お客様へ

こんにちは！
この度は「ホテルBBファストさくらんぼ東根」にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食を大変お褒め頂きましてレストランスタッフの何よりの励みと感じております。
毎朝では御座いませんが山形の名物をご提供致しております。

是非とも次回お泊りの際も朝食を楽しみにして頂けたらと存じます。

またのご利用お待ちしております。

ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部

お客様へ

こんにちは！
いつもベストウエスタン山形エアポートをご利用頂き誠に有難う御座います。

今回は浴室のシャワーが弱く不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
シャワーの水圧に関しましては階数によっては多少の差が御座います。

お泊り頂きましたお部屋につきましても直ぐに水圧のご確認をさせて頂きました。
現在はシャワーを浴びるに適正な圧になっております。

次回お越しの際はご安心してくださいお越し下さいます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウエスタン山形エアポート
宿泊部

お客様へ

この度は、『ベストウェスタン山形エアポート』をご利用頂き誠に有難うございました。
今回はご旅行との事で山形の思い出が出来ましたでしょうか？

チェックイン時のスタッフ対応にお褒めの言葉を頂戴致しましたことが何よりの励みとなります。

ただ、お部屋にコンセントが少ない事と卓上鏡が無いことでお客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。

コンセントに関しては確かにコンセントが少ない為にお部屋のテーブルに延長コードを準備しているのですがご説明が足らずに申し訳ございませんでした。
卓上鏡につきましてはフロントでのお貸出しとなっているのですがそちらにつきましてもご案内が足らずに申し訳ございませんでした。

今後はこの様な事の無い様に改善してまいります。
朝食のお弁当を大変美味しかったと言っていただき何よりレストランスタッフの励みとなります。

今後とも東根にお越しの際はぜひ、ベストウェスタン山形エアポート』をご利用頂きます様お願い申し上げます。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

お客様へ

この度は【ベストウェスタン山形エアポート】を御利用いただき有難う御座います。
お客様より、立地・施設・サービスの3点セットで『合格』を頂きました事、大変嬉しく存じます。

立地は「さくらんぼ東根駅」より徒歩3分と抜群場所となります！　施設に関してはオープンから約13年ほど経過しておりますが清掃スタッフのメンバーやフロントスタッフの日々の清掃により清潔感を保っております！

しかしながらご指摘頂きました第2駐車場に関しましては分かりずらいくご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
第2駐車場の御案内については改善事項と受け止めておりますのでお時間を頂きながら改善に向け対処して参りますのでご理解頂ければ幸いで御座います。

今後とも『ベストウェスタン山形エアポート』を御利用頂きます事を願っております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

お客様へ

こんにちは！　この度は数あるホテルの中よりベストウェスタン山形エアポートをお選び頂き誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を使ってのコメントを頂き重ねて御礼申し上げます。
この度はお仕事でのご利用との事でしたがお仕事は順調にいきましたでしょうか？

沢山のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同も喜んでおりましたが、一点お客様からの有り難いご指摘を頂きました！
折角の癒し＆御寛ぎの空間のホテルライフに不快なお気持ちを感じさせて仕舞ったことにお詫びを申し上げます。

今般のコロナ禍の状況で感染防止対策にはホテル一丸となって取り組んでいる中でのご指摘は全従業員が共有すべき事ととらまえております。

再度、感染防止の意識を高めお客様に安心してお過ごし頂けるよう取り組んで参ります。

お客様よりお弁当をお褒め頂きレストランスタッフ一同やる気Maxでございます！
お客様はお弁当の中身は何がお好みでしたでしょうか？　レストランでは日々日替わりのお弁当をご提供させて頂いておりますし定期的に内容も変更してお客様のお口が飽きないように工夫をしております。
是非また、お帰りの際は違うお弁当もお召し上がりくださます様心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

この度は数ある宿泊施設の中からベストウェスタン山形エアポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰います通り、当ホテルはさくらんぼ東根駅の近くにあり、周りにはたくさんの飲食店やお買物施設がございます。
そして、先着順とはなってしまいますがレンタルサイクルのご用意もございます為、東根温泉や産直等、少し離れた場所に行かれるお客様も多くいらっしゃいます。

お部屋のエアコンにつきまして、臭いが気になったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、清掃スタッフを中心に清掃時にエアコンの臭いまで細かくチェックし徹底的に清掃が出来るよう努めて参ります。
またお部屋の窓につきましても、各階層に2部屋ずつ換気口の開閉のみのお部屋がございます。
またのご利用をご検討をいただいた際には、エアコンの臭いのチェックや窓の開く部屋のご用意等、きめ細かくご対応させていただきたく存じます。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ここ本格的な夏の到来しております。
お客様も夏風邪には十分にご注意して、楽しい夏をお過ごし下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　早川

いつもベストウェスタン山形エアポートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

前回当ホテルをご利用いただいた際に、ご提供出来かねましたサービスにご満足いただけたとのこと、大変安心致しました。
リニューアルオープン後、当ホテルのスタッフが一丸となり、美味しい朝食メニューの開発やお客様がリラックスしてお過ごしいただけるお部屋・サービスのご提供に力を入れて参りました為、お客様よりいただきましたお言葉がとても励みになります。

