お客様へ

こんにちは。
この度はホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用下さいまして誠に有難う御座います。

また、沢山のお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同何よりの励みとなります。
お部屋によっては山形を代表する月山や飯豊連峰などが見えますので季節ごとの風景がお楽しみ頂けるかと存じます。
パンは4月より再開致しましたので次回お越しの際にはご賞味下さい。

延長コードとスリッパの配置に関しましてはお客様のご意見を基に改善していくように検討しておりますので今しばらくお待ちください。

喫煙所については昨今の環境などから中々厳しい所も御座いますが当ホテルに付きましては現在のところ敷地内にて喫煙スペースを設けておりますのご利用頂ければと存じます。

是非ともまたのご利用お待ちしております。

ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部

お客様へ

この度はホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜り有り難うございます。
昨今の原材料の高騰、燃料費高騰など当ホテルも類に漏れず様々な観点から宿泊代につきましては苦渋の決断で金額あげさせて頂きます事をご理解くださいますようお願い申し上げます。

スリッパにつきましてはお部屋に備え付けの物が御座いますので次回お泊りの際にはご利用くださいませ。

世の中が物価上昇のなかホテル業界が安くなるはずもなく、その中でもギリギリの金額をご提示させて頂いております事をご理解下さい。

今後ともホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用下さいます様お願い申し上げます。

ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部

お客様へ

いつもホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用頂きありがとうございます。
敷地内駐車場につきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。

お泊り頂いてお分かりかとは存じますが敷地内に余裕が御座いましたら駐車場を拡張致しますが、如何せん敷地に余裕御座いませんので何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

第二駐車場はホテルより80mほど御座いますが不便か否かは個人差がございますのでご理解頂ければと存じます。

今後ともホテルBBファストさくらんぼ東根をよろしくお願い申し上げます。

ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部

お客様へ

こんにちは！
いつもベストウエスタン山形エアポートをご利用頂き誠に有難う御座います。

今回は浴室のシャワーが弱く不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
シャワーの水圧に関しましては階数によっては多少の差が御座います。

お泊り頂きましたお部屋につきましても直ぐに水圧のご確認をさせて頂きました。
現在はシャワーを浴びるに適正な圧になっております。

次回お越しの際はご安心してくださいお越し下さいます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウエスタン山形エアポート
宿泊部

atsu6497様

こんにちは！
いつもベストウェスタン山形エアポートをご利用
頂き誠にありがとうございます。

御出張でのご利用という事でお疲れ様でございます。
朝食に付きましては以前のビュッフェスタイルではなく、昨年の７月より手作りのお弁当をご提供させて頂いております。これも偏にコロナウイルスの感染拡大予防の一環でご宿泊のお客様に「安心・安全」にお泊り頂く為の施策とご理解の程宜しくお願い致します。

時を見て、コロナが本当に収まった暁にはビュッフェを再開し焼きたてのパンや温かなおかずを召し上がって頂きますので今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございます。
次回のお越しをお待ちしております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

お客様へ

この度は【ベストウェスタン山形エアポート】を御利用いただき有難う御座います。
お客様より、立地・施設・サービスの3点セットで『合格』を頂きました事、大変嬉しく存じます。

立地は「さくらんぼ東根駅」より徒歩3分と抜群場所となります！　施設に関してはオープンから約13年ほど経過しておりますが清掃スタッフのメンバーやフロントスタッフの日々の清掃により清潔感を保っております！

しかしながらご指摘頂きました第2駐車場に関しましては分かりずらいくご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
第2駐車場の御案内については改善事項と受け止めておりますのでお時間を頂きながら改善に向け対処して参りますのでご理解頂ければ幸いで御座います。

今後とも『ベストウェスタン山形エアポート』を御利用頂きます事を願っております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

お客様へ

過日はベストウェスタン山形エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
良い時間をお過ごしいただけたご様子で安堵するとともに、たくさんのお褒めのお言葉を頂くことができ、私どもの励みになりました。

お子様の野球の結果は如何だったでしょうか？
必ず勝利したであろうと願っておりました。

コンセントに関しましてはご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
設備に関しましては、すぐに改善することはできかねてしまいますが、今後の改修の機会に際しまして、検討事項のひとつとさせていただきます。

その為に現在は予備の延長コードをお部屋にご準備しておりますので次回お帰りの際にはご使用ください。

この度はお忙しいお時間の中、貴重なご感想を頂き有難うございました。
次回も是非皆様でお越し頂けます事を願ってスタッフ一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

朝食のおにぎり弁当につきまして、ご満足頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。

スタッフ間でも協議を重ね、バイキングの提供は再開時期未定のままではございますが、お弁当の内容とボリュームに関しましては見直しを行っております。

9月ごろからのリニュールを予定しておりますので、次回ご宿泊いただく機会がございましたらぜひご賞味頂ければと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　鈴木

