お客様へ

こんにちは。
この度はホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

お部屋の照明につきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
カードキーのセット場所をご案内、冊子の場所などホテルに泊まり慣れないと分かりづらく配慮が行き届かず申し訳ございません。

レストランに関しても貴重なご意見を頂戴しお客様が使い易い様に改善させて頂きます。

今後ともホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用くださいますようお待ち申し上げます。


ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部

お客様へ

こんにちは。
この度はホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用下さいまして誠に有難う御座います。

また、沢山のお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同何よりの励みとなります。
お部屋によっては山形を代表する月山や飯豊連峰などが見えますので季節ごとの風景がお楽しみ頂けるかと存じます。
パンは4月より再開致しましたので次回お越しの際にはご賞味下さい。

延長コードとスリッパの配置に関しましてはお客様のご意見を基に改善していくように検討しておりますので今しばらくお待ちください。

喫煙所については昨今の環境などから中々厳しい所も御座いますが当ホテルに付きましては現在のところ敷地内にて喫煙スペースを設けておりますのご利用頂ければと存じます。

是非ともまたのご利用お待ちしております。

ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部

お客様へ

この度はホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜り有り難うございます。
昨今の原材料の高騰、燃料費高騰など当ホテルも類に漏れず様々な観点から宿泊代につきましては苦渋の決断で金額あげさせて頂きます事をご理解くださいますようお願い申し上げます。

スリッパにつきましてはお部屋に備え付けの物が御座いますので次回お泊りの際にはご利用くださいませ。

世の中が物価上昇のなかホテル業界が安くなるはずもなく、その中でもギリギリの金額をご提示させて頂いております事をご理解下さい。

今後ともホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用下さいます様お願い申し上げます。

ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部

お客様へ

この度はホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用頂き誠に有難うございました。
色々なご意見を賜り今後の課題とさせて頂きます。
また、テレビ番組が少ないとの事でご不便をお掛けして申し訳御座いません。
地方はキー局が御座いませんの番組もお客様の希望の番組がないことも御座いますのでご了承くださいませ。
その代わりのお客様のご希望のYouTubeやAmazonはお客様が手に取られたリモコンにボタンがございましたので是非とも次回はご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部

お客様へ

この度はホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用頂き誠に有難うございました。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同励みとなります。

次回のお越しをお待ちしております。

ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部

お客様へ

この度はホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはYouTubeが視聴できるスマート
テレビとなっておりますので次回はご覧くださいませ。

ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部

お客様へ

こんにちは！
この度はホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは「さくらんぼ東根駅」より徒歩3分、「山形空港」からですとクルマで約10分程と非常にアクセスが良い場所にございます。

さくらんぼ東根駅界隈は新幹線が止まる駅として開業した比較的新しい市街地でございます。
飲食店などは小さい店舗がたくさんありスタッフに申し付けて頂ければ飲食店マップなどを差し上げております。

是非、またお越しくださいます様スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部

お客様へ

こんにちは！
この度はベストウエスタン山形エアポートをご利用頂き誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてコメント頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のコンセントにつきましてはご案内が不十分で申し訳御座いません。
コンセントに関しては創業当時から比べるとスマートフォンやタブレット、パソコンなどのIT機器が増えお部屋のコンセントだけでは足りない状況と認識しております。
そのためにお部屋テーブル上のカゴに延長タップを備え付けて御座います。

万一、お部屋のコンセントが足らない場合はそちらをご利用下さいませ。
それでも足らない場合につきましてはフロントにても延長タップをお貸出しして御座いますので何なりとお申し付けくださいませ。

朝食に関しましては「山形らしいもの」との事でしたが、現在コロナ感染拡大予防の観点からちょうしょくのめにゅーを限定してお出ししております。

毎日メニューが違いますがお日にちによっては「山形名物の芋煮」をご提供する日も御座います。

コロナが終息した暁にはパンなどの洋食メニューも復活する予定ですので楽しみにお待ちくださいませ。

またのご利用お待ちしております。

ベストウエスタン山形エアポート
宿泊部

お客様へ

こんにちは！
いつもベストウエスタン山形エアポートをご利用頂き誠に有難う御座います。
お仕事でのご利用という事でお疲れ様御座います。
また、沢山のお褒めの言葉を頂戴致しましてスタッフ一同何よりの励みと感謝申し上げます。

東根にお越しになった際はお蕎麦を召し上がるとの事で当ホテルのバイキング朝食をまだ召し上がられてないそうで次回お越しの際には是非自慢の朝食をお召し上がりください！

ですが、確かに山形のお蕎麦は美味しいですよね！　朝食をお蕎麦にするお気持ちはすっごく分かります（＾＾）

出来れば5回に1回は朝食もお召し上がり頂ければ嬉しく存じます。


是非またのご利用お待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

お客様へ

こんにちは！
いつもベストウエスタン山形エアポートをご利用頂き誠に有難う御座います。

今回は浴室のシャワーが弱く不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
シャワーの水圧に関しましては階数によっては多少の差が御座います。

お泊り頂きましたお部屋につきましても直ぐに水圧のご確認をさせて頂きました。
現在はシャワーを浴びるに適正な圧になっております。

次回お越しの際はご安心してくださいお越し下さいます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウエスタン山形エアポート
宿泊部

atsu6497様

こんにちは！
いつもベストウェスタン山形エアポートをご利用
頂き誠にありがとうございます。

御出張でのご利用という事でお疲れ様でございます。
朝食に付きましては以前のビュッフェスタイルではなく、昨年の７月より手作りのお弁当をご提供させて頂いております。これも偏にコロナウイルスの感染拡大予防の一環でご宿泊のお客様に「安心・安全」にお泊り頂く為の施策とご理解の程宜しくお願い致します。