またスタッフの対応につきましても、駐車場の距離にご不便をおかけしたにも関わらず、気配りや配慮に対し、お褒めのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。
お客様より頂戴いたしましたあたたかい言葉を励みに１人１人のお客様の気持ちに寄り添い、お客様のご要望にお応えできるようおもてなしの心を常に意識して参ります。

そして再度、お客様に当ホテルをお選びいただきました際には今回以上のサービスをご提供させていただきたく存じます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　早川

この度はベストウェスタン山形エアポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけました様子がお見受けでき、大変嬉しく存じます。

朝食のパンは以前よりご好評いただいておりましたが、今年の3月にリニューアルをしたばかりでございます。
新しいパンをお気に召していただけて安心致しました。
今後もお客様に喜んでいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベストウェスタン山形エアポート
フロント 土屋

この度はベストウェスタン山形エアポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、私共の不手際によりお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事の無い様、スタッフ一同精進致して参りたいと存じますので、誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。

また是非、ベストウェスタン山形エアポートへお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　玉寄

この度はベストウェスタン山形エアポートにご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。

今回のご宿泊では浴室の件で、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。

今後このようなことのないよう、早急に改善をし、更なるサービス向上を求め尽力して参ります。

次回山形へお越しの際も、是非ベストウェスタン山形エアポートをご利用いただければと思います。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　玉寄

この度はベストウェスタン山形エアポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらせっかくお選び頂いたにも関わらず、エレベーターの件に関しましてご不便をお掛けしてしまい、申し訳なく感じております。
設備の構造上、すぐに改善とはいきませんが
今後の検討課題とさせていただきます。


また次回お選び頂けますよう、より良いサービスを心掛けて参ります。

是非、ベストウェスタン山形エアポートへお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　玉寄

御利用頂きまして、有難う御座います。

御朝食への御褒めを頂戴し、有難く感じております。

御客様をはじめ、御朝食に関し御好評を頂けるのは、レストランフタッフへの励みとなります。

御朝食は日替りメニューでの御提供で御座いますので、又次回御利用の際はまた違ったメニューを御賞味頂ければ幸いで御座います。

どうぞ宜しく御願い致します。有難う御座いました。

御利用頂き、まことに有難う御座います。

御好評を頂いている焼きたてクロワッサンをはじめ、メニューへの御満足のみならず、レストランスタッフへのねぎらいの御言葉まで頂戴し、私共まことに嬉しゅう御座います。
レストランスタッフへお伝えさせて頂きます。必ずや喜びます。

御朝食メニューは基本的に曜日毎の日替りでの御提供で御座います。次回御利用の際は、また違うメニューを御賞味頂ければ幸いで御座います。

またどうぞ御利用下さいませ。有難う御座いました。

御利用頂き、有難う御座いました。

ウェルカムコーヒーサービスは、15時から23時までの御利用時間の中で、何度でも無料で御召上がり頂けます。コーヒーの他、紅茶、緑茶、各ホット＆アイスと御座いますので、御客様をはじめ、皆様に是非御利用頂ければ幸いです。

接客対応についても好印象を頂き、有難う御座います。御客様の御褒めの御言葉を糧に、これからも努めて参ります。

御部屋設備につきまして、御不便をお掛けし、申し訳御座いません。遮光では御座いますが、よろしければ次回御利用から、西側の御部屋を御用意させて頂きます。ハンガーにつきましては、次回是非御客様へ御希望本数の御伺いを致し、必要数を御用意させて頂きます。
その他御要望が御座いましたら、何なりとお申し付け下さいませ。可能な限り対応させて頂きます。

御意見を頂戴し、誠に有難う御座いました。
どうぞ宜しく御願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思っております。品質の高さで世界で選ばれているシモンズ製ベッドを採用し、また、固さの違う枕を2種類ご用意しており、ご好評頂いております。
コーヒーに関しましては、現在シングルルームではコーヒーが付くプランはございませんが、ロビーにてウェルカムドリンクのサービスがございますので、是非ご利用ください。またＤＸシングルルームにはコーヒーマシンをご用意しておりますので、またの機会に是非ご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてまでお声を寄せていただき、改善の機会を与えてくださいましたことを心より感謝申し上げます。
シャワーカーテンにつきましては清掃方法をもう一度見直させて頂き、スリッパにつきましても快適にご利用いただけますよう、お客様のお声をサービス改善に活かして参りたいと思います。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、またご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。駐車場に関しましてはご不便をおかけ致しました。山形県内では初の全室シモンズベッドをご用意致しており、寝心地に関しましてはご好評いただいております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用、そしてお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、サービスに関しましてお褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同日々努力して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食関しましてお客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。より一層ご満足頂けます様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用そしてお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食につきまして、ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
これから果物狩り等の観光の際にも、また是非東根へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。