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルはさくらんぼ東根駅から徒歩約2分、山形空港からも車やタクシーで約10分とアクセスも良く、周辺に食事処やコンビニ等もあるため、ビジネスでご宿泊のお客様にも大変ご好評を頂いております。

また、7月2日の朝より、おにぎり弁当のお渡しを始めさせて頂いており、ご好評を頂き大変嬉しく思います。

バイキング形式での提供は再開時期未定でご迷惑をお掛け致しますが、おにぎり弁当で少しでも活力を付けて頂けますと幸いです。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　鈴木

この度は、当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、スタッフの接客に対するお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
スタッフ間で共有させていただき、励みにさせて頂きます。

当ホテルでは、優しく、丁寧に、あたたかみのある接客を心掛けており、日々努力しております。

今後ともお客様にとって心地よい接客ができますよう、努力して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント　鈴木

この度は山形県内に数多くあるホテルの中より私どもホテルをお選びいただきまして心よりお礼申し上げます。

この度の宿泊でお過ごしになられた時間がご家族の大切な思い出になることが出来たなら幸いにございます。

至らぬ点はございますが、これからもお客様の目線に立ち、真心を込めた対応を心掛けて参ります。

朝食についても郷土料理をはじめ、メニューの充実を図っておりますので、またご家族で山形にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント・支配人

この度は数ある宿泊施設の中からベストウェスタン山形エアポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルでのご滞在につきまして、ご感想・アドバイスを頂戴致しまして誠にありがとうございます。
お客様の仰います通り、当ホテルはお食事処やお買物施設等が近く、大変立地に恵まれている為、
長期ご滞在のお客様からレジャーのお客様まで、皆様にご好評を頂いております。
さらにお部屋のサイドテーブルやアメニティにつきましてもご満足いただけたとのこと大変安心致しました。
お部屋のベッドにつきましては、全室にシモンズ製のダブルサイズもしくはそれ以上のサイズのベッドを導入しております為、ゆったりとお休み頂けたかと存じます。
朝食につきましては、混み合う時間帯にはお待ちいただく場面もありますが、可能な限り、お客様にご不便をおかけしないよう、チェックイン時の案内やレストラン前でスタッフがお声掛けをさせていただいております。
しかしながら、コンセントの位置につきましてご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
現状のコンセントの位置でどのような工夫をしたらお客様が快適にお過ごしいただけるか一度検討して参りたく存じます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様より頂戴したあたたかいお言葉を励みに今後一層より快適なホテルを目指して、スタッフ1人1人が精進して参りたく存じます。
ここ東根市にも春がすぐそこまでやってきております。自然豊かな土地ならではの美味しい果物もたくさんございますので、ぜひまた遊びにいらして下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　早川

いつもベストウェスタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の仰います通り、当ホテルの第2駐車場はホテルより離れた場所にございます為、遠方よりお越しのお客様にご足労をおかけしておりますこと、大変心苦しく思っております。
お客様のご負担を少しでも軽減出来るよう、フロントスタッフを中心に駐車状況を把握し、可能な限りホテル付近の駐車スペースをご案内させていただきたく存じます。また雪が降っている際には傘・長靴のレンタルや、除雪作業の徹底をして参ります。大変ご不便をおかけしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
さらにお部屋の加湿器につきましても、ご迷惑をおかけしまいましたこと、大変申し訳ありませんでした。
現在当ホテルでは加湿器の貸出を行っております為、次回ご宿泊をご検討いただけました際には、あらかじめお部屋にご用意させていただくもしくは、チェックイン時にご案内させていただきたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見とスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を励みに、お客様によりご満足いただけるよう、サービスの向上に力を入れて参ります。
まだまだ寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　早川

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてまでお声を寄せていただき、改善の機会を与えてくださいましたことを心より感謝申し上げます。
シャワーカーテンにつきましては清掃方法をもう一度見直させて頂き、スリッパにつきましても快適にご利用いただけますよう、お客様のお声をサービス改善に活かして参りたいと思います。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、またご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。駐車場に関しましてはご不便をおかけ致しました。山形県内では初の全室シモンズベッドをご用意致しており、寝心地に関しましてはご好評いただいております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用、そしてお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、サービスに関しましてお褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同日々努力して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用、そしてお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。更なるサービス向上の為スタッフ一同日々努力して参ります。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は、今後の改善に役立て、更なるサービス向上に努めて参りたいと存じます。次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じ上げます。
当ホテルの近くには山形の郷土料理を提供しております居酒屋や、お車で10分ほどの場所には東根温泉もございます。これからサクランボのシーズンも迎えますので、ぜひ観光でのご来館もお待ちしております。
お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

この度はご利用そしてお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同日々努力して参ります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。