよう、今後のサービスの向上に役立てて参りたいと存じます。
勝手なお願いかと存じますが、また機会がございましたら、お客様の次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
本館の客室にご用意しております空気清浄機には、あいにく加湿器機能がございません。
台数に限りがございますが、フロントにてお申し付け頂きましたら、加湿器の貸出しをお受けしております。お客様へのご説明不足で申し訳ございませんでした。

客室設備の改善に関しましては課題とさせて頂く所存でございます。

お客様の次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント担当