時を見て、コロナが本当に収まった暁にはビュッフェを再開し焼きたてのパンや温かなおかずを召し上がって頂きますので今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございます。
次回のお越しをお待ちしております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

お客様

こんにちは！
この度は、『ベストウェスタン山形エアポート』にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

また、沢山のお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。　以前は気遣いが足りずにお客様にご不便をおかけしてお客様には心身共にリフレッシュしてい頂かなくてはいけないのがストレスを感じさせてしまい反省しきりでした。

今後は今回同様にご満足してお泊り頂きます様
おもてなしの心を大事にしてまいりますので次回も是非お越しくださいますようお願い申し上げます。

ベストウエスタン山形エアポート
宿泊部

お客様へ

この度は、『ベストウェスタン山形エアポート』をご利用頂き誠に有難うございました。
今回はご旅行との事で山形の思い出が出来ましたでしょうか？

チェックイン時のスタッフ対応にお褒めの言葉を頂戴致しましたことが何よりの励みとなります。

ただ、お部屋にコンセントが少ない事と卓上鏡が無いことでお客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。

コンセントに関しては確かにコンセントが少ない為にお部屋のテーブルに延長コードを準備しているのですがご説明が足らずに申し訳ございませんでした。
卓上鏡につきましてはフロントでのお貸出しとなっているのですがそちらにつきましてもご案内が足らずに申し訳ございませんでした。

今後はこの様な事の無い様に改善してまいります。
朝食のお弁当を大変美味しかったと言っていただき何よりレストランスタッフの励みとなります。

今後とも東根にお越しの際はぜひ、ベストウェスタン山形エアポート』をご利用頂きます様お願い申し上げます。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

さくたろう1339様

こんにちは！　いつも【ベストウェスタン山形エアポート】をご利用頂き誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてコメントを頂き重ねて御礼申し上げます。

コロナ禍の中でのお仕事お疲れ様で御座います。
ご承知の通り、当ホテルは【さくらんぼ東根駅】より徒歩３分と最高の場所にあり、浸食店やショッピングモールなどお買い物にも大変便利となっております。

お褒め頂きましたお部屋ですが、毎日清掃スタッフが心を込めて掃除を消毒をさせて頂き、さくたろう1339さま方が安心してお泊まり頂ける様に努めております。

残念ながら大浴場に関しましては規模の大きな設備となりご期待に添えない部分でもありますが近隣に東根温泉も御座いまして日帰り入浴も可能ですので是非一度ご利用頂いては如何でしょうか？

また５月にスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

お客様へ

この度は【ベストウェスタン山形エアポート】を御利用いただき有難う御座います。
お客様より、立地・施設・サービスの3点セットで『合格』を頂きました事、大変嬉しく存じます。

立地は「さくらんぼ東根駅」より徒歩3分と抜群場所となります！　施設に関してはオープンから約13年ほど経過しておりますが清掃スタッフのメンバーやフロントスタッフの日々の清掃により清潔感を保っております！

しかしながらご指摘頂きました第2駐車場に関しましては分かりずらいくご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
第2駐車場の御案内については改善事項と受け止めておりますのでお時間を頂きながら改善に向け対処して参りますのでご理解頂ければ幸いで御座います。

今後とも『ベストウェスタン山形エアポート』を御利用頂きます事を願っております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

お客様へ

この度は、数あるホテルの中よりベストウェスタン山形エアポートをお選び頂き誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間にお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同励みとなっております。
私たちベストウェスタンはお客様に寄り添う地域一番を目指し日々努力しております。
その中で金額・ホスピタリティ両方を満足いただけるホテルで有りたいと思っております。

ですが今回、お客様の御指摘を頂きましたコンセントの件で御座いますが仰ると通り手の届く場所に無くお客様に大変なご不自由をお掛けしてしまい胸が痛い限りで御座います。
今はスマホやタブレットなど身近に携帯するモバイルが多いのでベットの近く等にコンセントが有れば大変便利で御座います。

当ホテルもこのハード面では改善していく様に検討事項に御座いますので今しばらくお待ち頂ければとお願い申し上げます。

是非また、ご満足頂ける内容でお待ち申し上げておりますのでまたのお帰りをお待ちしております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部　

この度は数あるホテルの中からベストウェスタン山形エアポートをお選び頂き誠に有難う御座います。　また、貴重なお時間でコメントを頂きました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは「さくらんぼ東根駅」から徒歩2分と交通の便利も良く近隣には多くの飲食店やショッピングモール、ユニクロさんなどがあり夕食やお買物にもとても便利でございます！

朝のお弁当もお褒めに預かりレストランスタッフの今後の励みになると飛び跳ねて喜んでおりました。
本来であれば、焼きたての美味しいパンや作りたてのお惣菜を食べて頂きたかったのですが、今般のコロナ禍でご提供出来ないのが悔しい限りで御座います。

是非また、お二人で山形にお越しいただき素敵な思い出を作って頂きたいとのでフタッフ一同心よりお待ちしております。

ベストウェスタン山形エアポート
宿泊部

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

朝食のおにぎり弁当につきまして、ご満足頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。

スタッフ間でも協議を重ね、バイキングの提供は再開時期未定のままではございますが、お弁当の内容とボリュームに関しましては見直しを行っております。

9月ごろからのリニュールを予定しておりますので、次回ご宿泊いただく機会がございましたらぜひご賞味頂ければと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　鈴木